A&M Schlüsseldienst berechnet 320,- Euro für eine Türöffnung
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich schreibe Ihnen wegen einer extrem überhöhten Rechnung des sog. Schlüsseldienstes A & M:
Ich bin alleinstehend und wohnhaft in Nürnberg / Bayern. Am Abend des 2.05.2014 hatte ich mich auf meinen Balkon ausgesperrt. Der Hergang war: Als ich draußen war, hörte ich, wie plötzlich durch einen Luftzug hinter mir die Balkontür ( altes Doppelfenster ) zufiel und der Klapphebel hochschnappte. Es war ca. 22:30 Uhr.
Meine Wohnungstür war zu dieser Zeit zugesperrt, da das Schloss ohne Versperren die Tür nicht mehr zuhielt und der Schlüssel steckte von innen.
Da ich ohne Handy und ohne Jacke draussen stand, bat ich meinen Nachbarn von nebenan über die Balkonbrüstung um Hilfe. Er wählte dann für mich die Nummer eines Schlüsseldienstes und gab mir den Hörer.
Nachdem ich dem Mann des Dienstes meine Situation erklärt hatte, fragte ich ihn am Telefon nach dem Grundpreis. Er meinte, dies könne er mir nicht sagen, ohne die Situation vor Ort genau zu sehen.
Also willigte ich in meiner Not ein.
Nach ca. 45 Min. waren Geräusche des Türöffnens zu hören. Und etwa 4 – 5 Min. später war der Monteur bereits in der Wohnung und öffnete die Balkontür. Er erklärte mir kurz, wie er die Wohnungstür geöffnet habe. Der gesamte Zylinder wurde von ihm ausgebaut: „Da hätte es keine andere Möglichkeit gegeben.“
Als ich nach den konkreten Kosten fragte und er eine Grundöffnungspauschale von 159 Euro nannte, sagte ich ihm dass dies für einen ortsansässigen Anbieter unrealistisch und überhöht sei wegen einer kurzer Anfahrt.
Er sagte darauf, „dass er schliesslich aus Berlin angefahren sei.“
Meine Antwort: „Sie wollen mich wohl auf den Arm nehmen?“ Er schmunzelte, wiederholte es erneut und gab kurz darauf zu, dass dies freilich nicht der Fall sei. Er betonte, dass sie doch sehr zuverlässig und täglich 24 Stunden arbeiteten.
Er verwies auf die Vielfalt ihres Dienstes mit Einbruchschutz.
Er erwähnte dabei zwei Mal „dass seine Firma auch mit der Kriminalpolizei zusammenarbeite.“
Als ich die Rechnung sah mit der Auflistung der Pauschalen, war ich schockiert, dass eine gewöhnliche Türöffnung vor 18 Uhr bereits mit einer ,Einsatzpauschale‘ von 159,- Euro beziffert war! Nun schrieb er mir erst einen Gesamtpreis von 414,12 Euro !!
Er sagte „dass ich diesen Betrag sofort an ihn in bar bezahlen müsse…
Falls nicht, ginge es nur über eine sofortige EC-Kartenzahlung.“ Ich erklärte ihm, dass ich lediglich 25,- Euro in bar zu Hause hätte und die PIN Nr. meiner EC-Karte leider nicht wisse, da ich eine neue Nr. beantragte. Darauf bat ich ihn um eine Rechnungsausstellung, was er verweigerte. Er nahm sein Mobilgerät und wählte eine Nummer.
„Sein Chef sei gerade nicht erreichbar.“ Nun fragte er mich nach meiner Ausweisnummer. Ich gab sie ihm, da mir natürlich seine Worte von der Kriminalpolizei noch in Erinnerung waren und ich deshalb annahm, es müsse ein seriöser Dienst sein. > Beachten Sie bitte die Rechnung im Anhang. Die Adresse ist Ihnen laut Internetseite ja bereits bekannt.
Letztlich sah er mich mitleidig an und sagte „er könne noch etwas für mich tun.“ Er änderte darauf die Preise, wobei er dann ein Gesamtpreis von 319,51 Euro berechnete. Ich zahlte 25,- Euro in bar. Er sagte eindringlich „Sie müssen aber die restlichen 294,51 Euro gleich morgen überweisen.“
Tags darauf erkundigte ich mich telefonisch bei verschiedenen ortsansässigen Diensten, die ebenfalls 24 Std. arbeiten, nach ihren Öffnungspauschalen. Hierbei erklärte ich die Situation. Das günstigste Angebot war 35,- Euro. Jedoch lagen alle Dienste bei solchen Öffnungen unter 100 Euro.
— Dies belegt eindeutig den Wucher durch Firma A & M! —
A & M Schlüsseldienst ist im Internet an erster Stelle unter schluesseldienst-soforthilfe.de/Nuernberg eingetragen. Als ich auf deren Seite unter dem Menüpunkt ,Preise‘ nachsah, fand ich keine einzige Nennung eines Pauschalpreises!
Sehen Sie sich bitte die Rechnung im Anhang an und geben mir eine Rückmeldung, wie ich mich wegen diesem Wucher am besten verhalte. Sollte ich eventuell ein erstes Schreiben bzw. eine Mahnung durch A & M abwarten und mich dann erst wieder bei Ihnen melden?
Bisher habe ich noch nicht überwiesen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüssen
Gisela Z.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau Z.
das ist die Einsatzpauschale, die der unseriöse Verband der Deutschen Schlüsseldienste
vorschreibt.
Leider bürgert sich diese horrende Preis immer mehr ein. Wenn dann wie bei Ihnen noch ein Nachtzuschlag hinzukommt, dann kommt es zu diesen überzogenen Rechnungsbeträgen. Ob es tatsächlich notwendig war, den Zylinder auszubauen sei noch dahingestellt.
Da wir keine Anwälte beschäftigen, möchten wir Sie bitten zur Verbraucherzentrale zu gehen.
Wir haben gehört, dass diese nun endlich gegen diese unseriösen Schlüsseldienste vorgehen will.
Der A&M hat laut Rechnung den Firmensitz in der Ackerstr. 53, 40233 Düsseldorf.
Von hieraus agiert er deutschlandweit, denn die Türöffnung von Frau Z. fand in Nürnberg statt.
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Nicht mehr lange es wird ermittelt schicken sie ihre Rechnungen an die Verbraucherschutzzentrale
Guten tag, wieso kommen die nicht hinter gittern endlich ???? Es kommen immer neue Kommentare das die weiterhin abzocken ???? Anscheinend haben die laut Zeitung den Mafia Kopf schon in U-Haft was ist mit den anderen Monteuren ??
MFG