Matthias Cormann schrieb folgende Nachricht:
1&1 schließt derzeit seine Verträge nicht nur über die eigene Webseite ab, sondern bedient sich der Portale web.de und gmx.de. Dort werden dem Verbraucher Tarife suggeriert, die erstens nicht eingehalten werden und dann auch noch bewusst falsch abgerechnet werden. Zuständigkeiten im Kundendienst werden immer einer anderen Abteilung unterstellt, die dann aber nicht wirklich etwas sagen oder tun kann.
Schlechtester Kundendienst der mir in 10 Jahren untergekommen ist. Kundenbeschwerden und Anfragen werden gar nicht oder nur sehr zögerlich bearbeitet. Geforderte Stellungnahmen werden überhaupt nicht getätigt.