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ab-in-den-ulaub: Gutschein nicht wie versprochen ausgezahlt

„ich habe bei Ab-in-den-Urlaub per Online Buchung einen 100 € Gutschein angewandt“

Herr Frank A. schrieb uns:
Hallo,
ich habe bei Ab in den Urlaub per Online Buchung einen 100 € Gutschein angewandt, welcher 28 Tage nach Reiseantritt auf mein angegebenes Konto überwiesen werden sollte.
Der Reiseantritt war der 05.03.2016 und bis heute habe ich selbst nach zwei E-mail Anfragen an Ab in den Urlaub keinerlei Geld oder eine Antwort erhalten.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Frank A.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.4.16 an ab-in-den-urlaub weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr A. schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

da von A.i.d.U niemand reagiert.., können Sie mir bitte sagen, was ich (ohne Rechtsschutz) letztendlich unternehmen kann?

Freundliche Grüße
Frank A.

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr A.
wir hatten uns im Juli mit Unister in Verbindung gesetzt und auf die vielen Beschwerden, die uns erreichen, hingewiesen.
Unister hatte daraufhin für unsere Anfragen eine extra Emailadresse eingerichtet, an die wir unsere Anfragen weiterleiteten und auch umgehend eine Antwort erhielten.
Aus uns völlig unerklärlichen Gründen beantwortet Unister unsere Anfragen seit Anfang Dezember nicht mehr und der neue Pressesprecher ist auch telefonisch nicht erreichbar, ruft auch nicht zurück.
Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet, aber ich habe schon sehr viele Anfragen wie die Ihrige auch schon zum zweiten Mal an Unister geschickt, ohne Reaktion.

Da wir keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie in dem Fall leider bitten, einen Anwalt zu kontaktieren.
Wir haben einen Partneranwalt, der sich auch dem Reiserecht gewidmet hat.
Sie können sich für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihres Anliegens einfach und unverbindlich an kontakt@mea-ra.de wenden, oder rufen Sie an unter 030 52 68 72 38.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

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