Air Berlin erstattet nach 1 Jahr kommentarlos den Kofferschaden
Frau S. O. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach über einem Jahr ohne Entschädigung wende ich mich jetzt an Sie.
Am 15.1.2013 wurde mein Titankoffer auf einem Flug von Stuttgart nach Hamburg zerstört. Laut Gutachten eines Koffershops am Hamburger Flughafen ein Totalschaden. Dieses Gutachten liegt Air Berlin vor. Der Schaden beträgt 190 Euro für den Koffer und 5 Euro für das Gutachten.
Es wurden mir 75 Euro Ersatz in bar angeboten oder diverse Fluggutscheine.
Der Koffer war 2 Monate alt und somit fällt eine Zeitwerterstattung weg. Ich möchte auch keine Fluggutscheine, da ich privat niemals mehr mit dieser Airline fliegen werde.
Unserem Anwalt wurde im November 2013 eine Erstattung in voller Höhe versprochen. Auch das wurde nicht erfüllt. Mittlerweile wird von Air Berlin nicht einmal mehr auf Anwaltsschreiben reagiert.
Das Bearbeitungszeichen bei Air Berlin lautet V987617.
Es wäre sehr nett wenn Sie mir helfen könnten endlich zu meinem Recht zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen
S. O.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.3.14 an Air Berlin weiter. Am 6.4.14 schrieb uns Frau O.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
heute hat Airberlin das Geld überwiesen. Ohne jegliche schriftliche Ankündigung oder Stellungnahme. Naja egal Hauptsache das Geld ist endlich da!!!!!
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe!!! Ich glaube nicht, dass wir ohne Ihre Hilfe jemals zu unserem Recht gekommen wären.
Viele Grüße
S. O.