so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37070
Meldungen gesamt: 7996
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100932

ab-in-den-urlaub: „Keine Auszahlung des Gutscheins seit fünf Monaten“

„Ich erhielt am 29.01.15 eine schriftliche Bestätigung von ab in den Urlaub erhalten, dass mir der Betrag wieder zurück überwiesen wird.“

Frau Bettina G. schrieb uns am 11.6.15:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.10.2014 o.g. Hotelgutschein bei www.ab-in-den-urlaub-deals.de in Höhe von 279,– Euro erworben und das Geld dazu überwiesen. Das Hotel hat den Gutschein aufgrund der fehlenden Zahlungen des Anbieters nicht anerkannt. Dies habe ich ab in den Urlaub auch schriftlich so mitgeteilt und am 29.01.15 eine schriftliche Bestätigung von ab in den Urlaub erhalten, dass mir der Betrag wieder zurück überwiesen wird. Bis jetzt wurde mir der Betrag nicht erstattet und ich erhielt auch keine weiteren Antworten auf meine weiteren Aufforderungen, das Geld nun endlich anzuweisen. Können Sie mir hier irgendwie weiter helfen? MfG

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.6. weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Hallo Frau Lauckenmann,

auch hier muss sich der Kunde bitte direkt mit dem Service in Verbindung setzen.

Da Unister neuerdings unsere Anfragen nicht mehr direkt beantwortet, sondern uns an das in der Buchungsbestätigung angegebene Serviceteam zu wenden, baten wir Frau G. um die angegebene Mailadresse, leiteten die Anfrage am 24.6.15 an E-Mail: deals@ab-in-den-urlaub-deals.de weiter, erhielten aber keine Antwort.

 Frau G. schrieb uns am 30.6.15

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

wie zu erwarten war, hab ich keine Nachricht von ab in den Urlaub erhalten und auch das ausstehende Geld wurde nicht verbucht.

Dies für Sie zur Info.

Freundliche Grüsse

B. G.

Verbraucherschutz.de schrieb an Frau G.

Sehr geehrte Frau G.

wir haben nun nur noch die Möglichkeit, diese Vorgänge wie angekündigt zu veröffentlichen, und ich möchte Sie bitten, die Verbraucherzentrale zu informieren.

Ich möchte Sie aber bitten, mich unbedingt zu informieren, wenn Sie Ihr Geld zurück erhalten haben.

Frau G. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und Ihre Unterstützung. Es ist wirklich erschreckend, wie mit den Verbrauchern umgegangen wird. Sollte ich in irgendeiner Form noch etwas von dem Veranstalter hören, werde ich Sie umgehend informieren.

Sonnige Grüsse

Bettina G.

 Verbraucherschutz.de erhielt dann am 23.7.15 die nachstehende Antwort von Unister:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Das Anliegen der Kundin Bettina G.haben wir als Sonderzahlung erfasst.

Die Kundin wird dazu noch eine separate E-Mail von uns erhalten.

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Viele Grüße aus Leipzig,

Johanna D.

von Ihrem DEAL des TAGES-Team

 Frau G. schrieb uns am 2.8.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung! Ich habe zwar keine Nachricht mehr von ab in den Urlaub erhalten, aber das Geld war plötzlich Freitag auf meinem Konto! Das habe ich sicherlich nur Ihrer Mithilfe zu verdanken!! Nochmals vielen Dank!

Freundliche Grüsse

Bettina G.

 

 

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->