„Auf der Hotline bekommt man nur Bandansagen, egal wann man anruft“
Herr Thorsten H. schrieb uns:
ich mache mir Sorgen um meine Ware bzw. mein Geld zu o.g. Bestellung.Zum Glück habe ich bei Ihnen noch nichts über diese Firma gefunden, allerdings gehört die besagte Firma zum gleichen Eigentümer wie die bereits bekannte Firma i-store.
Bestellung am 7.02.2014
Mitteilung am 8.02.2014 Bestellung wird geprüft
Mitteilung am 8.02.2014 Bestellbestätigung
Mitteilung am 8.02.2014 Bestellung offen
Mitteilung am 13.02.2014 Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Versandbereitstellung sollte am 15.02.2014 sein
Laut Verkaufsangebot sollte der Versand 4-5 Tage dauern.
Wie ich inzwischen herausgefunden habe, ist das besagte Zentrallager nicht in Berlin bei der Firma, sondern in Hong Kong. Auf der Homepage unter der Rubrik ”Service / Hilfe” kann man die Standorte der Lagerhallen und die Lieferzeiten erfahren. Dort werden zumindest 11 Tage von Hong Kong nach Berlin veranschlagt, was mich hoffen lässt, dass die Ware doch bald eintreffen müsste.Auf der Hotline bekommt man nur Bandansagen, egal wann man anruft.Zweimal bekam ich Kontakt. Einmal wurde mir vergangene Woche gesagt, dass ich ja jetzt schon die Hälfte der Zeit um hätte und das zweite Mal wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche aus Hong Kong eintreffen sollte.Auch die Kontakt Email-Adresse zum Help-Center brachte keinen Erfolg bis jetzt. Dort wird behauptet, dass man innerhalb von 24 Stunden Bescheid bekommt. Zuständig ist eine Galliardo AG mit Hauptsitz in der Lettenstraße 9 in CH-6343 Rotkreuz. In Deutschland vertreten in der Stendaler Str. 4 in 10559 Berlin.Das Abhollager wäre in der Oberlandstraße 10-12 in Berlin, wo allerdings eine Sanitärfirma ihren Sitz hat.
Ich stecke im Moment in der Zwickmühle, ob die Ware kommen würde und wie lange ich bei einem Widerruf auf mein Geld warten müsste.
Mit freundlichen Grüßen,
Thorsten H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.02.14 12:07 Uhr an Telco-Tec.com weiter,erhielt aber keine Antwort.
Bin auch auf die Firma reingefallen. Habe mir einen Canon Scanner für den sehr günstigen Preis im September 2014 bestellt und mit Vorkasse 69,90 € bezahlt.Als der dann nicht geliefert wurde, habe ich mehrfach die Hotline kontaktiert,bekam Antworten und wurde bis Dezember 2014 vertröstet. Wollte dann Anfang 2015 Anzeige erstatten, aber nachdem ich hier die vielen Kommentare gelesen hatte, ersparte ich mir diese Arbeit. Ich verbuche das als Lehrgeld ab,weil ich nicht vorher recherchiert habe
Meine Bestellung bei Telco Tec Bestell Nr.: 3015151 war am 15.07.2014.
Keine Rücküberweisung meines gezahlten Betrags von 195,97 € . Strafanzeige wurde eingestellt wegen mangelnder Beweise. Das ist unglaublich. Zivilrechtliches Vorgehen wird empfohlen, ich stelle Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids. Hoffnung habe ich nicht.
bitte mal sagen, ob Mahnbescheid erfolgreich gewesen – andere haben geschrieben, daß sich das wegen Unzustellbarkeit erledigt hatte, beste Grüße
Wohin wollen Sie den Mahnbescheid schicken??? Herr Gräfe, der Geschäftsführer von Telco-Tec, sitzt in Deutschland im Gefängnis. Leider konnte mir noch niemand sagen, wo. Denn man kann Mahnbescheide auch ins Gefängnis zustellen!
auch wir gehören zu den Geprellten und warten bisher vergeblich auf die Rückzahlung. Polizei stellte Verfahren ein, Widerspruch auch erfolglos. Derjenige, der eine Anzeige wegen unseriösem Geschäftsgebaren gestellt – wie hat er es geschafft? Es ist unglaublich – diese Ohnmacht!
Mein „Einkaufsschaden“ von 347,98 € ist vom Mai 2014.
Im Januar 15 hat mich sogar jemand von der Polizei in Berlin kontaktiert und ein positives Ende der Aktion in Aussicht gestellt.
Dann kommt der absurde Brief von der Staatsanwaltschaft in Berlin, dass das Verfahren wegen Mangel an Beweisen eingestellt wird.
Bravo, so macht Geschäftemachen Spass.
Die Klage beim Generalstaatsanwalt unterstütze ich zu 100%.
Anfang Oktober habe ich bestellt (Nummer 3020143). Es geht um etwa 213 Euro für einen Monitor. Ich habe wirklich lange darauf gespart und als nicht geliefert wurde, habe ich mich beim Verbraucherschutz gemeldet, durch den dann Ende Oktober/Anfang November eine Rückzahlung veranlasst wurde, die aber nie bei mir eingetroffen ist! Ich bin verzweifelt und weiß nicht, was ich machen soll… Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Am 8.Okt.2014 im Internet bei der TELCO-TEC (Galliardo AG) Stendaler Str.4, 10559 Berlin ein Teblet ( EU 885370621860 Microsoft Surface 2 64GB) bestellt und bezahlt (352,58 €).
Nach vielen Mails und Telefonaten wurde man immer wieder Vertröstet.
Bin dann vom Kauf zurückgetreten (Storno)und bat um Rückerstattung.
Biss Heute kein Geld, keine Rückmeldung und es ist keiner mehr zu Erreichen!
Bin Schülerin und die 352,58 € viel Geld das ich mir neben der Schule verdienen muss!
LG Nicola
Habe im September etwas gekauft ,nachdem ich erfahren habe,das die Ware aus Hongkong kommt,habe es gleich storniert und seitdem warte ich auf mein Geld. Inzwischen 1000 mails geschrieben und sogar Anzeige bei der Polizei gestellt .. das bringt aber alles nix !!! 🙁 _:( 360€ weg 🙁
Wir müssen eine Beschwerde bei der Generalstaatsanwaltschaft Berlin gegen die Staatsanwaltschaft Berlin einlegen!
Der Anwalt eines geschädigten Verbrauchers ließ uns die nachstehende Information zukommen:
Mit Schreiben vom 26.3.15 teilte die Staatsanwaltschaft mit, dass die Ermittlungsverfahren gegenüber Karsten Uwe Gräfe und Jochen Helmut Leidig wegen des Tatvorwurfs des Betruges eingestellt wurden, da nach Auffassung der Staatsanwaltschaft kein hinreichender Tatverdacht gegen die Beschuldigten bestehen würde!
Verbraucherschutz.de hatte im vergangenen Jahr noch ca. 1000 Anfragen von geschädigten Verbrauchern, die weder ihre Ware, noch ihr Geld nicht zurück erhalten hatten.
Dies hatten wir auch der Staatsanwaltschaft Berlin mehrmals mitgeteilt! Dort wurde unter dem Aktenzeichen STa AKZ 272JS3384/14 ermittelt.
Wir gehen davon aus, dass es immer noch hunderte Verbraucher gibt, die auf ihr Geld warten. Zuschriften erhalten wir jedenfalls immer noch.
Verbraucherschutz.de bittet alle Verbraucher die noch auf ihr Geld warten, einen Kommentar einzustellen.
Der Anwalt hat inzwischen bei der Generalstaatsanwaltschaft Berlin gegen die Staatsanwaltschaft Beschwerde eingelegt und Akteneinsicht beantragt!
Da auch wir uns uns an die Generalstaatsanwaltschaft wenden werden, wäre es sehr hilfreich zu wissen, wie viele Verbraucher noch auf ihr Geld warten! Bitte stellen Sie einen Kommentar ein!
Bitte lesen Sie auch:
http://verbraucherschutz.de/beriniatelco-tec-verbraucherschutz-de-hat-alles-gegeben/
http://verbraucherschutz.de/mdr-umschau-interview-mit-karsten-grafetelco-tec-thailand-herrn-drieschceltlec-und-dem-pressesprecher-der-staatsanwaltschaft-berlin/
http://verbraucherschutz.de/rechtsanwalt-ist-mit-der-gesamtabwicklung-der-berinia-telco-tec-betraut-verweigert-aber-hilfe-fuer-die-verbraucher/
http://verbraucherschutz.de/telco-tec-mit-neuer-homepage-international-electronics-net/
Ich warte auch noch auf mein Geld, gekauft wurde ein Tamron Objektiv, das nicht geliefert wurde und nach der Zusage, das die Ware storniert wird und mir das Geld zurückerstattet wird geschah nichts mehr. Habe so alle 3 bis 4 Wochen eine Nachfrage gestartet bis zu dem Zeitpunkt als keiner mehr erreichbar war
Habe per Vorkasse bezahlt, die Ware aber nie erhalten.
Anzeige wegen unseriösem Geschäftsgebaren gestellt.
Nach 3 monatigem Nervenkrieg Geld zurück erhalten.
Ab sofort kauf ich bei unbekannten Lieferanten nur noch,
die die Zahlarten:
PayPal, Rechnung, Nachnahme, od. Lastschrift anbieten.
Hallo Jo Best,
kamst du mir bitte paar Tipps geben, wo du die Anzeige gestellt hast und wie du vorgegangen bist. Habe im September letzten Jahres was bestellt keine Wahre erhalten und das Geld ist weg.
Ich danke dir im voraus für deine Bemühungen.
MFG
Hallo, Jo Best, wie bist Du vorgegangen – hat eine Anzeige bei der Polizei genützt? Ich bin leider auch eine Betroffene.
Ich bin froh nach zwei Monaten, mein Geld wieder bekommen habe, das auch nur deswegen, weil ich mit der Kreditkarte bezahlt hatte. Ich konnte es zurückbuchen lassen.
Nur leere Versprechungen, zum Teil gehen Sie gar nicht ans Telefon.
Ich kann allen davon nur abraten.
Lieber ben mach dir bitte keine hoffnung du wirst dein geld und deinen artickel niemals wieder sehen. Ich warte schon seit einem jahr.eine telefonnummer ist dort schon beckand sie nemmen nicht einmal mehr ab und auf meine email antworten sie nich mahl mehr ich hoffe du hast glück und beckommst noch dein geld zurück
Hallo in die Runde, ja, auch ich warte auf meine Rückzahlung. Dazu schalte ich nun einen Rechtsanwalt ein, wenn ich nicht über das Handelsregister oder die Industrie- und Handelskammer weiterkomme. Hinter Firmen stecken handelnde Personen. Diese kann eine Internetcommunity ausfindig und dingfest machen. Nun geht es schon weniger um das Geld, als um die Zeit, das geld zurück zu bekommen und den Anspruch unseriösen Geschäftsleuten das handwerk zu legen. Gruß aus Rostock
Habe im September etwas gekauft ,nachdem ich erfahren habe,das die Ware aus Hongkong kommt,gleich storniert und seitdem sind mittlerweile 30 Mails geschrieben und es kommt keine Antwort zurück. Ich werde ständig vertröstet. Gibt es bereits so etwas ähnliches wie eine Sammelklage? Aber ich vermute,das wird auch nichts nützen; 320€ ärmer und um eine Erfahrung reicher.
Bestellung vom 4.6.2014 – Nummer 310429
Habe hier schon vor Monaten geschrieben. Kauf ist lange storniert. Meine Mail wurde weitergeleitet, meine Dringlichkeit wurde hochgestuft, ich bekam sogar eine Antwort-Mail einer Mitarbeiterin, die sich um mein Problem persönlich kümmern wollte. Das Letzte, was ich erhielt, war eine Mail zur Auftragsüberprüfung, da ich mein Geld auch nach von der Firma selbst festgelegter Frist (31.10.) nicht zurück erhalten habe. Trotz weiterer Aufforderungen – nichts!
Bestellung 3016321 mit einem Warenwert von 610,63 € am 28.07.2014 aufgegeben. Am 20.09.2014 habe ich die Bestellung mit Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund bis dato nicht gelieferter Ware storniert. Dieser ganze Vorgang begleitet von unzähligen E-Mails hat bis heute nicht dazu geführt, daß ich mein Geld zurück erhalten habe. Aktuell habe ich eine neue Vertröstungsmail, in welcher ich bis zu den Weihnachtsfeiertagen um Geduld gebeten werde, erhalten.
Vielleicht auch mal interessant zu lesen
http://www.auktionshilfe.info/thread_8742p6
Sorry Leute, aber wie blöde seid ihr eigentlich alle???
Das Thema Vorrauszahlung bei Onlinehandel ist doch mittlerweile vieldiskutiert.
SERIÖSE Unternehmen verlangen keine Vorkasse sondern bieten Alternative Zahlungsmöglichkeiten mit Sicherheiten für den Kunden wie z.b Paypal oder Amazon Pay.
Ich für meinen Teil bedaure hier keinen Einzigen der auf solche Machenschaften immer noch reinfällt. wie z.b .
ChrisCo der 335,- Euro überweist für Artikel die eigentlich 1000 Euro kosten. Geiz ist geil
Tja,
am 08.10.2014 bestellt, bis heute keine Ware und keine Reaktion.
Ich wäre für eine Sammelklage gegen den D*eksverein, bevor noch mehr Menschen abgezogen werden. Es geht ja nicht um Peanuts hier! Vielleicht sitzen die ja auch schon auf den Caymans…
…Mir wird übel…
Hallo,
habe leider diese Seite zu spät recherchiert. Dann hätte ich nicht bei der Firma bestellt.
jetzt ist wohl mein Geld weg. Außer der automatischen Antwort keine Reaktion der Firma.
Hallo,
mir ergeht es gerade genauso.
Leider wohne ich zu weit weg von Berlin.
Ein Appell an alle Berliner, die mit Telco-Tec Schwierigkeiten haben ( im Klartext : die von Telco-Tec beschissen wurden )
Trefft euch doch einfach so lange in, oder vor dem telco-tec-Laden in Berlin.Nehmt transparente mit, geht rein und nervt die Mitarbeiter und Kunden – eben alles, was legal ist. Und wenn Ihr einen der Herren Marcus Reimann oder Torsten Heilmann ausfindig machen könnt – na ja ihr wisst schon was dann
Bei Telco-Tec am 24.09. Adobe Creative Suite 6 bestellt,
334,99 Euro überwiesen.
25.09. Bestellbestätigung (6044605),
26.09. Zahlungseingang bestätigt.
29.09. Mitteilung „Artikel in Zulieferung“
09.10. Mitteilung einer „Versandverzögerung“.
24.10. schließlich die auch von anderen berichtete
Vertröstung auf den 31.10.und die „Prüfungsaufforderung“
Diese blieb leider erfolglos.
Hotline, Mail – keine Reaktion.
Kann ich überhaupt noch mit der Ware rechnen?
Bitte um Unterstützung!
Ich habe am 15.09 was bestellt
Seit dem warte ich darauf.
Ich habe diverse emails erhalten, dann habe ich der Firma am 19.10 geschrieben:
Wenn sie mir die Ware nicht innerhalb 7 Tage liefern könne, trete ich vom Vertrag zurück und möchte mein Geld zurück haben.
Antwort, wenn ich bis zum 31.10 keine Versandnummer habe, solle ich einen Lösungslink nutzen.
Ich habe am 4.11 storniert, habe von Herr Florian Adler Antwort erhalten, Storno Akzeptiert
Bis heute kein Geld
Werde Anzeige erstatten
KLARSTELLUNG Schulte
Es handelt sich um die Firma TELCO TEC und nicht TELCO TECH GmbH!!
Bestellung 6043831; Art-Nr. EU8717249400592;
Guten Tag,
Leider bin ich auch auf diesen Schwindler telco-tec.com reingefallen.
Bestellt habe ich am 18.09.2014. Nach mehrmonatigem Vertrösten bzgl. Lieferverzögerung habe ich den Kaufvertrag zum 1.10.2014 wegen Nicht – Lieferung gekündigt.
Seitdem meldet sich telco-tec nie mehr bei mir, mein Geld wurde mir auch nicht zurück erstattet. Wie kann ich jetzt vorgehen?
Ein Ticket seitens telco-tec wurde mir automatisch zugewiesen: 154121
Gruß
Ich habe am 04.09.2014 eine Kamera für 91,65 € per Expressversand bestellt. Am 06.09. wurde der Zahlungseingang bestätigt. Am 09.10. wurde Versandverzögerung mitgeteilt. Am 20.10. habe ich eine Anfrage an das Helpcenter gestellt. Am 24.10. Info: Versandprobleme, wenn bis 31.10. keine Sendungsdaten erhalten, dann eine Prüfungsaufforderung stellen. Diese habe ich am 31.10. gestellt. Keine Reaktion. Am 04.11. Helpcenter und am 13.11. Supportcenter Widerruf mitgeteilt. Keine Antwort. Was nun?
Habe genau das gleiche Problem habe auch diese Mail erhalten.
Wir sollten uns evtl mal alle zusammen tuen.Ich weiß nicht ob eine
Sammelklage mehr bringt als wenn jeder einzeln Klagt.
Ich habe Storniert und bis heute kein Geld erhalten.
Die Ware befindet sich angeblich noch in Auslieferungslager A7
Ich glaube langsam die machen das mit Vorsatz.
Dieser Geschäftsführer macht sich mit unserer Kohle ein schönes Leben.
Dagegen sollten wir vorgehen.
Ich habe am 17.09. einen Ipod classic bestellt. Auch bei mir die bereits erwähnten unhöflichen Telefonate und unzählige unbeantwortete Emails. Auch mir wurde versprochen, dass die Ware bis zum 31.10. eintreffen soll – natürlich nichts. Ich bitte um Hilfe!
Bestellnummer: 6043598
Bestellnummer 6043013. Habe am 13.9.2014 ein Objektiv bestellt, nach etlichen Anfragen und nicht liefern des Artikels habe ich die Ware storniert. Habe dann endlich eine Stornierungszusage am 20.10.2014 erhalten auch mit dem Hinweis binnen 14 Tage mein Geld zurückzu erhalten. Eine Prüfungsaufforderung wurde am 3.11 und am 10.11 zu Telco Tec gesendet da das Geld immer noch nicht da ist. Bis heute habe ich weder eine weitere Nachricht noch mein Geld erhalten.
Was kann ich noch tun?
Hey Leute!!! Telco-Tec hat in Berlin einen Laden eröffnet!!! Vielleicht sollten die Tausenden an Geschädigten mal dahin gehen und sich von dort Ihr Geld und ihre Ware zurückholen! Werde nun auch mittlerweile seit 5 Monaten (!!!, F-Ü-N-F) kontinuierlich verarscht. Ware wird einfach nicht geliefert. Und immer wieder neue Tricks und Ausreden, um die Leute wieder ruhig zu stellen. Und keiner macht was dagegen. See you there!!!
http://www.telco-tec.com/?locale=de_DE
Rheinstraße 44
12161 Berlin
Ich warte immer noch auf mein Geld habe am 23.10. Wiederrufen,
Werde jetzt einen Anwalt einschalten.
Wie auch viele andere hier hab ich bei der Fa. TELCO – TEC bestellt und meine Ware bis heute nicht erhalten. Am 31.7.2014 habe ich dort ein Navi bestellt 346,99 € und sofort das Geld überweisen. Es kamen einige Status Mails mit geplantem Liefertermin. Doch leider keine Ware
Etliche Telefonate mit der Hotline die sehr patziege Antworten parat hatten. Immer wieder Anfragen per Mail weil die Hotline nicht mehr erreichbar ist. Leider keine Änderung.
Am 10.11.storniert seid dem kommt nix mehr.
Bestellnummer: 3016506
Bestellnummer 3019453.
Habe am 21.09.2014 ein navi in Höhe von 111€ bestellt und bezahlt.
Danach habe ich wie vile schon beschrieben haben verschieden Mails mit Statusänderungen erhalten. Die Ware sollte dann endlich Ende Oktober geliefert werden. Aber Fehlanzeige.
Nachdem ich nun mit der Verbraucherzentrale gedroht habe und Sie mir endlich die Ware oder mein Geld zurückzahlen sollten höre ich leider nichts mehr von Telco Tech.
Frage: Was sollte der nächste Schritt sein?
Danke.
Gruß
Schulte
Guten Tag!
Ich hatte hier schonmal einen Kommentar geschrieben, aber leider keine Antwort bekommen, bzw. er wurde hier nicht angezeigt!
BestellNr. 6042564
Bestelldatum: 11.09.2014
Ich habe 2xipod Classic bestellt im Wert von 429,44€!
Bis heute nur Vertröstungen, aber weder Ware noch Geld zurück!
Allerdings habe ich eine eMail bekommen von Telco-Tec, wo ich nach dem 31.10.2014 eine „Prüfungsaufforderung an Telco-Tec senden soll. Habe ich gemacht. Keine Antwort!
Bitte um Info.
Gruß, niels k.
Hallo,
ich habe an 08.09.2014 eine Grafikkarte für 128,99 bestellt (Best.Nr.: 6042120).
Seit dem hin und her mit der Hotline bis ich am 13.10. bei einer erneuten Nachfrage dazu aufgefordert die Bestellung zu stornieren, wg. Lieferproblemen.
Ich habe dann storniert, und IBAN / BIC angegeben.
Nachfrage am 21.10 (Rückerstattung ca.14Tg.)
Am 25.10 kam dann eine Mail, wer kein Geld bek. hat soll ein Formular ausfüllen. Das habe ich getan. Bisher kein Geld – Hotline nicht mehr erreichbar! HILFE!!!
Bestellnr.: 314056
ich bin richtig verzweifelt. Ich habe bei Der Fa. Telo-Tec am 5.7.14 einen Fernseher bestellt in Höhe von 605,89 €. Ich habe bis heute weder den Fernseher noch das Geld bekommen! Ich bekomme keinerlei Antworten der Firma. Ich habe Mitte August die Bestellung storniert! Jetzt funktioniert noch nicht einmal mehr die Hotline! Hat jemand einen guten Tipp? Ich bin echt am Ende, das ganze war / ist ein Versicherungsfall! Bitte alle Tipps an mich weiterleiten! Vielen lieben Dank!
Ich habe am 22.07. und 27.07.14 die Bestellungen 3015555 und 3016026 in Höhe von 419,56 € und 246,18 € bei Telco-Tec getätigt, die ich aufgrund der langen Lieferzeiten wieder storniert bzw. widersprochen habe. Seitdem habe ich jede Menge Emails geschrieben, mehrere Zahlungsversprechen und Entschuldigungen erhalten, nur kein Geld. Über die neue „escalations“ Email Adresse mit der ich seit dem 20. Oktober Kontakt habe, ist ebenfalls nichts passiert. Ich wäre Ihnen sehr dankbar für ihre Hilfe
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
am 16.09.2014 habe ich bei Telco-Tec ein Smartphone bestellt und bezahlt. Es sind einige E-Mails mit Statusänderung zur Bestellung und Versandinformationen gekommen, habe aber bis jetzt noch keine Ware erhalten. Bei Anrufen bei Telco-Tec hängt man ewig in der Warteschleife und es nimmt keiner ab. Auch E-Mails zur Rückerstattung des Geldbetrages wurden nicht beantwortet.
Bestellnummer lautet: 6043502
Ich bitte um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Chris
Bestellnummer: 3019559
Hallo! Ich habe am 22.09.2014 PS4 im Wert von insgesamt 337.81 EUR bestellt und per Banküberweisung bezahlt. Diese Bestellung habe ich 1 Tag später storniert da die Lieferzeit geändert wurde (zu spät).
Seitdem warte ich auf die Rückzahlung.
Keine Reaktion auf meine mails.
Was kann ich tun?
Bitte um Info, Vielen Dank,MfG
Mati
Bestellnummer: 6043935
Ich habe am 19.09.2014 eine Grafikkarte bestellt.
Bestellbestätigung am selben Tag.
Geld sofort Überwiesen, Abbuchung am 23.09.
Auslieferung am 08.10.
Am 09.10 Bestellstatus geändert „Versandverzögerung“.
Bestellung storniert parallel Servicehotline angerufen. –keine Antwort.
Am 23.10 kein Geld.
Am 23.10 Schreiben nochmal aufgesetzt parallel angerufen.
Am 24.10 eine Antwort mit Verweis auf 14 Tage
Heute ist der 11.11.2014 nichts passiert kein Geld.
Bitte um Info
Bestellung: 6045419
am 03.10. Blitzgerät bestellt bei Expo-Tec.
Mehrmal Änderung des Lieferstatus angezeigt. Seit 16.10. keine Änderung im Lieferstatus. Einige mails zur Vertröstung bekommen. Seit ca. 1,5 Wochen gar keine weiteren Infos. Wenn sich bis zum Ende der Woche nichts tut werde ich vom widerrufsrecht gebrauch machen. Soll wohl aber auch nicht richtig funktionieren.
Viele Grße,
ein enttäuschter Kunde
Ich habe mir am 28.08.2014 bei Expo-Tec (Telco-Tec bzw. die BERINIA GmbH) die Grafikkarte:
ASUS PCI-E A Radeon HD 7750 V2 bestellt und diese am gleichen Tag per Banküberweisung von 82,99€ bezahlt.
Nachdem diese 2 Monate lang nicht an mich versendet wurde und die Telefon-Hotline mich jedesmal vertröstet hat, dass die Grafikkarte noch Lieferverzögerungen hat aber 1 Woche später von einem Lager in Asien verschickt würde habe ich dann letztendlich am 09.10.2014 storniert.
Die Stornierung meinerseits wurde dann per E-Mail am 10.10.2014 bestätigt, welche wie folgt aussieht:
vielen Dank, dass Sie unser Serviceteam kontaktiert haben.
Ich bestätige hiermit den Eingang Ihres Wunsches nach Auftragsstornierung und Rückzahlung des Kaufpreises.
Unsere Buchhaltung wird sich in Kürze um Ihr Anliegen kümmern.
?Wir möchten uns vielmals bei Ihnen, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, entschuldigen und verbleiben,
Danach erhielt ich am 22.10.2014 folgende E-Mail, die für mich nicht nachvollziehbar ist, da ich am 09.10.2014 bereits meine Bankdaten angegeben habe:
Der Status Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer: 6040793 vom 28-08-2014 hat sich geändert.
Der neue Status lautet nun E2 – Stornierung auf Kundenwunsch (kostenfrei).
Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und alle Versandaktivitäten eingestellt.
Sollte zu Ihrer Bestellung bereits ein Zahlungseingang verbucht sein, wird dieser innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage) zurückerstattet.
Eine Rückzahlung erfolgt in aller Regel über die selbige Zahlungsart, welche Sie auch zur Zahlung Ihres Rechnungsbetrages genutzt haben.
Sollten wir Angaben zur Rückzahlung (Bankverbindung) von Ihnen benötigen, kommen wir kurzfristig mit einer Anfrage auf Sie zu.
Laut der E-Mail vom 22.10.2014, ist nun eindeutig nachweisbar, dass ich gerichtlich gegen Telco Tec vorgehen kann, denn Sie gestehen in dieser E-Mail sich ein, dass Sie innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage) mir das Geld zurückerstatten müssen, was bis heute immer noch nicht geschehen ist.
Meine Bestellnummer: 6040793
Bestellnr.:313444
Ich habe am 30.06.2014 bei Telco-Tec 3 Artikel bestellt.
Erster Artikel Kamm am 24.07.2014, der Zweite am 27.08.2014.
Am 08.09. stornierte ich den fehlenden Artikel, mit einer Rückzahlungsaufforderung binnen vierzehn Tagen (nach Telco-Tec AGB). Weder die Lieferzeiten noch die eigenen AGB’s werden eingehalten.
MfG Berger
Guten Tag, ich habe am 13.09.2014 bei Telco-Tec für über 300 Euro Ware bestellt. Nach ewigem warten gab es nach telefonischer Nachfrage doch eine Regung. Man hat das Problem gefunden und hat die Versandabteilung angewiesen die Ware unverzüglich zu versenden. Leider warte ich heute noch darauf. Dann kam plötzlich eine neue Mail mit der Information das bis zum 31.10 ein Zustelldatum bekannt sein sollte. Dies war natürlich nicht der Fall. Stattdessen sollte ich wieder ein Formular ausfüllen.Und nun
Wir haben am 0810 unter der Best. Nr.6046437 Telefone bestellt und bezahlt..
Die Ware ist bis heute,06.11 nicht eingetroffen. Die Hotline nie erreichbar. Am 03.11 Widerruf eingereicht. Keine Reaktion.
Wann wird der Kaufpreis zurückerstattet?
Ca. 15 @ blieben unbeantwortet.
M.Mewes
.
Ich habe am 24.9.2014 zwei externe Festplatten bestellt. Erst sollte die Ware am 15.10. kommen, und dann am 24.10. Ware bis jetzt nicht geliefert und auf Anfragen nicht reagiert. Bestellnummer 3019908
Problemfirma TELCO TEC:
5.9.14, Bestellung (Bestellnr. 6041751)
6.9., Bestätigung Zahlungseingang (850,99 €)
22.9. Anruf bei Helpdesk: Lieferung am 24.9.14
24.9., 25.9., 26.9. Anfragen E-Mail über Helpdesk, keine Antwort
9.10. Info per E-Mail: Artikel abschließend geroutet, Expresslieferung
16.10.: Nach Beschwerde: kein Liefertermin möglich, Angebot kostenlose Stornierung
5.11.: Keine Rücküberweisung des Kaufpreises bis heute, nur Versprechungen „Buchhaltung angewiesen“.
BITTE UM HILFE!!!
Hallo, habe am 17.09.2014 einen Receiver (Yamaha R-N500 – 350€) im Laden in Berlin gekauft und bezahlt, dieser sollte dann geliefert werden. Bis heute – 04.11.2014 – ist weder Ware angekommen, noch wurde das Geld zurück bezahlt. Ab 22.10. wollte ich dann mein Geld zurück, was mir ab dann mehrfach versprochen wurde. Die Überweisung würde aus Irland kommen und daher etwas länge dauern und ähnliches waren Gründe. Kein Geld und keine Ware. Bestellnummer gibt’s leider keine, da Ladenware.
Hey,
ich habe einen Laptop im Wert von 352,58€ bei Expo-Tec (Telco-Tec) gekauft am 18.9.14 als dieser nicht geliefert wurde habe ich alles storniert und zugesichert bekommen das mein Geld mir überwiesen wird.
Habe kein Geld bekommen bis jetzt.
Was kann ich tun?
Bestellnummer: 6043653
Hi
Ich habe am 07.10.2014 einen Artikel bestellt. Nachdem ich dann mehrfach am Telefon vertröstet wurde und die Lieferzeit von „sofort Lieferbar“ auf 6 Wochen geändert wurde habe ich die Bestellung direkt am 13.10.2014 storniert. Dies wurde mir auch per mail bestätigt.
Ich habe bis heute keine Rückzahlung erhalten!
Auf tägliche Nachfrage im Callcenter sagte man mir „das müsste eigentlich längst passiert sein, wir können das nur noch mal an die Buchhaltung geben“. Immer noch kein Geld!
Hallo Frau Lauckenmann,
auch wir haben es so langsam satt auf unsere Lieferung der Firma Telco-Tec bei der wir am 05.10.2014 Aussenleuchten im Wert von 162,48 € sofort mit Banküberweidsung bezahlt zu warten. Nach zig vertröstenden mail und Statusänderungen habe ich heute am 03.11.2014 versucht bei der Firma anzurufen, leider ist der Anschluss nicht mehr vorhanden. Unser Bestellu-Nummer lautet 6045782. Wir wollen unsere Ware oder das Geld und das so schnell wie möglich.
Gruß
Hallo
habe bei Telco 2 Beamer am 08.10.2014 gekauft im wert von 2725,98 € aber bis jetzt ist nichts gekommen.Habe auch mehrmals versucht dort anzurufen aber wenn man dort anruft kommt immer diese Nummer ist Vorübergehend nicht erreichbar.
Was kann ich tun ?
Danke schonmal für ihre Hilfe mfg Albes
Ich bin sowas von sauer mittlerweile. Am 11.10.2014 habe ich einen Drucker bestellt. Dieser sollte ein Geburtstagsgeschenk für meine Eltern sein. Der Geburtstag war bereits am 25.10. und ich stand mit leeren Händen da – ganz toll…Ich habe bereits 2 Tickets erstellt und mehrfach versucht die Hotline anzurufen. Bei der Hotline kommt lediglich eine Bandansage “ Teilnehmer nicht erreichbar, bitte sprechen Sie nach dem Piep“ Selbst über Facebook 0 Reaktion…Anwalt einschalten oder was tun?
Hallo liebes Verbraucherschutz-Team,
Ich habe am 11.10.14 eine Laptophülle für 71,90 bestellt. Nachdem der Artikel nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen war, habe ich versucht Kontakt mit TelcoTec aufzunehmen, was auf jeder Ebene scheiterte. Auch meine schriftliche Stornierung, welche ich an die escalations-Emailadresse gesendet habe, blieb unbeantwortet. Ich möchte in jedem Fall mein Geld zurück.
Meine Bestellnummer lautet: 6046494
Vielen Dank im Voraus
Ich habe 16.12.2013 ein heimkino bestellt,im Februar meinte man zu mir es ist nicht mehr lieferbar bis heute renne ich mein Geld hinter her. Was kann ich noch machen.Der wert der bestellten Ware beläuft sich auf 533 Euro.
Hallo Frau Lauckenmann,
auch ich habe ein Problem mit TelcoTec.
Auftrag: 6041811
– Fernseher bestellt, jedoch wegen langer Lieferzeit storniert
– Storno wurde per Mail bestätigt
– Wochen später wurde die Ware dennoch ausgeliefert.
– Habe die Ware ungeöffnet zurückgesendet.
– Werde seit Wochen von Frau Gisela Krämer Abt. Escalations vertröstet
Bitte um Unterstützung
Am 29.09.2014 habe ich einen Laptop bestellt. Nachdem der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten werden konnte, habe ich die Bestellung schriftlich storniert. Tagelang bekam ich keine Bestätigung. Darauf habe ich ca. 6 ! Stunden einen telefonischen Kontakt versucht. Tage später kam ich durch. Mir wurde die Stornierung mündlich sowie schriftlich bestätigt und man bat um Angabe der Bankdaten, die ich sofort angab. Nun warte ich seit dem 07.10.2014 auf die Rückerstattung. Kein telef. Kontakt mögl
Außer ständigen Ausreden keine Lieferung der Ware…ich möchte mein Geld zurück. Bestellung am 19.09. gegen Vorkasse: 884,99€ (!). Bestellnummer: 6043921. Danke.
Am 14.09.14 bestellte ich einen Drucker bei telco-tec, Preis ca. 90,00 €
Lieferzeit lt Verkaufsanz. ca. 4 Tage nach Zahlungseingang.
Mail von telco-tec am 19.9.14: Gerät in Zulieferung an Auslieferungslager
Da keine Lieferung innerhalb der versprochenen Zeit erfolgte, Widerruf am 8.10.14.
Am 9.10.14 Mail von telco-tec: Versandverzögerung
Am 10.10.14: Stornobestätigung
25.10.Mail von telco-tec: Link i. Mail „Prüfungsaufforderung“ anklicken ausfüllen und
senden
Bis heute kein Geld zurück
Das Telco-Tec Versprechen ist ein Witz. Das wurde mir auch versprochen.
Meine Geschichte:
21.9. Monitor bestellt – Bestellnummer lautet: 6044314
Danach diverse Lieferstatus Meldungen
14.10. dann endlich bestätigung unserer Stornierung – Bitte um Kontonr.
25.10. gleiche mail noch mal – Mit Entschuldigung wg div. Probleme. Bitte warten und dann später Mitteilung der Kontonummer
31.10. immer noch kein Geld. Noch mal über neues Formular Konto angegeben.
Nun warte ich auf den Weihnachtsmann …
Hallo ich habe am 07.09 bei der Firma Telco-tec etwas bestellt und keine Ware erhalten.
Am 8.10 wurde dann endlich nachdem ich mich an den Verbraucherschutz gewand habe die Stornierung der Bestellung im System auch durchgeführt.
Doch bis heute (31.10.2014) habe ich mein Geld nicht wieder es sind 179,99€
Auf mails bekomme ich keine Antworten mehr telefonisch ebenso nicht
Was soll ich noch tuen?
Hallo,
Habe im August ein autoradio bei telco Tec bestellt! Nach mehreren Wochen immernoch keine Lieferung! Laut e Mail von telco Tec kommt es zu lieferengpässen, also habe ich die Bestellung storniert! Am 29.9.14 erhielt ich eine e Mail mit dem Status: Rückzahlung durchgeführt! Bis heut ist jedoch kein Geld bei mir angekommen! Habe schon mehrmals angerufen, dort wird mir nur gesagt das die Rückzahlung durchgeführt wurde und sie da jetzt nichts mehr machen können! Ich bitte um Ihre Hilfe!
Dank
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe am 17.8. eine Bestellung (Nr. 6040513) aufgegeben und per Vorkasse 406.88€ überwiesen. Ich habe 18.8. die Bestellung storniert und meine Bankdaten mit der Bitte um Rücküberweisung übermittelt.
Die Stornierung wurde mir auch am 21.8. bestätigt. Am 2.10. habe ich mich erneut an TELCO-TEC gewendet mit der bitte um Zahlung. Die Nachricht wurde bisher einfach ignoriert.
Mit freundlichen Grüßen
Timo Hülsmann
Ich habe am 27.8.2014 einen Beamer Infocus IN124a bei der Firma Telco-Tec bestellt (Bestell Nr. 6040678).Mir wurde mitgeteilt das der Artikel aus Thailand komme und erst am 19.09.2014 bei mir ankommen würde.Nachdem der 19.09.2014 vorüber war, rief ich bei der Hotline an, wo man mir versicherte das der Artikel in 2-3 Tagen bei mir sein müsse ansonsten solle ich mich noch einmal melden.30.09.14 Wiederruf per E-Mail Versand und angeblich solle seit dem 14.10.2014 das Geld unterwegs sein…….
Ich habe am 03.10.14 bezahlt am 04.10.14 ein Samsung Galaxy Ace Duos
Bestellnr. 6045589 Preis 96,48 € bestellt, mittlerweile haben wir den 27.10.14
und meine Ware habe ich noch nicht. Nachfrage per Telefon kein durchkommen. mehrmaliges – E.Mail keine Rückmeldung, es heist nur spätestens in 24 Std. Ich werde jetzt noch 2 Wochen warten, dann werde ich
Anzeige erstatten.
Danke.
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe am 21.06.2014 ein Handy (Samsung Galaxy S4 Mini) und eine dazugehörige Hülle bestellt und umgehend bezahlt.
Ich bekam auch regelmäßige Bestätigungen wo sich die Ware befindet und das sie auf dem Weg zu mir ist.
Anfang Oktober kam dann endlich ein Päckchen – leider war nur die billige Hülle drin…
Auf meine Anfragen im Help Center wurde -wenn überhaupt- sehr ausweichend geantwortet.
Bestellnummer: 3015552
Danke für eine hoffentlich positive Rückmledung.
Hallo
Die Bestellnummer ist : 6044107
Gruß
Was soll ich jetzt machen? Ist das Geld jetzt weg?
Danke und Grüsse
P.s. Sorry für die Fehler im Text mit dem H
andy war es ein guter Kampf es zu schreiben.
Hallo
Ich habe am 22.09.2014 ein Switsh für 146€ gekauft und auch nur weil die Wahre „auf Lager“
Liegen sollte. Das tat sie auch, nur das das Lager in China ist also lange warte Zeit. Nun ist es aber
Schon ein Monat her und ich habe nichts erhalten. An die Strippe bekommt mann dort, auch nach 45 min.
Warteschleife nicht. Ins eigene Menü auf deren Seite komme ich auch nicht rein, denn meine
Name bzw. die @mail Adresse ist nicht bekannt ist…24.10.2014 10:20 Uhr angerufen… Niemand da!!
Hallo,
es geht bei uns um eine Bestellung bei Telco Tec über einen Rechnungsbetrag von 1260,75 € für eine Adobe Software (Bestellnummer 6043455 vom 16.09.2014). Der Kaufpreis wurde am 25.09.2014 überweisen und seitdem warten wir auf die Ware. Nach mehrere Emails wurde am 09.10.2014 der Status geändert (… Lieferung wird beschleunigt oder so ähnlich). Bis heute keine Ware.
Anzeige ? Bringt das was ?
Wir würden auch vom Kauf zurücktreten, erhalten wir dann unser Geld wieder ?
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 19.08.2014 hab ich bei Expo Tec (Telco Tec) eine PlayStation 4 500 GB im Gesamtwert von insgesamt 319,09 Euro incl. Versandkosten bestellt. Der Betrag wurde direkt überwiesen. Aufgrund der voraus. langen Wartezeit und negativen Kundenrezensionen in verschiedenen Foren habe ich heute schriftlich um Stornierung des Vorgang gebeten und gleichzeitiger Rückerstattung des Kaufbetrages. Leider war dieses Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen. Bestell-Nr. 6046961
Bereits 1 Werktag nach Bestellung hatte ich storniert da trotz wählbarem Expressversand das Lieferungdatum für mich zu spät war. Bereits am Tag nach Stornierung telefonierte ich mit 2Mitarbeitern.Kollege 2 stornierte die Bestellung,ich bekam eine Bestätigung über die „Cancellaton“. Seit dem warte ich auf mein Geld- fast 6 Wochen.Von wegen innerhalb 14 Tage! Trotz Stornierung bekam ich eine Lieferung die ich auf meine Kosten zurückschicken musste!Bis Freitag läuft die Frist-dann gehts zum Anwalt!
Hallo,
ich habe vor kurzem (11.10.14) neuen RAM bestellt .
Ich würde gerne wissen ob die Ware noch ankommt oder ob ich andere Schritte einleiten muss.
Am 24.09.14 bestellte ich mir eine PS4 bei Telco-Tec. Nach dutzenden E-mails von Telco-Tec, wo ich frage, wann mein Artikel endlich kommt, bekam ich lauter E-Mails mit dem Titel „Statusänderung“. Letzte E-mail ist eine Verzögerung meine Ware, die anschließend auf eine Expressleiferung umgeroutet worden ist. Bis heute habe ich noch nichts bekommen und möchte jetzt mein Geld zurück haben. Ich habe per Banküberweisung gezahlt und frage mich, ob ich mein Geld jemals wieder sehe. ?!?!
Hallo zusammen,
ich habe das gleiche problem. Habe erst 2 Monate lang auf meine bestellung gewartet. Und alls ich die dann Storniert habe wegen der warte Zeit und weil ich euserst unzufrieden mit dem Service gewesen bin.
Allerdings genau nach der stornierung, wurde mir das Artikel zugesendet.
Das musste ich auf eigene kosten zurück schicken.
Und jetzt viele Tage später wurde mir mein Geld nicht überwiesen.
Könntet ihr mir bitte sagen an wehn ich mich wenden müsste um hilfe zubekommen?
VielenDank
Berichtete bereits darüber:
Mitte Juni Notebook bestellt. Preis 824.-
am 2.juli wiederruf mit Bitte um Rückzahlung.
seither nur vertröstet ,kein Geld zurückbekommen.
Anwalt stellte Mahnbescheid. Wurde ohne Kommentar zurückgewiesen.
Gerichtsverfahren würde in Berlin stattfinden. Überlege noch.
Heute bei der Polizei Betrugsanzeige erstattet.
Diesen Shop auf jeden Fall meiden!!
Am 24.09.14 habe ich einen Drucker bestellt welcher laut Webseite lieferbar war.
Am 08.10.14 bekam ich dann endlich nach Nachfrage die Mitteilung „Versandverzögerung“! Nachdem am 15.10.14 noch immer kein Drucker da war, obwohl ich die telefonische Zusage erhielt, dass er bis 15.10.14 da wäre, bekam ich eine neue Mitteilung: Versandverzögerung“! Ebenfalls wieder erst nach telefonischer Anfrage. Habe die Bestellung am 15.10.14 storniert und bis heute (22.10.14) kein Geld erhalten, trotz telefonis
Habe am 16.09.2014 einen Canoscan Scanner bestellt.
Bestell Nr. 6043505
Liefertermin sollte der 8.10.14 sein. Bis heute, 20.10. keine Ware.
Am 18.10.14 habe ich per E-Mail die Ware storniert und um Rückerstattung
des Kaufpreises gebeten.
Keine Antwort.
Telefon? Kein Anschluss unter dieser Nummer.
Bitte schauen Sie hier.
http://de.reclabox.com/firma/3286-Telco-Tec
Ich empfehle das Portal sofort schließen zu lassen. Vorsätzlicher gewerbsmäßiger [……..]
Bei dieser Firma nichts kaufen!
Im Jan 2014 habe ich dort TV Zubehör bestellt. Eine Teillieferung kam nach 3 Monaten und Mahnungen meinerseits. Online haben die dann erst behauptet die hätten alles geliefert später dann aber eingesehen. Immer gibt es nur std Emails zurück. Nach weiteren zwei Monaten kam immer noch keine Restlieferung. Da habe ich die Bestellung storniert und die Überbezahlung über die Kreditkartenfirma wegen Betrug zurückgefordert und bekommen. Telco meldet sich nie. Finger weg!
Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen.
Ich habe am 19.7.2014 einen Fotokoffer bestellt. Dieser wurde bis heute nicht geliefert.
Vor 3 Wochen bin ich vom Kauf zurückgetreten und sollte binnen 14 Tagen mein Geld zurück erhalten. Dies ist bist heute nicht geschehen.
Mails werden nur mit automatischen Antworten beabtwortet.
Dies ist ein Fall für eine Strafanzeige. Im web findet ihr jede Menge negative Bewertungen von den verschiedensten Portalen.
Bestellnummer: 6044190
Nachdem nun knapp ein Monat vergangen ist (Bestellung ging am 20.09. raus), habe ich eine Stornierung an die Email-Adresse von Telco-Tec geschickt, mit der Bitte, eine Stornierung und Rücküberweisung vorzunehmen.
Aber: Keine Antwort!
Was kann ich tun? Die Hotline funktioniert ja offensichtlich nie.
Ich habe am 25.09.2014 eine Spiegelreflexkamera bei TelcoTec bestellt und das Geld überwiesen. Bis heute 17.10.2014 habe ich keine Ware erhalten und die Firma reagiert auf keine Mails oder anrufe in der Hotline (Warteschleife). Vertrag wurde mittlerweile durch mich Widerufen und via E-Mail und Einschreiben zugestellt. Werde wohl Anzeige erstatten – sowas kanns ja echt nicht sein! Saftladen!
Auch ich habe bei der o.g. Firma ein Produkt bestellt. In der Beschreibung stand, dass der iPod binnen kürze versandfertig ist. Gekauft und überwiesen habe ich am 20.09.2014. Auf jegliche Mails wird nicht reagiert, das angebotene Ticket-System auf der Homepage ist außer Betrieb (defekt) und ans Telefon geht NIEMALS jemand ran.
Ich habe nun schon die 3. Mail verfasst, in der ich den Kauf stornierte und mein Geld zurückverlangte. Auch hierauf gab es bisher keine Antwort.
Was soll ich tun?
1. Bestell. 6042693 über 1.606,49 € v. 11.09.14
2. Bestätig. d. Bestelleing. seitens Telco-Tec am 11.09.14
3. Freigabe u. verbindl. Bestellbestätig. seitens Telco-Tec am 12.09.14 (A3)
4. Überweisung d. Betrages am 12.09.14
5. Bestätig. Zahlungseing. am 16.09.14, (C5) „Zahlung verbucht“
6. Mitteilung v. 29.09.14, „Wareneingang am 29.09. im AL Berlin erwartet“,
Status (B2) – Auslief. für 4.10. avisiert
7. tel. Auskunft v. 16.10.14, voraussichtl. Liefertermin unbekannt…
Bin total genervt
Marco schrieb am 29.8:
Hallo Leute,
ich hab es geschafft, meine Forderung war 782.60.
Telco-Tec hat mir 804 Euro überwiesen.
Man muss sich nur an der richtigen Stelle beschweren,
dann ist es ganz einfach.
Liebe Grüße Marko
Ich habe Sie am 22.8. angeschrieben und um Ihre Bestellnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht bekommen, und ich möchte Sie bitten, die Bestellnummer als Kommentar einzustellen.
Ich habe Sie am 29.7. angeschrieben und um Ihre Bestellnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht bekommen, und ich möchte Sie bitten, die Bestellnummer als Kommentar einzustellen.
Vielen Dank Gunda Lauckenmann!!
Ich habe nun nach 3 Monaten mein Geld von Telco zurück erhalten.
Nach weiteren vertrösten und nochmal 10 Emails wurde es mir heute zurück überwiesen. Die bestellung gab ich Anfang Mai auf fragte im Juni das erstma nach und nach Ihrer Vermittlung wurde meine Anfrage auch ernst genommen.
nun am 22.August kam die Rücküberweisung.
Bestellung 307160
Bestellnummer 305229
Bestellung 11.04.2014
Betrag 956,90 Euro
Keine Lieferung der Waren
Am 16.08.2014 storniert
Am Telefon immer das gleiche . Die Anfrage wird weitergeleitet und das hätte ja schon sehr lange zurücküberwiesen sein müssen . Ach was ? Die sind da echt schlau !
Fristsetzung bis zum 24.10.2014 !
25.10.2014 Endschuldigung per Email
31.10.2014 Wenn nich zurück erstattet sollte ich Überprüfung per Mail
( link ) beantragen
nichts mehr
Am 2
Ich habe auch im Mai bestellt und nachdem ich Wochenlang von Telco-Tec nichts gehört habe, hatte ich den Auftrag schrfitlich storniert. Dann auch noch mal telefonisch und mir wurde der Storno bestätigt und dass ich mein Geld zurück bekomme. Wieder nach Wochen die Info von Telco-Tec, dass meine Ware jetzt ausgeliefert wird. Ich hab in der zwischnzeit woanders gekauft und das Paket ungeöffnet zurück geschickt… Seither warte ich auf mein Geld!!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet.
Am 11.9.14 schrieb uns „Sauer Kunde“:
Hallo Frau Lauckenmann,
Habe heute gesehen, dass TelCo.TEC mein Geld zurück überwiesen hat. Nach dreieinhalb Monaten, hab ich nun endlich mein Geld bekommen…. Trotzdem vielen Dank für ihre Unterstützung.
Schöne Grusse
Bestellnummer: 3015955
Hallo zusammen,
habe am 24.Juli 2014 Festplatten im Wert von insgesamt 748,59 EUR bestellt und per Banküberweisung bezahlt. Diese Bestellung habe ich zwei Tage später (26. Juli) storniert da die Lieferzeit geändert wurde (zu spät) und auf meine Nachfragen nicht reagiert wurde.
Seitdem warte ich auf die Rückzahlung.
Keine Reaktion auf meine Tickets.
Was kann ich tun?
Bitte um Info besten Dank und Gruß!
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr H.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Das sog. Service-Versprechen ist doch eine Farce, wenn man sich die Kommentare durchliest! Auch bei meinem Fall gibt seistens Telco-Tec keinerlei Reaktion auf Anfragen und telefonisch ist niemand dort erreichbar. Schade, dass ich die Kommentare erst nach meiner Bestellung gelesen habe. Bestell-Nr. 6046486.
Hallo Frau Lauckenmann,
leider ist immer noch nichts angekommen. Mir reicht es. Ich will jetzt mein Geld zurück!
Wie gehe ich da am Besten vor? Bestellnummer 301223
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet. „dirtiharri“ schrieb uns, dass das Geld erstattet wurde.
Ich habe am 19.7 einen Fotokoffer bestellt und bezahlt.
Bisher habe ich keine Ware erhalten.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau M.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Bei Ihrer Bestellung kam es leider zu Problemen bei der Zulieferung in unser Berliner Auslieferungslager, was bei Artikeln aus unserem asiatischen Zentrallager, wie in Ihrem Fall, leider nicht ganz zu vermeiden ist.
Ich habe unsere Logistikabteilung angehalten, die Bestellung ausfindig zu machen, kann Ihnen alternativ aber auch eine kostenfreie Stornierung anbieten und werde die Rückerstattung Ihrer 158,54 EUR dann bevorzugt einleiten.
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort zukommen stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Diese Firma Telco-Tec schuldet uns 1532,80€. Man wartet vergeblich auf jegliche Rückzahlungen. Es wird lediglich auf die Buchhaltung in Hong-Kong verwiesen. Die werden natürlich nichts überweisen.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihre Mail. Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Die Rückerstattung des Geldes wurde laut Auskunft der Buchhaltung am 26.8.
getätigt. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang
verzeichnen konnten.
„Firmenkauf“ schrieb am 29.8.:
Sehr geehrter Herr Adler,
wir haben den Betrag nun endlich erhalten!
Ich habe Ende Mai eine Bestellung (Nr. 309877) aufgegeben, sofort bezahlt (186 EUR) und am gleichen Tag noch storniert, weil ich ich auch noch ein falsche Gerät bestellt hatte. Ich habe inzwischen 7 Tickets aufgemacht, mehrere Anrufe bei der Hotline getätigt und wurde immer vertröstet. Mir wurde im Juni geschrieben, dass ich meine Bankverbindung angeben soll und ich innerhalb von 30 Tagen das Geld zurückbekomme – bis heute NICHTS!!! [………….]
Ich habe am 28.06.2014 ein Samsung S4 mini bestellt. Liefertermin war der 23.07.2014. Bisher habe ich keine Ware erhalten. Auf meine erste Anfrage vom 25.07.2014 habe ich die Antwort erhalten, dass es eine Verzögerung gibt. Gestern habe ich Widerrufen und mit Anzeige gedroht. Keine Reaktion…und nun?!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau W.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail
Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo zusammen,
Habe am 15.05.2014 eine Kamera im Werte von 441,28 € bestellt und den Betrag direkt via Kreditkarte überwiesen. Am 25.06.2014 habe ich die Bestellung stoniert und eine Frist von 30 Tagen gesetzt, leider ohne Erfolg. Meine Bestellnummer lautet 307919, wie sollte ich mich jetzt verhalten?
Habe am 21.05.14 ein Objektiv bestellt, nach fast 3 Monaten Wartezeit habe ich storniert, bis jetzt immer kein Geld zurück erhalten! (EUR 435,-)
Ständig nur Standardantworten vom Support!
Laut eMail-Verkehr mit einer Mitarbeiterin wurde mein Fall sogar noch bevorzugt behandelt !!!!
Jetzt haben wir 19.08.14 und noch immer kein Geld erhalten???
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr M.
vielen Dank für Ihre Mail. Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Die Rückerstattung Ihres Geldes wurde laut Auskunft der Buchhaltung am 26.8. durchgeführt. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Walter schrieb uns am 1.9.2014:
Sehr geehrter Herr A,
dass Geld ist auf meinem Konto!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Hallo,
Hatte mir einen Server bestellt,wurde mehrfach vertröstet,schliesslich stornierte
ich den Auftrag,warte seither auf meine Rückzahlung
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr P.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Guten Abend,
Achtung guter Tipp!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hatte Ware fristgemäß storniert und trotzdem wurde mir das Geld das ich via Kreditkarte gezahlt hatte nicht zurück überwiesen. Nun war ich bei meiner Bank und habe das Geld zurück überweisen lassen. Man muss den Fall nur plausibel darlegen und die Bank hat innerhalb von 2 Wochen das Geld zurück geholt. Das könnt Ihr auch so machen!!!
Ich möchte nochmals höflich an meine Anfrage vom 04.08. erinnern:
Bestellnummer 303786
——————————-
Hallo Adobe CS6,
handelt es sich bei Ihnen demnach um die Software? Bei mir geht’s nämlich in meiner Telco-Tec-Geschichte um die “Adobe Creative Suite 6 Design Standard Student & Teacher Edition”. Diese gibt’s inzwischen so nicht mehr im Handel, nur als Software-Cloud-Abo. Mein Geld wurde mir zurück überwiesen, nur hilft mir das nur bedingt was…
Gibt’s dazu irgendeine Möglichkeit?
Beste Grüße
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Ich bat Sie bereits am 21.7. mir die Bestellnummer zukommen zu lassen! Diese habe ich bis heute nicht erhalten!
Ich bat Sie bereits am 21.7. mir die Bestellnummer zukommen zu lassen! Diese habe ich bis heute nicht erhalten!
Habe Heute ein Email von Telco-Tec Bekommen:-
wir haben Ihre Stornierung erhalten und akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass die Erstattung / Rückzahlung des Geldes bis zu 14 Tage ab der Zusendung der Widerrufserklärung dauert (Anbei ein Link zu der Widerrufserklärung – http://www.telco-tec.com/widerrufsrecht).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Supportteam
Wenn ich mein Geld bekomme……….Post ich es Heir.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr C.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ihre Bestellung ist storniert. Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Habe am 26.06.14 einen Laptop Bestellt: (Bestell. Nr.: 312997) am 23.07. storniert weil keine Lieferung in versprochenem Zeitraum. Zugesichert wurde 14 Tage gesetzliche Rückzahlungsfrist. Trotz 10 mal Service Center Anrufe keine Rücküberweisung bisher.
Lg Marco
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 26.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.
Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
am 29.06.2014 bestellte ich ein Smartphone und zahlte über Mastercard. Lieferzeit war 1-3 Tage. Nachdem ich Aufpreis für Eillieferung zahlte, wurde dann der Liefertermin immer wieder geändert. Ich machte von meinem Wiederrufsrecht Gebrauch. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Nur unzählige Ticket IDs bekommen.Laut Telefonat und Email soll der Betrag angeblich Mitte Juni auf das gleiche Konto zurück erstattet worden sein, aber nichts bekommen. Habe dann gestern Starfanzeige erstattet
Guten Tag,
auch ich bin wahrscheinlich Opfer von Telco-Tec geworden. Ich habe meine Bestellung am 15.07.2014 aufgegeben und die geplante Zustellung war der 6.08.2014.
Ich wurde auch mehrmals vertröstet und auf meine Mails wurde auch nicht geantwortet. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen.
Mich persönlich regt es nur auf das nichts gegen dieses zwielichtige Unternehmen unternommen wird. Die Beschwerden häufen sich ja ungemein in den letzten Monaten!
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr H.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ihre Bestellung ist storniert. Um die Rückerstattung zu beschleunigen, möchte ich Sie bitten mir Ihre IBAN und BIC an dieser Stelle mitzuteilen.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo,
auch ich habe leider heute bei telco-tec bestellt und will gerne meine Bestellung mit der Bestellnummer 3018026 auf Grund der vielen Negativen Erfahrungen bei diesem Shop stornieren und mein Geld wieder zurück.
Wie geh ich am besten vor für einen Reibungslosen Ablauf?
Lg
TELCO-TEC am Rande der Legalität !
Habe am 21.05.14 ein Home Kino System und eine 55Zoll TV bestellt. Nach wenigen Tage ist das Home Kino System eingetroffen. Für das TV Gerät bekomme ich nicht einmal einen Liefertermin. Habe schon mit 6 verschiedenen suppoertmitarbeiter gesprochen und jedesmal wurde mein Anliegen weitergeleitet. Hatte
Sie dann auf Lieferverzug gesetzt. Mittlerweile habe ich Sie mit Frist auf Rückerstattung des Betrages für den TV gesetzt.Ohne Erfolg !
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Die von Ihnen angegebene Bestellnummer läuft auf einen Herrn H. Unter Ihrem Nachnamen ist die Bestellnummer 308649 hinterlegt.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
und zwar habe ich beim online Shop Telco Tec einen Notebook bestellt , die Bestellung habe ich nach 3 Wochen dann storniert mit der Begründung das es zu lange dauert und der geplante Zustellungs Tag nicht eingehalten worden ist. Dies wurde dann akzeptiert ! Daraufhin habe ich den Artikel storniert(17.7.14) und auch wieder genehmigt bekommen von Telco Tec , dann hat telco tec eine Frist um da Geld mir zurück zu überweisen diese Frist beträgt INNERHALB 14 Tage, wir haben heute den 12.08.14 und ich habe bis jetzt kein Geld erhalten.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr O.,
vielen Dank für Ihre Information.
Ich habe Ihren Vorgang nochmals an unsere Buchhaltung weitergeleitet und auf die Dringlichkeit hingewiesen.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
Am 28.8. schrieb „bakstar“:
Geld ist da , danke!
Nabend,
habe das schon alles hinter mir. Am besten du gehst zu Deiner Bank und lässt das Geld zurück überweisen. Du wirst Dein Geld sonst nicht wiedersehen!
Habe es genau so gemacht und ich habe mein Geld wieder!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 19.8. die nachstehende die Information, die der Kunde ebenfalls erhielt:
Sehr geehrter Herr O.
vielen Dank für Ihre Information.
Ich habe Ihren Vorgang nochmals an unsere Buchhaltung weitergeleitet und auf die Dringlichkeit hingewiesen.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Am 16.07.2014 habe wurde meine Bestellung aufgenommen. Habe am selben Tag die 1178,01€ überwiesen. Der erste Termin der Zustellung sollte der 05.08.2014 sein. Jedoch bekam ich an diesem Tag eine Mail, dass meine Bestellung im Auslieferungslager angekommen sei. Zusätzlich wurde in meinem Benutzerkonto die Terminierung meiner Bestellung auf den 11.08.2014 verlegt. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Ich bin nicht mehr an der Ware interessiert und möchte mein Geld zurück…
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr L.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Laut Auskunft des Deutschen Paket Dienstes (Sendungsnummer: 01125009459718), wurde
Ihnen die Bestellung zugestellt. Haben Sie Ihre Ware erhalten und möchten Sie die Stornierung
aufrecht erhalten?
Mit freundlichem Gruß,
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 20.8. nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern das Sie die Bestellung stornieren möchten und geben zu bedenken das Ihr Artikel bereits eine Routingnummer hat. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten , steht Ihnen diese Möglichkeit selbstverständlich offen- wir sind bei der Erstattung aber an gesetzliche fristen von 14 Tagen gehalten. Innerhalb dieser Zeit wäre die Ware auch bei Ihnen. Sollten Sie die Stornierung dennoch bevorzugen bitten wir um Ihre Bankverbindung incl IBAN und BIC.
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Am 01.08.2014 habe ich eine Digitalkamera für 356.- € bestellt. Ich habe den Betrag per Vorauszahlung geleistet. Lieferung wurde mir in 4-5 Tagen versprochen. Bis heute noch keine Ware erhalten. Meine 2 Beschwerdemails werden ignoriert. Laut meiner Bank ist bei einer Vorauszahlung das Geld nur zivilrechtlich einzuklagen. Das werde ich dann auch tun. Also Vorsicht, nur bei Lastschrift und Zahlung per Kreditkarte hat man die Möglichkeit, das Geld zurück zu fordern.
Bestellnummer:308619
Ich habe meine Bestellung storniert und mein Geld gestern (relativ schnell) zurück erstattet bekommen.
Besten Dank auch noch mal an die Vermittlung hier.
Hallo Frau Lauckmann.Auch ich hatte eine Bestellung storniert und eine Frisst gesetzt.Diese wurde leider nicht eingehalten.Ich warte jetzt noch bis Montag dann werde auch ich rechtliche schritte einleiten.Vlt können Sie die Sache nochmal anstoßen?Ticket Nr.99431
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Mail, welche mir vom Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Habe gerade nach über einem Monat Verzug das Geld zurück verlangt. Man hat mich immer wieder gebeten noch eine Woche zu warten…
Ich habe bis jetzt nicht eine Antwort auf 4 Tickets bekommen. Einmal bekam ich die Rückmeldung, dass das Problem gelöst sei?!
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrte Frau K.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ihre Bestellung ist storniert. Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau Kreft,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ich habe Ihren Vorgang mit dem Vermerk „sehr dringend“ an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte Sie, die Verzögerung zu entschuldigen.
Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
Noch eine weitere Bitte an Sie:
Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
Vielen Dank!
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo,
ich hätte ebenfalls Interesse an der Sammelklage.
Habe am 10.02.14 ein Handy bestellt und 271,05 per Kreditkarte bezahlt. Nach etlichen Verzögerungen habe ich den Auftrag am 14.04.14 storniert und bekam die Info, dass Geld innerhalb von 30 Tagen zurückzuerhalten. Trotz diverser Anfragen an die genannten Nummern und über das Help Center habe ich nur die oben bereits gepostete Antwort, dass man das nochmal an die Buchhaltung geben würde erhalten. Bis heute jedoch kein Geld.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrte Frau D.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre
Bankverbindung (IBAN und BIC) kurz mitzuteilen.
Ich werde Ihre Rückerstattung dann bevorzugt anweisen.
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Bankdaten zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Ich habe am 1.August bei Telco Tec mit der Bestellnummer: 3016728 bei Telco Tec eine Bestellung für eine Grafikkarte aufgegeben. Nachdem ich dann die ersten Mails bekommen habe und gesehen habe, war ich verwundert und habe die Firma gegoogelt und diese Seite hier gefunden. Ich habe nun die Bestellung storniert unter der folgenden Adresse, [email protected]. Diese setzen meinen Widerruf auf low. Bitte um Anweisungen für das weitere vorgehen.
Danke im voraus.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ich kann jedoch nicht ganz nachvollziehen, warum ich diese nun vorliegen habe. Sie schreiben „[n]achdem ich dann die ersten Mails bekommen habe und gesehen habe“ und aus dieser Schilderung geht weder hervor, welche Art von Mails sie bekommen haben (vielleicht, dass Ihr Zahlungseingang am 5. August verbucht wurde, vielleicht, dass Ihre Bestellung versandt wurde und die Zustellung für den 20. August angedacht ist?), noch geht daraus hervor, was Sie gesehen haben.
Sie haben Ihre Bestellung storniert und diese Stornierung ging am 12. August bei uns ein.
Ich weiß nun nicht, was die Ticketpriorität „low“ damit zu tun hat, aber soweit ich das Ticketsystem dort kenne, können Sie als Kunde die Priorität angeben.
Wie dem auch sei, die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung. Ich bitte Sie, sich ein wenig zu gedulden und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich kann mich auch in die Reihe der Geschädigten einreihen: Fotozubehör bestellt und am 31.05. bezahlt. Bis heute keine Lieferung, trotz diverser Mails etc.
Hallo Frau Lauckenmann,
leider ist immer noch nichts angekommen. Mir reicht es. Ich will jetzt mein Geld zurück!
Wie gehe ich da am Besten vor?
Hallo , mir erging es leider nicht anders hatte eine bestellung von rund 270 € getätigt fast 7wochen darauf gewartet in der hoffnung meine ware zu erhalten ! leider fehlanzeige !! hatte dann lautstark meinen entschluss telco-tec mitgeteilt ( anzeige – anwalt ) und bekam nach 30 tagen mein geld zurück . hoffe konnte etwas helfen für all die sich hintergangen fühlen . gruss panni
Fast hätte ich heute auch bestellt. Ich danke Euch für dieses Forum. Wenn ich das so lese, dann frage ich mich, wieso ist diese […….]noch online? Ich wurde stutzig, weil nicht wie bei seriösen Seiten, eine vernünftige Kontaktseite auffindbar ist. Einen Eintrag im Handelsregister konnte ich nicht finden. Auch wenn Abzocker mit Sparern immer schon Kohle machten.Telco-Tec ist wohl eher keine Empfehlung.
Habe ebenfalls Probleme mit Telco-Tec.
PC am 28.06. bestellt, am 17.07. die Bestellung storniert und Rücküberweisung des Kaufbetrags gefordert.
Gestern (31.07) ist die 2-wöchige Überweisungsfrist abgelaufen, aber der Kaufbetrag immer noch nicht erstattet.
Bitte um Unterstützung (Bestellnummer: 313137)
Vielen Dank
hallo rps , die halten sich da penibel an die 30 tage frist für geld-rückerstattung ! so war es bei mir gruss Panni
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr V.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde. Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr V.
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Der Betrag wurde laut unseren Unterlagen am 19.8.2014 erstattet und sollte mittlerweile bei Ihnen eingegangen sein.
Mit freundlichen Grüßen
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich hätte vorher lesen sollen, ebenfalls nicht geliefert zum gesagten Termin und am Telefon wird man nur vertröstet, wann der neue Liefertermin sein soll.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich habe bei der Versandabteilung eine Anfrage gestellt wann die Ware bei Ihnen eintrifft. Alternativ kann ich Ihnen eine kostenfreie Stornierung anbieten.
Mit freundlichem Gruß,
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld zurück erhalten haben.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Ich hatte Telco Tec am 24. 07.2014 eine Frist gesetzt, bis zum 30. 07. 2014 einen verbindlichen Termin für die Auslieferung der Ware zu benennen. Bis Heute keine Reaktion.
Ich kündige hiermit die Stornierung des Auftrags an und wenn kurzfristig keine verbindlichen zusagen gemacht werden, werde ich Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs machen. Das Maß ist voll.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Lorenz
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr L.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ihre Bestellung ist storniert. Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) kurz mitzuteilen.
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Bankdaten zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Guten Tag, Frau Lauckenmann
auch ich müsste mich in die endlose Reihe der „Geschädigten“ einfinden. Ebenfalls bestellte ich ein Handy im Wert von 219 Euro, dies am 11.06.14. Nach mehreren Anfragen erfolgte die Angabe am 07.07.14, dass die Ware vom Zentrallager/EU nach Berlin geroutet sei. Seither keine Antworten auf Anfragen. Ich enthalte mich hier dem Ausdruck meines Zornes auf diese sog. „Firma“! Bitte leiten Sie meine Anfrage weiter. Vielen Dank !
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 7.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Mail, welche mir vom Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Ich habe Ihre Bestellung storniert, die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung.
Bitte stellen Sie einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Habe ähnliche Erfahrungen mit Telco Tec wie die meisten hier gemacht. Dig. Spiegelreflexkamera am 3. Juli bestellt und noch am gleich Tag per Vorkasse bezahlt. Danach folgten eine Reihe von Mails, die wohl suggerieren sollten, das der Vorgang in Bearbeitung ist. Geplante Zustellung wurde für den 14. Juli angegeben. Bei zwei Anrufen bei der Telefon Hotline wurde ich vertröstet: „Lieferung kommt aus Hong Kong“, „… kann 3 bis 4 Wochen dauern“. Man wollte nachforschen und sich melden. Seitdem nix.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr R.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider war Ihre Bestellung bisher noch nicht storniert. Dies habe ich jetzt für Sie durchgeführt, Sie sollten die Erstattung in Kürze erhalten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich habe ebenfalls bei der Firma Telco-Tec Ware bestellt und nicht erhalten. Bestellt wurde am 26.04.2014 ein Notebook im Wert von knapp 740€. Die Ware ist nach nun mehr 12 Wochen immer noch nicht angekommen.
Bestellung am 26.04.2014, Bestell-Nr: 306493
Mitteilung am 28.04 Bestellbestätigung
Mitteilung am 29.04 Zahlungseingang verbucht
Mitteilung am 06.05 Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Versandbereitstellung sollte am 21.05 sein
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr C.
vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter weitergeleitet.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ihre Bestellung ist storniert, die Rückerstattung des Geldes ist in Bearbeitung.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 19.8. die nachstehende die Information, die der Kunde ebenfalls erhielt:
Sehr geehrter Herr C.
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.
Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr L.
vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Ich habe unsere Versandabteilung angewiesen, unverzüglich Ihre Ware zu lokalisieren und Ihnen zuzustellen.
Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung.
Sobald uns die Versandinformationen zur Verfügung stehen werden wir Ihnen diese in Ihrem Kundenkonto mitteilen.
Alternativ haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich habe meine Bestellung am 24.7. aufgegeben, wurde auf den den 13.8. mit der Lieferung vertröstet und habe bisher weder etwas gehört noch ist es möglich einen Kontakt zu dieser Firma herzustellen.
Welche Vorgehensweise hat sich bewährt? Sollte mir jemand helfen können bitte E-Mail an mich.
Gruß,
Timpeaks
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Erstattung wurde eingeleitet.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Guten Tag,
ich habe am 24.06.2014 einen Drucker bestellt. Bis jetzt keine Ware erhalten und nur vertröstet worden.
Können sie meine Beschwerde weiter leiten?
Gruß
Jerry
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr A.
vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Ich habe Ihren Auftrag geprüft und bei dem bestellten Gerät kam es zu einer Versandverzögerung.
Unsere Versandabteilung wurde angewiesen, unverzüglich Ihre Ware zu lokalisieren und Ihnen zuzustellen.
Sobald uns die Versandinformationen zur Verfügung stehen werden wir Ihnen diese in Ihrem Kundenkonto mitteilen.
Alternativ haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 1.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr A.
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Leider liegen uns zu Ihrer Bestellung noch keine Neuigkeiten vor, außer, dass sich der
Artikel in der Zulieferung zu unserem Berliner Lager befindet.
Ich kann Ihnen alternativ eine Stornierung anbieten.
Jerry schrieb:
Ja stornieren sie bitte die Bestellung und überweisen sie das Geld zurück.!
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ware am 13.03.14 bestellt, 5 Wochen gewartet.
Ware traf ein, da defekt sofort zurückgeschickt.
Bis jetzt keine Reaktion auf Emails und Anrufe.
Leere Versprechungen. Bis jetzt kein Geldeingang sichtbar.
Bestellnummer 303387
Frau Lauckenmann könnten Sie mir bitte helfen.
Leider weiß ich nicht mehr weiter.
Ware am 13.03.14 bestellt, 5 Wochen gewartet.
Ware traf ein, da defekt sofort zurückgeschickt.
Bis jetzt keine Reaktion auf Emails und Anrufe.
Leere Versprechungen. Bis jetzt kein Geldeingang sichtbar.
Guten Tag Frau Lauckenmann,
wenn ich das hier alles so lese wird mir ganz anders. Auch ich habe am 23.06.14 ein Handy für 219,89 Euro bei Telco-Tec bestellt.(Bestellnummer: 312481) Die geplante Zustellung war der 16.07.14. Mehr muss ich eigentlich nicht schreiben, da sich alle Abläufe hier ähneln. Mehrmals Email´s geschrieben etc., nichts keine Auskunft, keine Antwort. Wirklich einfach nicht´s. Ich bitte Sie um Hilfe. Ich möchte einfach nur mein Geld wieder und mehr nicht.
Dankeschön.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die Stornierung Ihres Auftrages wurde heute im System hinterlegt. Die Rückerstattung Ihres Geldes ist
in Bearbeitung.
Wir bitten Sie, sich ein wenig zu gedulden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr K.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zu dieser Bestellung eine Kreditkartenrückbuchung vorliegt ist eine Auslieferung der Ware leider nicht möglich.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Sind Sie noch an der Restlieferung interessiert?
„MasterB“ antwortete:
Sehr geehrte Frau Schneider,
vielen Dank für Ihre Antwort. Auf Ihre Frage hin , natürlich bin ich an einer Restlieferung interessiert. Schließlich habe ich diese ja auch bezahlt.
Und ich warte und ärgere mich bestimmt nicht Monatelang nur um dann nochmals ewig lang auf den Restbetrag per Widerruf zu warten.
Deshalb bitte ich nochmals um eine zügige Lieferung meiner Rest-Ware. Sonst sehe ich wirklich keine andere Möglichkeit,als dies öffentlich zu machen.
Ich bin ein kulanter Kunde, aber es kann wirklich nicht sein, das man für bezahlte Ware schon über 3 Monate warten muss, und wenn Artikel kommen,dann immer nur Einzelpakete mit Teilmengen. Dies zeugt nicht wirklich von Kunden/Verbraucherfreundlichkeit. Natürlich ist mir bewußt das es immer zu Verzögerungen kommen kann. Aber wie in meinem Fall , schon eher unglaubwürdig. Leider sind auch sämtliche Anfragen meinerseits bisher nicht zufriedenstellend beantwortet worden.
Für den ganzen Ärger wäre eine Kulanz-Aktion Ihrerseits wünschenswert.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Hallo zusammen,
Bestellung war am 02.06.2014 bis jetzt keine Antwort.Kannst du bitte die 2 Adressen Posten wo du das mit den Einschreiben gemacht hast so das ich es auch hinschicken kann Meine Bestellung war ist eine Grafikkarte wert 400 €
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr O.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zu Ihrer Bestellung liegt uns eine Stornierung vor. Für die Erstattung des Kaufpreises benötigen wir Ihre vollständige Bankverbindung incl. IBAN/BIC.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten die Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet.
Oberst Klink schrieb uns am 29.7.:
Hi
Ware Heute angekommen 🙂
Mfg Otto
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet. „Oberst Klink“ schrieb uns am 29.7., dass die Ware angekommen ist.
Bestellnummer 313247. Kontaktaufnahme erfolglos
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Hallo Frau Lauckenmann,
wir sind mit Herrn S. in Kontakt um eine beschleunigte Aussendung zu erreichen da der Kunde noch Interesse an der Ware hat.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Hallo,
auch ich storniere jetzt meine Bestellung bei Telco Tec mit der Nummer 310555. Die Ware habe ich am 04.06.2014 bestellt. Bis heute ist der Status „in Zulieferung zum Auslieferungslager“. In der letzten Mail vom 7.7. hieß es, dass sie die Ware lokalisieren lassen. Jedoch habe ich keine Nachricht bekommen, wo sich die Ware befindet. Jetzt möchte ich natürlich mein Geld zurück und hoffe, dass das ohne Einschreiben geht.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau H.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zur Erstattung bitten wir um Bereitstellung Ihrer Bankdaten incl IBAN/BIC.
Mit freundlichem Gruß,
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hätte ich nur vorher die Kommentare zum Thema Telco-Tec gelesen!
Ich warte n un auch schon vier Wochen auf die Zustellung eines TVs.
Natürlich habe ich schon bezahlt.
Die tel. Auskunft über den Verbleib der Ware widerspricht der gemailten
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr Schmid,
leider liegt zu dieser Bestellung eine Versandverzögerung vor. Sind Sie noch an der Ware interessiert?
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
Sehr geehrter Herr S.
leider liegt zu dieser Bestellung eine Versandverzögerung vor. Sind Sie noch an der Ware interessiert?
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Bestellung (309319)einer Digital Camera war am 26.05.2014. Habe alles probiert. Anrufen, Help-Center, Einschreiben mit Fristsetzung, aber kein Erfolg. Heute ist mir aufgefallen, dass alle Telefon-Nr. für den Kundenservice von der Internetseite verschwunden sind. Ich trete jetzt offiziell vom Kauf zurücktreten. In der Widerrufbelehrung steht eine Adresse in den USA, Portland. Rechnungsadresse ist aber die Galliardo AG, Berlin. Wohin mit dem Widerruf?
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich kann die Bestellung gern für Sie stornieren , benötige aber für die Erstattung Ihre Kontodaten incl IBAN/BIC. Sollten Sie die Ware noch wünschen bitte ich ebenfalls um kurze Nachricht, dann frage ich bei der Versandabteilung nach.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich kann die Bestellung gern für Sie stornieren , benötige aber für die Erstattung Ihre Kontodaten incl IBAN/BIC. Sollten Sie die Ware noch wünschen bitte ich ebenfalls um kurze Nachricht, dann frage ich bei der Versandabteilung nach.
Bitte antworten Sie der Firma und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Habe ebenfalls am 02.05. einen Panasonic Fernseher für € 1.525.- bestellt, am 03.05. den Auftrag storniert, da ich von Panasonic die Auskunft erhielt, dass dieses Gerät nicht für den europäischen Markt sei. Stornierungsbestätigung erhielt ich am 04.05. – die Ansage, dass eine Rückzahlung bis zu 30 Tage dauert ebenfalls !! Heute ist bereits der 17.07. und ich warte nach wie vor auf meine Rückzahlung. Anzeige bringt nix, Verein hat Hauptsitz USA, Buchhaltung Thailand. Ich weiß nicht kein Rat mehr!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau T.
ich antworte auf Ihre Anfrage an Frau Lauckenmann im Auftrag der Firma Telco-Tec. Laut unserer Unterlagen handelte es sich bei Ihrer Bestellung um zwei Positionen, einmal im Wert von €157.13 EUR und einmal im Wert von €1.125,20 EUR zzgl. MwSt. Gesamtwert in Höhe von 1.525.97 EUR. In die Auslieferung wurde unter der Sendungsnummer 1000000059468001 der Fernseher gegeben. ( bitte beachten Sie anliegenden Lieferschein ) Zu diesem Artikel liegt uns eine Retoure vor. Fakt ist, dass bei Ihrer Stornierung einiges schief gelaufen ist, auch was die Aussagen unseres Supportcenters anbelangt da Ihnen der Betrag bisher nicht erstattet wurde. Ich kann mich hier nur in aller Form entschuldigen und habe den Fall an das Management unseres externen Callcenters eskaliert.
Ihre Erstattung ist in Bearbeitung, ich kann Sie hierzu auch gerne anrufen.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Nachtrag: Auch bei mir scheint die Anzeige Erfolg gehabt zu haben. Heute wurde die Rückzahlung von Telco Tec auf meinem Konto verbucht. Ich kann allen nur raten, bleibt hartnäckig und haltet immer den Kontakt. Kämpft um euer Geld. Anfang April hatte ich bestellt, bis Anfang Juni keine Ware erhalten und nach Ablauf der 30 Tage, die sie sich für die Überweisung rausnehmen (mittlerweile sind es nur noch 14 Tage laut Widerrufsrecht!), kein Geld erhalten und Anzeige erstattet. Mit Erfolg!
Hallo,
Ware bestellt am 28.05. – seit 12.6. im Zustand „A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“ und seit dem keine Reaktion. Bei der Hotline erreiche ich niemanden, Support Tickets werden entweder nicht beantwortet oder als gelöst geschlossen. Meine Bestellnummer lautet: 309185.
Ich bedanke mich im Voraus für die Bemühungen! MfG
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr F.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich habe eine Anfrage bei der Versandabteilung gestellt und werde Sie benachrichtigen sobald mir ein Liefertermin vorliegt.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Hallo zusammen,
auch ich habe den Fehler gemacht und bei Telcotec bestellt. Da die Ware nicht geliefert wurde habe ich bei der Polizei Anzeige erstattet. Ich habe eine Kopie dieses Schreibens per Einschreiben an Telcotec geschickt (an beide Adressen, die ich im Internet gefunden habe), mit der Aufforderung meine Bestellung zu stornieren. Es hat etwas gedauert, habe das Geld haben sie mir heute zurück überwiesen. Bestellt hatte ich Ende Mai. Das Ganze scheint also gewirkt zu haben!
Ich habe am 22. Mai 2014 bei Telco-Tec eine Telefonanlage für meine neu erworbene Wohnung bestellt. Diese wurde nicht wie versprochen innerhalb von 3 Wochen geliefert, also bin ich am 12.06.2014 vom Kauf zurückgetreten. Bezahlt habe ich 348,99 EUR per Lastschrift (Skrill) die einen Tag nach Bestellung von meinem Konto abgebucht wurde. Auf die Rückerstattung der Zahluzng warte ich bis heute. Ich habe diese bereits mehrfach angemahnt.[……………]
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr O.
vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich habe heute eine Rückerstattung von 348,99 EUR von Telco-Tec erhalten. Das Tema ist somit aus meiner Sicht nach knapp 1/4 Jaher erledigt, empfeheln kann man den Anbieter dennoch nicht. Fast 1/4 Jahr warten bis die Ware oder Vorkasse zurück kommt, geht garnicht.
Mein Dank gilt Frau Lauckenmann und Ihrem Team.
ich habe am 10.5.2014 ein smartphone gekauft. bis heute keine ware. 10 x die hotline angerufen und emails geschrieben. keine chance. immer die selbe leier. “ wir geben es an die entsprechende abteilung weiter.“ nichts ist passiert. ich rufe ab heute jeden tag 2x an
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die Mail, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sind Sie noch an der Ware interessiert?
Ich hatte die Bestellung mit Visa zahlen wollen, bekam aber eine Fehlermeldung “ Kreditkartenzahlung nicht möglich“. Daraufhin habe ich überwiesen. Heute habe ich meine Kreditkartenabrechnung bekommen und der Betrag wurde dort auch abgebucht! Also doppelt bezahlt.
Ausserdem sollte der Artikel laut Shop sofort lieferbar sein, jetzt bekomme ich die Aussage der Versand dauert 4 Wochen….
Servus,
am 21.06 ein Smartphone bestellt, per Kreditkarte bezahlt. Ewig nichts von der Truppe gehört, telefonischer Support = 0.
Bestellung storniert und da ich nicht auf das Geld warten will, Garantieantrag bei Mastercard gestellt, Geld ist wieder da. Desweitern habe ich den lieben Support gebeten meinen Kundenaccount zu löschen und die Weitergabe/Nutzung meiner Daten untersagt.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr T.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen auf Ihre Kreditkarte.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo Frau Lauckenmann,
ich hoffe, Sie können helfen. Habe am 25.06. ein Handy bei Telco-Tec bestellt. Als Lieferdatum wurde mir der 15.07. genannt. (Bestellnr 312811).
Allerdings habe ich nun aus heiterem Himmel eine Info erhalten:
Aktueller Status: Rückzahlung ausgeführt
Die Rückzahlung aus Ihrer Stornierung / Rückabwicklung wurde ausgeführt.
Ich habe nie eine Stornierung verlangt, ich hatte eig. heute mein Paket erwartet?! Telefonisch/elektronisch ist niemand zu erreichen.
Hilfe!
Danke
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider lag ein Fehler bei Masterpayment vor. Dieser ist zwar behoben , Ihre Bestellung war aber leider von einer Stornierung betroffen. Wenn Sie nochmal bestellen möchten können wir eine beschleunigte Aussendung einleiten. Bitte entschuldigen Sie die Unanehmlichkeiten.
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Laut Auskunft unserer Buchhaltung wurde Ihnen der Betrag im Rahmen der nicht weiter
kommunizierten Stornierung am 14. Juli über Ihre Kreditkarte rückerstattet.
Leider hat mich genauso wie alle Vorredner das Pech ereilt, bei telco-tec zu bestellen.
Bestelldatum 10.02.2014
Bestellnummer 301223
Ware storniert, und warte seitdem auf die Rückzahlung
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Erstattung auf Ihre Kreditkarte wurde eingeleitet bitte entschuldigen Sie die Verspätung.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Bestellnummer: 308619, Betrag schon überwiesen:
21.05.2014 – Offen
21.05.2014 – Bestellbestätigung
24.05.2014 – A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Aktivitäten meinerseits:
20.06.2014 – 1. Anfrage an helpcenter:Antwort:“…Ihr Anliegen wurde an unser Lager weitergetragen…“
01.07.2014 – 2. Anfrage an helpcenter:Antwort:“…Versandabteilung angewiesen, unverzüglich Ihre Ware zu lokalisieren und zuzustellen“
03.07.2014 – Telefonat mit Hotline:Vertröstungen
seit 03.07.14: keine Info
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau E.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider liegt bei Ihrer Bestellung eine Versandverzögerung vor, sind Sie noch an der Ware interessiert? Ich kann Ihnen momentan leider kein genaues Lieferdatum nennen,
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau E.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider liegt bei Ihrer Bestellung eine Versandverzögerung vor, sind Sie noch an der Ware interessiert? Ich kann Ihnen momentan leider kein genaues Lieferdatum nennen,
Frau E. schrieb an telco-tec:
Sehr geehrte Frau Schneider,
nein, ich bin an der Ware nicht mehr interessiert. Hiermit stoniere ich die Bestellung der Bestellnummer 308619 und bitte Sie, diese Stonierung zu bestätigen und den gezahlten Betrag in Höhe von 140,00 EUR schnellstmöglichst auf mein Konto zurück zu überweisen. Meine Kontoverbindung lautet:……..
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Habe am 02. April eine Digi-Cam bestellt. Dann nach langer Zeit aufgegeben und einfach per Mail storniert. Ich erhielt dann eine Mail, dass Telco-Tec die Stornierung anerkennt. nach 30 Tagen erhielt ich die Mail, dass die Erstattung gebucht wurde. Nach 3 weiteren Tagen war das Geld auf dem Konto. Gott Lob, außer ein paar Nerven nichts verloren und um einige Erfahrungen reicher geworden. Möge es euch ebenfalls so ergehen.
Hallo,
nachdem ich im April Adobe CS6 bestellt hatte und die Ware ewig nicht kam habe ich die Bestellung storniert und nun ist die Überweisung des Geldes erfolgt.
Ich hoffe, das geht nicht nur mir so!
Also an Alle Anderen: Wünsche viel Erfog im Bemühen da doch noch Ware oder Geld zu sehen!
Auch ich bin leider auf diesen Shop reingefallen. Im April bestellt, ein paar Mal vertröstet wurden (habe mich wirklich geduldig gezeigt). Letztendlich storniert und leider trotz angeblich bevorzugter Behandlung nach Ablauf der 30 Tage KEIN Geld zurückbekommen. Habe bei der Polizei Anzeige erstattet wegen Betrug und Unterschlagung. Warte jetzt auf ein Ergebnis und hoffe (ist wohl eher vergeblich) weiterhin auf eine Rückzahlung.
Nur Ärger, verschwendete Zeit und vorallem verlorenes Geld.
Auch länger als 6Wochen auf ein Autoradio(355.-) gewartet,auch regelmäßig,mit denen tel. und Helpdesk usw…..zum Glück mit Kreditkarte bezahlt,anfang der Woche Garantieantrag bei MAsterard bestellt,heute gott sei Dank,das Geld von Mastercard/BCS gutgeschrieben bekommen :o)
Ware für 55Euro am 11.5.2014 bestellt und Geld per Lastschrift einziehen lassen. Nach 2 Emails immer nur vertröstet worden:
„vielen Dank, dass Sie unser Serviceteam kontaktiert haben.
Unsere Versandabteilung wurde bereits angewiesen, unverzüglich Ihre Ware zu lokalisieren und Ihnen zuzustellen.“
Status wird auf expressversandt umgestellt bla…
Leider das hingenommen und nun ist es zu spät um die Lastschrift per bank zu stonieren
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr Etzhold,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider kam es zu einer Versandverzögerung- sind Sie noch an der Ware interessiert?
Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld oder die Ware erhalten haben.
… auch einer von vielen: Habe bei telco-tec einen Apple imac bestellt, zusammen mit einer Tastatur – Wert imac 1.060 €, Tastatur 40 € – geliefert (natürlich gegen Vorlasse des Gesamtbetrages) wurde lediglich die Tastatur, mein daraufhin erfolgter Widerruf wurde zwar angenommen, die – mehrfach anvisierte- Rückzahlung erfolgte jedoch – auch nach 30 Tagen- nicht – ich habe heute einen Mahnbescheid rausgeschickt
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau L.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung erfolgte am 11.7.2014
„pulmy“ schrieb uns am 14.7.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
– ohne zu wissen, ob Sie in dieser Sache schon mediatorisch tätig geworden sind – ist der strittige Betrag soeben eingegangen-
Nochmals vielen Dank!
Ich hab auch die Schn““ voll!. Ich hab einen top Anwalt gefunden, der schon Erfahrung hat mit Telko-tech und nun eine Sammelklage fertig macht. Je mehr desto besser! Es handelt sich um den Rechtsanwalt Knut Hanke, Kafar, Rechenerstr.5, 44787 Bochum.
Der war selbst mal Kunde bei Telko-tec und hat seine Rechte erfolgreich eingeklagt.
Wer mitmachen will, bitte melden! TelNr Rechtsanwalt: 0234.5167330
Wir müssen denen zeigen, dass wir uns nicht alles gefallen lassen! Ich will meine Kohle wiederhaben! Liebe Grüße, Mark
Hallo ihr lieben. Ihr habt das hier alle detailliert aufgezeichnet und dennoch muss ich euch allen mit der der Argumentation zustimmen. Ich stimme mit zu, dass wir alle mit einer Sammelklage gegen telco Tec zugehen. Wie sollen wir das ganze einleiten, hat jemand schon hierfür Ideen?
Die Rückbuchung ist erfolgt, Geld wieder zurück erhalten.
Diese Firma ist ein absolutes Chaos. Habe vor zwei Monaten einen Akku für eine Kamera bestellt und bis heute – auch nach zwei Nachfragen und bösen Mails weder eine Antwort noch die Ware erhalten. habe die Bestellung storniert und will mal sehen ob ich überhaupt mein Geld zurück bekomme.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr T.
vielen Dank für Ihre Anfrage, könnten Sie uns für die Erstattung bitte Ihre Bankdaten incl. IBAN/BIC zukommen lassen?
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer und später der Bankdaten weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr T.
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ich bestätige hiermit den Erhalt Ihrer Bankdaten, Ihre Erstattung wird bevorzugt bearbeitet.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo Zusammen,
bin leider auch auf die Machenschaften hereingefallen. Bei Sammelklage bin ich 100%-ig dabei. Diesen Leuten muss das Handwerk gelegt werden. Ich gehe nicht zu meinem Vergnügern arbeiten oder damit sich „Andere“ auf meien Kosten bereichern können.
Habe bei dieser Firma am 5.6.14 einen Fotoapparat bestellt und diesen am gleichen Tag per Direktüberweisung bezahlt. Bekam Lieferzusage zum 25.06. Wurde nur mit nichtssagenden eMails hingehalten und habe am 3.7.14 die Bestellung stornieren lassen. Die schreiben in ihrem „kleingedruckten“, dass man 30 Tage warten muß bis Geld zurückkommt. Habe heute meinen Anwalt gefragt, der sagt, so etwas ist rechtswidrig. Lasst euch nicht einschüchtern. Ich warte jetzt auf meine knapp 200 Euro.
Muss mich anchließen. Warte seit über einem Monat auf meine Ware. Vor einer Woche rief ich im Callcenter an. Hatte noch nie den Fall, dass mich jemand dermaßen schlecht (=leise) am Telefon versteht. Wurde um eine Woche vertröstet. Brauche diese Ware dringend! Ich warte nur noch diese Woche, sonst Mahnung!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau P.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider kam es zu einer Verzögerung, wir haben eine Nachforschung eingeleitet.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Nachdem ich 6 Wochen ohne Ware und Nachricht geblieben bin und telefonisch auch kein Durchkommen war, habe ich der Lastschrift widersprochen und mein Geld von der Bank zurück erhalten.Lustig ist der jewilige Status, der einem immerhin mitgeteilt wird.Der letzte war dann bei mir G 5 (chargeback), was statt in den angekündigten 24 Stunden mittlerweile seit 4 Wochen überprüft wird. Ich habe jetzt keinen Schaden mehr, würde aber dringend empfehlen, dass Geschädigte diesen Gaunern das Handwerk legen.
Ich habe Sie per Mail um Ihre Bestellnummer gebeten. Die Mail kam als unzustellbar zurück. Bitte posten Sie hier Ihre Bestellnummer.
Ich habe Sie per Mail um Ihre Bestellnummer gebeten. Die Mail kam als unzustellbar zurück. Bitte posten Sie hier Ihre Bestellnummer.
Hallo Zusammen
Habe die Ware ende Juni bestellt.Am Telefon haben die Heilig versprochen das die Ware am 07.07.14 geliefert wird.Nach dem ich die kommentare gelesen habe war ich unsicher.
Habe deshalb jeden tag angerufen. Gestern war der Hammer.Die Ware wird erst am 07.07.14 bearbeitet und voraussichtlig am 23.07.14 bei mir eintreffen.Der Mittarbeiter war auch sehr fresch und sagte daß ich meine Tochter ausrichten soll das meine Tochter diese Jahr keine Geburtstaggeschenk von mir kriegt.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr A.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Sie sollten die Erstattung des Kaufpreises in Kürze erhalten, diese wurde eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen liegt.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich habe am 13.5.2014 ein Novoflex vr-system pro ii für 580€ bestellt.
Bestell Nr. 307660
Am 16.5. kam eine Mail mit der Info „B1 Routing“
Am 17.06.2014 kam eine Mail mit Info „B2 – Eingang Auslieferungslager“ erwartet. Mit Versprechen, dass meine Ware am 25.6.2014 ausgeliefert wird.
Ich habe bis heute nichts erhalten.
WAS TUN??
[………..]
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau K.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld zurück erhalten haben.
vielen Dank für Ihre email.
@ Frau K.- wir bedauern die Verzögerung welche hier entstanden ist- diese war leider nicht vorhersehbar. Ich kann Ihnen zwar eine Routingnummer ( die Ware befindet sich auf dem Weg ) aber leider noch keine Nachverfolgungsnummer nennen und in diesem Status auch keine Beschleunigung vornehmen.
Ich kann Ihnen daher nur anbieten abzuwarten oder die Bestellung zu stornieren.
Ich bestellte eine Kamera für 500,- die ich beruflich brauche und ohne die ich nun in Terminschwierigkeiten komme.
Aber habe ich das richtig verstanden, dass einige dann ihre Ware dann doch noch erhalten haben ? Wenn auch defekt oder unkorrekt ?
Ich bin in letzter Zeit immer öfter auf Internetseiten gekommen, die den Eindruck einer DEUTSCHEN Firma vermitteln und dann stellte sich heraus dass diese Firmen tatsächlich in China sitzen
Ich habe Sie heute per Mail angeschrieben:
Die Firma hat mir nun zugesagt alle offenen Vorgänge zu bearbeiten!
Bitte lassen Sie mir Ihre Bestellnummer zukommen.
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Die Firma hat mir nun zugesagt alle offenen Vorgänge zu bearbeiten!
Bitte lassen Sie mir Ihre Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
„Lollia“ schrieb uns:
Guten Tag,
Ich kann jedoch sagen, dass Fa. Telko- Tec mir nach langem warten die Kamera geschickt hat. Somit ist für mich alles gut gelaufen.
Dennoch danke und mit freundlichen
Ware am 28.05.14 bestellt, hingehalten, vertröstet – werde widerrufen und mich einer Sammelklage anschließen. Wie funktioniert das genau?
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau E.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zur Erstattung bitten wir um Bereitstellung Ihrer Bankverbindung incl. IBAN/BIC.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
..fand es Wichtig, euch zu informieren,da es vllt doch möglich ist seine Ware zu erhalten (siehe mein Beispiel) Find es immer so schlimm das man in so Foren nie erfährt ob jetzt jemand doch seine Ware erhalten hat oder nicht.
Hey hab am 5.6.14 einen Laptop bestellt und mich dann erst schlau gemacht wie Zuverlässig diese Seite ist, da ich eh damit gerechnet habe geprellt zu werden hab ich mich erst garnicht durch die Hotline oder E-mail Hölle gekämpft,sondern bin gleich zum Anwalt um zu erfahren wie ich weiter verfahren kann,umso erstaunter war ich als die Ware, nach „nur“ 4 Wochen warte Zeit,am Montag kam. Vllt bin ich einer der Wenigen der seine Ware erhalten hat..
– 05.06.14 Kamera-Bestellung + Kreditkartenzahlung
– Lieferzeit lt.Telco 12 Tage (Lager Europa)
– 20.06. Bestellstatus: Geplante Zustellung 25.06.
– 26.06. Anruf bei der Hotline (Wartezeit in der Warteschleife <1 Minute)
Androhung von Konsequenzen, wenn Ware nicht bis 01.07. eintrifft.
– 30.06. Bestellstatus.: Ware in Auslieferung durch DPD mit Tracking-Nr. zur
Nachverfolgung.
– 01.07. Lieferung der Kamera durch DPD
Fazit: Telco-Tec-Logistik katastrophal, aber gelieferte Ware einwandfrei!
Ich habe eine Mastercard bei der Valovis Bank, deren Kreditkartengeschäft die Targobank übernommen hat. Auf Anfrage bei der Valovis Bank verwies man mich zu einem Link mit Formularen, in dem sich auch ein Formular für Rückforderungen befand. Dieses habe ich ausgefüllt und an First Data, dem Bearbeitungsunternehmen für solche Fälle, gesandt. Eine reichliche Woche später bekam ich die Bestätigung der Rückbuchung unter Vorbehalt. Höre ich nichts wieder, ist alles i.O., ansonsten warten wir mal ab.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr K.
vielen Dank für Ihre Anfrage, da sie eine Kreditkartenrückbuchung eingeleitet haben war eine Auslieferung leider nicht möglich.
..hier schreiben alle das Sie den Betrag von Ihrer Kreditkartenfirma zurück buchen haben lassen !
Das geht doch überhaupt nicht mehr, ich wollte das auch machen aber man sagte mir seit Umstellung auf SEPA geht keine Rückbuchen mehr auch wenn die Überweisung erst 5 min. her ist.
Also wie habet Ihr das gemacht ?
Ich habe DIBA und mit VISA bezahlt.
Micawac schrieb uns am 5.7.:
ich habe nach deren Geschäftsbedingungen mein Geld nach 30 Tage zurück erhalten.
Hallo an alle Telco-Tec „geschädigte“
Ich habe einen Beamer bestellt und mit VISA Card bezahlt, danach habe ich hier im Blog diverses gelesen!
Ich habe sofort storniert und über deren Webseite Anfragen gestellt, alle wurden beantwortet und mir wurde das Geld nach 30 Tagen warten (steht aber so in den Geschäftsbedingungen) zurück erstattet.
Ich rate dringend die 30Tage ab zu warten und erst danach zum Anwalt zu gehen denn sonst zahlt Ihr den Anwalt.
Fazit: Nie mehr bestelle ich tbei Telco-Tec !!
Bei mir das selbe Spiel, Festplatte 21.04. bestellt, geplante Lieferung 02.05., Mitte Mai gemahnt, Antwort, es dauert noch etwas, 26.05. per Einschreiben Rückschein Stornierung und umgehende Rücküberweisung, nichts geschah, so dass ich mein Kreditkartenunternehmen anwies, das Geld zurückzuholen, heute Rückbuchung unter Vorbehalt, ich hoffe, dass es das war. Und alles nur, weil ich knapp 15,- Euro sparen wollte.
FRAGE: welche Anschrift ist die richtige für Rücksendungen?
diese: Galliardo AG – Niederlassung Deutschland
Stendaler Straße 4
D-10559 Berlin
oder diese:
Galliardo AG – Auslieferungslager
Oberlandstr, 10-12
D-12009 Berlin
Habe am 8.5. 2 Monitore bestellt. Vor einer Woche (nach Rücktrittsandrohung und Fristsetzung) kam statt 47″ ein 17″. Werde ihn unfrei zurücksenden. Vom Vertrag bin ich wegen Nichterfüllung offiziell zurückgetreten. Bestellung 307250 und 307252.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr M.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte verwenden Sie diese Adresse:
Galliardo AG – Auslieferungslager
Oberlandstr, 10-12
D-12009 Berlin
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr M.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte verwenden Sie diese Adresse:
Galliardo AG – Auslieferungslager
Oberlandstr, 10-12
D-12009 Berlin
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld zurück erhalten haben.
Hab auch den TV bestellt und warte seit Anfang Mai darauf. Sowohl telefonisch wie auch schriftlich jeweils 3 mal schon vertröstet worden.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr G.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Erstattung erfolgte am 9.7.2014
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr G.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Erstattung erfolgte am 9.7.2014
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
warte jetzt auf meinen artikel 4 wochen.
und ich glaub ich kann mir mein geld abschmieren.!!!!!!!!! NIE WIEDER !
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau G.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zur Erstattung bitten wir um Bereitstellung Ihrer Bankverbindung incl. IBAN/BIC.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau G.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zur Erstattung bitten wir um Bereitstellung Ihrer Bankverbindung incl. IBAN/BIC
„hannag mike“ schrieb uns am 7.8.:
Betreff:Telco-tec Bestellnummer :309817
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich wollte ihnen nur mitteilen,das sich die Angelegenheit mit Telco-tec heute erledigt hat.
Mir wurde heute mein Geld zurück überwiesen.
mfg
Ich habe am 18.05.2014 bei Telco-Tec im Internet einen Laptop (Packard Bell EasyNote) gekauft und mit Kreditkarte bezahlt.
Der Betrag wurde am 19.05.2014 von Telco-Tec abgebucht.
Bis heute (21.06.2014) ist der Laptop nicht eingetroffen, obwohl mir am 27.05. + am 30.05.2014 ein Mitarbeiter der Telco-Telefon-Hotline erklärte, der Artikel sei am 26.05.2014 verschickt worden. Habe mittlerweile den Kauf widerrufen, den Betrag von meiner Kreditkarten-Gesellschaft rückbuchen lassen + Anzeige erstattet.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr K.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zu dieser Bestellung eine Kreditkartenrückbuchung vorliegt ist eine Auslieferung leider nicht möglich.
Endlich : Hotline erreicht (> 20 Min Wartezeit).
Ich habe damit gedroht die Lastschrift zurück zu holen (8 Wochen Zeit) und 1 Woche Zeit gegeben :
Wenn die Ware nicht bis zum xx.xx. in funktionisfähigem Zustand bei mir zuhause ist werde ich die Lastschrift zurück holen.
Weitere Schritte, wie z.B. eine Anzeige wegen Betrugs bzw. eine Insolvenzanzeige für Ihre Firma (nicht lieferfähig) behalte ich mir vor.
Ich bekam dann am Tag vor dem gesetzten Datum eine Mail und kurz darauf mein Geld.
das gleiche bei mir..ich habe vor einem Monat eine Grafikkarte gekauft und sofort bezahlt..angeblich sofort lieferbar..dann hieß es, dass es dauert…ha ha über Hong Kong….neuen Termin für Lieferung bekommen am 18.06…also gestern…nichts ist passiert auch heute nicht..angeblich rufe ich außerhalb der Geschäftszeiten an, was nicht stimmt …bis 20 uhr …jetzt war es gerade 13.30 uhr..ich habe einmal eine sehr unkompetente Mitarbeiterin am tel gehabt.Jörg Schirmer
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zur Erstattung bitten wir um Bereitstellung Ihrer Bankverbindung incl. IBAN/BIC.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo zusammen,
auch ich habe was bestellt im Mai und der Liefertermin wurde zwei mal verändert. Wenn man die Hotline anruft, muss man ca. 5 Minuten die Musik hören.
Ich hab schriftlich (Email) storniert, mit der Anzeige gedroht. Parallel über die Bank ein Formular erhalten für eine Rückbuchung der Kreditkarte. Geht ohne Probleme und Aufstand. Dafür muss man allerdings mit Kreditkarte gezahlt haben.
Gruß
„Murmelbaer“ schrieb uns am 19.7.:
Habe mein Geld erhalten
Ware bestellt am 01.06.2014, bezahlt mit kreditkarte, abbuchung sofort, lieferung bis heute nichts, keine kommunikation telefon/email möglich. ich hoffe das ich in 30 tagen das geld auf meine kreditkarte zurück buchen kann! was für ein krummer laden ist das bloß, leider auch zu spät hier im forum vorbeigeschaut! mist!!
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr U.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bitten um Bereitstellung der Bestellnummer um den Vorgang prüfen zu können.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wo habt Ihr den Widerruf hingeschickt? Hat jemand Geld zurückbekommen?
Ich habe genau die gleichen Erfahrungen gemacht. Kamera am 17.04. bestellt und bezahlt. Angebliche Lieferzeit 12 Tage. Zwischenzeitliche Nachfragen über das helpcenter zunächst gar nicht, später sinnfrei und am Thema vorbei beantwortet. Ware erhalten am 13.06. Problem: Es ist die falsche Kamera, ein offensichtlich schlechteres Nachfolgemodell. Jetzt frage ich mich, ob ich bei Widerruf mein Geld jemals wiedersehe.
Wir hatten Ihre Anfrage leider ohne Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr Z.
vielen Dank für die Anfrage, wir benötigen die Bestellnummer um den Vorgang nachvollziehen zu können.
Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo zusammen,
habe auch bei Telco-tec am 06.05.2014 ein Notebook für 790,- bestellt ( Bestellnr. 307119 ) selber überwiesen und bis heute ein mal vertröstet worden und auf weitere emails keine Antwort mehr bekommen. Telefonisch nur Bandansage, keiner geht ran.
Habe heute einen Brief per Einschreiben an Galliardo in Berlin geschickt und eine Frist gesetzt, Ware zu liefern oder Geld zu erstatten.
Bitte hiermit Verbraucherschutz.de mir/uns irgendwie zu helfen.
Dankeschön
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr G.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung erfolgte am 2.7.2014
Alex G. schrieb uns am 5.7.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Gott sei dank habe ich nach vielen Mahnbriefen und mails 60 Tage später am 04.07.14 mein Geld bekommen.
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und ihre Hilfe
angeboten haben.
Am 30.05. MacBook Pro bestellt, Lieferzeit 4-5 Tage. Barzahlung/ Abholung in Berlin gewählt. Per Telefon wurde bestätigt, dass das Gerät am 06.06. zur Abholung bereit steht.
Ich bin am 06.06. zum Auslieferungslager Oberlandstr./ Berlin gefahren. Das Lager gibt es wirklich auf dem Gelände des Sanitärhändlers. Dort wurden etliche Paletten mit Elektroartikeln verladen. Mein MacBook war natürlich nicht dort, aber die Leute vor Ort waren sehr hilfsbereit. Soll nun per Nachname zugesandt werden.
Update: Nach zwei Anrufen bei der Hotline (10 und 28 Min. Wartezeit), habe ich die Bestellung storniert und mir ein MacBook von privat gekauft. Man konnte mir nicht sagen, wann und ob meine Ware geliefert wird. Ich hatte keine Lust mehr, 1.600 Euro Zuhause bereit zu halten. Interessanterweise hat die Dame am Telefon nicht auf meine Fragen geantwortet. Es war wie ein Interview mit einer Politikerin „Kann ich bis nächste Woche mit der Lieferung rechnen?“ Antw.: “ Sie bekommen ein Mail bei Versand“
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Käptain Kirk würde sagen „Alarmstufe rot“. Der Laden ist das Letzte!
24.02. Bestellung (Ware laut WebShop ab Lager)
26.03. Lieferung (Gerät defekt)
29.03. Rücksendung
13.06. Erstattung des Kaufpreises ohne Rückversandkosten
Die brauchten 2,5 Monate um mir das Geld zu erstatten.
Meine Empfehlung: Dranbleiben, ansonsten kriegt Ihr Euer Geld nie zurück!
Viel Erfolg allen Geschädigten
Hab Mitte Mai bei Telco per Lastschrift bestellt und natürlich nichts erhalten. Wollte gerade die Lastschrift zurückbuchen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Und siehe da, Skrill hat meinen Betrag gerade zurücküberwiesen. Liegt das am massiven Gegenwind? Einloggen bei Telco funktioniert nicht mehr. Hab trotzdem nochmal ’ne Mail geschickt, und meinen Rücktritt vom Kaufvertrag offiziell gemacht.
…da habe ich ja wohl noch einmal Glück gehabt…..Bestellung 21.05.2014, sehr diffuse Aussagen zwecks Liefertermin zum 11.06.2014 ?! Anruf am 11.06.2014, keine konkrete Aussage erhalten. Nach Fristsetzung von 3 Tagen, Anzeige wegen Nichterfüllung des Kaufvertrages und Internetbetrug angedroht. Habe eben telefoniert 030-609896790 und bekomme die Aussage, dass der Auftrag storniert und das Geld auf mein Konto überwiesen wurde. Es stimmt!! 🙂
Fazit: FINGER WEG VON TELCOTEC!!
Bestellnummer 909379
Nachdem ich mein Geld zurückgeholt und Telco-Tec mitgeteilt habe, konnten die meine Bestellung plötzlich in kürzester Zeit bearbeiten. Also nicht wie ursprünglich behauptet innerhalb von 30 Tagen.
Und es ist sicher wieder auf meinem Konto, ich muss also nicht nach 30 Tagen feststellen, die haben mich nur hingehalten!
Also wer per Lastschrift bezahlt hat, holt das Geld zurück!
Sollte noch was passieren, kommt natürlich die Fortsetzung!
Laptop bestellt am 05.05.2014 um 09:30 Uhr. Bestellnummer 307047 – 612Euro.
Liefertermin 23.05.2014 ist verstrichen – bislang keine Lieferung.
Bestellung stroniert über Help-Center. Nun soll ich 30 Tage auf Rückerstattung warten.
Wir hatten Ihre Anfrage an Telco-Tec weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr C.,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da Sie eine Rücklastschrift zu dieser Bestellung bei Ihrem Kreditkartenanbieter veranlasst haben , sehen wir uns außerstande die Ware zu liefern.
…ich habe Dienstag mit der Polizei gedroht…jetzt habe ich zwar kein Handy für meine Tochter, aber immerhin mein Geld zurück! Viel Glück!
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr C.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da Sie eine Rücklastschrift zu dieser Bestellung bei Ihrem Kreditkartenanbieter veranlasst haben , sehen wir uns außerstande die Ware zu liefern.
Ich gehöre leider auch zu den Geschädigten …. glücklicherweise nur 21- € und ich kann die Lastschrift auch noch zurückholen.
Interessant ist :
– die Telefonnummer hat sich geändert
– mein ‚Abbucher‘ ist : Skrill Limited
Ne Idee : vielleicht sollten wir Insolvenz für die Firma beantragen …. das kostet zwar auch etwas, aber wenn wir uns alle zusammen tun könnte das funktionieren.
Soweit mir bekannt geht das als Gläubiger und führt üblicherweise dazu, dass die Firmen reagieren.
hab auch schon 2 mal versucht ein neues Passwort geschickt zu bekommen aber bei meiner E-mailadresse kommt nichts an…werd es auch gleich meinem Anwalt übergeben, geh schwer davon aus das ich mein Geld nicht mehr sehen werde,deswegen finde ich es nur umso wichtiger denen so schnell wie möglich das Handwerk zu legen.
hallo bin auch auf telco-tec rein gefallen,obwohl ich sonst immer alle Seiten check, hab ich es genau bei dieser Vertrottelt und nun hab ich den Salat. Wollte mal Nachfragen ob es eine Neue Masche ist das Konto bei Telco-Tec gelöscht zu bekommen oder ist es Standart,kann mich nicht über das Help-Center-Online beschweren da ich mich dazu anmelden muss und eine beschwerde E-mail Adresse hab ich leider auch noch nicht gefunden,kann mir da vllt jemand Helfen?
Habe Anfang Mai Ware bestellt und bezahlt per Bankeinzug. Bin auch immer vertröstet worden. Habe an Telco Tec geschrieben und auch immer irgendwelchen Status erhalten, aber halt nicht meine Ware.
Habe am 05.06.2014 das Geld zurückgeholt über meine Bank. Jetzt ist mir egal was die schicken oder nicht schicken. Ich habe mein Geld wieder und würde diese Firma nie jemanden empfehlen. Das geht so wirklich nicht, dass ist die Leute verar…….
Hallo,
habe am 24.4.2014 einen Drucker bestellt und bezahlt, seitdem über das helpdeskcenter immer wieder vertröstet. am 26.5.2014 über diese Einrichtung den Kauf storniert.Heute, am 11.6.2014, eine Email erhalten, dass der Drucker unterwegs ist.Nach Anruf im Helpcenter wurde auf meine Stornierung nicht eingegangen, die Ware würde von Hongkong kommen, das dauere eben. Inzwischen habe ich den Drucker über Amazon gekauft und innerhalb von drei!!! Tagen erhalten!
Nie wieder Telco-Tec!!!
Hallo, ich habe dort einen iMac bestellt. Nachdem ich festgestellt habe, dass keinerlei Kommunikation möglich ist wollte ich per Einschreiben vom Kauf zurücktreten. Das Einschreiben kam 14 Tage später ungeöffnet zurück. Kurz darauf wurde die Ware geliefert. Dass es so lange gedauert hat (5 Wochen) war natürlich nicht so schön. Eine bessere Kommunikation mit der Firma TelCo Tec wäre erfreulich. Die Ware war unschlagbar günstig und ist tadellos !
was vielleicht auch noch interessant ist… der Partner für den Lastschrifteinzug war zu meiner Bestellung vor etwa 1,5 Wochen noch Skrill! Jetzt heißt er Masterpayment und lässt nur noch eine maximale Abbuchungshöhe von 150€ zu…
Verbindliche Bestätigung Ihrer Bestellung
Sehr geehrter Herr …,
der Status Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer: 305075 vom 08-04-2014 hat sich geändert.
Bis heute kein Wareneingang bei Vorkassenzahlung!
Stattdessen nur entschuldigende (nichtssagende) Aussagen der Hotline und merkwürdige
Emails über sogenannte „Warenkonsolidierung“.
Heute (05.06.!) werden wir die Ware nun endgültig per Fax stornieren! Fortsetzung folgt….
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung des Kaufpreises erfolgte am 8.7.2014.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung des Kaufpreises erfolgte am 8.7.2014.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Bestell-Nr.: 308157
Bestellung: 16.05.14
angegebenes Lieferdatum: 02.06.14 (nach dreimaliger Nachfrage per email u. Telefon)
natürlich nichts gekommen
Stornierung: 03.06.14
Stornierungsbestätigung: 04.06.14
Nach lesen dieser vielen Kommentare weiß ich ja, wie es weitergeht.
Deswegen eine Frage an die Moderatoren hier gerichtet:
1) Könnten sie bitte mitteilen, wie die ‚Verhandlungen‘ mit dieser höchst unseriösen Firma laufen? Wie stehen die Chancen, das Geld rückerstattet zu bekommen?
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr M.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung des Kaufpreises erfolgte am 8.7.2014.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
bin auch ein „Opfer“. Die Herrschaften haben noch zwei Tage Zeit, sich zu äussern, dann wird Anzeige erstattet. Kann nur alle Betroffenen ermuntern, das Gleiche zu tun.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr Z.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Laut unseren Unterlagen wurde die Ware unter der Sendungsnummer 01125009456781 zugestellt. Eine Nachforschung bzgl. der Restlieferung wurde eingeleitet.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
So, nun haben wir schon Juni. Vor genau 2 Monaten haben wir bei Telco Tec unsere Ware bestellt und bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Im Helpcenter von Telco Tec nur Vertröstungen haben sodann Storniert Frist bis 06.06.14 keine Reaktion. Habe heute den 04.06.14 wieder überm Helpcenter geschrieben. Da ich weder mein Geld auf dem Konto habe, noch sich irgendjemand bemüht mir eine Mail zum Status meiner Stornierung zu senden, werde ich nach Ablauf der gesetzten Frist, die sie aus meiner E-Mail ja ersehen können, Ihnen Zinsen für mein Geld in Rechnung stellen. Wir sind gespannt ob Sie nun Reagieren. Sollte es nicht der Fall sein werden wir Rechtliche Schritte einleiten, denn wir sehen es nicht ein das Jemand mit unseren Geld Arbeitet.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau M.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Erstattung erfolgte am 8.7.2014.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich habe ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht. Laptop am 18.5.2014 bestellt, Lastschrift wurde sofort abgebucht, seitdem Lieferstatus Zulieferungslager. Am Telefon erzählte mir jemand etwas von Schwierigkeiten in Hongkong. Habe die Lastschrift sofort über meine Bank zurückgeholt und die Bestellung widerrufen
War auch zu schnell, aber Glück gehabt meine Hausbank hat auf Grund einer Lastschrift das Geld sofort zurück geholt. Also die, die per Lastschrift (also Abbuchung bestellen oder bestellt haben, sofort Ihre Bank anrufen und Geld zurück überweisen lassen (ich glaube innerhalb 14 Tagen noch möglich aber bei Hausbank nachfragen), auch bei paypal möglich.
Bestellnummer: 909379
nachdem ich meine Zahlung von meiner Bank zurückholen habe lassen, habe ich heute von Telco-Tec wieder mal eine Rückmeldung bekommen. So nach ca. 6 Tagen mal wieder!
Sehr geehrte Frau…,
Ich habe Ihr Anliegen mit Nachdruck an den Kollegen der Buchhaltung weitergeleitet, dass wir dies zeitnah in Ihrem Sinne lösen können.
Hat jemand von euch Erfahrungen gemacht, wie sie reagieren, wenn man das Geld zurückgeholt hat?
Habe Ende März eine Digikam für 200 Euro bestellt und dabei Barzahlung bei Abholung vereinbart. Jetzt bekam ich ne Mail, dass die Ware endlich eingetroffen ist. Zufällig habe ich jetzt die Beschwerden über diese Firma entdeckt und überlege, ob ich die Ware überhaupt abholen soll, vielleicht ist diese nicht einwandfrei, zwecks Gewährleistung hätte ich dann bestimmt schlechte Chncen. Hat jemand einen Tip?
Bestellnummer 305982 vom 22.04
Leider hab ich auch das Problem das ich auf meine ware bei telco tec noch warte
immerhin das telofon ging bei mir ohne Probleme aber wirklich weiter geholfen haben dir mir nicht und auf E mail hab ich bis heut noch keine antwort
08.05.2014 Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
16.05.2014 Routing / Konsolidierung der Sendung
21.05.2014 Eingang Auslieferungslager erwartet
Geplante Zustellung 23.05.2014
und seid dem wart ich auf meine ware leider auch
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr D.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Sendung wurde am 5.6.2014 unter der Sendungsnummer 01125009456828 zugestellt.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr D.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Sendung wurde am 5.6.2014 unter der Sendungsnummer 01125009456828 zugestellt.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Bestellnummer 304499
Habe am 28.03.14 einen Fernseher für 578,40 € bestellt und am 01.04.14 per Überweisung bezahlt.
Hatte viel Email Korrespondenz mit Telco-Tec wegen nicht gelieferter Ware. Wurde immer wieder vertröstet. Habe dann am 03.05. die Bestellung schriftlich und per Email widerrufen. Per Email wurde mir mitgeteilt dass mir innerhalb von 30 Tagen der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben würde. Bis heute ist kein Geld eingetroffen.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung erfolgte am 5.6.2014.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Bestellung wurde storniert, die Erstattung erfolgte am 5.6.2014.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Bestellnummer 304725 vom 2.04.
Bestellung hätte innerhalb von 3-4 Tagen geliefert werden sollen. Teillieferung dann ca 20 Tage später. Habe dann den rest storniert. Stornierung wurde bestätigt, Rückzahlungstermin auf 19.05. vom „helpcenter“ bestätigt. Bis heute kein Geld auf meinem Konto und keinerlei Reaktionen mehr. Auf mein Schreiben an „[email protected]“, die hier auf der Seite angegeben ist, keinerlei Reaktion. Heute Strafanzeige wegen Internetbetrug.
Wir fragten copu nach der Bestellnummer und erhielten die nachstehende Antwort:
liebe frau lauckenmann,
bitte entschuldigen sie, dass ich so spät auf ihre mail antworte, aber ich war einige zeit auf einer dienstreise und habe mich nicht um meine private e-mail gekümmert. nachdem ich noch den finanzdienstleister über den die überweisung gelaufen war eingeschaltet hatte, habe ich plötzlich mein geld überwiesen bekommen. wohlgemerkt nachdem ich anzeige erstattet hatte. natürlich habe ich die polizeidienststelle davon informiert, dass mein geld rückerstattet wurde. nach langer, langer zeit erhielt ich dann auch noch eine e-mail von der trouble-managerin mit der nachfrage wie der stand der dinge wäre. dies aber – wie gesagt – erst nach einigen wochen.
ich habe das gefühl, dass ich mit einem blauen auge davon gekommen bin und hoffe, dass über ihre web-page keine weiteren kunden opfer dieser firma werden.
Hallo zusammen,
habe gestern (26.05.14) bei Telco-Tel bestellt (Bestellnr 309379) und via Lastschrift bezahlt. Dummerweise habe ich erst hinterher die Firma gegoogelt. Der Lerneffekt sitzt!
Habe dann umgehend mit mindestens drei Mails (an alle möglichen E-Mailadressen) meine Bestellung stoniert. Auf alle Statusmails geantwortet. Daraufhin habe ich eine Mail mit Bestellung stoniert erhalten.
Nun soll ich jedoch 4 Wochen auf mein Geld warten.
Und wer weiß ob ich es dann auch bekomme!
Auf eine meiner vielen, vielen Nachrichten kam dann irgendwann:
„…Ich habe Ihre eMail erneut an unsere Escalations Abteilung wieter geleitet mit der dringenden Bitte um vorzeitige Bearbeitung, damit diese der Buchhaltung eine Anweisung geben kann Ihnen eine Gutschrift/ Rückzahlung eher zu erteilen.“
Und nachdem ich darauf wieder geantwortet und wiedersprochen habe, kam dann:
„…wir haben Ihr Schreiben an unsere Rechtsabteilung weiter geleitet.“
So und jetzt bin ich mal gespannt, was passiert!
Denn seit heute bekomme ich auf meine E-Mails nicht mal mehr eine Empfangsbestätigung!
aber wenn man über die Internetseite eine Nachricht an das Helpcenter schreibt, bekomme ich wieder die typischen Anfragenummer zugewiesen…
Ist ja interessant, also werden nervige und unliebsame Kunden-E-Mailadressen mal eben ausgeblendet…
@ neverever: Hast du dann auch über Skrill bezahlt?
Ich habe Sie per Mail um Ihre Bestellnummer gebeten. Die Mail kam als unzustellbar zurück. Bitte posten Sie hier Ihre Bestellnummer.
Ich schrieb Ihnen bereits am 5.7.:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Ich habe bisher keine Antwort von Ihnen bekommen!
Bestellnummer 309379
Nach dem die Buchhaltung von Telco-Tec meine Rückbuchung nicht innerhalb der von mir gesetzten Frist eingehalten hat.
Ich auch nicht bereit bin bis zu dem von ihnen gesetzten Rückerstattungstermin (26.06.2014) zu warten. Um am Ende festzustellen, dass sie sich doch nicht dran halten, habe ich eine Lastschriftrückgabe bei meiner Bank gebeten!
Das habe ich ihnen auch gleich mitgeteilt.
Jetzt schauen wir mal was kommt, sonst gehe ich sofort zur Polizei!
26.06.2014 natürlich!
so… meine Fristen wurden ignoriert, wie auch meine E-Mails wieder einmal…
Damit habe ich eine Lastschriftrücknahme gemacht… Geld ist jedenfalls wieder auf meinem Konto…
Mal schauen was denen aber noch schönes einfällt…
Bestellnummer 306718
Bestellung am 28.04, Zahlung mit Kreditkarte
Liefertermin 21.05.2014, bereits am 30.04. Liefertermin moniert
geliefert wurde natürlich nichts am 21.05., Anrufe bei Hotline jeden Tag mindestens 5 mal für 20 Minuten Warteschleife – kein Kontakt. Am 22.05. dann endlich 17.40 Uhr jemand erreicht. Aussage: Er weiss nicht wo die Ware ist, kommt aus Hongkong, sollen uns bitte noch 5 Tage gedulden.
Das wäre dann genau 1 Tag über dem Widerrufsrecht gewesen. Wir haben dann 22.05
„emanze“ schrieb uns am 5.7.:
Wir haben das geld über die kreditkartenbank zurück geholt.
Ich möchte alle Verbraucher bitten, Ihre Bestellnummer mit zum Kommentar einzustellen!
Hallo 12 Eichen…
Da ich gerade in der selben Situation bin, würde mich interessieren, ob du dein Geld zurückbekommen hast?
Und was du genau gemacht hast…
Danke!
nach Frist von 3 Tagen 10.6.14 14 mit der Polizei gedroht, heute 13.6.14 erfahre ich per Telefon, dass mein Auftrag storniert und der Kaufpreis erstattet wurde! Und tatsächlich…skrilll hat überwiesen….alles sehr suspekt und keinesfalls zu empfehlen!
Also ich hab vor kurzen auch nach 2 Monaten mein Geld endlich zurück bekommen.
§ 4 Zahlungsbedingungen/Rücktrittsvorbehalt
1. Zahlungen erfolgen entweder per SOFORT Überweisung, per Vorkasse (Banküberweisung im Voraus), Nachnahme, oder Kreditkarte.Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos des Kunden mit Abschluss der Bestellung.
Oder ein Blick in´s Impressum zeigt:
Import Export Group
Aktiengesellschaft (INC)
205 SE SPOKANE ST #300
PORTLAND / OREGON/ 97202
UNITED STATES OF AMERICA
USA. Aha. Bei Problemen klagen Sie Ihre Rechte beim Bezirksgericht in Portland ein, gelle? Na dann viel Spaß. Aber erst mal hier rumheulen…
Ein Anruf(kostet so 20 Cent) oder eine Mail(kostet nix) an die „Zentrale“ von Telco hätte ergeben: Barzahlung bei Abholung ist NICHT möglich. Was muss man denn noch mehr wissen um zu kapieren was hier läuft? Sorry, kein Mitleid mit euch, heult euch hier ruhig weiter aus…
Sorry Leute, ich könnt mich einfach nur tot lachen über soviel Naivität 🙂 Ihr wollt alle ganz schlau sein und den absolut billigsten Schnapp im Netz abziehen, gelle? Und jetzt heult ihr hier rum weils nicht läuft. Merke: wenn einer gaaanz billig ist dann ist das Ausfallrisiko gaaanz hoch. Kennen manche von euch die auch schon bei der Geldanlage auf die Fresse gefallen sind, nur läufts da umgekehrt: wenn das Renditeversprechen gaaanz hoch, dann ist das Ausfallrisiko auch gaaanz hoch.
Hallo,
Nach über 6 Wochen und ständigen Mails schreiben zum Teil 3x bis eine Reaktion kam habe ich mein Bestellung storniert. Nach der dritten Stornomail habe ich dann eine Bestätigung bekommen.
Geld hoffe ich in den nächsten 5 Tagen zurück zu bekommen. Hatte mit Skrill bezahlt und muss dort jetzt 2,95€ Gebühren zahlen um mein Geld zu bekommen!
Wir fragten „Gdl“, ob die Ware oder das Geld inzwischen eingetroffen sei und erhielten am 6.7. die nachstehende Antwort:
Hallo,
die Gebühren (2,95€) habe ich nicht wieder bekommen, denn Rest 37,00€ schon.
Danke.
Hast du dein Geld von Skrill wiederbekommen?
Dort heißt es bei mir immer, von wegen keine Rückbuchung möglich.
Wenn ja, was hast du genau gemacht?
oje, da sehe ich mich in e. langen Reihe Mitleidender, Bestellung am 27.04., Nachfrage + Nachfrage, Ankündigung der Lieferung für 21.05., bis heute 23.05. keine Lieferung, bin während des Verfassens dieser Zeilen seit ca 25 Minuten in der Wartzeschleife der tel. „Hotline“, sehr fragwürdig das alles.
Joe schrieb uns am 21.7.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für die Nachfrage. Nach ca 10 Mails mit Drohung rechtlicher Schritte und schließlich der Einschaltung der Polizei habe ich den per Vorkasse überwiesenen Betrag zurückerhalten. Die Methoden dieser Firma erscheinen hochgradig fragwürdig.
Mit freundlichen Grüßen
Viele fragen :Was kann ich tun?Ich empfehle allen Betroffene eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.Erst dann kann man weitersehen.
Hallo
ich habe heute eine neue Mitteilung erhalten. Abholung im Zentrallager in Berlin ist nicht möglich einschl. der Barzahlung. Es ist nur eine Überweisung oder Zahlung über Kreditkarte möglich.
Das Zentrallager ist natürlich Sitz eines Sanitär-Großhandels und somit kann dort keine Abholung erfolgen.
Dies sagt schon alles
Hallo
ich habe bei der Firma was bestellt und soll es direkt in Berlin abholen und dann Bar bezahlen . Mal sehen wann das sein soll.
Ich kann es ja kurz vor der Lieferung abbestellen .
Bestellung 23.1.14 LG Monitor Euro 137,80, nach 6 Wochen Ware angeblich „verloren“ etliche email über Helpcenter, 2 Anrufe in Asien mit Herrn Bestenlehner. Ware nicht lieferbar, Kaufrücktritt, Auszahlungsanforderung über Helpcenter 2 x veranlasst, bis dato keine Auszahlung, obwohl schriftlich die Auszahlung bestätigt wurde
telefonischer Kontakt über 030 609836480 und 030 60 9896790 jeweils über 1 Std versucht, nicht möglich
Auch ich habe gutgläubig bei Telco Tec am 06.04.2014 eine Bestellung aufgegeben.
Das Einzige was wunderbar gelaufen ist, dass war die unverzügliche Belastung meiner Kreditkarte.
Kontaktaufnahme mit Telco Tec unmöglich, weder per Telefon oder E-Mail.
Ich bin stinksauer und werde nun mein Geld zurück fordern.
Finger weg von Telco-Tec
Finger weg von der Galliardo AG! Sale-point.com, i-store-online.com und telco-tec gehören alle zu dieser ominösen Firma. Ich habe bereits Ende November 2013 einen Laptop bei i-store bestellt mit einer Lieferzusage von 14 Tagen. Auch nach 4 Wochen kam nichts. Das Geld zum Glück – dank paypal – zurück bekommen. Dummerweise habe ich dann im Februar 2014 bei telco-tec einen Laptop bestellt, allerdings exakt dasselbe. Und für die Rückbuchung des Geldes hat Galliardo 30 Tage benötigt! Reine verarsche!
Bei mir genau das Gleiche.
Habe vor 6 Wochen bestellt und bezahlt, aber heute keine Ware und keine Antwort. Über die Hotline erreicht man nie jemanden. Versuche nun irgendwie mein Geld zurück zu bekommen.
Kann man denn nichts gegen solche […..] machen??
Bei mir anfänglich ähnlich gelaufen, Artikel bestellt und sofort bezahlt. Eine Zentrallagerbestellung. Liefertermin deutlich überschritten, Stornierung des Auftrags nach 4-wöchiger Frist laut AGB, dabei immer schön sachlich und höflich bleiben! Nach 3-wöchiger Rückzahlungsfrist, laut AGB, habe ich den kompletten Betrag auf den Tag genau zurück bekommen. Auch wenn es ärgerlich war, mit etwas Diplomatie bekommt man zumindest sein Geld wieder zurück. Fazit: „Geiz“ ist eben nicht immer „geil“.
ich befürchte, das ich auch Opfer von Telco Tec sein werde. Habe am 19.04.2014 bestellt und bis heute 14.05.2014) keine Ware bekommen.
Habe mit KK bezahlt. Kann ich die Bezahlung bei meiner Bank rückgängig machen?
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Telco-Tec weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Hallo Frau Lauckenmann,
die Sendung des Kunden wurde mit Datum vom 10. Juni 2014 mit DPD unter der Nachverfolgungsnummer …… zugestellt.
Mit freundlichem Gruss,
Habe die Ware am 13.03.2014 bestellt.Immer noch nichts.Habe heute bei der Polizei Bochum eine Anzeige erstattet. Mir reichts. Was soll ich sonst tun?Ich hoffe das ich damit etwas erreiche.
Der von uns bestellte Fernseher ist ebenfalls nach langer Zeit angekommen. Der Rechnungsbetrag wurde in kürzester Zeit nach der Bestellaufgabe abgebucht. Die Kommunikation ist erschreckend schlecht. Ich habe nach zig anrufen nur einmal jemanden erreicht.
Den kostenlosen USB-Stick, der auf der Rechnung aufgeführt ist, habe ich nie bekommen. Auf meine Anfragen gab es nie eine Reaktion.
Kann allen nur abraten, bei TELCO-TEC zu kaufen. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen.
Habe gestern da ein Beamer gekauft , und auch bezahlt , habe aber erst im Nachhinein gelesen was das für ein Unternehmen ist , habe eine Email bekommen , das die ware am 16.06 eintreffen soll , habe aber schon Widerruf eingelegt und versuche das Geld über meine Bank zurück zuholen denn wochenlang auf etwas zuwarten geht garnicht , und wenn es denn noch defekt sein sollte erst recht nicht , man erreicht auch niemanden , man sollte diesen Laden dicht machen lassen
Ich habe am 13.03. bei Telco-tec bestellt, danach erst gesehen wie lange die Lieferzeiten sind und etwas gegoogelt und ein Tag später widerrufen, seit dem warte ich auf mein Geld. Es wurden viele Emails ausgetauscht. Bestellnummer:303490
hatte am 21.04.14 einen labtop für 353,00€ mit Einzugsermächtigung
bestellt ,Lieferung war dann B2 angegeben also am 2..05.14 sollte meine Ware kommen kam aber trotz mehrfacher Nachfrage nicht über Telefon versucht nachzufragen nach einer viertelstunde habe ich es aufgeben,am 11.05.14 habe ich mit meiner Bank geredet die haben mein Geld am seben Tag noch auf mein Konto zurück geholt.versucht das auch,hatte aber bei Telco mit Anzeige und
meinem Anwalt gedroht der kennt sich gut aus.Viel Glück
Wir werden die Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer an Telco-tec weiter leiten.
Die Ware war bestellte und nach 4 Wochen noch nicht da. Daraufhin habe ich sie storniert.Trotz Stornierung wurde die Ware versandt, die ein Nachbar netterweise annahm. Die Rücksendung erfolgte an die angegebene Retourenadresse in Berlin. Heute kam sie zurück mit den Worten „Annahme verweigert“. Was ist das für eine Firma ????!!!!!! Werde die Ware nun selber verkaufen, da ich mein Geld wohl schneller erhalten als von der Firma. NIE WIEDER TELCO-TEC !!!!!!
Einschreiben als Festlegung der Frist für die Auslieferung der bezahlten Ware
Berlin, 22.04.2014
Bestellnummer: 303460
„Sehr gehrte Damen und Herren von telco-tec.,
Am 13.03.2014 habe ich Brutto 215,58 EUR für den LED-Monitor LG Flatron 27EA73LM-P (Art-Nr.: EU8806084117267) bezahlt, der mir nach fünf Wochen immer noch nicht von Ihnen zugestellt wurde. Daher lege ich mit diesem Einschreiben nun die Frist für die Auslieferung der schon von mir bezahlten Ware auf zwei Wochen fest.“
NIE GEKOMMEN ..
Ich habe keine schlechten Erfahrungen gemacht. Zugegeben, bestellt hatte ich am 04. April und auch gleich bezahlt. Irgendwo stand, dass es bis zu vier Wochen dauern könnte. Als die Mitteilung kam, dass es am 17. April im Auslieferungslager angekommen wäre, war ich davon überzeugt, das Gerät schneller zu bekommen. Dem war nicht so. Es kam am 29. April an. Funktioniert so, wie man es sich wünscht.
Die ServiceHOTline ist eine Zumutung, soll aber angeblich verbessert werden. Warten wir es ab?
Sehr geehrter Verbraucher.
Telco-Tec.com hat eine neue Email Adresse für Ihre Beschwerde eingerichtet: [email protected]
Ich wollte mir Wii Controller bestellen! Überall waren sie ausverkauft bis ich auf Telco Tec kam! Ich warte jetzt schon einen Monat! Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keiner antwortet! Die Controller kosten ca. 40€ und vom Konto wurden 80€ abgezogen! Ich hab die nur einmal bestellt![…………………………]
Auch ich habe bei Telco-Tec bestellt. Anfang März 2014. Da wird von drei Teilen nur eines geliefert. Offener Betrag 270,-€. Auf Mails wird formal geantwortet.
Hier die e-mail Adressen
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Habe am 05.04.14 ein Notebook bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Letzte Mail vom 23.04.14 mit Ankündigung: Wareneingang heute in Berlin. Habe daraufhin über Help-Center Anfrage bzgl. Abholung 2 Tage später verfasst. Nur Standardantwort…wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Seitdem Funkstille. Nun denn, warte noch bis Ende der Woche und werde dann meine sämtlichen Rechtsmittel ausschöpfen. Natürlich nicht ohne Hinweis darauf das die sich ihre Hinhaltemails sparen können.
Habe am 8.3. einen NEC-Monitor bestellt. Dann bat man um Vorkasse. Geld überwiesen, kein Monitor. Lieferfrist verstrich am 2.4. ohne Ankündigung. Viele Mails. Anzeige. „Auf Kundenwunsch storniert“. Stimmt nicht, ich wollte endlich den Monitor. Laut AGB Rückzahlung erst innerhalb von 30 Tagen. Anruf. Tatsächlich: Rückzahlung geplant zum 23.5.! Was machen die monatelang mit meinem Geld? Eine Masche? Inzwischen 111 Mails mit inhaltslosen Vertrösterei-Antworten. Kann jedem raten: Finger weg.
Ergänzung: Gestern kam die Rücküberweisung durch Galliardo, nachdem ich wirklich auf jede Statusmail von Telco Tec mit einer Mail geantwortet hatte, in der ich zeitnahe Rücküberweisung forderte. Nachdem ich direkt mit einer Frau Schneider, Risk-Managerin ([email protected]) Kontakt hatte, ging es – nach exakt 61 Tagen – zügig. Erfreulich war noch, dass mir via Facebook noch jemand von Telco Tec Großbritannien schrieb, dass es Probleme mit dem neuen Lager gibt. Hätte man das geahnt?
Ach ja: den Monitor habe ich schließlich bei Hitmeister bestellt. War nach gerade mal drei tagen da, Rechnung ist bereits überwiesen. Es kann also auch funktionieren.
Hallo,
Gruß aus Bayern – [……….] sind das. Habe ebenfalls vor 4 Wochen am 1. April bestellt – wollten vor dem Urlaub noch einen Fotoapparat kaufen – die oben beschriebenen Mails trafen auch bei uns ein – bis heute keine Ware – die angeblich schon auf Lager liegt.
Wie kann man sich wehren oder sein Geld zurück erhalten?
Gruß,
Auch ich habe leider bei Telco-tec bestellt und hänge jetzt in den seilen. bestellt wurde am 26.03.14 und in der bestätigung stand der auslieferungstermin 16.04.04.
nach dem ich 90minuten in der Hotline-schleife hing ( 3x angerufen und nach ca 30minuten schleife wird man aus der leitung geworfen) habe ich versucht per email kontakt aufzunehmen. als antwort bekommt man nur eine nichts sagende phrase. und bis heute warte ich auf die bestellte ware. NIE WIEDER TELCO-TEC!!!!
habe die ware am 10.03.14 bezahlt, warte bis heute (28.04.14) auf meinen laptop.
kann allen nur abraten, bei dieser firma etwas zu bestellen und bezahlen.
Ich wollte mir heute einen Led TV bei denen kaufen. Nachdem die Hotlinenummer schon nicht stimmte und nach googlen eine andere Nummer auch nicht, und beim Bezahlsystem nichtmal paypal, habe ich mal recherchiert und u.a. das hier gelesen. Das man vor sowas keinen Riegel schiebt, ist schon traurig. Danke für eure Rezensionen.
Ich war echt skeptisch nach den ganzen Kommentaren, bei mir reibungslose Abwicklung eines Navigationsgerätes
Mir haben sie gestern geschreiben aus dem automatischen System, dass die Stornierung kostenfrei akzeptiert wurde und ich nun innerhalb von gesetzlichen 4 Wochen mein Geld zurückbekomme. Es dreht sich nur um ca. 70 Euro, aber ich bin gespannt, demnach sollte sich bis zum 26. Mai etwas tun. Danach erstatte ich auch direkt Anzeige. Egal, ob das Geld jetzt weg ist oder nicht. Scheinbar erhalten die aber immer noch positive Bewertungen in anderen Händlerbewertungsforen.
Niemand weiß, wer eigentlich der Eigentümer der Telco-Kotz ist. Ein Mahnbescheid an die Gall.AG dürfte auch nichts bringen. Bezahlt wird an Sale point London. Wenn Ihr mit Kreditkarte bezahlt habt, sofort über die Kartenorganisation den Betrag zurückbuchen lassen (chargeback) und natürlich ANZEIGE und immer wieder anrufen bei dem Chef der Galliardo.AG [………]
Hallo, bei mir das Gleiche! Ware am 03.04. bestellt und bezahlt, keine Reaktion auf EMails, Telefon… 550,56 € bezahlt und keine Ware bisher.
Ich kann nur jedem Abraten!!!!!
Manchmal geschehen Wunder, nach den oben genannten gleichen Erfahrungen habe ich nach 6 Wochen meine Bestellung erhalten. Komplett und funktionstüchtig.
Trotzdem war es das erste und letzte Mal, bei dieser Firma etwas bestellt zu haben.
Man darf dann auch eine Bewertung abgeben. Bin gespannt, ob es auf die mangelhafte Bewertung eine Reaktion gibt. Kann mir jeden falls nicht vorstellen, dass sie veröffentlicht wird.
Eben nochmal eine Mail an die neue Mailadresse geschickt von Telco-Tec, die oben angegeben war, mal sehen ob sich jemand zurückmeldet. Das gesamte Verhalten deutet aber tatsächlich auf einen professionellen [………] hin, Recherchen, ob Telco-Tec insolvent ist, ergaben vorerst nichts. Hat denn wirklich von den hier schreibenden jemand mal geprüft, ob die Adresse wirklich gefälscht ist und Telco-Tec einfach nur [……………………]
Habe das gleiche erlebt. Bei Telco-Tec 5 Mäuse und 5 Tastaturen bestellt. Nach 5 Wochen Wartezeit heute am 26.04.2014 immer noch keine Antwort von Telco-Tec. Letzte Woche habe ich allerdings noch mit jemandem dort telefoniert und mir wurde eine Stornierung freigestellt. Ich wartete aber ab und habe dann gestern bei Telco-Tec storniert. Heute wurde das Ticket auch als in Bearbeitung zurückgeschickt. Also wenn das wirklich eine […..]firma ist, dann arbeitet da aber irgendwo jemand. Insolvent?
Hallo und wieder ist Telco-Tec. einer auf den Leim gegangen.
Ware bezahlt, Bestätigungen erhalten. Wochenlang keine Lieferung.
Nach Kontaktaufnahme mit Helpdesk kann dieser die Zahlung nicht finden, obwohl sie mir bereits bestätigt wurde. Dann konnte der Auftrag nicht gefunden werden.
Hinhaltetaktik die Ihres Gleichen sucht.
Entweder absolut inkompetent oder ausgebuffte […..]masche.
Bin gespannt, ob ich auf mein Verlangen hin das Geld wieder bekomme.
Bitte dort nichts kaufen!!!!!!!!!!!!!!!
ich habe am 10.04.2014 einen Beamer benq TH680 bestellt, bis heute aber keine Lieferung erhalten. Die telefonische Auskunft funktioniert überhaupt nicht. Die E Mail Hilfeonline gibt nut Standardmails zurück. Hat jemand Erfahrung mit dem Widerruf? An wen(hat jemand eine zutreffende Adresse?) kann der gerichtet werden und kommt das Geld zurück?
Hatte hier am 19.3. bereits gepostet (Bestellung vom 08.02.14)
Ich habe im April über meinen Kreditkartenanbieter eine Rückbuchung (Chargeback) veranlasst.
Daraufhin kam ca. 1 Woche später „zufällig“ die Bestätigung vom Widerruf des Kaufs und 1 Tag später die Feststellung, dass ich die Zahlung widerrufen habe.
Das Chargeback der KK ist unter Vorbehalt, aber ich kann den Widerruf etc. nachweisen und es wurde mir nichts geschickt. Daher denke ich, dass dieses Kapitel geschlossen ist.
Selbe Problem wie alle
hab allerdings nach ca.6 Wochen mein Geld wieder bekommen
und ein Gutschein über 20 Euro für den Ärger da warte ich bis heute noch drauf
Egal Geld ist wieder da
Hab mit KK bezahlt hätte dann auch ein „Chargeback“ veranlasst da bekommt man das
Geld auch wieder zu 90 %
Nächstes mal werde ich vorher mal den Händler Googlen
Laut Handelsregistereintrag der Galliardo AG ist der Vorstandsvorsitzende ein gewisser Jochen Leidig. Dieser ist lt. Einwohnermeldeamt in Berlin nicht gemeldet. Lt. Internet wohnt er aber am Südufer des Teltowkanals (Strasse, Hausnummer unbekannt), aber die Telefonnummer ist 030-7533860. Am besten da mal anrufen, da sind Sie richtig .
Ich habe genau das gleiche Problem, seit 7.2.14 keine Lieferung, nach Widerruf kein Geld zurück.
Ich habe letzte Woche Anzeige erstattet
Bei Telcotec hatte auch ich bestellt, bevor ich die Kommentare im Web gelesen habe.
Nach 6 Wochen Wartezeit kam endlich das Paket. Alles wunderbar. Bis dahin habe ich allerdings einige Nerven gelassen. Das Supportcenter war schon gut erreichbar, die Aussagen jedoch sehr unverbindlich und somit keine große Hilfe.
Unterm Strich würde ich dort schon wieder bestellen, immerhin habe ich mir über 1.000 Euro gespart. Geduld braucht man jedoch!
Wünsche allen Kunden, dass sie ihre Ware (bald) bekommen.
Auch mich hats erwischt. Bestellung am 13.3. per Vorauskasse nach kurzem und vielversprechend verlaufenem Reputationscheck auf shopauskunft.de. Den Reptutaionscheck lief über Google und meiner Produktsuche im Shoppingbereich.
Habe aus einem Bauchgefühl raus am nächsten Tag noch mal genauer geguckt und aufgrund der negativen Kritik gleich wieder storniert.
Geld ist natürlch noch nicht da, werde aber jetzt den Anwalt einschalten.
Hast du dein Geld mittlerweile bekommen?
Würde mich mal interessieren, wie die Chacen so stehen…
Am 07.02. habe ich bei telco-tec.com einen Fernseher bestellt. Diesen habe ich nach 8 Wochen immer noch nicht erhalten. Ungefähr 4 Wochen später teilte man mir insgesamt 3x mit, dass sich die Spedition mit mir in Verbindung setzen wird. Doch es ist nie zu einer Auslieferung gekommen. Geschweige denn, dass sich jemals eine Spedition mit mir in Verbindung gesetzt hat. Am 01.04. bin ich dann vom Kaufvertrag zurückgetreten. Das Geld habe ich bis zum heutigen Tage noch nicht zurück. Bin gespannt!
Es ist unfassbar. Monitor am 8.3. bestellt, bezahlt – und bis heute (16.4.) gewartet. Fritzt bis zum 15.4. gesetzt, inzwischen 12-seitiger E-Mailverkehr mit dem Helpcenter, bis jetzt immer nur vertröstet worden. Immerhin einmal einen Mitarbeiter am Telefon, der meinte, ich solle mich gedulden, mit dem letzten Schiff sei die Ware nicht mitgekommen, mehr wisse er auch nicht. Also:Finger weg von dieser Firma und lieber woanders ein paar Euro mehr zahlen, aber auch was kriegen. Nun Anzeige.
Hab am 06.03. bestellt und auch noch nichts erhalten. Lasst die Finger von diesem Laden. Das ist eine Servicewüste. Hoffentlich erhalte ich die Ware noch. Werde darüber berichten…
Auch ich habe am 12.2.2014 bei telco-tec bestellt, ein Autoradio. Bis zum 16.03. tat sich nichts, ich habe dann einen Widerruf mit Geldrückforderung gemacht. Der wurde vom Shop auch bestätigt. Danach bis heute: Ruhe, keinerlei Kontakte mehr. Jetzt habe ich Anzeige erstattet und hoffe nur, dass viele Geschädigte das ebenfalls tun.
Hallo Zusammen!
Habe am 22.02.2014 einen Camcorder bei Telco Tec bestellt. Heute am 07.04.2014 kam die Ware an. Alles ordentlich verpackt und als Absender steht die Gillardo AG – Berlin auf dem Lieferschein. Da ich per Nachnahme bestellt hatte, ist somit nur die Lieferzeit der tückische Knackpunkt gewesen. Zwischenzeitliche Anfragen zur Bestellung wurden zwar beantwortet, allerdings ohne genaue Lieferangaben. Erst nach dem Versand wurde eine kurze EMail an mich versendet, mit DPD-Trackingnummer
Ebenfalls reingefallen, mitte Februar Fernseher gekauft, Anfang März storniert. Keine Gutschrift bis Anfang April. Inzwischen läuft […]anzeige.
Jetzt nach knapp sieben Wochen ist noch immer keine Rückerstattung da. Die 30 Tage sind seit geraumer Zeit abgelaufen. Meine Forderung gegenüber telco-tec beträgt über 1000€
Sehr geehrter Verbraucher.
Telco-Tec.com hat eine neue Email Adresse für Ihre Beschwerde eingerichtet: [email protected]
Das ist ja wirklich die letzte Bude.
Behaupten wochenlang dass die von uns dringend benötigte Ware ANGEBLICH vom AUßENLAGER (Hong Kong) unterwegs sei. Nachdem im Shop aber der Lieferstatus auf AB LAGER SOFORT LIEFERBAR stand.
Dann plötzlich eine Mail, dass die Ware nun doch nicht mehr lieferbar sei.
Zu erreichen sind die auch nie.
So einen unterirdischen Service kennt man nur noch aus der alten Stalinzeit.
Der Laden gehört abgesperrt.
Kann nur sagen HÄNDE WEG!!!!! Super UNSERSIÖS!!
kollegen,
sofort einen Mahnbescheid und einen Vollstreckungstitel erwirken und das Lager in Berlin in dem bestellten Warenwert pfänden lassen. Und ausserdem, warum überweist ihr eigentlich? Wenn ihr unsicher seit, immer mit Lastschrifteinzug bezahlen. Das ist sicher. Wenn ihr euer Gled oder eure Ware nicht bekommt, dann könnt ihr eine Rücklastschrift veranlassen und alles ist gut.
Kann hier alles nur bestätigen. Habe Ende Februar bestellt, nichts gekommen. Habe jetzt die Bestellung widerrufen. Angeblich soll sich die Buchhaltung darum kümmern. Hat eigentlich jemand schon mal sein Geld wiederbekommen ?
Ich habe am 11.02. bestellt, auf Anfrage per Kontaktformular, warum die Lieferung so lange dauert, wurde mir eine Lieferzeit von 20Tagen angekündigt, aufgrund versand aus Honkong. Leider ist mir erst heute aufgefallen, das deren Homepage nicht mehr erreichbar ist.
Ich habe eine Rückbuchung der Kreditkartenzahlung beantragt, leider sind die 6 Wochen nach Buchung schon verstrichen.
So, nach 7 Wochen und 1 Tag ist der E-Book Reader nun doch eingetroffen. Entspricht dem gewünschten Produkt, war originalverpackt und funktioniert. Außer der ewigen Lieferzeit kann ich denen daher nichts weiter vorwerfen.
hallo,
auch ich habe vor Wochen bei Telco bestellt. Bis heute keine Ware erhalten. Ab und zu kam eine Email, dass sich der Versand verzögert. Kontaktaufnahme kaum möglich. Wahrscheinlich sollte man Anzeige erstellen, da auch nun wohl die Internetseite weg ist. Jedenfalls kann ich sie nicht mehr aufrufen.
Ja,auch ich habe am 16.03.2014 einen Artikel bei o.gen. Seite bestellt!
Lieferunng des Artikel soll voraussichtlich am 09.04.14!
Wollte heute die Seite anklicken,nix geht mehr!!!!
Dann wird da wohl nichts mehr drau?
Hatte auch am 23.02 einen TV bestellt–ausreichend Ware am Lager–war für mich ein Argument + der Preis–hatte mich bei Shopauskunft.de kundig gemacht-war bis dato fast nur positiv-das mit den saulangen Lieferzeiten war damals auch nicht ersichtlich-das sogenannte „Help“center gibt nur sinnfreie und nicht zielführende Antworten-über die vielen pos.Bewertungen kann man sich nur wundern (oder jeder denkt sich seinen Teil)-glücklicherweise kann ich es sportlich sehen-hatte per Nachnahme bestellt–
Teil 6:
Die Antwort von Shopauskunft.de lautete: was reinkommt wird auch veröffentlicht. Aha! Offenbar stark gefiltert?
Also besser eigenes Bild machen. Meine Tochter wartet seit 6 Wochen auf eine Bestellung von denen und ist genau auf die Bewertungen von Shopauskunft eingestiegen! Sorry für die 6 Teile
Teil 5:
Gute Bewertungen werden übrigens nach Beobachtungen sehr schnell, auch ohne Angabe v. Bestelldaten, dort zum Erscheinen gebracht (Seiten gesichert), während negative Meldungen zwingend nach Bestelldaten verlangen und sonst nicht veröffentlicht werden. So kommt man natürlich auch zu guten Quoten. Eine Bekannte wollte heute Negativmeldung geben, die abelehnt wurde, wegen fehlender Bestellnummer und fehlendem Eintreffensdatum. Bei Positivmeldungen dürfen diese Angaben offenbar fehlen.
Teil 4:
Mein Kommentar: okay Vertrauenssiegel nicht bildlich gesehen, aber offenbar erfüllt Shopauskunft.de dann nicht das was es vorgibt, nach meiner Meinung sollte es dann lieber heißen „Toleranz für Shops“.
Teil 3:
Antwort von shopauskunft.de:
Hallo Thomas
danke für die Zusammenfassung.
Zwei Fragen hätte ich:
Wo sehen Sie unser Vertrauenssiegel ? ..ich kann keines sehen weder bei Uns ? noch bei dieser Firma auf der Seite .
und wo sehen Sie 100 % zufriedene Kunden ?
das was bei uns reinkommt,…das wird auch Angezeigt.
77,30% zufriedene Kunden
392 Bewertungen
Sterne : 3.86/5
Man sollte auch nicht vergessen das diese Firma bis zu 300 Bestellungen am Tag haben also kann schon mal was klappen
Habt Ihr schon mal gegoogelt und davon gelesen, dass die Leute aufgrund Eurer Vertrauens-Seite darauf hereingefallen sind? Euer Internetauftritt ist völlig sinnlos, wenn ihr da nicht besser aufpasst. Es warten unendlich viele Menschen auf Ware und ein paar wenige dokumentieren das auch bei euch. Es hat aber keine Chance, weil die von Telco-Tec beauftragten ja hintereinder weg positiv melden.
Teil 3 folgt
Ich habe heute eine Mail an Shopauskunft.de geschrieben mit folgendem Inhalt:
Nachricht:
Ihr schadet dem Ruf Eurer Seite!
Bekommt Ihr eigentlich nicht mit, dass Euer Shop von Telco-Tec missbraucht wird, um eine Positiv-Qoute zu erzielen und so zu Käufen zu locken? Fällt Euch nicht auf, ab wieviel Uhr plötzlich ja alle so nichtssagende gute Bewertungen liefern wie „schnelle Lieferung“?
Teil 2 folgt, da zu kurz
Ich schließe ich an: bestellt, Lieferungstermin nicht eingehalten, telefonisch Englisch vom Band, Reaktion erst nach massiver Beschwerde. Die Ware kam schließlich – aber DEFEKT. Die Abwicklung der Garantie erfolgt jetzt über den Hersteller, da es über den Shop vergleichbar elend werden dürfte . – Interessant ist: Als ich eine negative Bewertung auf shopauskunft.de eingestellt hatte, erfolgte UNVERZÜGLICH der Einspruch. Meine Bitte an alle: sich davon nicht einschüchtern lassen!
Teil 4
Die zuständige Rechnungsabteilung überprüft nun binnen 24 Stunden das weitere Vorgehen gegen mich. Allerdings ist ja beidseitig noch kein Schaden entstanden, da noch nix geliefert wurde ich nicht „unbürokratisch“ über 30 Tage warten soll, bis Gutschriften erfolgen. Das ist eben das Gute bei Lastschriften. Ich hoffe, dass jetzt Telco-Tec keinen Terror ausübt und ich hoffe, ich habe noch mal Glück gehabt. Oder hat Telco-Tec etwas gegen mich in der Hand?
(Entschuldgugn für die 4-Teilung)
Teil 3
Ich habe mitgeteilt, dass die Stornierung auf Grund schlechter Beurteilungen erfolgte und habe mit Anwalt gedroht, falls ich Drohmails oder Drohschreiben erhalte. Auf nichts wurde eingegangen, ausser, dass nur ein Artikel storniert wurde. Gestern erhielt ich Mails, dass das Laufwerk in der Zulieferung ist und wie ich Dinge zurückschicken kann die storniert wurden (obwohl ja noch gar nix geliefert wurde). Heute erhielt ich wieder Nachricht, dass zwei Lastschriftrückgaben registriert wurde
Teil 2
Da ich schon 2 mal Opfer von Internet[….]wurde habe ich gleich meine Bestellungen via e-mail storniert und meine Bank angewiesen, eine Lastschriftrückgabe durchzuführen. Das Geld ist also wieder da. Allerdings wurde meine e-mail scheinbar nicht vollständig zur Kenntnis genommen, da nur eine Bestellung storniert wurde und auf die Lastschriftrückgabe nicht eingegangen wurde.
Teil 1
Am 15.03.14 habe ich bei Telco-Tec ein internes Brennerlaufwerk geordert und am 17.03.14 ein Gygabyte Mainboard. Ich habe die Beträge über Lastschrift einziehen lassen (einmal ca. 65 Euro, einmal 88 Euro). Nach diversen Mitteilungen über Statusänderungen bekam ich eine Lieferbenachrichtigung für das Laufwerk für den 09.04.14, für das Mainboard für den 04.09.14 (!) ob es sich um einen Zahlendreher handelt weiß ich nicht. Leider habe ich erst 2 Tage später im Web über die Fima recherchiert
Verlauf bei mir:
25.03. Telco-Tec Versendung trotz Widerruf!
24.03. Telefonkontakt (Bearbeitung des Widerufs innerhalb von 24h wurde versprochen
22.03. Erneuter Widerruf (Email)
19.03. Rückfrage von mir, Hinweis auf Widerruf
19.03. Telco-Tec: unpassende Antwort (Lieferstatus: Verzögerungen, baldige Lieferung)
17.03. Widerruf (über Helpcenter)
11.03. Telefonkontakt (25 Min Warteschleife), Versendung am 14.03. versprochen (nicht eingehalten)
13.02. Bestellung, sofortige Kreditkarten-Abbuchung
Hatte leider auch bei Telco Tec bestellt. Aufgrund langer Lieferzeit habe ich storniert und warte nun seit mehr als zwei Wochen auf die Rückerstattung. Auf Fristsetzung etc. reagiert die „Firma“ gelassen. Angeblich hat Telco-Tec die Rückerstattung letzte Woche veranlasst, nach meinen bisherigen Erfahrungen ist das nur eine Hinhaltetaktik.
Ich kaufe relativ viel in Online Shops ein, bin daher vielleicht etwas leichtsinnig geworden. Die Bewertungen von Telco-Tec sprechen nicht für einen Kauf!
Ich habe Sie am 13.8. angeschrieben und um Ihre Bestellnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht bekommen, und ich möchte Sie bitten, die Bestellnummer als Kommentar einzustellen.
@Oliver: Ob etwas in der Stendaler Str. zu finden ist, wäre wirklich interessant!
@Verärgerter Kunde: Hast du an die Retourenanschrift „Oberlandstraße 10-12, 12009 Berlin“ geschickt und es kam zurück?
Die Seite ist immer noch online und wahrscheinlich fallen noch weitere Käufer darauf rein. Bei mir wurde jetzt auf „Eingang Auslieferungslager“ gestellt und die geplante Zustellung weiter nach hinten „korrigiert“.
Ich habe „erst“ am 14.03.2014 bestellt. Wie auch bei allen anderen bekomme ich bei der Hotline keinen Kontakt. Brauche die Ware dringent aber bis jetzt noch nichts erhalten. Anscheinend ist auch nun die Internetseite offline!! Ich hoffe ich kann die Überweisung rückgängig machen.
Gleiche Erfahrungen. Bestellt, werde hingehalten etc. Ich gehe davon aus, dass es sich um […..] handelt. Macht es Sinn, hinzufahren? Oliver – was hast Du erreicht? ich befüchte, dass das Geld weg ist….
Ob es sinn macht?.Wenn du Zeit hast kannst ja mal versuchen in das Haus zu kommen.Ich hatte nicht viel Zeit musste zur Arbeit.Die Firma sitzt im Hinterhof 2og.Am Briefkasten steht Galliardo Ag.Am Klingelschild steht was von Salespiont.
Hallo, ist die Kamera mittlerweile da? Ich habe am Freitag eine bestellt und leider bin ich erst heute hier auf dieser Seite gelandet…ich habe direkt widerrufen und werde die Lastschrift zurückfordern.
Hallo Kolli,
hat dein Wiederruf und Geldzurück holen geklappt?
Habe gestern dort bestellt und leider auch erst zu spät hier gelesen, was es für eine Firma ist.
Naja jetzt würde mich interessieren ob bei dir alles geklappt hat.
Danke für eine Rückmeldung…
Ich habe über diese Firma ein handy bestellt: 31.01.14, es kam Mitte März. Viel ärgerlicher. Es war defekt. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme: Mehrmals telefoniert, nie erreicht. Mehrere emails, nie eine Antwort. Handy zurück gesandt, kam wieder retoure, Adresse in Berlin nicht bekannt. Handy tot, Geld futsch.
Ich habe auch bei telco -tec einen Fernseher bestellt und bezahlt.am28.2. sollte erst am 19.3 kommen und wurde korrigiert zum18.3.Gekommen ist nichts.Fahre heute mal in die Stendaler str.4 in Berlin.
Bei mir auch das gleiche. Am 21.02.2014 bestellt, umgehend bezahlt. bis heute (21.03.2014) nur sinnfreie Emails und Vertröstungen, aber keine Ware. Bei mir geht es (Gott sei Dank) „nur“ um ca. 70€ für eine Software.
Telco-Tec ist definitiv ein […].
Ich werde ihn anzeigen. Wer diesbezüglich Bescheid weiß, sollte hier sein Wissen teilen, damit alle Geschädigten eine Anzeige starten können.
Leider, leider: Billig ist halt doch nicht günstig.
Heute bekomme ich eine Email, dass der Versand stattgefunden hat im einer DPD Tracking Number, die auch funktioniert.
Ich bin gespannt und werde berichten, was passiert.
Bei mir regt sich Hoffnung, dass ich nach über einem Monat doch noch Ware erhalte.
Ja – ich habe die Ware erhalten. Wie gesagt: Statt Vollversion nur Update-Version der Software.
Ich bin es aber leid und habe mir bei Ebay eine Uraltversion der Software gekauft und werde das Update dann hoffentlich nutzen können.
Ich bin mir sicher, dass eine Rücksendung nur Probleme machen würde und da habe ich keine Lust mehr drauf. Ich gebe also auf, bin eine Erfahrung reicher und hoffe, dass niemand mehr bei Telco-Tec, oder wie auch immer der sihc in Zukunft nennen wird, kaufen wird.
Hallo, die gleiche Erfahrung. Keine Reaktion auf meine Anfragen. Weiss auch nicht so recht wie ich mich verhalten soll. Hoffe auch das mir hier evtl. jemand helfen kann.
Diesen Händler kann ich nicht empfehlen. Lasst bloss die Finger weg !!!
Von der Bestellung, über die Stornierung, bis zur Rückerstattung sind 11 Wochen mit einem aufwendigen eMail-Verkehr vergangen. Stress pur.
Laut eMail-Verkehr mit einer Mitarbeiterin wurde mein Fall sogar noch bevorzugt behandelt !!!!
Ich kann nur empfehlen: Lasst nicht locker, seid hartnäckig, nur so kommt ihr zu eurem Geld.
Hallo MiFu, Simon und alle anderen Geschädigten, ist euch schon geholfen worden, wenn nein, schreib eine eMail an:
[email protected]. Dann geb ich euch einen Tipp.
Auch bei mir: Bestellung am 13.02.2014, Abbuchung auf der Kreditkarte am 13.02.2014, keine Lieferung.
Telefonische Nachfrage am 11.03.2014 > Lieferung für 14.03.wurde versprochen und nicht eingehalten.
Widerruf am 17.03.2014 > Unpassende Antwort zum Lieferstatus am 19.03.2014, Widerruf nicht bestätigt keine Aussage zur Rückzahlung oder Abwicklung des Widerrufs!
Werde einen Mahnbescheid erwirken, wenn keine Rückzahlung zur gesetzen Frist erfolgt!
Update: Habe die Ware tatsächlich erhalten! Aber: erst nach 6 Wochen!
Hatte die Bestellung am 17.03. storniert, die Ware kam am 25.03., die Bestätigung des Widerrufs kam am 26.03., also 2 Tage nach Versand (am 24.03.) .
Habe bisher keinen Retoureschein erhalten. Die Rückabwicklung wird also vermutlich ähnlich zäh wie der Versand…
Übrigens Zustand der Ware unbekannt, da ich das Paket ungeöffnet zurückschicke.
Große Frage: Gezielte Verzögerungstaktik oder „NUR“ chaotischer Arbeitsablauf?
Musste die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Die Kosten sollen erstattet werden.
ABER: Rücksendung erfolgte am 02.04.2014, wurde auch angenommen, mein Geld habe ich nach drei Wochen weiteren Warten aber noch immer NICHT erhalten!!!
Ich habe eine letzte Frist gesetzt, dann kommt der Mahnbescheid!
Hier das Gleiche. Bestellung vom 08.02.14 – schnelle Abbuchung, keine Lieferung, keine brauchbaren Antworten, aktuell gar keine Reaktionen mehr.
Gleiche Erfahrungen. Niemand erreichbar, Ware kommt nicht zum vereinbarten Termin. Keine Reaktion auf email. Keine Infos, wann die Ware den kommen soll.
Werde Anzeige wegen Kreditkarten[…] stellen. Belastung der Karte erfolgte umgehend.
Bloß Finger weg von dieser Firma.
Vermute die heißen in ein paar Monaten wieder anders
Antworten
Hubi123
ich mache z.Zt eine ähnliche Erfahrung wie Sie, d.h. ich warte auf meine Lieferung. Haben Sie geglagt, steht die Klage noch aus?
Gruß U. Neumann
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr N.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zur Erstattung bitten wir um Bereitstellung Ihrer Bankverbindung incl. IBAN/BIC.
Bitte lassen Sie Telco-Tec die Daten zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Mir geht es genauso, Ware am 8.2. bestellt und bezahlt, das letzte Mal am 15.2. per telco-tec portal ein update bekommen.Nach mehrmaligem,erfolglosem Anruf (nur Bandansagen) hab ich mails geschrieben,die teilweise beantwortet wurden,aber nichts passiert ist.Hatte sogar einmal die Moeglichkeit mit einem gewissen Peter Dräger von telco-tec im chatroom zu kommunizieren.Ich wurde genauso vertroestet wie alle anderen hier.Ich warte immer noch auf meine Bestellung.Habe mit Anwalt gedroht,ohne Reaktion
Hallo ich habe auch bei Telco-tec bestellt. Warte nun mehr auch schon seit 4 Wochen auf meine Ware. Von teclo-tec kommen nur immer wieder versuche mich bei der Stange zu halten. Habe nun noch eine etwas energischere Anfrage über Helpdesk an Telc-tec geschrieben. Glaube aber mittlerweile nicht mehr daran das ich die Ware bekomme oder mein Geld je wiederbekomme.
Weiß an der Stelle leider auch nicht mehr weiter. Hoffe das mir jemand helfen kann.
Wir haben bereits am 02.02.2014 bei Telco-Tec bestellt und bis heute keine Ware oder irgendeine verbindliche Antwort erhalten. Ob das Geld nach einem Widerruf zurückerstattet wird ist fraglich. Wir wissen momentan noch nicht, wie wir uns weiter verhalten sollen. Die Recherche im Internet über Telco-Tec klingt nicht sehr vielversprechend….
Da muss ich ja nichts mehr hinzufügen, denn genauso ist es mir auch widerfahren.
Ich habe am 16.3. bestellt und bezahlt. am 9.4. sollte die Ware gem. Kundenkonto
bei mir sein.
Nachdem ich all diese Kommentare gelesen habe, werde ich jetzt schriftlich Widerrufen und eine Anzeige machen.
Bei mir handelt es sich immerhin um ganze 1118 Euro.
Hallo, ich habe am 27.04.2014 bestellt. Am 06.05.2014 Mitteilung A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager. Mehrere male habe ich nachgefragt wann endlich meine Ware kommt. Nur Vertröstungen das es Bemühungen gibt meine Ware zum Mitgeteilten Termin 21.05.2015 zu erhalten. Ich habe am 23.04.2014 Telco Tec ein ultimatum zum 28.05.2014 gestellt.
Ich würde gerne von Euch wissen ob jemand die Bestellte Ware erhalten hat.
Hallo, ich habe gestern, am 26.05.2014 den Vertrag Wiederrufen und werde Anzeige erstatten. Warum gehen wir nicht alle zu der Geschäftseröffnung nach Berlin! Über eine Sammelklage ist auch nachzudenken. Ich habe 837 Euro Überwiesen. Leider habe ich mich auch erst nach dem Kauf über Telco Tec informiert.
Ich habe bei Telco-Tec einen Artikel am 19.05.2014 bestellt (Fernseher wegen Fussbal WM). Laut Homepage gibt es für den Artikel, was mir auch bei Bestellung mündlich am Telefon zugesichert wurde, eine Lieferzeit von 10-12 Tage, da aus EU Lager. Mitnerweile wurde der geplante Zustelltermin von 29.092014, über 14.12.2014 bis derzeit 02.06.2014 geändert. Ich habe bisher keinerlei Antworten auf meine Reklamation erhalten, weder vom Support noch bei schriftl Rekl. Ich klage mit!!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Sie sollten die Erstattung des Kaufpreises in Kürze erhalten, diese wurde eingeleitet.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo ihr Lieben! Bin mit dabei bei einer Sammelklage! Habe auch vor über 3 Wochen bestellt (Samsung Fernseher im Wert von 396€), seitdem telefonisch niemanden erreicht und per Mail auch bisher noch keine Antwort zum Verbleib des Fernsehers bekommen. Lieferzeit sollte bei maximal 3 Wochen liegen und seit dem 03.06. hat meine Bestellung den Status „A7- Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“. Über das sogenannte HelpCenter lassen sich derzeit(?) nicht mal Mails abschicken. Wie gehen wir vor?
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau H.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Sie sollten die Erstattung des Kaufpreises in Kürze erhalten, diese wurde eingeleitet.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Habe eine Anlage bestellt und nicht erhalten. Würde mich einer Sammelklage anschließen.
Ich habe Sie heute per Mail angeschrieben:
Haben Sie inzwischen Ihre Ware oder Ihr Geld zurück erhalten?
Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Sie sollten die Erstattung des Kaufpreises in Kürze erhalten, diese wurde eingeleitet.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo!
Nachdem nun weitere Wochen ins Land gegangen sind, möchte ich hier nun ein Update posten.
Am 19.06. habe ich die Bestellung widerrufen.
Man teilte mir mit, die Rückzahlung des Geldes könne bis zum 30 Tage dauern.
Am 19. 07. lief diese Frist ab, angeblich wurde, laut Info, die ich am 17.07. bekam, wurde die Rückzahlungsinfo bereits an Telco Tecs Buchhaltung weitergeletet- nichts geschah.
Nun haben wir den 01.08.- es kam immernoch keine Rückzahlung. Was kann ich tun?
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 1.8. die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau H.
vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter weitergeleitet.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes
bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich habe auch schlechte Erfahrungen mit Telco Tec gemacht. Da ich in Berlin wohne, hatte ich Barzahlung bei Abholung im Lager gewählt. Nachdem ich über 3 Wochen nur vertröstet wurde und keinen Abholschein erhalten hatte, habe ich die Bestellung widerrufen und für 50 € mehr bei einem seriösen Händler bestellt. Zum Glück hatte ich kein Geld überwiesen. VORSICHT mit Telco Tec!!!
ich habe im April bestellt/bezahlt. Ich habe nach den ganzen Kommentaren, die Ware schon vor zwei Wochen storniert und mit einer Strafanzeige gedroht. Dann habe ich gestern nach einer Stunde (dreimal weggedrückt, dann 30 Minuten Dudelmusik angehört) jemanden an die Strippe bekommen und noch einmal per Telefon meine Stornierung und die Frist, bis wann mir das Geld zurücküberwiesen werden soll…sie haben mir die gesagt das Geld wird jetzt erstattet ich bin gespannt. Sonst Sammelklage..gute Idee
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau F.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die Erstattung erfolgte am 8.7.2014.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Ich warte seit über 4 Monaten darauf, mein Geld von einer widerrufenen Bestellung zurückzubekommen!
Ich habe ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Telco Tec hat innerhalb von 2 Tagen dagegen ohne Begründung widersprochen. (Interessant, dass das, so wie die Geldabbuchung sehr schnell gehen kann…)
Es wird nun auf eine gerichtliche Auseinandersetzung hinauslaufen, damit ich mein Geld wiedersehe! Unfassbar!
@ Frau Lauckenmann: das 24/7 Callcenter ist wohl eher 08/15
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau S.
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden den Vorgang prüfen. Die Retoure wurde bei uns vermerkt jedoch muss ich mit dem Lager Rücksprache hierzu halten.
Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer am 17.9. weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Hallo Frau Lauckenmann,
der Kunde hat mit Kreditkarte bezahlt, allerdings nicht über unser System- ich benötige hier die Bankdaten zur Erstattung welche ich nicht habe.
Am 10.10. schrieb uns „Müller“:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
das Geld ist inzwischen von Telco Tec zurückerstattet worden.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.