so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39672
Meldungen gesamt: 8463
veröffentlichte Erfolge: 1617
Kommentare: 108155

Airfasttickets ist telefonisch nicht mehr erreichbar

„trotz eines mehrfachen E-Mail Kontaktes mit AirFastTickets wurde die Erstattung noch immer nicht vorgenommen“

Herr Eduard R. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte sie um Mithilfe bei dem folgenden Sachverhalt bitten. Am 22.04.2014 haben wir  bei AirFast TicketsFlugtickets von Düsseldorf nach Bangkok über Kiew mit Ukraine International Airline gebucht. Bereits am 02.09.2014 wurden wir per Mail darüber informiert, dass die Flugstrecke leider nicht mehr angeboten wird, die Tickets daher leider komplett STORNIERT werden müssen und wir spätestens innerhalb von 40-50 Arbeitstagen den kompletten Buchungsbetrag in Höhe von jeweils 550,49 EUR zurückerstattet bekommen. Das Geld wurde bis lang nicht immer nicht erstattet. Ich habe bereits mehrfach bei dem AirFastTicket-Team per Mail nachgefragt und erhielt jedesmal die Aussage, dass unsere beiden Fälle bereits in der Buchungsabteilung liegen und auch sogar der Leiter der Abteilung mit unserem Fall und der Rückerstattung beauftragt ist. Diese gleiche Info erhalten wir jedoch leider bereits seit Monaten. Die Rückbuchung nimmt nunmehr eine Frist von über 90 statt 40-50 Tagen ein. Weil trotz eines mehrfachen E-Mail Kontaktes mit AirFastTicket die Erstattung noch immer nicht vorgenommen wurde, bin ich bereits zwei Wochen telefonisch mit AirFastTicket in Kontakt getreten. Jedes mal erhielt ich jedoch auch hier die Info, dass die Erstattungen angeblich bei der Buchungsabteilung und das man mich noch innerhalb des jeweiligen Tage zurückrufen wird um mich über den aktuellen Status der Erstattungen zu informieren. Es folgte kein einziges Mal ein Rückruf durch AirFastTicket und seit nunmehr über 90 Tagen auch keine Erstattung des Gesamtbetrages für beide Reisenden von 1100,98 EUR. Ich bitte daher um ihre Unterstützung und Mithilfe und nunmehr von AirFastTicket den Erstattungsbetrag zu erhalten.

Bei möglichen Fragen bitte ich um entsprechende Kontaktaufnahmen.

Vielen Dank und viele Grüße

Eduard R.

 Verbraucherschutz.de hatte bereits auf eine andere Anfrage keine Antwort von Airfasttickets erhalten und den Vorgang veröffentlicht.

Wir hatten seinerzeit den Geschäftsführer Herrn Ron Yeatman angeschrieben, den wir über Xing gefunden hatten! Er ist dort laut eigener Auskunft für den europäischen Geschäftsbereich zuständig (ein Steve Barrett ist Chief Commercial Officer) 

Per heute gibt es auf der Homepage kein Impressum mehr, auch alle weiteren Kategorien sind nicht mehr aufrufbar.

Unter der angegebenen Telefonnummer  0049 (0) 69 780 800 100 läuft die Ansage:“Herzlich willkommen bei Airfasttickets.de“. Danach ist Stille.

Wir habe heute einen weiteren Kontakt des Herrn Yeatman von seiner Xing Seite angeschrieben. Wir haben diesen Herrn vom „Verband Deutsches Reisemanagement e.V.“ darum gebeten uns aufzuklären, was bei Airfasttickets los ist. oder einen Kontakt mit Herrn Yeatman herzustellen.

Möglicherweise ist die Firma bereits in Insolvenz. Auf jeden Fall wird es für die betroffenen Verbraucher das Beste sein, eine Anzeige zu erstatten. 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
Okt 12
Okt 10
Okt 09
Okt 07
Okt 06
Okt 06
Okt 06
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->