Aus dem Internet habe ich einen angeblich ortsansässigen Schlüsseldienst namens Harald Niermann unter der Telefonnummer 02773/8769696 kontaktiert.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Am Samstag den 25.07.2015 ist mit die Tür ins Schloss gefallen und ich war genötigt einen Schlüsseldienst zu bestellen. Aus dem Internet habe ich einen angeblich ortsansässigen Schlüsseldienst namens Harald Niermann unter der Telefonnummer 02773/8769696 kontaktiert. Mit der Weiterwahl „7“ wurde ich mit dem Monteur verbunden. Eine ungefähre Kostennote konnte mir am Telefon nicht genannt werden, da man sich die Umstände erst genauer ansehen müsse, dann würde das günstigste Angebot rausgesucht werden. Da der Monteur noch einen Auftrag zu erledigen hätte, würde die Anfahrt noch ca. 45 bis 1h in Anspruch nehmen. Also wartete ich.
Der Monteur kam ca. 1h nach dem Telefonat. Zuerst wurde der Auftrag aufgesetzt, in dem mir die PAUSCHAL kosten für Notöffnung, Anfahrt und Zuschlag aufgerechnet wurden und das in NETTObeträgen, was ich erst im Nachhinein erfuhr. Da ich mir keinen Ausweg wusste, wieder in meine Wohnung zu gelangen, erteilte ich zögernd den Auftrag für 268€. Ich fühlte mich überrumpelt.
Innerhalb fünf Minuten war die Tür geöffnet, mit einem erheblichen Schaden an meiner Türzarge. Unendlich froh darüber, überhaupt wieder in meine Wohnung gekommen zu sein, wurde mir noch die Mehrwertsteuer aufgetischt und ich bezahlte überrumpelt, eingeschüchtert und völlig perplex eine Rechnung von 319,51€.
Als ich den Schrecken überwunden hatte, wurde mir das Ausmaß des Geschehenen bewusst. Mir wurde eine Pauschale untergejubelt, obwohl mir das am Telefon angeblich niemand sagen konnte. Ich bezahlte 30 € Anfahrt für ein Unternehmen, welches ortsansässig ist?! Es gab einen Samstagsaufschlag von 50 %. Worauf ? Auf die Pauschale. Das erfuhr ich auch erst bei Endabrechnung in der Wohnung. Und die Türzarge ist beschädigt! Wer repariert das?
Der Monteur war bereits wieder weggefahren. Ich reklamierte sofort die Arbeiten an der Haigerer Festnetznummer. Ich erhielt eine Handynummer 0170 3666666 zu welcher ich Fotos der Beschädigung via whatsapp schicken sollte. Was ich umgehend tat. Als ich gesehen hatte, dass die Nachricht zur Kenntnis genommen wurde, rief ich erneut an, um die Angelegenheit zu klären. Das Gespräch wurde gar nicht erst angenommen sondern weggedrückt. Weitere Kontaktaufnahmen blieben ebenso erfolglos.
Hinzu kommt, dass es das Unternehmen in Haiger gemäß Internetauftritt gar nicht gibt. Die Art und Weise der Rechnung ist ziemlich fragwürdig. Ich wurde bewusst irregeführt.
Anbei erhalten Sie Fotos, die Rechnung und den Internetauftritt der dubiosen Firma.
Ich schäme mich sehr, dass ich auf diese Abzocke der Firma wirklich reingefallen bin und hoffe, dass solche Leute zur Rechenschafft gezogen werden können. Ich hoffe inständig, Sie können mit dabei helfen. Wenn ich unterstützend tätig werden kann, bitte ich dringend um Mitteilung. Diesen Leuten muss das Handwerk gelegt werden!
Bei Veröffentlichung dieses Falles möchte ich darum bitten, dass meine privaten Daten (Name, Adresse, Kontakt) anonym bleiben.
Mit besten Grüßen
Peggy S.