so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 38310
Meldungen gesamt: 8055
veröffentlichte Erfolge: 1542
Kommentare: 101686

„Air Berlin reagiert auf nichts!“

„Seit 2 Monaten versuchen wir Kontakt mit Air Berlin aufzunehmen. Erfolglos!“

Frau Nicole P. schrieb uns:
Guten Tag,
Seit 2 Monaten versuchen wir Kontakt mit airberlin aufzunehmen. Erfolglos!
Telefonisch ist keiner zuständig, per email keine Antwort. Und das nach vielen Versuchen.
Situation:
Wir sollten am 20.03 2016 um 29:45 mit airberlin von palma/Mallorca nach Stuttgart fliegen.
Nach stundenlanger Wartezeit und keinerlei Information wurde der Flug gecancelt.
Wir Passagiere waren auf uns allein gestellt. Mussten selbst nach unserem Gepäck suchen. Keiner fühlte sich für uns verantwortlich.
Nach langer Zeit wurden wir in ein Hotel gebracht. Inzwischen War es 2 Uhr nachts.
Ohne Info wann der Ersatzflug stattfindet fuhren wir am nächsten Morgen auf eigene Kosten zum Flughafen, da auch hier nichts entsprechendes organisiert War.
Der Flug ging dann kommentarlos um 11:35.
Gut, dass wir da waren!
Keine Entschuldigung, kein Wort der Fluggesellschaft!
Am Montag hätten wir arbeiten müssen, mein Partner ist selbstständig und wir sitzen auf den Kosten fest.
Die Fluggesellschaft reagiert auf nichts!
Wir buchten über mallorca-aktiv , mallorca-activ.de
kdnr: …..
Buchungsnr: ……….

Flug: palma- stuttgart: AB 7689 am 20.03.2016
Es wäre uns sicher sehr hilfreich, wenn Sie vermitteln würden!
Laut unserer Recherche und Info stehen u s pro Person 400 Euro zu!
Vielen Dank im voraus!
Mit freundlichen grüßen, N.P.
Nummer:
…….

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrte Frau P.

wir erhielten und erhalten sehr viele Beschwerden über Air Berlin, die in der Vergangenheit zwar schleppend, aber doch beantwortet wurden.

Wir nahmen Kontakt mit der Pressestelle auf. Der vorherige Pressesprecher, Herr Dünhaupt, sagte uns zu, dass Air Berlin den Kundenservice umstrukturiert, um Beschwerden der Kunden schneller bearbeiten zu können. Anfragen, die wir an Herrn Dünhaupt weiter leiteten, wurden dann auch umgehend bearbeitet.

Seit Kurzem hat Air Berlin einen neuen Pressesprecher: Herrn Kattwinkel. Seit dem gibt uns unsere bisherige Kontaktadresse „[email protected]“ eine Fehlermeldung.

Die Pressestelle antwortete uns:

„Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe Ihre Emails erhalten, bitte aber um Ihr Verständnis, dass ich hier nicht unterstützen kann.

In Absprache mit der Leitung der Abteilung Guest Relation bitte ich Sie, die Gäste, die sich an Sie wenden, direkt an die zur Verfügung stehenden Kontaktkanäle der airberlin Guest Relation zu verweisen. Ich kann an dieser Stelle leider keinen Sonderweg für Sie aufmachen.“

Der neue Pressesprecher, Herr Kattwinkel, ist unter der auf der Homepage angegebenen Mailadresse [email protected] nicht zu erreichen: Fehlermeldung!

Air Berlin möchte sich mit den Problemen seiner Gäste nicht mehr beschäftigen.

Von Air Berlin ist dringend abzuraten, da jetzt absolut gar kein Kundenservice mehr geboten wird!

Wir haben unter anderem diese Artikel veröffentlicht:

Air Berlin ignoriert Fragen und Forderungen ihrer Kunden

Air Berlin: Beschwerden der Kunden werden ignoriert

http://verbraucherschutz.de/air-berlin-seit-dem-1-9-15-keine-erreichbarkeit-mehr/

Bitte wenden Sie sich für eine Ersteinschätzung an unseren Partneranwalt:

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Nov 21
Nov 20
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 11
Nov 10
Nov 07
Nov 07
Nov 07
Nov 04
Nov 03
Nov 01
Nov 01
Nov 01
Okt 29
Okt 22
Okt 22
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 17
Okt 14
Okt 14
Okt 09
Okt 08
Okt 04
Okt 03
Sep 28
Sep 27
Sep 23
Sep 23
Sep 18
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->