„trotz eines mehrfachen E-Mail Kontaktes mit AirFastTickets wurde die Erstattung noch immer nicht vorgenommen“
Herr Eduard R. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte sie um Mithilfe bei dem folgenden Sachverhalt bitten. Am 22.04.2014 haben wir bei AirFast TicketsFlugtickets von Düsseldorf nach Bangkok über Kiew mit Ukraine International Airline gebucht. Bereits am 02.09.2014 wurden wir per Mail darüber informiert, dass die Flugstrecke leider nicht mehr angeboten wird, die Tickets daher leider komplett STORNIERT werden müssen und wir spätestens innerhalb von 40-50 Arbeitstagen den kompletten Buchungsbetrag in Höhe von jeweils 550,49 EUR zurückerstattet bekommen. Das Geld wurde bis lang nicht immer nicht erstattet. Ich habe bereits mehrfach bei dem AirFastTicket-Team per Mail nachgefragt und erhielt jedesmal die Aussage, dass unsere beiden Fälle bereits in der Buchungsabteilung liegen und auch sogar der Leiter der Abteilung mit unserem Fall und der Rückerstattung beauftragt ist. Diese gleiche Info erhalten wir jedoch leider bereits seit Monaten. Die Rückbuchung nimmt nunmehr eine Frist von über 90 statt 40-50 Tagen ein. Weil trotz eines mehrfachen E-Mail Kontaktes mit AirFastTicket die Erstattung noch immer nicht vorgenommen wurde, bin ich bereits zwei Wochen telefonisch mit AirFastTicket in Kontakt getreten. Jedes mal erhielt ich jedoch auch hier die Info, dass die Erstattungen angeblich bei der Buchungsabteilung und das man mich noch innerhalb des jeweiligen Tage zurückrufen wird um mich über den aktuellen Status der Erstattungen zu informieren. Es folgte kein einziges Mal ein Rückruf durch AirFastTicket und seit nunmehr über 90 Tagen auch keine Erstattung des Gesamtbetrages für beide Reisenden von 1100,98 EUR. Ich bitte daher um ihre Unterstützung und Mithilfe und nunmehr von AirFastTicket den Erstattungsbetrag zu erhalten.
Bei möglichen Fragen bitte ich um entsprechende Kontaktaufnahmen.
Vielen Dank und viele Grüße
Eduard R.
Verbraucherschutz.de hatte bereits auf eine andere Anfrage keine Antwort von Airfasttickets erhalten und den Vorgang veröffentlicht.
Wir hatten seinerzeit den Geschäftsführer Herrn Ron Yeatman angeschrieben, den wir über Xing gefunden hatten! Er ist dort laut eigener Auskunft für den europäischen Geschäftsbereich zuständig (ein Steve Barrett ist Chief Commercial Officer)
Per heute gibt es auf der Homepage kein Impressum mehr, auch alle weiteren Kategorien sind nicht mehr aufrufbar.
Unter der angegebenen Telefonnummer 0049 (0) 69 780 800 100 läuft die Ansage:“Herzlich willkommen bei Airfasttickets.de“. Danach ist Stille.
Wir habe heute einen weiteren Kontakt des Herrn Yeatman von seiner Xing Seite angeschrieben. Wir haben diesen Herrn vom „Verband Deutsches Reisemanagement e.V.“ darum gebeten uns aufzuklären, was bei Airfasttickets los ist. oder einen Kontakt mit Herrn Yeatman herzustellen.
Möglicherweise ist die Firma bereits in Insolvenz. Auf jeden Fall wird es für die betroffenen Verbraucher das Beste sein, eine Anzeige zu erstatten.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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