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Air Berlin entschädigt für den Gepäckverlust

Air Berlin zahlt für den Gepäckverlust

Frau Anja B. schrieb uns am 17.7.13:

Auf unserer Hinreise mit Air Berlin sind bei der Zwischenlandung unsere Koffer stehen geblieben und sind erst nach zwei Tagen im Hotel angekommen.

Wir (2 Personen ) haben uns zur Überbrückung das notwendigste an Kosmetikartikeln vor Ort gekauft und jeder hat sich zwei kurze Hosen und zwei Shorts geholt und Badesachen. Insgesamt knapp 160 € Rechnungen per Einschreiben an AB mit Frist. Keine Rückmeldung oder gar Zahlung! Werden wohl einen Anwalt konsultieren!!!!

Verbraucherschutz.de bat Frau B. um die Buchungsnummer. Frau B. schrieb:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Wir haben sofort am Flughafen den Verlust gemeldet.

Anbei sende ich Ihnen die Belege dazu.

Die TUI Buchungsnummer ist …

Ich hoffe die Angaben helfen Ihnen weiter.

Viele Grüsse

Anja B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.7.13 an Air Berlin weiter und bat um eine Stellungnahme:

Am 25.7.13 schrieb Air Berlin an Frau B.:

Sehr geehrte Frau B.,

vielen Dank für Ihre Schreiben.

Vorab bitten wir die längere Bearbeitungszeit in aller Form zu entschuldigen.

Zur abschließenden Bearbeitung bitten wir noch um Mitteilung einer Bankverbindung und um Angabe, ob eine Reisegepäckversicherung abgeschlossen wurde.

Wir werden uns nach Erhalt umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Am 8.8.13 schrieb uns Frau B.:

Hallo Frau Lauckenmann,

Ich habe heute einen Zahlungseingang von Air Berlin! Man hat uns 172 € gezahlt.

157€ eingereichte Belege und 15€ geforderte Telefongebühren!

Zwei Tage vor der Zahlung von AB habe ich noch drei Belege wieder gefunden die noch mit reguliert werden sollten.

Ich habe diese noch per Einschreiben nachgereicht und warte ab was passiert. Das sind nochmal 70 €.

Dank Ihrer Hilfe ging es ja nun doch noch schnell!

Gerne melde ich mich als Mitglied an und werde eine positive Bewertung abgeben.

Vielen Dank für Ihren Einsatz!

Viele Grüsse

Anja B.

 

 

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