„Es ist offensichtlich eine Betrugsmasche und eine Irreführung des Kunden von ab-in-den-urlaub – das kann doch wohl wirklich nicht mehr gebilligt werden.“
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem aufgrund der Insolvenz die Gutscheineinlösung in 2016 nicht geklappt hat, wurden wir praktisch mit Gutscheinen in diesem Jahr bombardiert. Offensichtlich sind wir jetzt schon wieder auf dieses schlechte Geschäftsgebaren reingefallen.
Wir haben im Februar eine Reise nach Rhodos gebucht, den garantierten und zugesicherten Gutschein über 125 Euro eingegeben und diesen auch bestätigt bekommen mit einer Buchungs-Nr. von ab-in-den-Urlaub. Danach wurde die Reise nochmals bestätigt mit einer Buchungs-Nr. von TUI 1-2-Fly. In dieser Bestätigung wurde der Gutschein nicht mehr aufgeführt. Nunmehr wollten wir die Bankdaten hinterlegen, weil nur so eine Auszahlung möglich wäre, da dies diesen Vorgang abschließen würde. Leider ist eine Eingabe im Kunden-Login nicht möglich. In mehreren Telefonaten wurden wir gefragt, wieso wir erst storniert hätten. Dies haben wir nicht! Offensichtlich ist dies ein automatischer Vorgang. Uns wurde von diversen Mitarbeitern versprochen, dass wir die Bankdaten 24 Std. nach dem Telefonat eingeben könnten, da der Mitarbeiter das Problem nunmehr korrigiert hätte. Des Weiteren wurde uns mitgeteilt, dass wir eine E-Mail bekommen würden mit einem Link, der uns direkt zur Eingabe bringen würde. Eine weitere schöne Ausrede war die, dass die Eingabe erst einen Tag nach Reiserückkehr eingegeben werden muss – liest man die Bedingungen durch, erfährt man, dass man dann schon verloren hat und gar nix bekommt. auch wurden wir gebeten Geduld und Verständnis zu haben. Sehr gerne wurde das Gespräch auch beendet, in dem der Mitarbeiter einfach aufgelegt hat.
Unsererseits haben wir wirklich alles so gemacht, wie in den AGBs und Gutscheinbedingungen gewünscht und vorgeschrieben ist. Ich finde, dass dieser Masche nunmehr wirklich mal ein Ende gesetzt werden muss. Es ist offensichtlich eine Betrugsmasche und eine Irreführung des Kunden – das kann doch wohl wirklich nicht mehr gebilligt werden.
Wir danken schon jetzt für jegliche Unterstützung Ihrerseits.
Mit freundlichem Gruß
Rosa W.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau W.
ab-in-den-urlaub beantwortet unsere Anfragen nicht.
Da dieser Vorgang einer Rechtsberatung bedarf, wir aber keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen,
möchte ich Sie bitten die Verbraucherzentrale aufzusuchen, da diese die Möglichkeit hat, die Firma abzumahnen.
Wir werden den Vorgang veröffentlichen.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
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myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
lamartina.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung
Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure
design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag
Orphica.com erstattet den Kaufbetrag
Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen
Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
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Yefa.de erstattet nach Retoure
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Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
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AurumTours erstattet die Reisekosten
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USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung
Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure
design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
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Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen
Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link
Nolla Fashion/Fashion Star Shop erstattet den kompletten Kaufbetrag
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cellonic.com: Angebliche Handy Bestellung / Webseite steht zum Verkauf
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