Alexander S. schrieb uns:
Hallo!
Ryanair weißt auf seiner Seite nicht darauf hin, dass in den Gebühren nicht die Beförderung eines Koffers enthalten ist. Dies täuscht die Nutzer und suggeriert, dass das Ryanair Angebot günstiger ist. Wer dann allerdings am Airport einchecken will muss pro Koffer nochmals 100 EUR nachzahlen.
Mit freundlichen Grüssen,
A. S.
bei einer onlinebuchung bei Ryanair wird zwar auf eine „Reiserücktrittversicherung“ hingewiesen, man kann da auch das Häkchen rausnehmen, aber das man gleich eine „Jahres-Reiseversicherung“ abschliesst wird nicht erwähnt. Angeblich gibt es dafür auch ein Häkchen ?!?! Bei einer erneuten Buchung wurden wir wieder nicht fündig. Die Berliner Direkt Versicherung ist aber der Meinung das alles korrekt gelaufen ist. Gilt dieser angebliche Online-Vertrag ohne Police?!?!
Ryanair verlangt Änderungsgebühren selbst bei Fehlern, die bei Ryanair liegen: Die Übertragung einer Online-Buchung ins Ryanair-System generierte einen sinnlosen Buchstabenappendix an meinen Hausnamen.
Für die Korrektur verwies man mich per Mail weiter. Ich musste eine überteuerte Hotline (~1,70€/Min > 10-Minuten-Gespräch!)) anrufen, wo man mir 30€ Änderungsgebühr abverlangte. Dies sei noch kulant, normalerweise koste eine „Namensänderung“ 100€.