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Alpa Tours: Hier finden Sie die Adresse des Verbraucherschutzes in Tschechien

Alpa Tours: Hier finden Sie die Adresse des Verbraucherschutzes in Tschechien

Verbraucherschutz.de schrieb an EIOPA (europäische Aufsichtsbehörde für das Versicherungswesen)

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Reisevermittler Jade Reiseversand, Storkower Strasse 115a, 10407 Berlin führte als Hauptzweig Reisen durch, die die Verbraucher bei diversen Firmen (Bösche Direkt, Burda, Heine etc) gewonnen hatten.

Reiseveranstalter war die Firma Alpa Tours s.r.o., Vinokradska 190, 13000 Prag 3.

Bereits Anfang 2013 erreichten uns hunderte Beschwerden von Verbrauchern deren Reise abgesagt worden war, die aber ihr eingezahltes Geld für Ausflüge etc nicht zurück erhielten.

Am 24.4.2013 meldete die Firma Alpa Tours Insolvenz an und alle Kunden wurden gebeten Ihre Forderungen unter Angabe der Policennummer 5900004413 an die Insolvenzversicherung zu richten:

Slavia Pojištovna

Revolucní 1

110 00 Praha 1

Tschechien

Inzwischen haben viele Verbraucher Ihre Forderungen hier per Einschreiben angemeldet, aber keine Rückmeldung bekommen.

Wie sich herausstellte, haben alle Kunden von Jade/Alpa keine Sicherungsscheine erhalten!

Wir möchten Sie daher bitten zu prüfen, ob es diese Insolvenzversicherung in Prag überhaupt gibt, ob diese trotz fehlender Sicherungsscheine zahlen wird, und ob diese überhaupt finanziell in der Lage ist, den Hunderten von Verbrauchern ihr Geld zurück zu zahlen.

EIOPA antwortete uns: 

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Mit Ihrem Schreiben vom 9. Dezember 2013 beschweren Sie sich über den Reiseveranstalter, die Firma Alpa Tours s.r.o., mit Sitz in Vinokradska 190, 13000 Prag.

EIOPA hat keine Befugnis bei individuellen Beschwerden einzelner Versicherungsnehmer gegen Versicherungsunternehmen.

EIOPA ist befugt, Nachforschungen über eine vermutete nicht ordnungsgemäße oder unzureichende Anwendung der Verpflichtungen nach dem Unionsrecht durch die nationalen Behörden in deren Aufsichtspraxis anzustellen (Artikle 17, EIOPA Verordnung 1049/2010, Amtsblatt der Europäischen Union, L 331, 15.12.2011, p.48).

Um Ihnen behilflich zu sein, empfehlen wir Ihnen, sich mit der entsprechenden Verbraucherschutzstelle(n) in Tschechien in Verbindung zu setzen, wo Sie sich ggf. über ein Versicherungsunternehmen beschweren können:

CNB (Czech National Bank)

z.H. Marketa Svatosova

Na příkopě 28

115 03 Praha 1

Tel: 0042 0224412322

Mehr Informationen im Internet, unter:

http://www.cnb.cz/en/consumer/consumer_protection/index.html

Mit freundlichen Grüssen,

Legal Counsel

EIOPA

Westhafen Tower

Westhafenplatz 1

60327 Frankfurt am Main

Germany

Fax +49 69 951 119 19

www.eiopa.europa.eu

https://eiopa.europa.eu

Verbraucherschutz.de schrieb den Verbraucherschutz in Tschechien am 21.1.14 an. Eine Antwort steht noch aus. 

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