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Airline Direct antwortet nicht

Am 13.04.16 bekam ich dann die Email von Airline Direct, dass sie 100€ von der Kreditkarte abbuchen werden, da ich die Buchung storniert habe

Frau Karthiga P. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

ich habe Ihre Emailadresse von einer Frau Ricarda M. bekommen bezüglich dem Unternehmen Airline Direct und deren dreiste Abzocke.

Ich schildere Ihnen kurz den Sachverhalt:

Ich habe für meine Eltern und meine Schwester am 27.03.2016 (durch Skyscanner.de weitergeleitet auf Airline Direct) ein Ticket von Frankfurt nach Colombo (Hin und Zurück 09.08. – 31.08.2016 , 3 Per. ) gebucht. (Buchungsnummer 11050338/VKQNDR).

Kurz nach der Buchung kam eine Email mit das die Kreditkarte nicht belastet werden könnte, da ich zu dem Zeitpunkt nicht wusste wie unseriös diese Firma ist habe ich am 29.03.2016 den Limit erhöht und Airline Direct per Mail bescheid gegeben.

Noch an dem Tag hab ich die FB Seite mit den Geschädigten von Airline Direct gesehen und die Beiträge gelesen und sofort der Airline Direct eine Email geschickt das ich die Buchung storniere und die nichts mehr abbuchen dürfen.

Habe auch den ganzen Tag damit verbracht an der Warteschleife bei der Hotline zu warten ohne Erfolg.

Paar Tage später habe ich selbst Emirates ( die „gebuchte“ Fluggesellschaft) angerufen und gefragt ob seitens Airline Direct eine Buchung vorliegt, die Dame am Telefon meinte nur es wurden keine Tickets veranlasst Sie sieht eine unvollständige Buchung ohne Betrag und Tickets ich solle mir keine Gedanken machen das wird eh verfallen.

Am 13.04.16 bekam ich dann die Email von Airline Direct das sie 100€ von der Kreditkarte abbuchen werden da ich die Buchung storniert habe. Ich habe sofort reagiert mit mehreren gleichen Emails das Sie nichts abbuchen dürfen. Bis heute bekam ich keine Antwort darauf.

Ich hoffe Sie können mir auf irgendeiner Art und Weise helfen, dass dieses unseriöse Unternehmen kein Geld mehr abbucht bzw abbuchen darf.

Ich hoffe auf eine positive Rückmeldung, falls Sie noch weitere Fragen haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

lg,

Karthiga P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.4.16 an Airline Direct weiter, erhielt aber keine Antwort. Wir schrieben Frau P.:

Sehr geehrte Frau Sadananthan,
wir hatten uns im Juli 2015 mit Unister in Verbindung gesetzt und auf die vielen Beschwerden, die uns erreichen, hingewiesen.
Unister hatte daraufhin für unsere Anfragen eine extra Emailadresse eingerichtet, an die wir unsere Anfragen weiterleiteten und auch umgehend eine Antwort erhielten.
Aus uns völlig unerklärlichen Gründen beantwortet Unister unsere Anfragen seit Anfang Dezember nicht mehr und der neue Pressesprecher ist auch telefonisch nicht erreichbar, ruft auch nicht zurück.
Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet, aber ich habe schon sehr viele Anfragen wie die Ihrige auch schon zum zweiten Mal an Unister geschickt, ohne Reaktion.
Da wir keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie in dem Fall leider bitten, einen Anwalt zu kontaktieren.
Wir haben einen Partneranwalt, der sich auch dem Reiserecht gewidmet hat.
Sie können sich für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihres Anliegens einfach und unverbindlich an kontakt@mea-ra.de wenden, oder rufen Sie an unter 030 52 68 72 38.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

Wir werden den Vorgang veröffentlichen.

Bitte informieren Sie mich unbedingt, wenn Unister Ihnen eine Antwort zukommen lassen sollte.

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