so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35919
Meldungen gesamt: 7649
veröffentlichte Erfolge: 1402
Kommentare: 97100

ADAC beendet Plus-Mitgliedschaft aus Kulanz

Aufgrund einer Auswanderung nach Thailand konnte Anna S. die Plus-Mitgliedschaft des ADAC nicht mehr nutzen. Der ADAC beendete den Vertrag aus Kulanz

Anna S. schrieb uns am 24.01.2015:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe in eine Situation geraten, bei der ich dringend ein Rat bzw. Hilfe als Verbraucher benötige. Es geht um die Kündigung meiner Mitgliedschaft bei ADAC. Ich bin am 11.01.2015 aus Deutschland offiziell ausgewandert. Habe mein Fahrzeug verkauft und habe das ADAC gebeten meine Mitgliedschaft zu kündigen. Darauf kam die erste Antwort, dass die Kündigung nur zum 31.03.2016 durchgeführt werden kann, da ich einen vierteljährlichen Kündigungsfrist verpasst habe ( die Kündigung sollte in Normalfall bis 01.01.2015 eingereicht werden) . Ich habe dann eine offizielle Kündigung per Email an ADAC verschickt, wobei ich angedeutet habe, dass es sich in meinem Fall um eine außerordentliche Kündigung handelt, da ich in Ausland lebe und ihre Leistungen nicht in vollem Umfang nutzen kann. Im Anhang habe ich die außerordentliche Kündigung sowie die Abmeldebestätigung aus der Bürgeramt eingereicht. Auf diese Email kam dann die zweite Antwort, in der die Tatsache der außerordentlichen Kündigung wieder gar nicht erwähnt wurde, sondern einfach ganz stur und ohne jeglichen Erklärungen berichtet wurde, dass meine Kündigung nicht akzeptiert wird, da ich den vierteljährlichen Frist verpasst habe. Die Kopie von den Emails sowie der Kündigung und der Abmeldebestätigung finden Sie im Anhang. Ich fühle mich in meinen Verbraucherrechten verletzt. Nach dem § 314 der BGB „Kündigen der Dauerschuldverhältnissen aus wichtigem Grund “ greift in meinem Fall die außerordentliche Kündigung zu. Haben Sie in solchem Fall ein Rat oder ein Verfahren wie man dem Automobilclub am besten die deutsche Gesetzgebung erklärt . Ich als Beitragszahler werde da offensichtlich nicht ernst genommen.

Ich freue mich von Ihnen zu hören und verbleibe

mit freundlichen Grüßen,

Anna S.

Verbraucherschutz.de kontaktierte den ADAC, woraufhin Anna S. nachstehende Email erhielt:

Sehr geehrte Frau S.

wir beziehen uns auf Ihre E-Mail vom23.01.2015, welche vom VBS Verbraucherschutz e. V. an den ADAC weitergeleitet wurde.

Es tut uns leid, dass Sie über die vorangegangene Kündigungsbearbeitung enttäuscht reagieren. Sie werden verstehen, dass der ADAC Mitgliederservice an ganz bestimmte Richtlinien bei der Bearbeitung gebunden ist, die nicht nach Belieben außer Kraft gesetzt werden können.

Satzungsgemäß kann die Kündigung der ADAC Mitgliedschaft nur vom Mitglied selbst in schriftlicher Form und unter Einhaltung der vorgeschriebenen dreimonatigen Austrittsfrist zum Ende der Beitragsperiode berücksichtigt werden. Ein Sonderkündigungsrecht ist nicht vorgesehen.

Da Sie sich allerdings in Thailand befinden, kommen wir Ihnen nun entgegen und beenden Ihre ADAC Plus-Mitgliedschaft zum Ende des Beitragsjahres, dem 31.03.2015.

Wir bitten Sie, die Firma VBS Verbraucherschutz e. V. hierüber zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e. V. (ADAC e. V.)

Anna S. ist froh über den positiven Ausgang. Sie schrieb uns am 26.01.2015:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ich beziehe mich auf meine Email von 24.01.2015 mit der Bitte um Hilfe bei der Kündigung der ADAC Mitgliedschaft aufgrund der Auswanderung. Heute habe ich eine positive Antwort von ADAC erhalten, die endlich auch meine Interessen und Rechte als Verbraucher berücksichtigt. Die Kopie der Nachricht von ADAC finden Sie [oben].

Ich bedanke mich nochmals für die Unterstützung und schätze Ihre Arbeit als wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,

Anna S.

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->