so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36845
Meldungen gesamt: 7908
veröffentlichte Erfolge: 1524
Kommentare: 99940

aceandtate.com erstattet den Kaufpreis für die Brille nach Retoure

aceandtate.com erstattet den Kaufpreis für die Brille nach Retoure.

Frau Yasmin M. schrieb uns am 24.07.2019:
Betreff: erhalte keine Rückzahlung, seit über 4 Wochen
meldet die Internetseite: aceandtate.com/de/
Kunden-oder Vertragsnummer: DE190610-697312357
Nachrichtentext:
Am 10. Juni 2019 habe ich eine Bestellung bei Ace and Tate aufgegeben. Bei der Bestellung merkte ich aber schon, dass die Sehwerte nicht richtig waren und kontaktierte den Kundenservice per Mail und per Telefon. Die sicherten mir zu, wenn ich die Brille innerhalb 30 Tage zurück schicke, erhalte ich ohne Abzüge mein Geld wieder. 2 Wochen später erhielt ich meine Bestellung und schickte sie aber sofort mit dem beiliegenden Rücksendelabel zurück. Am 26.06. bestätigte mir der Kundenservice, dass sie die Rücksendung erhalten haben und ich innerhalb 5 Werktage per Paypal meine Rückzahlung erhalte. Bis dato habe ich keine Rückzahlung erhalten. 3 E-Mails und 2 Telefonate und ich werde immer mit Ausreden abgespeist. Die letzte Ausrede war dann, dass es Problem mit deren Budget für Rückzahlungen gebe und ich doch nochmal 5 Tage warten sollte, er mir aber auch nicht sagen kann, ob ich sie dann erhalte. Es sind jetzt weitere 9 Tage vergangen und ich habe bis dato keine Rückzahlung erhalten. Leider kann ich durch einen Fehler, von meiner Seite aus, den Käuferschutz für diese Bestellung bei Paypal nicht mehr in Anspruch nehmen.
Nummer:
DE190610-697312357
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.07.2019 an hallo@aceandtate.de, Herrn Mark de Lange (Geschäftsführer)weiter und erhielt am 29.07.2019 die nachstehende Antwort:
Hi Michael,
vielen dank für Ihre Email!
Wir haben nun endlich Rückmeldung von unserem Finanzteam erhalten und haben gute Neuigkeiten. Wir werden den ausstehenden Betrag nun manuell zurück überweisen da wir die Rückerstattung nicht mehr in unserem System ausführen können.
Da wir für die manuelle Rückerstattung vertrauliche Daten von Frau M. benötigen haben wir sie bereits persönlich kontaktiert. Sobald uns die Daten vorliegen werden wir die Rückerstattung ausführen. Innerhalb von einigen Werktagen wird der Betrag dann endlich auf ihrem Konto eingehen.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch weitere Fragen hast und ich Ihnen behilflich sein kann.
Liebe Grüße,
Sofia | Ace & Tate | @aceandtate
Frau Yasmin M. schrieb uns am 01.08.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich wollte Ihnen mitteilen, dass das Geld heute auf meinem Konto eingegangen ist.
Ich danke Ihnen vielmals für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Yasmin M.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
Jun 04
Jun 04
Jun 02
Jun 01
Jun 01
Mai 29
Mai 29
Mai 27
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 21
Mai 20
Mai 19
Mai 18
Mai 15
Mai 10
Mai 07
Mai 07
Mai 07
Mai 05
Mai 04
Mai 03
Apr 30
Apr 28
Apr 27
Apr 24
Apr 23
Apr 23
Apr 21
Apr 21
Apr 15
Apr 10
Apr 10
Apr 09
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->