„Somit werden für uns Zusatzkosten von min. 100 Euro entstehen, ohne dass von ab-in-den-urlaub vorher drauf hingewiesen wurde.“
Frau Annabel F. schrieb uns am 23.8.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe soeben eine Pauschalreise in dem Online-Portal „Ab-in-den-Urlaub“ bei dem Veranstalter „Ab-in-den-Urlaub.de Spezial by Tourini“ gebucht. Leider währte die Freude nicht einmal wenige Sekunden.
Das Angebot und deren Buchung verliefen ohne Probleme. Anstehende Kosten wie eine Reiserücktrittversicherungen, Flugdetails, Transfer, Mietwagen etc. wurden Punkt für Punkt abgearbeitet, Als ich zufrieden die Buchung abschloss und auf „Jetzt kaufen“ klickte kam der Schock. Nach Nennenung des Endpreises und verschicken der Buchungsbestätigung des Portales wurde im Nachinein per Drop-Down-Liste gefragt, wie ich zahlen möchte und was viel schlimmer ist, ob ich Koffer (pro Stück) in Höhe von 50 Euro nachbuchen möchte. Somit werden für uns Zusatzkosten von min. 100 Euro entstehen, ohne dass vorher drauf hingewiesen wurde. Üblich ist es doch in Deutschland, dass bei einer Pauschalreise Gepäck inkludiert ist und wenn dies nicht der Fall ist zumindest die anfallenden Kosten mit einzuplanen bzw. sie überhaupt einmal zu beziffern. Ich bin entsetzt!
Da ich zu so einem hochen Preis nicht buchen wollte, habe mich sofort bei der Kundenhotline beschwert. Dort wurde mir erstmal gesagt, dass sie ohne Buchungsnummer sowieso nicht tätig werden können und somit die Buchung wahrscheinlich nicht geklappt hätte. Doch schade, kurz danach der nächste Schock. Die Buchungbestätigung war im Mail-Postfach. Darin stand dann „Reisegepäck: Aufgabegepäck nicht inklusive“. Wer fährt denn ohne ohne Gepäck in den Urlaub (Pauschalreise) nach Mallorca? Erneut rief ich den Kundendienst an und man teilte mir mit, dass es jetzt zu spät sei. Ich könnte weder von der Reise zurücktreten, noch könnte man mir mit meinem Problem der Gepäckbuchung weiterhelfen.
Ich möchte nochmal daraufhinweisen, dass weder vor bzw. bei der Buchung Gepäck zuzubuchen war, noch wurde nirgends drauf hingewiesen, dass überhaupt kein Gepäck (außer Handgepäck) inkludiert sei. Der freundliche Berater am Telefon sagte einzig, dass es ihm furtbar leid tut und, dass das bei diesem einem Verstalter (Ab-in-den-Urlaub.de Spezial by Tourini) leider immer so ist und man nichts ändern könnte.
Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Annabel F.
Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen. Man bekommt im schlimsten Fall nicht das was man gebucht hat. Somit hat mein keinen Verlass auf den Anbieter und u.U. erlebt man eine böse Überraschung. Aus einem Dirketflug von Köln nach Antalya um Mitternacht, wurde ein Flug morgens mit Umsteigen und 3Std. wartezeit im Istambul, mit zwei Kindern. kein Rücktritt, hohe Stornogebühren, keine Flugumbuchung möglich, nur ein neues Reiseangebot zu astronomischem Preis, Null Kulanz, Null Verständnis.
Bei weg.de (Tourini)gebucht. Nachdem bei Akte XY darauf hingewiesen wurde, nach 3 Tagen Reise storniert. Jetzt wollen sie
265 Euro für eine Reise im Wert von 465 Euro von mir gezahlt haben. Ist das überhaupt rechtens?
Abzocke !!!!!! Buchungsbestätigung mit HP und Vorkasse , wurde uns im Dorint Hotel Dresden mitgeteilt, dass das Frühstück von 19,50 € pro Person zusätzlich bezahlt werden müsse. Halbpension????? An der Rezeption wurde HP als nur Abendessen
bezeichnet. Frechheit!!!! Kulanz < Null.
Hallo ich haben auch diese Erfahrung machen müssen hinzu mussten wir nichts bezahlen und rückzu 50 Euro die dame bei ab in den Urlaub sagte noch da hätten wir Glück gehabt …ichhab dann gesagt das es doch unlogisch sei mit Gepäck hin und ohne zurück.. Sie meinte es hatte in der mail gestanden das dies kostet.. Ich habe bei Buchung und in der mail nichts davon gelesen… Reine abzocke sowas
Moin zusammen,
Wir hatten eine Reise ab dem 08.04.2019 nach London gebucht. Diese wurde soeben seitens Tourini zum Preis von 407,-€ storniert … Das sollen wir jetzt zahlen. Hatten ein defekt am Fahrzeug und daher nicht die Möglichkeit das sofort zu zahlen. Haben uns dann telefonisch an die Herrschaften von Tourini gewendet. Die freundliche Dame gab an, dass sie es einträgt und das kein Problem ist, wenn wir erst am 25.10.2018 zahlen.
Dem scheint nicht so und wir sollen zahlen!
Auch ich wurde von dem Reiseveranstalter‘ Ab in den Urlaub Spezial so abgezockt. Ganz normaler Buchungsvorgan, Transfer und Versicherung dazu und auf Buchen klicken. Ich las noch ‚ vielen Dank für Ihre Buchung und jetzt die Überraschung . Da stand auf einmal ‚ Sie fliegen mit Ryanair und da ist kein Koffer dabei. Ich hätte jetzt die Möglichkeit für 100 Euro einen Koffer dazuzubuchen. Meine Freude war dahin. Es wurde vor der Buchung nirgendwo auf diese Zusatzkosten hingewiesen. Abzocke.
Auch wir haben die Erfahrung gemacht.Wir mussten 110 Euro für den Transport unseres Gepäcks bezahlen.Aber nur beim Rückflug wir dachten das sei ein schlechter Scherz.Beim Anruf bei der Firma würde mir gesagt man hätte ins eine Email geschickt da hätte es drin gestanden.Dann kann ich wohl nicht lesen kann mich an so eine Email nicht erinnern sonst hätte ich dir Reise sofort storniert.Das war mir eine Lehre nie mehr von dieser Firma
Habe die gleichen Erfahrungen gemacht. Das der Transfer nicht in dem Pauschalreisenangebot enthalten war, das war noch einigermaßen ersichtlich. Das keine Gepäckbeförderung enthalten war, das war zu keiner Zeit ersichtlich, zumal ich noch schriftliche Infos zum Flug mit meiner Reservations- und Vorgangsnummer erhalten habe, indem eindeutig 20 kg Freigepäck benannt sind. Hierzu Zitat“ab-in-den-Urlaub“ Das Infoschreiben gehört zum „Hotelvoucher“ Das ist ne ganz fiese Abzock-Masche!!
Hallo,
auch ich musste gestern leider diese Erfahrung machen, zusätzlich stimmte die Reisebestätigung nicht mit dem Angebot überein. Ich habe eine Grand Suite gebucht ( lt. Angebot) aber eine Suite wurde mir bestätigt. Bis jetzt konnte mir auch niemand weiterhelfen, dies ist schon eine üble Masche und ein erheblicher Kostenunterschied, das Zimmer hätte ich 500€ günstiger buchen können.
Hallo, kann leider nur nochmals genau diese miese Masche von Tourini bestätigen. Wer schiebt dieser Masche einen Riegel vor?
Fortsetzung.
Zusatzkosten hier ca.60.- für den Koffer und 23.- für Transfer (Mehrkosten somit ca. 160.- für zwei)
Der Mitarbeiter am Telefon sagte nur dass er bei telefonischer Buchung die Auskunft geben hätte können,alle anderen werden somit getäuscht und betrogen.Wann werden solche Firmen endlich abgestraft und Verbraucher geschützt.
Diese Anbieter haben bei uns scheinbar Narrenfreiheit und machen kann man scheinbar dagegen nichts.
Hallo, hab die selbe Erfahrung gemacht. Suchoptionen mit Transfer eingegeben,nach Erhalt des Gesamtpreises und Eingabe der Reisenden kam der Button „Kaufen“.Bisher keine Angaben zu Zusatzkosten für Gepäck und Transfer. Nach der Buchung erschien ein Fenster mit den Zusatzkosten für Gepäck und Transfer, auch stand erst hier der Hinweis dass 10kg Handgepäck incl. ist. Ein Witz bei Pauschalreisen mit Hotel.Leider hat man hier keine Möglichkeit mehr die Buchung abzubrechen.
Hallo Annabel,
Wir haben leider die gleiche Erfahrung mit einer Mallorca Reise des Veranstalters Ab-in-den-Urlaub.de Spezial by Tourini gemacht.
Leider funktioniert die Kommentarfunktion hier nicht richtig. Meines Erachtens ist das eine dreiste Masche!