batterie-industrie-germany handelt kundenfreundlich
Nachdem Verbraucherschutz.de einen Artikel über die Firma batterie-industrie-germany erstellt hatte, erhielten wir einige Kommentare, die Positives über BIG berichteten. …
Erfolge
Liebe Verbraucher! Sehr viele von Ihnen nehmen ein unseriöses, kundenunfreundliches oder gar kostenverursachendes Verhalten von Firmen nicht einfach hin, sondern wehren sich dagegen, indem sie den Verbraucherschutz.de informieren. Verbraucherschutz.de leitet täglich viele E-Mails der Verbraucher an Firmen weiter, und kämpft so für ihr Recht. Verbraucherschutz.de mißt die Professionalität und Ehrenhaftigkeit von Firmen auch daran, wie diese mit gemachten Fehlern umgehen, und diese zur Zufriedenheit der Verbraucher beheben. Alle von uns bisher weitergeleiteten E-Mails von Verbrauchern, die sich über das Verhalten einiger Firmen beschwerten, wurden von diesen Firmen positiv im Sinne des Verbrauchers bearbeitet. Die Verbraucher haben sich dafür herzlich bei uns bedankt. In dieser Rubrik “Erfolge” möchten wir Ihnen ab sofort einige dieser positiven Reaktionen der betreffenden Firmen vorstellen, und Ihnen so Mut machen, mit uns für Ihr Recht zu kämpfen.
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Diese Kategorie enthält 83 Artikel
Aldi besorgt den ausverkauften Tablet PC doch noch
seit Tagen wurde bei ALDI Werbung für einen Tablet PC von Medion für 399€ gemacht. Da dies ein sehr gutes Angebot ist bzw. war, ……
Pampers – Erklärung zur neuen Windel
Seit es die ‚dünnen Windeln’ gibt, liegt mein jüngerer Sohn nachts nass, die Flüssigkeit tritt im Frontbereich aus………
Fleiner Möbel-was lange währt wird endlich gut
Am 10.2. 2005 erhielt ich von dieser Firma über das Möbelhaus Fleiner, Stuttgart, eine Lieferung. Im Sommer 2010 stellte ich einen…….
Avis erstattet den Schadenbetrag
Avis hat mir den Austausch der Frontscheibe eines gemieteten Autos berechnet. Der Kratzer im Glas war selbst bei Kenntnis der ….
Agip nimmt Hinweis des Verbrauchers ernst
am letzten Sonntag kaufte ich in einer AGIP Tankstelle (auf Prämienpunkte) einen Minihubschrauber. Am gleichen Tag habe ich …
Aldi-Talk aktiviert endlich das Guthaben
Ich benutze zur Zeit ein Aldistick um ins Internet zu kommen.Mir bleibt auch sonst keine andere Möglichkeit. Mein Problem: Ich hab eine Monats-Flatrate und am 5. April lief die aus. Vorher hatte ich ein Guthaben….
Neckermann Reisen übernimmt die Mehrkosten
Guten Tag, wir haben am 19.03. eine Bodensee-Radtour über 8 Tage zum Preis von 928 € gebucht. In der Beschreibung wurde der Reiseverlauf mit den einzelnen Städten detailliert aufgelistet…
Mobilcom unterbreitet Kulanzangebot
In der letzten Rechnung von mobilcom wurden € 159 für Datenverbindungen an 4 Tagen berechnet, obwohl ich keinerlei Internetverbindungen getätigt habe……..
Telekom erstattet endlich Kosten und Gebühren
seit Mitte Juli d. J. habe ich gravierende Probleme mit der Telekom bezüglich meines Telefonanschlusses und des Anschlusses meiner Schwiegereltern. Die Telekom hat mich falsch beraten……
Alice/O2 erstattet Gebühren
Ich habe eine Telefon- und Internetflatrate für 29,90 € im Monat bei Alice mit einmonatiger Kündigungsfrist im September 2010 abgeschlossen. Die Rechnung kann ich online in der…….
Air Berlin: Was lange währt wird endlich gut!
Hallo, wir wollten am Freitag den 07.10.11 von Karlsruhe/Baden-Baden nach Hamburg fliegen. Der Flug wurde aus technischen Gründen an der Maschine abgesagt. Wir wurden umgebucht …….
Regia Wolle reagiert sofort auf eine Verbraucherbeschwerde
Ich habe von der Firma Regia Babywolle für meine Enkelin verstrickt und habe beim Waschen festgestellt, dass sie fürchterlich ausgeht.
Meine Tochter hat mir eine Woche später mitgeteilt, ………
le-moeble.de zahlt endlich Geld zurück
Am 9.8. 2011 bestellte ich per Email ein Bett bei der Firma www.le-moebel.de in Nordhausen dummerweise habe ich das Bett schon bezahlt (incl. Lieferkosten 387,21,- Euro). Am 19.10. bekam ich eine E-Mail, dass das Bett die Woche darauf bei Ihnen ….
Klarmobil handelt kulant und kundenfreundlich
Ich habe einen Anruf von Klarmobil erhalten, über den kostenlosen Erhalt von 2 Simkarten. Dem habe ich zugesimmt, da mir zugesichert wurde der erste Monat sei kostenlos und nur wenn ich das will wird ein Vertrag daraus….
myanspruchsvoll.de liefert dann doch
ich habe bei der Firma myanspruchsvoll.de Parfum im Wert von 93,57 Euro bestellt (BestellNr. A-72) und die Ware bis heute nicht erhalten. Das Geld ist mir leider schon abgebucht worden…..
Kabel Deutschland reagiert kulant und kundenfreundlich
Verbraucherschutz.de ist momentan meine letzte Hoffnung. Ich zog im Mai 2008 um. Mein damaliger Internetprovider Kabel Deutschland konnte den neuen Wohnort nicht versorgen. Dies teilte ich diesem…
bestofbauhaus.com entschuldigt sich und erstattet den Kaufpreis
am 29.09.2011 bestellte ich bei dieser Firma im Internet (www.bestofbauhaus.com) einen Sessel “Mart Stam” zu Euro 210.–. Der Betrag wurde meiner Mastercard am 10.10.2011 belastet. Nach der ……..
Klarmobil bucht die Forderung aus Kulanz aus
ch hatte im Oktober 2011 einen Vertrag mit klarmobil abgeschlossen. Da ich nicht mit der Leistung zufrieden war, habe ich die Sache gemäß den AGBs innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt, ….
Groupon erstattet Gutschein
Ich habe bei Groupon.de einen Gutschein der Fa. Medienrettung.de aus Berlin erstanden. Als ich den Gutschein einlösen wollte, teile man mir mit, dass ich es versäumt habe, die Gutscheinnummer…
Kabel Deutschland beseitigt die Störung umgehend
ich habe einen Vertrag mit Kabel Deutschland über Internet und Telefon. Der Vertrag bietet die Option einer HomeBox, welcher ein Router mit ISDN-Funktion ist……
SKY reagiert sofort auf Beschwerde
Ich habe zum 01.12.2011 einen Vertrag mit Sky abgeschlossen, über das gesamte Sky Senderangebot, der Sender “Sky Sport HD Extra” ist sogar in meinem Vertrag gesondert aufgeführt…….
Pixmania zahlt Geld zurück
ich habe da ein Problem mit einer Onlinebestellung die ich im letzten Jahr gemacht habe. Ich habe mir eine Nintendo Wii mit vielem Zubehör bei Pixmania bestellt,…….
Baby Walz bemüht sich sehr um seine Kunden
am 16.11.2011 habe ich bei Baby Walz aus einem Kindermöbelsortiment ein Bücherregal, eine Sitztruhe, Holzstapelboxen und eine Kinder-Sitzgruppe bestellt. Alles außer der Kinder-Sitzgruppe war lieferbar…….
Priostrom zahlt endlich Geld zurück
ich habe zum Juli 2010 über Verivox meinen Stromanbieter gewechselt. Die neue Firma Priostrom wollte eine Vorauszahlung in Höhe von 364 Euro. Ende August 2011 dann die Abrechnung….
Amazon nimmt das Spiel “The Elder Scrolls V: Skyrim” zurück
am 05.12.2011 habe ich mir ein Spiel für meinee PS3 mit dem Namen “The Elder Scrolls V: Skyrim” bei der Firma Amazon gekauft. Wie ich nach kurzer Zeit feststellen mußte, ist dieses Spiel auf der PS3 nicht funktional
Kaufland bestellt das ausverkaufte Geräte noch einmal für den Kunden
Am 07.01.2012 hatte das “Kaufland” in Freising ein Navigerät, Arival, für 50,- Euro im Tagesangebot. Jedoch waren die Geräte schon gegen 09.15 Uhr nicht mehr erhältlich. Auf meine Nachfrage bei einer …..
Rheinenergie entschuldigt sich für falsche Rechnungstellung
aus dem Nichts erhielt ich diese Tage ein Schreiben des o.g. RA (www.ra-r…….de), mit dem er mich aufforderte, einen Zahlungsrückstand bei der Rhein Energie AG in Köln in Höhe von 3376,48 EUR inkl. Verzugskosten……….
Fonic verzichtet auf Forderung und löscht Kundendaten
ch bin als Webdesigner & Filmemacher freiberuflich tätig und meine Impressum-Daten wurden für die Abschließung eines Vertrages bei Fonic GmbH mißbraucht. Meine angebliche Kundennummer lautet: 017699124704.
Die erste Rechnung kam am 28.10.2011…
Kabel Deutschland storniert Inkasso und stimmt Ratenzahlung der Forderung zu
Ich zog im Mai 2008 um. Mein damaliger Internetprovider Kabel Deutschland konnte den neuen Wohnort nicht versorgen. Dies teilte ich diesem natürlich mit einer ….
Kaufland gibt ausverkauftes Gerät nachträglich zum Werbepreis ab
am 07.01.2012 hatte das “Kaufland” in Freising ein Navigerät, Arival, für 50,- Euro im Tagesangebot.
Jedoch waren die Geräte schon gegen 09.15 Uhr nicht mehr erhältlich……
Kabel Deutschland zeigt sich kulant
Ich habe einen Vertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen, da mir ein lukratives Angebot gemacht wurde: ein DSL-Anschluss mit einer Geschwindigkeit von 16 000kbit/s und
Versandshop versendet nach 8 Wochen endlich bezahlte Ware
Hallo, ich habe am 25.19.11 beim FALA Versandshop online Arbeitskleidung per Vorauskasse bestellt. Ich habe das Geld umgehend überwiesen. Eine Woche später war das Packet immer noch nicht da …
Kabel Deutschland erstattet Beiträge für entstandenen Äger
ich bin mal wieder absolut am verzweifeln. es ist alles unglaublich.seit wochen hänge ich in der warteschleife bei kabeldeutschland und zahle anstatt meiner normalerweisen 17,90 Euro 30,– Euro seit ……….
Groupon sperrt Konten aus Sicherheitsgründen
seit Februar 2010 bin ich unter der E-Mail Adresse …. Kundin bei Groupon. Seit dem 03.11.11 kann ich nicht auf mein Kundenkonto zugreifen……..
Gebrauchtwagen.de überprüft gewissenhaft die Inserate
Ein gewisser S. W.hat bei gebrauchtwagen.de versucht mir folgendes Fahrzeug zu verkaufen.Der Firma Gebrauchtwagen.de werfe ich nichts vor, sondern den 2 Anbietern. Diese sollten gesperrt bzw am weiteren…
Rücküberweisung Vorkassenzahlung von handyshop.de
Liselotte L. schrieb am 25.11.2011 folgende Nachricht: Vorkasse getätigt, Bestätigung auf telefonische Rückfrage am 21.+22. erhalten, Lieferung sollte nach Zahlungseingang erfolgen, steht seitdem aus, ohne weitere Nachricht. Auftrag storniert, auch hierüber …
Lieferheld.de entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten
Über die Plattform lieferheld.de bestellte ich bei einem lokalen Lieferanten und bezahlte online via Paypal. Als das Essen nach über einer Stunde noch nicht da war fragte ich beim Lieferanten nach, der…….
Argetra arbeitet jetzt seriös und kundenorientiert
ich wohne im nichteuropaeischen Ausland. Im Maerz bekam ich einen Anruf von
einer Angestellten der Firma Argeta GmBH, die mir anbot, mir monatlich Kataloge mit Versteigerungsimmobilien zuzusenden. Ich war vorher fuer einen……..
Family Media storniert die Forderung aus Kulanz
ich habe ein riesen Problem mit der Firma Family Media. Dies ist ein Abo-Service für verschiedene Zeitschriften. Letztes Jahr im Sommer kurz nach der Geburt meiner…..
Kabel BW akzeptiert Sonderkündigungsrecht
Ich hatte DSL und TV bei KabelBW abonniert. Wegen Umzug (15.05.2011) innerhalb Karlsruhe war es an der neuen Adresse nicht mehr möglich DSL in der erforderlichen Bandbreite zu erhalten……
Alice zeigt sich kulant
vor einigen Monaten bin ich mit meinem Mann zu Media Markt und wollte Infos über LigTV Türk haben. Von dort aus hat ein Service-MA von Media Markt bei Alice angerufen …….
Kabel Deutschland zieht Inkasso zurück
Ich bin die Betreuerin meines Bruders J. S. Dieser ist chronisch psychisch krank. Der Vertreter von Kabel Deutschland suchte ihn unangemeldet auf und schwätzte ihm …….
beautylounge24 verschickt Ersatzlieferung
Am 12.10.2011 habe ich bei dem Online Versand beautylounge24.com eine Bestellung aufgegeben und leider einen Tag per Vorkasse einen Betrag von …..
Umzugspreisvergleich.de löscht die persönlichen Daten
Nachdem immonet keine Bestätigung der AGBs haben wollte – wie das bei Online-Geschäften üblich ist – wurde meine Anfrage abgeschickt, ohne dass ich das wirklich final bestätigt hatte……
Job-Confection.de arbeitet seriös
ich habe am 26.08.2011 bei der Fa. Job-Confection (WWW.JOB-CONFECTION.DE) 4 Artikelnummern bestellt under der Bestellnummer 5024 wurde mir ein voraussichtlicher Liefertermin von KW35 zugesagt…
US Army Shop überweist die Gutschrift
Guten Tag, ich habe ein Problem. Ende Juni habe ich im US Army Online-Shop diverse Kleidungsstücke bestellt. Wert: 139,27 Euro – Zahlung per Vorkasse. Die Lieferung erfolgte sehr spät…….
Jimdo.de erstattet die Gebühr
sehr geehrte frau lauckenmann,
ich hab ein problem mit einer Rückgabe. Ich hab am 22.08.11 bei der firma jimdo.de einen onlineshop für 60€ erworben. ich dachte das man unbefristet artikel einstellen ……….
Pro Swim reagiert auf Befürchtung der Verbraucher
heute waren wir mit unserer 2 1/2 jährigen Tochter beim Schwimmen mit ihren neuen Schwimmflügeln. Beim erstenmal ins Wasser springen, rutschten ihr BEIDE Schwimmflügel vom Arm….
DSU Eckermann liefert endlich
am 11.06.2011 habe ich in einem online Shop etwas gekauft, was ich mit
Vorkasse bezahlt habe (Überweisungsbestätigung als PDF vorhanden) nach etwa
einer Woche wurde ich…….
Rheinenergie entschuldigt sich für falsche Forderung
aus dem Nichts erhielt ich diese Tage ein Schreiben des RA R., mit dem er mich aufforderte, einen Zahlungsrückstand bei der Rhein Energie AG in Köln in Höhe von 3376,48 EUR…..
Holmesplace antwortet endlich
Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die…..
Congstar entschuldigt sich für falsche Abrechnung und erstattet den Betrag
meine Congstar-Rechnung ist falsch und total überhöht, weil eine Flatrate-Option von Congstar nicht eingehalten wurde. Ich weiß nicht, ob ich die Lastschrift zurückgeben soll oder ……
Hanse Merkur lenkt ein
Ich weiß nicht mehr weiter, ich war 2010 selbständig und war bei der Privaten KV von Hanse Merkur, dann bin ich zum Dezember wieder in ein angestellten Verhältnis gewechselt, zur TKK.
Cosmos direkt zahlt Versicherungssumme endlich aus
Hallo, ich helfe aktuell meiner Schwester, einige Formalitäten zu erledigen. Vor knapp 2 Wochen ist ihr Mann nach einem Krebsleiden verstorben. Sie hat noch einen 14 Jährigen….
Vodafone zahlt Ausgleichszahlung zurück!
ich möchte am 30.04. nach Ingolstadt Gerolfing umziehen, ich wollte Vodafone damit beauftragen und nutzte den Onlineservice dazu. Beim Prüfen der Verfügbarkeit erhielt ich die…..
Harley wird endlich repariert!
Seit 4 Monaten habe ich eine Harley in Reparatur. Wird einfach nicht fertig,der Händler hat das Motorrad zerlegt, und macht nun alle anderen Aufträge, nur meine Harley nicht.
TrendproTV erteilt großzügige Gutschrift
ich habe bei oben genannter Firma ein Elektrogerät bestellt. Aufgrund einer Preisänderung, wurde mir in einem Schriftsatz eine Gutschrift in Höhe von EUR 20 zugesagt, die meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden….
tragzeit.de erstattet den Kaufpreis
Ich habe bei der Firma tragzeit.de, einem Internetversand für Schwangerschafts-und Babyartikel einen Mantel bestellt. Weder habe ich diesen erhalten noch den gezahlten Betrag………
Ticketbande möchte zufriedene Kunden
ich habe bei dem o. g. Ticketverkäufer zwei Tickets für einen Event erworben. Die Tickets waren beim offiziellen Vorverkauf nach Tagen bereits ausverkauft(Ticketpreis ca. 70,- Euro)…..
sunphone24 erstattet den Kaufpreis
am 7.2.2011 hat mein Sohn bei der Internetfirma Horx ein Iphone
bestellt und ich habe den Betrag von 439,95€ auch sofort
überwiesen. Wir erhielten auch eine Bestätigung……..
shareIT zeigt sich kulant
Als Kunde der Firma shareIT (Digital River GmbH Köln) habe ich bereits lange die Software “CyberGhost” in Betrieb.Nun hatte ich das Abo wieder einmal um weitere 6 Monate verlängert,…..
Race-Star: Lieferung und Gutschrift erfolgt
ich habe eine Race-Star Evolution Base für 369,00 € bei dieser Firma im Internet bestellt und per PayPal (Kreditkartenzahlung)bezahlt. Nach 1 Woche und Rückfrage per Mail kamen die ersten………
PosterXXL erstattet Gesamtbetrag
Die Firma bietet Fotobücher und Dienstleistungen rund um Fotos an und wirbt mit günstigen Angeboten. Leider kam das falsche Fotobuch bei mir zu ……
Klarna.de/Personello.de entschuldigt sich für den Bankirrtum
ich habe letztes Jahr etwas bei Personello.de bestellt, die Zahlung erfolgt bei dieser Website über klarna.de und genau diese versucht mich ab zu zocken!….
Max Mals erstattet Kaufbetrag
Herr A. W. schrieb uns folgende Nachricht: Per Internet haben wir Mitte März 2011 6 Weidenkörbe bei der Fa. Max Mals GmbH aus Frankfurt/oder bestellt. Nachdem die Bestellung…..
Kart Henna reagiert auf Beschwerde
da ich auf chemische produkte allergisch reagiere habe ich mir das KART Henna verstärkt aus dem reformhaus besorgt und muss sagen, die farbe und intensität sind fantastisch. da ich bisher immer bio-produkte von santé und ….
Heine Karlsruhe geht Beschwerden auf den Grund
Ich werde von der Fa. Heine Versand, Karlsruhe mit E-Mails bombadiert, bezüglich daß ich ein Kleid bestellt haben soll.
Nach mehreren Antworten,daß ich kein Kleid bestellt habe,…
Europcar Deutschland zeigt sich kulant!
Ich habe am 15.02.2011 eine Auto reserviert zur Abholung am Flughafen in Dublin, Irland am 19.02.2011 vorausbezahlt bei Europcar Deutschland mit der Reservierungsnummer 888997552 zu einem Preis von 135.22 Die Reservierung beinhaltet…
Burda Direkt GmbH erweist sich als seriös
Am 11.1.2011 schrieb uns Frau S. folgende Nachricht zur Kenntnisnahme:
Veranstalter: JADE Reiseversand GmbH, Kopien der Originale schicke ich Ihnen gern. Mein Schreiben vom 07.01.2011 an Burda Direkt GmbH: Sehr geehrte Frau Weber,……
redcoon läßt seine Kunden nicht hängen
seit ende 08/10 steht fest, dass ich eine Gutschrift erhalten soll für meine nicht zu reparierende Heim-Kino-Anlage der Fa.Samsung,habe schon unzählige Telefonate geführt und Mails geschrieben,erhalte aber keine Benachrichtigung,geschweige
EON bestätigt vorzeitige Kündigung
ich beabsichtige meinen Gasversorger zu wechesln.
Mein bisheriger Versorgungsvertrag bei der Eon Avacon Helmstedt
“Avacon Comfort” ( mit zweimonatiger Kündigungsfrist)……..
“reer fürs Baby” reagiert sofort
am 14.10.2010 erwarben wir bei Babymarkt.de den o.g. Wickeltisch Heizstrahler. Diesen sende ich heute zurück, da der Heizstab aus bisher nicht nachvollziehbaren Gründen brach. Das dies mal vorkommen kann, ist möglicherweise durchaus im Rahmen des …
Vodafone storniert online Vertrag
Meine Tochter (23 Jahre)hat Ende September online bei Vodafone einen Vertrag für eine Handy- und Internet-Flatrate abgeschlossen. Sie ging bei Abschluss davon aus, dass sie mit ihrem Laptop ins Internet gehen kann
Vodafone zeigt sich entgegenkommend
Ich bin seit 15 Jahren Vodavone Kunde. Vor wenigen Wochen habe ich einen Vertrag, den meine Frau nutzt, mit einem neuem Tarif um 24 Monate verlängert, dazu wurde uns ein neues Handy verkauft.
kitchen-king erweist sich als seriös
Ich habe bei einem Internet-Versand (www.kitchen-king.org) ein Produkt gekauft, welches inkorrekt beschrieben wurde und dann nicht meinen Erwartungen entsprach (falsche Farbe).
Kabel Deutschland zeigt sich sehr verbraucherfreundlich
fälschlicherweise habe ich mit Kabel Deutschland einen Vertrag über die Kabelnutzung abgeschlossen. Da ich eine Sat – Anlage auf dem Dach meines Mehrfamilienhauses habe, musste ich von diesem Vertrag zurück treten.
Lifestyle-4-U zeigt sich kulant
Ich bitte um Ihre Mithilfe.
Wir haben im November 2009 eine Motorsäge bei Lifestyle-4-U Gmbh (über Internet) bestellt. Nach kurzer Zeit ist die Säge aber leider kaputt gegangen.
LAX-Online erweist sich als vertrauenswürdig
Hallo, ich habe eine Frage ob ihnen die FA. Lax-Online.de bekannt(negativ) ist? Ich habe eine Waschmaschine bei der FA. am 21.6.2010 bestellt. Am selben Tag habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten mit dem Hinweis,dass…
Telekom hat Vertrag aufgehoben
Ich habe meinen Telefonanschluß inkl. Internet bei der Telekom gekündigt, da ich ja das Büro und auch den Anschluß nicht mehr nutze ab 1. August. Nun verlang die Telekom, dass ich den Anschluß bis März 2011 weiterzahle…
web.de club hat Vertrag aus Kulanz umgestellt
“Ich möchte hier keine offizielle Anfrage stellen, lediglich auf einen Umstand aufmerksam machen, der mich sehr verärgert, da ich gerade wieder in so einen Fall hinein geraten bin. Und zwar ist es 1 & 1 bzw. deren Tochter web.de.”
1und1 hat die Störung erfolgreich behoben
“Seit dem 30.08.2010 habe ich einen Internet / Telefonanschluß von 1&1 Internet AG. ( DSL Doppel-Flat 6000 ) 24 Monats-Vetrag !!! Er wurde am 30.08.10 geschaltet und wir haben seit dem folgende Probleme:”
1und1 erteilt Gutschrift für die entstandenen Unannehmlichkeiten
“Beim Wechsel von Telekom zu 1 & 1 wurde mir lediglich gesagt, daß ich ein neues Modem bekomme. Einfach “klick” ! Pustekuchen. 2 Tage habe ich gebraucht, um einen freien Berater telefonisch zu bekommen,”
