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ab-in-den-urlaub: keine Auszahlung des Gutscheins trotz Zusage vom 19.11.15

„da ich bis heute immer noch nicht der 100€-Gutschein von „Ab-in-den-Urlaub“ überwiesen wurde, wende ich mich nochmals an Sie“

Herr Andreas K. schrieb uns:

Hallo,
ich war vom 18.07.2015 bis 25.07.2015 in der Türkei und habe meine Reise über Ab-in-den-Urlaub gebucht.
Buchungsnummer: ………………

Ich habe bisher kein Geld erhalten, trotz mehrmaligen Anrufen und geschriebenen E-Mails.
Ich habe bereits in anderen Foren davon gelesen, hätte mein Geld gerne trotzdem wieder zurück!
Könne Sie mir helfen, dass ich mein Geld wieder zurück bekomme?
Mit freundlichen Grüßen
Andreas K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an ab-in-den-urlaub weiter und erhielt am 19.11.15 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Dieser Gutschein wurde von uns nochmals an die zuständigen Kollegen, mit
Bitte um schnellstmögliche Auszahlung weitergegeben.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gern an uns wenden.

Am 17.1.16 schrieb uns Herr K.:
Guten Tag Frau Lauckenmann,

da ich bis heute immer noch nicht der 100€-Gutschein von „Ab-in-den-Urlaub“ überwiesen wurde, wende ich mich nochmals an Sie mit der Bitte sich nochmal an Ab-in-den-Urlaub zu wenden.
Ich habe mehrfach versucht direkt Kontakt aufzunehmen, aber bis heute keine Antwort erhalten.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn Sie sich diesem Problem nochmal annehmen.

Vielen Dank im voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Andreas K.

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr K.
wir hatten uns im Juli mit Unister in Verbindung gesetzt und auf die vielen Anfragen bezüglich der Gutscheine hingewiesen.
Unister hatte daraufhin für unsere Anfragen eine extra Emailadresse eingerichtet, an die wir unsere Anfragen weiterleiteten und auch umgehend eine Antwort erhielten.
Aus uns völlig unerklärlichen Gründen beantwortet beantwortet ab-in-den-urlaub unsere Anfragen seit Anfang Dezember nicht mehr und der neue Pressesprecher ist auch telefonisch nicht erreichbar, ruft auch nicht zurück.

Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet, aber ich habe schon sehr viele Anfragen wie die Ihrige auch schon zum zweiten Mal an Unister geschickt, ohne Reaktion.
Da wir keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie in dem Fall leider bitten, einen Anwalt zu kontaktieren.
Wir haben mit einem Anwalt Kontakt aufgenommen, der sich auch dem Reiserecht gewidmet hat.

Für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte unbedingt einfach und unverbindlich an kontakt@mea-ra.de oder rufen Sie an unter 030 52 68 72 38.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

Wir bitten jetzt alle betroffenen Verbraucher, die uns anschreiben, und auch die jetzigen offenen 80 Vorgänge, sich an diesen Anwalt zu wenden, damit hier so etwas wie eine „Sammelklage“ vorbereitet werden kann, und so hoffentlich alle betroffenen Verbraucher ihr Geld bekommen.

Herr K. schrieb uns am 15.2.16:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

am 9.2.2016 habe ich meinen Gutschein überwiesen bekommen, ohne einen Anwalt zu kontaktieren.

Vielen Dank nochmals für Ihre Mühe!

Freundiche Grüße

Andreas K.

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