„nur weil ich den falschen Namen eingegeben habe und Air Berlin sich weigert diesen einfach zu ändern musste ich für Herrn L. einen komplett neuen Flug buchen und habe jetzt knapp 300,00 Euro verloren“
Frau Silvana K. schrieb uns:
Ich habe im August einen Flug für meinen Cousin ’Andrea L. bei Airberlin gebucht. Leider habe ich mich aus Versehen beim Passagiernamen vertippt und meinen Nachnamen ”K.” eingegeben anstatt L. Ich habe also als Passagiernamen Andrea K. eingegeben. Es handelt sich hierbei um die Buchungsnummer: Y5CWSH.
Da es mir nicht direkt aufgefallen ist sind einige Tage vergangen, bevor ich mich bei Airberlin gemeldet habe. Ich habe dann den Flug stornieren müssen und habe das ganze Geld bis auf 24,00 Euro Steuern verloren.
Wegen einem Tippfehler??
Das ist mir ein Rätsel. Ich verstehe ja, dass man in manchen Tarifen nicht umbuchen kann, aber nur weil ich den falschen Namen eingegeben habe und airberlin sich weigert diesen einfach zu ändern musste ich für Herrn L. einen komplett neuen Flug buchen und habe jetzt knapp 300,00 Euro verloren.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir hier helfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Silvana K.
Da Verbraucherschutz.de von Air Berlin keine Antworten mehr bekommt, schrieben wir an Frau K.:
Sehr geehrte Frau K.
Wir möchten Sie unbedingt bitten, sich an diesen Anwalt zu wenden:
http://verbraucherschutz.de/aerger-mit-air-berlin-wenden-sie-sich-an-diesen-anwalt/
Wir werden den Vorgang veröffentlichen.