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Air Berlin antwortet nicht

„Ich möchte lediglich meine 30 Euro zurück, die aufgrund eines Programmfehlers Ihrerseits zuviel von meinem Konto abgebucht wurden“

Diese Mail habe ich am 12.01.2015 an den Air Berlin Kundenservice und am 16.01.15 an …………………. gesandt.

Mit Datum vom 22.11.2014 buchte ich den o.a. Flug mit Sitzplatzreservierung. Obwohl ich die Servicecard bei der Buchung angab, wurde mir bei der Sitzplatzreservierung 30,- Euro zuviel abgebucht, was ich auch telefonisch am 25.11.2014 reklamierte. Ihre Mitarbeiter bestätigten mir auch das es ein Programmfehler war und mir deshalb die 30 Euro zuviel abgebucht wurde. Ich habe mittlerweile drei mal bei Ihrer Hotline angerufen und werde immer gebeten eine Woche später wieder anzurufen. Nun frage ich mich langsam, wie lange dieses Spielchen noch so weitergehen soll. Ich bitte Sie nun letztmalig den zuviel gezahlten Betrag in Höhe von 30,- Euro auf das Ihnen bekannte Konto bis zum 16.01.2015 zu überweisen. Diese Nachricht wird auch an Ihren Vorstand gesandt. Diese Mail habe ich als Schreiben an den Vorstand H. Prock-Schauer, nebst seinem Nachfolger H. Spichler per Einschreiben am 12.01.2015 gesandt.

Diese mail habe ich heute 16.01.2015 an den Kundenservice und an Frau M. gesandt.
Nun ist wieder eine Woche vergangen und ich konnte leider keinen Zahlungseingang in Höhe von 30,-Euro auf meinem Konto verzeichnen. Ich möchte lediglich meine 30 Euro zurück, die aufgrund eines Programmfehlers Ihrerseits zuviel von meinem Konto abgebucht wurden. Ich habe bereits meine Beschwerde an Ihren Vorstand weitergeleitet und werde weitere Schritte mich ans Fernsehen zu wenden vorbehalten.

Gruß

K. B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.1.15 an Air Berlin weiter, erhielt aber keine Antwort.

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