Schlüsseldienste: rufen Sie nicht die Verkehrten an !!!
Wucher ist bei so manchem Schlüsseldienst an der Tagesordnung. Da wird mit günstigem Tarif gelockt, um dann ordentliche Zusatzkosten für die Anfahrt zu kassieren. Lassen Sie sich auch nicht darauf ein, wenn das komplette Schloss ausgetauscht werden soll. Oft ist das gar nicht nötig. Der maximale Preis für Anfahrt und Türöffnung am Tage sollte 100 Euro nicht überschreiten. Liegt der geforderte Preis auch Nachts oder am Wochenende um mehr als das Doppelte darüber, ist das fast schon Wucher oder sittenwidrig. Leider bleiben diese Firmen immer 3-5 % unter der Wuchergrenze, sodass die Staatsanwaltschaft nicht eingreifen kann. Wir wurden von vielen Verbrauchern aufgefordert, seriöse Schlüsseldienste zu empfehlen. Wir werden also unter Empfehlungen jetzt seriöse Schlüsseldienste benennen. Bitte speichern Sie die Telefonnummer des Schlüsseldienstes aus Ihrem Ort dann in Ihrem Handy, damit Sie im Notfall nicht bei der Auskunft anrufen müssen. Die geben Ihnen die Nummern dieser unseriösen Firmen, die im Telefonbuch immer mit AAAA werben, damit Sie ganz vorn zu finden sind. Rufen Sie bei diesen Firmen dann an, nennt man Ihnen keinen Preis, denn den würde der Monteur vor Ort nennen. Dann kann es passieren, dass zwei sehr große, guttrainierte Männer zu Ihnen kommen, Ihnen einen Horrorpreis nennen, und bösartig, wenn nicht sogar handgreiflich werden, wenn Sie nicht bereit sind, den genannten Preis zu zahlen!
Nehmen Sie keinen Schlüsseldienst in Anspruch, bei dem Sie in einem Callcenter gelandet sind! Da legen Sie besser gleich wieder auf!
Bitte lesen Sie auch unseren Artikel: http://verbraucherschutz.de/blog/nochmals-eine-warnung-vor-unseriosen-schlusseldiensten
[...] Postleitzahl suchen können. Bitte folgen Sie auch unseren Tips und speichern sich, wie z.B. im Schlüsseldienstartikel beschrieben, die Telefonnummer eines von uns empfohlenen Schlüsseldienstes in Ihrer Nähe auf [...]
Ja sehr schöner bericht und gerade heute hab ich eine super erfahrung gemacht. heute morgen hab ich mich ausgesperrt und da mein mann auf montage ist blieb mir nur der schlüsseldienst . nach 2 stunden kam dieser dann und das beste ist für eine NICHT offene tür habe ich 120 Euro bezahlen müssen davon allein 90 euro fahrtkosten. Wurde danach von der Zentrale angerufen als ich meinte ich finde es nicht gerechtfertigt das man 40 minuten für hin und rückfahrt rechnet wo mir ja keiner beweisen kann das der gute mann auch wieder den gleichen weg zurück hat oder allein 40 min für maximal 20 killometer find ich etwas fragwürdig …. Eins hab ich gelernt … sowas passiert mir nicht mehr . Er wollte dann den Zylinder austauschen was ich jedoch ablehnte da ich wusste das gegen nachmittag mein vermieter wieder da ist und ich nicht nochmal 100 euro bezahlen wollt.
Irgendwo hört der spaß auf. ich musste sogar meine mum anrufen weil ich den herrn sofort bezahlen musst obwohl mein geldbeutel noch in der wohnung waren… ich meine alles was recht ist aber in dem moment ist man doch echt der verarschte …. Nie wieder Schlüsseldienst sowas unverschämtes … noch dazu musste ich dem guten mann auch noch helfen und mich auch noch anfahren lassen… 20 min mit nem draht an der tür rum stochern und 120 euro kassieren und dann soll man noch selbst ran ?
ganz vergessen allein fahrtkosten betrugen 90 euro … wo ist das gerechtfertig ?
Hallo.
Schwarze Schafe gibt es überall. Ganz klar.
Aber wo ist es gerechtfertigt, das Monteure, die ausgebildet sind, diverse Seminare besuchen & 365 Tage, 24 Std am Tag in Bereitschaft sind- für einen Minilohn arbeiten sollen?
Es ist ein harter Job, vergesst es nicht. Viele Monteure haben Familien, jedes einzelnes Familienmitglied muss damit rechnen, das der Papa & Mann, los muss. Angemerkt, oft für Kunden die sich hinterher beschweren, oft auch bedrohen oder gar handgreiflich werden ( Nicht jedes Opfer ist tatsächlich das Opfer )!
Vor der Tür, der Retter- sobald die Tür auf ist, sind sie Dreck???
Würdet ihr für diesen harten Dienst einen Hungerlohn in Kauf nehmen?
Ihr ruft da selten den Onkel Heinrich, der mal eben nebenbei eine Tür aufmacht. Nein, ihr ruft ausgebildete Dienstleister an. Viele andere Schlüßeldienste, die man am nächsten Tag anruft um einen Preisvergleich zu machen, behaupten, sie würden weniger Geld nehmen.. Reden schnell von Abzocke. Nur, WO sind SIE, wenn man sie Nachts anruft und braucht? Natürlich ist es leicht HINTERHER, zu unterbieten.
Ich verstehe die Menschen, die sagen ” Ne, ist zu teuer!”, Ok- das ist dann eben so! Aber was ich nicht verstehe, sind Kunden, die vorsätzlichen Betrug begehen & Kunden, die sich hinterher beschweren, nachdem sie die Möglichkeit hatten, “Nein” zu sagen. Oder wie oben angemerkt, noch weiter gehen!
Jede Firma hat Ausgaben, wenn man einen billigen Schlüßeldienst mõchte, dann sucht euch doch Jemanden, der sein Personal nicht ausbilden läßt, der nicht rund um die Uhr für die Kunden da ist & weniger Wert auf eine Beratung auf neustem Stand legt. Dann sind die Preise dementsprechend. Die ganz Billigen vergessen auch gerne Mal die Mwst! Einige prahlen mit einem 24 Std.- Dienst, nur wenige halten tatsächlich ein, was sie vorgeben.
Sicherlich gibt es schwarze Schafe die auch bedrohen. Natürlich werden auch alle hellhörig, wenn man noch betont das es starke kräftige Männer waren, ich nenne es schlicht weg, Schlagzeilengeilheit! So ist der Mensch nun mal. Schlechtes läßt sich viel besser verbreiten, das Positive will doch kaum einer hören!
Ich sage ganz klar, WIR sind nicht die Günstigsten. Doch ich lege meine Hand dafür in’s Feuer, das mein Team 100%ig berät & dementsprechend ausgebildet ist, vorher die Preise ansagt & es freundlich akzeptiert wenn man sich anderweitig umsieht, ALLE, jede Minute zu erreichen sind & Jeder versucht so schnell wie nur möglich zum Kunden zu kommen. Auch wenn der Jenige gerade mal 20 Minuten schlafen konnte oder sein Baby gerade mal seit 10 Sekunden auf dem Arm hat. Das ist der Preis, den die Monteure zahlen müssen!
Ich kann nur noch sagen, Deutschland, denkt doch endlich mal nicht nur bis zur Ecke, sondern auch dahinter.
Seid stolz darauf, das es Menschen gibt, die diesen Beruf ausgewählt haben, denn dazu gehört nicht nur das Können, nein dazu gehört auch Selbstdisziplin, Selbstbewußtsein & eine Familie, die zb an Geburtstagen akzeptieren muss, das Papa jede Sekunde zu einem Kunden muss.
Viele haben doch keine Ahnung, was das Alles für ein Aufwand ist- da sind wir wieder bei dem Thema Rechtfertigung. Vielleicht habe ich einigen Mitmenschen jetzt mal einen Denkanstoß geben können.
Es will nicht Jeder nur Böses, aber keiner arbeitet mehr für Nichts! Und schon gar nicht, wenn man eine Familie zu ernähren hat & rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Viele Ärzte werden auch gut entschädigt da stellt sich keiner Quer! Dabei haben Monteure & Ärzte mehr gemeinsam als man denkt: Sie wollen helfen! Zu jeder Sekunde, zu jeder Minute, zu jeder Stunde, an jedem Tag- Sonn & Feiertage inbegriffen.
Ich wünsche mir endlich mal Reporter, die nahe legen, wie hart es tatsächlich ist.
Noch einige Worte zum Ende, es gibt nicht nur kleine schlanke Menschen. Und Sport ist für den Körper ebenso wichtig wie eine gesunde Ernährung. Wie will ein 70Kg Mann eine Werkzeugtasche bis in den 3, 4, 5, 6, 7, 8, usw. Stock tragen die oft um die 40 Kg wiegt?
Einfach mal mitdenken..
Aber es gibt Gott sei dank noch Kunden, die anrufen um ein Kompliment oder Lob zu hinterlassen, die einfach nur zufrieden und dankbar sind!
Anders könnte man diesen Beruf nicht ausüben. Danke! Danke! Danke!
Einen schönen Tag wünsche ich!
Julia
Jenny, DAS ist nirgends gerechtfertigt!
Bin deiner Meinung.
Nur, bitte nicht alle über einen Kamm scheren..
Würde mich an den Verband deutscher Schlüßeldienste wenden..
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Hallo!
Im Jahr 2006 oder 2007 hab ich ebenso eine blöde Erfahrung gemacht. Mir fiel die Wohnungstür zu und der Schlüssel war natürlich drinnen. Ich musste zur Arbeit und auch der Autoschlüssel befand sich in der Wohnung. Gott sei Dank hatte ich zumindest mein Handy in der Jackentasche… Ich rief die Auskunft an, erkundigte mich um den nähesten Schlüsseldienst (ich musste ja zur Arbeit!). Die gaben mir einige Nummern. Jeder in der Stadt hatte keine Zeit vor den nächsten 4 Stunden. Dann fand ich einen Schlüsseldienst im 7 km entfernten Ort. Der Herr kam eine 3/4 Stunde später und öffnete mir mit einer Art metallernes Lineal die Tür. Es war ja nur der Schnapper, doch ich hatte nichts außer meine Karten und Ausweis um den selbst zu umzukippen….
Der kassierte mir für nicht einmal 3 Minuten Arbeit 240,00 € ab!!!! Ohne Scheiss!!!! Bei der Frage vor Beginn seiner Arbeit wegen der Kosten spuckte er keinen Ton aus, er meinte nur ach so viel nicht, ich muss ja erst gucken, wie leicht sie sich öffnen lässt….
Pff….
Und ich durfte das dann nicht einmal überweisen! Er nahm von Anfang an meinen Ausweis in Beschlag um eine Sicherheit zu haben, dass ich dann auch zahlen würde! Er begleitete mich sogar noch zur Bank!
Davon waren “nur” 100,00 € die Anfahrtskosten!
Eins schwöre ich euch, ich wenn mir eine Rechtsschutzversicherung leisten könnte…. dagegen hätte ich geklagt!
Eine Frechheit!!! Wer weist mir nach, woher der Typ kam? Warum soll ich Anfahrt und Rückfahrt zahlen, wenn es der Kunde vor mir auch schon die Rückfahrt gezahlt hat, und warum zahle ich nicht nur die Anfahrt von seiner Betriebsstätte???
[...] Postleitzahl suchen können. Bitte folgen Sie auch unseren Tips und speichern sich, wie z.B. im Schlüsseldienstartikel beschrieben, die Telefonnummer eines von uns empfohlenen Schlüsseldienstes in Ihrer Nähe auf [...]
Immer nach feste Betrag fragen !!
z.B. was kostet eine einfache öffnung? antwort:70,-€ und Nacht 100,-€
die öffnung ab 30,-€ oder 19,90€ pro 15 Minuten sind von
Abzoke und co.
bei defekte Türen rufen Sie der vermieter an !!
Schauen Sie impressum der Firma Lippstadt, Bremen, Düsseldorf, Regensburg oder London Limited ist keine schlüsseldienst !!
dein-schlüsseldienst-Ihr-schlüsseldienst-aufsperredienste und nummer mit 0800 Nummer und Deutsche Schlüsseldienmst Zentrale, geprüftemitgelied vom Verband alle sind Vermitlungen !!!!!
Bei verdacht auf beschädigungen, machen Sie eine Anzeige bei Polizei an, wegen: sachbeschädigung und wuche an!www.notdienstanzeiger.de
[...] Nun wird meist ein Schlüsseldienst benötigt. Aber Vorsicht! Es tummeln sich jede Menge „Schwarze Schafe“ in der [...]
Hallo zusammen,
nachdem ich vor kurzem meinen Schlüssel verloren hatte und ich meine Türschlösser austauschen musste habe ich im Internet nach einem Schlüssel-Funservice gesucht. Fündig bin ich bei http://www.lfid.net geworden. Kann man kostenlos nutzen und macht all das was ich benötige auch für Reisen sehr interessant.
Kann ich nur empfehlen, es gibt sicher viele Leute die SChlüssel gerne wieder abgeben würden, wenn sie nur wüssten wo..
Viel Spass
Andreas
Danke Julia sprichst mir aus der Seele.
Wir sind ein kleines Unternehmen und lange am Markt.
Am schlimmsten sind die Mitbewerber hier in unserer Stadt mit der großen “Festpreisklappe”, die dann noch Ihre Preise mit großen Lettern ans Auto kleben, die Realität ist eine andere, man muß nur immer Gründe parat haben.
Unsere Kunden bekommen die Preise am Telefon genannt und können dann entscheiden, darunter können wir nicht arbeiten.
Rein aus Kostengründen kann es sich wohl kein Schlüsseldienst leisten einen Kunden mit 2 Mann anzufahren.
In diesem Sinne…
Also das Schlüsseldienste nicht die beliebtesten sind ist klar, aber ich muss hiermit ausdrücklich warnen vor Kommentaren in denen steht man solle sich an den Verband Deutscher Schlüsseldienste wenden!
Das ist die Abzockmafia schlechthin! Wenn ihr den Verband mal Googelt werdet ihr euch davon überzeugen können. Ich kann euch echt nur den Tipp geben, rüstet euch für den Notfall und speichert eine Rufnummer in eurem Handy von einer Firma die Ihr bereits kennt. Ich habe ebenfalls einen Schlüsseldienst und lasse mir meinen Service bezahlen. Allerdings versuche ich grundsätzlich mit dem Kunden im Einklang zu sein.
Julia stellt es genau richtig dar, wie die Arbeit eines Monteurs aussieht, allerdings hat die Menge der Kunden kein Verständnis für Preise die jenseits der 40€ liegen. Geiz ist geil, aber Qualtität hat dann doch seinen Preis.
Natürlich wird der Monteur die Türe in wenigen Sekunden geöffnet haben, aber was ist mit der Zeit die er im Auto sitzt und zum Kunden hinfährt? Was ist mit den Leuten am Telefon? Soll das alles mit 20€ finanziert werden? Aus kaufmännischer Sicht macht es also keinen Sinn nur 2 Minuten in Rechnung zu stellen.
Zum schluss möchte ich noch sagen, dass nichts daran verwerflich ist nach der Arbeit vor Ort zu kassieren, oder haben Sie schon mal bei Aldi Auf rechnung gekauft?
Die erfahrung zeigt, hinterher wird NIE GEZAHLT
E. Z. schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geejrte Damen und Herren,
da ich gestern (Sa, 4.6.2011) in Eile war, habe ich leider meinen Schlüssel
in der Wohnung vergessen und die Tür hinter mir zugezogen. Nachdem ich
telefonisch einen Schlüsselnotdienst erreicht hatte, wollte ich mich bereits
nach etwaigen Kosten erkundigen, erhielt aber lediglich die Information,
dass darüber nur der Monteur vor Ort Auskunft geben könnte. Der Monteur, der
gegen 22 Uhr eintraf, musste den Zylinder des Schlosses ziehen, um die Tür
öffnen zu können. Gegen 22:45 Uhr beendete er seine Arbeit.
Der Rechnungsbetrag beläuft sich auf 624,75 Euro. Ich habe die Rechnung
abgenommen und per EC-Karte noch vor Ort gezahlt. Der Preis kommt mir, nach
Rücksprache mit Bekannten, allerdings überteuert vor.
Ich bitte Sie diesbezüglich um eine Einschätzung der Situation.
Vorab vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
E. Z.
Verbraucherschutz.de schreibt: Leider handelt es sich bei der ausführenden Firma um die “Deutsche Schlüsseldienst Zentrale”.
Trotz vieler Strafanzeigen hat die Staatsanwaltschaft bisher nichts gegen diese Schlüsseldienst Mafia unternehmen können, da die Preise ganz genau unter der “Wuchergrenze” liegen. Wir können den Verbrauchern nur raten, niemals diese Firma in Anspruch zu nehmen! Sollten Sie von einem Callcenter aufgefordert werden, die 11878 anzurufen, tun Sie dies bitte nicht, denn Sie werden für 1,99 Euro/Minute an diese unseriösen Schlüsseldienste weitergeleitet.
Im Übrigen sollte man zu seiner nächsten Polizeidienststelle gehen, und Anzeige erstatten, wenn man doch an den falschen Schlüsseldienst mit den völlig überhöhten Preisen geraten ist.
A. V. schrieb uns folgende Nachricht:
Ich bin vor kurzen auf eine Schlüsseldienstfalle gestoßen: Wenn man in unserer Gegend, egal welcher Ort, im Örtlichen Telefonbuch nach
Schlüsseldienst sucht stößt man immer auf A. Schaefer mit ortsansässiger Vorwahl. Man denkt dann dass man jemand um die Ecke anruft, landet aber in einem Callcenter sonstwo in Deutschland. (Ist das erlaubt?)
Dort wird dem Verbraucher schlechte oder falsche Auskunft gegeben und dann wird ein Mitarbeiter geschickt der von 50km Entfernung kommt, nichts von dem weiß was der telefonische Berater gesagt hat und den Leuten gleich einen Vertrag zum unterschreiben unter die Nase hält. Wenn man dann nicht genau prüft steht was anderes drin als am Telefon gesagt wurde und man muss gleich bar bezahlen. Am Ende wäre Tür eintreten oder Fenster einschlagen billiger
gewesen.
T. G. schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Freundin und ich haben am 04.08.2010 gegen 23:15Uhr über die 11880 einen Schlüsseldienst angefragt der bei uns in der Nähe liegt. Es wurde uns ein Dienst in der Wilhelmstraße (die Brunnenstraße auf der wir wohnen zweigt von dieser Straße ab) durchgegeben. Die Nummer lautete 0173/2022783. Allerdings hatte hier niemand abgehoben. Stattdessen rufte uns eine Frau (mit leicht russischem Aktzent) von der 0160/90804430 zurück. Mit dem Versprechen, dass in einer halben Stunde jemand käme für 35Euro
Anfahrtskosten und 33Euro die Angefangene (viertel?) Stunde plus Mehrwertsteuer.
Erst gegen 00:24Uhr traf der Schlüsseldienst bei uns ein. Die Tür war lediglich zugezogen und inkliusive Treppen hochlaufen, auspacken und Schriftkram innerhalb von 10Minuten geöffnet.
Uns wurden dann 241,57Euro berechnet. 5xAW (4AW=1Stunde, 1AW=33,60Euro) plus eine allgemeine Betriebskostenpauschale in Höhe von 35Euro plus 19%Mehrwertsteuer. Bezahlt werden konnte nur bar oder mit EC-Karte. Ich war von der Arbeit und vom Umzug danach so müde, dass ich alles unterschrieb.
Ich hatte weit entfernt von solchen Betrügereien gehört. Mir war halb bewußt, dass dies zu teuer ist. Allerdings nachts einem kräftigen Mann vor sich zu haben, den Fakt kaum noch vor Müdigkeit auf den Beinen bleiben zu können hatte meinen Empfinden auf Gegenwehr und realistisch Empfindung der Situation sehr heruntergesetzt. Realisiert habe ich es dann erst eine halbe Stunde später und habe mich natürlich entsprechend geärgert, dass mir all das Wissen über solche Fälle in meiner geschwächten Situation nichts gebracht hatten. Ich war am nächsten morgen bei der Polizei mit der Absicht zumindest andere Leute zu warnen. Hier teilte man mir mit, dass es nicht der erste Fall in Tübingen ist. Zuletzt hätte es “eine Frau mit über 600Euro erwischt”. Wir hätten noch Glück und könnten aber (wie ich schon aus Fernsehberichten gesehen habe) nichts machen außer an den Verbraucherschutz zu schreiben,wenn wir andere davor warnen möchten. Genau das möchte ich hiermit tun. Was ich nicht wußte, was mir aber der Wachmann empfohlen hat, dass ich noch an Ort und Stelle hätte die Polizei rufen können. Ich hätte es definitiv in meiner geschwächten Situation nicht getan. Da ich wußte, dass ich bei einer eventuellen Gegendrohung des Anderen nicht einmal in meine Wohnung hätte flüchten können (er kann sie ja leicht öffnen). Aber vielleicht würde sich jemand anderes darauf berufen und erfolgreich damit in der Nacht einem solchen Herrn mit der Polizei drohen und somit das Blatt wenden. Ich hoffe es.
>
> Vielen Dank.
> Mit freundlichen Grüßen
> T. G.
>
T. H. schrieb folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute einen Schlüsseldienst beauftragen müssen, mir die Wohnungstür meiner Schwiegereltern zu öffnen. der Schlüssel ist im Türschloss abgebrochen. Ich habe dem Schlüsseldienst meinen Namen (Haubenreißer) genannt und den Namen der Nachbarin, bei der ich mich in der Wartezeit aufhielt. Der Schlüsseldienst teilte mir mit, dass eine 3/4 Std. später ein Mitarbeit kommen würde. Ca. 35 Minuten nach dem Anruf beim Schlüsseldienst stand mein Schwager vor der Tür und konnte die Tür zur Wohnung öffnen. Ich habe den Auftrag stornieren wollen. Der Mitarbeiter am telefon meinte, er rufe mich zurück und teile mir mit, ob er seinen Mitarbeiter erreichen könne. Ich habe weitere 3* angerufen. Einmal wurde mir gesagt, man kümmere sich darum, ein weiteres Mal wurde mitten im Gespräch aufgelegt. Nach 30 Minuten meines ersten Stornierungsanrufs, habe ich der Firma mitgeteilt, dass ich nicht weiter auf den Schlüsseldienst bzw. auf die Rechnung warten werde. Darauf hin meinte der Herr zu mir, die Rechnung stecke im Briefkasten. Da die wohnung Familie Klaws (Schwiegereltern) gehört, ich also keinen Briefkasten im Haus habe, weiß ich nicht, wem die Firma wann die Rechnung zu gesteckt haben will. Falls ich die Rechnung von jemandem aus dem Haus erhalte, ist das denn überhaupt rechtens?? Es wurde mir weder der Mitarbeiter am Telefongenannt, der den Auftrag ausführen solle, noch über Kosten gesprochen. Es war nie jemand da!
Es handelt sich um folgenden Schlüsseldienst (keine Adresse auffindbar)
Herr M.H. schrieb uns: Guten Tag,
ich habe folgendes Anliegen. Ich habe einen Notschlüsseldienst beauftragt. Über die Zentrale wurde mir ein Preis von 100 Euro genannt. Schlussendlich belaufen sich die Kosten auf über 300 Euro. Nähere Informationen können Sie aus meinem Schreiben entnehmen. Meine Frage an Sie, kann ich etwas gegen den Handwerksbetrieb unternehmen und soll ich eine Anzeige schalten?
Der Betrieb gehört ja sicherlich einer Innung an?
Verbraucherschutz.de antwortete:
Sehr geehrter Herr H.,
wir haben auf Verbraucherschutz.de einen Artikel zum Thema seriöse Schlüsseldienste veröffentlicht, und sind darum bemüht, in jeder Stadt einen seriösen Schlüsseldienst den Verbrauchern zu empfehlen, da es eben so unglaublich viele schwarze Schafe auf dem Markt gibt.
Dass Problem ist, dass eine Auskunft, die man anruft, bei „A“ anfängt. Und genau dahinter verbergen sich dann so oft diese unseriösen Firmen.
Ich habe heute sowohl mit Herrn A., als auch mit Herrn W. gesprochen. Mir wurde versichert, dass man unmöglich 100,- Euro genannt haben kann.
Herr A. berechnet nach seiner Aussage am Tage 159,- Euro zzgl. 30,- Euro Fahrtkosten, zzgl. Umst.
Dieser Preis ist schon ungewöhnlich hoch, wenn man sich die Preise unserer empfohlenen Schlüsseldienste ansieht.
Am Wochenende werden dann noch Zuschläge berechnet.
Herr W. wurde wiederum als Subunternehmer von Herrn A. beauftragt Ihre Tür zu öffnen, und für Herrn W. ist der in der Rechnung ausgewiesene Betrag „normal“.
Es ist bedauerlich, dass es immer noch schwarze Schafe gibt, aber wir als Verbraucherschutz.de können leider auch nicht mehr tun, als die Verbraucher zu warnen, und seriöse Schlüsseldienste zu empfehlen.
Leider gehören diese Firmen auch keiner „Innung“ an.
Wir können Ihnen daher leider auch nicht weiterhelfen, und Ihnen nur den guten Tip für das nächste Mal geben, sich die Telefonnummer eines seriösen Schlüsseldienstes in Ihr Handy einzuspeichern.
Herr M.H. schrieb uns daraufhin zurück:
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mir wurde an der Hotline ein ca. Preis von 100 Euro von dem Mitarbeiter genannt, sonst hätte ich gleich dankend abgelehnt. Da sprach der Mitarbeiter auch von einem Schlüsseldienst in Neugablonz. Erst im Laufe des Gespräches vor Ort habe ich bemerkt das der Schlüsseldienst aus Augsburg kommt. Davon war bei der Hotline nie die Rede. Aber naja, schade das man dem einfach ausgeliefert ist. Das wird mir sicher nicht mehr passieren.
Vielen Dank,
M. H.
F. K. schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider musste ich mich aktuell extrem über eine telefonische Vermittlungsgebühr von 40 % für einen Schlüsselnotdienst ärgern.
Heute hatte ich mich unglücklicherweise ausgesperrt und dabei auch mein Mobiltelefon zu hause gelassen.
Netterweise konnte ich in einem benachbarten Zeitschriftenladen telefonieren. Um die Angelegenheit möglichst kurz zu halten, rief ich bei der Auskunft (11833) an und lies mir per Umkreissuche den nächsten Schlüsselnotdienst melden.
Unter der 069-269913402 erreichte ich eine 24h-Zentrale, die einen Auftrag an einen Techniker auslöste. Auf Nachfrage bezgl. der zu erwartenden Kosten wurde mir von einer Anfahrtspauschale von ca. 40 € erzählt. Was der Techniker selber kostet, konnte die Dame am Telefon nicht sagen, da sie ja den tatsächlichen Aufwand nicht kennt.
In Anbetracht der Tatsache, dass ich ein fremdes Telefon benützte, gab ich mich mit der Auskunft zähneknirschend zufrieden.
Die weitestgehend beschädigungsfreie Öffnung der Türe hat etwa 15 Minuten (inkl. erneutem Holen von mehr Werkzeug aus dem Auto) in Anspruch genommen, da diese lediglich zugezogen war. Dafür erwartete mich eine Rechnung von 238 € brutto.
Die besagte Pauschale war tatsächlich enthalten, allerdings als kleinster Kostenpunkt und das auch noch ohne MwSt.. Auf meine Beschwerde hin, erzählt mir der Techniker, dass von der Gesamtsumme 40 % an die Hotline als Vermittlungsgebühr gehen. Die restlichen 160 € sind gem. späterer Überprüfung im Internet im Rahmen eines Sonntags leider branchenüblich. Die Bezahlung musste sofort bar oder per EC-Karte erfolgen.
Nun zu meiner Frage:
Kann ich gegen diese Vermittlungsgebühr vorgehen, insbesondere deswegen, weil ich bekannte Preispositionen ja im Vorfeld wissen wollte?
Die Dame an der Hotline hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass die Gespräche aufgezeichnet werden. Insofern dürften meine Aussagen überprüfbar sein.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
F. K.
Ein Verbraucher schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Montag habe ich mich leider aus der eigenen Wohnung ausgesperrt. Daraufhin habe ich einen Schüsselnotdienst gerufen, der mir dann vorsätzlich das Schloss komplett kaputt gemacht hat. Das hätte nicht sein müssen, meinte ein zweiter Schlosser nun, den ich dazu befragt habe.
Der Schlüsselnotdienst hat mir knapp 200€ allein für die Öffnung der Türe und für das Kaputtmachen des Schlosses berechnet, was ich natürlich auch sofort zahlen musste.
Deswegen wollte ich Sie nun fragen, ob es Hoffnung auf Erstattung gibt?
hier ist die Homepage des Schlüsseldienstes: http://www.ktsgmbh.com/de/
Und hier die Adresse:
KTS Schloss & Schlüssel GmbH
Germaniastr. 120
51103 Köln
Telefon: (0221) 890 65 311
Herzlichen Dank vorab und freundliche Grüße
Verbraucherschutz.de schrieb den KTS Schlüsseldienst an, mit der Bitte um eine Stellungnahme. Der Schlüsseldienst hat unsere Anfrage nicht beantwortet.
V. M. schrieb uns folgende Nachricht:
> Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz,
>
> ich habe mich am Samstag, den 19. März aus meiner Wohnung ausgesperrt, indem ich die Tür rangezogen habe und der Schlüssel in der Wohnung lag.
>
> Ich habe bei der Auskunft der Telekom einen Schlüsseldienst erfragt, der sogar in meiner Strasse gemeldet war. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass ein Monteur in ca. 30 Minuten vorbei kommen wird. Eine Preisauskunft wurde auf Nachfrage nicht gewährt. Es hieß dies werde nach Aufwand berechnet.
>
> Nach einer Stunde war der Monteur dann bei mir und teilte mir mit, dass der Preis für die Türöffnung 319,52 Euro beträgt. Dieser setzt sich zusammen aus:
> – 159 Euro Türoffnungspauschale
> – 50 % Samstagsaufschlag
> – 30 Euro Einsatzpauschale
> – 51,02 Mehrwertsteuer
>
> Ich bin fast vom Glauben abgefallen, da ich aus einer früheren Türöffnung einen Preis von 50 Euro im Kopf hatte.
>
> Ich fühle mich an der Stelle abgezockt, zumal meine Recherche bei anderen Schlüsseldiensten in BS ergeben hat, dass die Preise bei um die 70 Euro plus Mehrwertsteuer liegen.
>
> Ich weiß, dass es Gerichtsurteile gibt, die überzogene Preise als nichtig erklären.
>
> Nun überlege ich, ob es sinnvoll ist die Firma zu verklagen, um einen Teil des Betrages erstattet zu bekommen. Inwieweit können Sie mir dazu raten und Unterstützung anbieten.
es handelt sich um den Schlüsseldienst Niewiera in Hannover.
Auf der Rechnung steht folgendes:
Inhaberin: Marie-Sophie Niewiera
St. Nr. 16/131/08114
Ust-IdNr: DE 262116208
Finanzamt Burgdorf
bzw.
Schlüsseldienst Niewiera
Postfach 73 04 02
30553 Hannover
Tel: 0511-89 86 82 00
http://www.schluesseldienst-niewiera.de
Ich danke für Ihre Rückmeldung und verbleibe mit freundlichen Grüßen, V. M.
Verbraucherschutz.de schrieb den Schlüsseldienst an, mit der Bitte uns eine Stellungnahme zukommen zu lassen. Der Schlüsseldienst Niewiera hat uns nicht geantwortet.
N. P. schrieb folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mich heute abend aus Versehen ausgesperrt, obwohl der Wohnungsschlüssel noch von innen steckte. Ich habe erst selbst versucht (durch Ersatzschlüssel, Personalausweis, Kreditkarte), die Tür von außen zu öffnen, was jedoch nicht funktionierte. Schließlich rief ich den Schlüsseldienst an, da mein einjähriger Sohn in der Wohnung schlief und ich die Türe schnellstmöglich aufbekommen wollte. In der Zwischenzeit ist mein Sohn aufgewacht und ich habe ihn weinen gehört. Daher habe ich nochmals versucht, die Tür selbstständig zu öffnen. Nach ca. einer Viertelstunde habe ich es tatsächlich (nach etlichen Versuchen) geschafft, die Tür zu öffnen. Ich rief sofort den Schlüsseldienst wieder an, um abzusagen. Am Telefon wurde ich sofort in unwirschem Ton angegangen, was mir denn einfiele zu versuchen, die Türe selbst zu öffnen und überhaupt den Schlüsseldienst zu rufen, das sei eine grenzenlose Unverschämtheit. Ich blieb ruhig und meinte, ich hätte es deswegen weiter versucht, da mein einjähriger Sohn in der Wohnung war und weinte. Ich sagte auch, ich werde selbstverständlich die Fahrtkosten erstatten, wenn der “Handwerker” denn noch bei mir auftauche. Da meinte der Herr vom Schlüsseldienst, das sei eine Frechheit, ich hätte einen Mann von seiner Familie weggeholt und er würde mir den dreifachen Betrag in Rechnung stellen.
Der Mann, der angeblich geschickt wurde, ist im Übrigen nie bei mir aufgetaucht.
Der Schlüsseldienst hatte die Telefonnummer 07071-998171. Man hat mir keine Auskunft über den Namen der Firma erteilt und auch nicht, welche Kosten mich erwarteten. Es war leider genau so wie in Ihrem Artikel, nur leider habe ich den eben erst gelesen.
Meine Frage wäre nun, was ich denn tun kann, wenn nun tatsächlich eine Rechnung kommt? Ich habe mehrere Zeugen, dass nie jemand vom Schlüsseldienst bei mir ankam (und auch dafür, dass es tatsächlich ein Ernstfall war), da müsste ich doch eigentlich auch keine Anfahrt zahlen? Oder soll ich mich direkt mit einem Anwalt in Verbindung setzen?
Für eine Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
N. P.
Verband deutscher Schlüsseldienste ist ja wohl wirklich Abzocke !!
http://www.wobi-schluesselnotdienst.de/
Sieht auf dem ersten Blick alles gut aus, aber keinen einzigen Menü Punkt kann man anklicken.
Bei einem Anruf landet man dann bei nem Call Center die dir dann nen Typen nach Hause schicken der dir dann für eine 2 Sekunden Arbeit die Tür öffnet und dann 224 Euro haben möchte. Mit dem Satz ” Wenn du nicht bei dem Verband deutscher Schlüsseldienste angerufen hättest sondern direkt bei mir hättest du nur 70 Euro gezahlt”, stieg er in sein BMW Cabrio und fuhr davon.
Und dann dieses Gerede man würde alle über einen Kamm scheren und man muss die Familie versorgen bla bla (siehe Julia)…
Bei solchen Preisen ist das ja wohl wirklich ungerechtfertigt, dann wunder dich doch auch nicht wenn man hier sowas schreibt !!!
Andere müssen ihre Familie auch ernähren, bei solchen Preisen auch nicht immer einfach
P.S.
Der Mitarbeiter war übrigens auch ein Niewiera
A.D. schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geehrtes Team von Verbraucherschutz.de,
ich möchte Sie und natürlich besonders meine Mitmenschen über meine Erfahrungen mit einem Schlüsseldienst informieren. Die KTS Schloß und Schlüssel GmbH (GermaniaStr. 120, 51103 Köln) wurde bereits in Ihrem Mitglieder-Forum erwähnt, aber ich möchte dennoch auf den überhöhten Preis hinweisen.
Nachdem meine Wohnungstüre zugefallen war, habe ich über 11833 einen Schlüsseldienst empfohlen bekommen, der örtlicher Nähe ansässig war. Aus Zeitdruck und auch aus zu großer Gutgläubigkeit habe ich KTS beauftragt. Der gezahlte Betrag setzt sich wie folgt zusammen:
Türöffnungspauschale 159 Euro
KFZ-Kostenpauschale 29 Euro
MwSt 35,72 Euro
Nähere Informationen können Sie aus meiner Email-Anfrage bei KTS (31. Juli 2011) entnehmen:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern Abend (30. Juni 2011) hat einer Ihrer Kollegen meine zugefallene Wohnungstüre geöffnet (siehe beiliegende Rechnung). Obwohl meine Wohnungstüre zerstörungsfrei geöffnet wurde (nur Drahtöffnung) und dies nur in wenigen Sekunden, habe ich dennoch 223,72 Euro bezahlen müssen. Auch wurde mir vorher telefonisch keine Auskunft über einen Preis gegeben, obwohl ich danach gefragt hatte, was ich nicht als seriös empfinde.
Ich war natürlich gezwungen, den überteuerten Preis anschließend zu bezahlen.
Andere Schlüsselnotdienste verlangen nur zwischen 60 und 130 Euro, was in keiner Relation zu Ihren Preisen steht. Für 250 Euro hätte ich auch die Feuerwehr beauftragen können, die zudem wesentlich früher vor Ort gewesen wäre, und nicht erst nach über einer Stunde.
Bitte teilen Sie mir mit, ob es bei diesen 223,72 Euro um einen Irrtum handelt. Wenn nicht, würde ich Ihre Firma leider nicht mehr weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen“
Ich habe natürlich von KTS keine Rückmeldung erhalten.
Mir wäre es sehr lieb, wenn Sie diesen Schlüsseldienst kontaktieren und nach einer Stellungnahme bitten könnten. Wäre es sogar möglich, einen Betrag zurückzufordern?
Zudem möchte ich vor allem fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, diesen Schlüsseldienst auf eine Art „Warnliste“ zu setzen, damit meine Mitmenschen nicht denselben Fehler begehen wie ich.
Sie können mich jederzeit gerne kontaktieren. Vielen herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. A. D.
Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam,
durch Zufall bin ich nun auf Ihre Seite gestossen da ich nach eigentlich nur nach Feedbacks der KTS Schloß und Schlüssel GmbH (GermaniaStr. 120, 51103 Köln)gesucht hatte.
Um es kurz zu fassen, auch meine Wohungstür (nicht abgeschlossen)
wurde innerhalb von 2min geöffnet.
Es war Samstag Abends 22Uhr.
Der ganze Spaß kostet mich 479 Euro!!!
Der Mitarbeiter bestand auf sofortige BAR Zahlung, Alternativen ausgeschlossen.. Dadurch das ich soviel Geld nicht zu Hause liegen habe, musste ich zur Bank.
der Mitarbeiter sagte, ich solle ihn anrufen wenn ich das Geld habe und er kommt vorbei und holt es sich ab. Als Pfand verlangte er einen Wertgegenstand in dieser Höhe.
Ich habe ihn mein Notebook gegeben. Spätestens hier fing ich an über Unseriösität & co. nachzudenken.
Jedenfalls rief ich den Monteur umgehend an und sagte ich kann nun zahlen. Er kan zu mir (vor 24Uhr) und sagte das er die Rechnung vergessen habe und sie nochmal holen müsste, da ich darauf bestanden habe.
Er hat sich soviel zeit genommen, das er erst nach 24Uhr, also dann schon Sonntags gekommen ist und dementsprechend 100% Aufschlag verlangt hat.
Leider befand ich mich in einer Zwangslage und hatte keine Zeit nach Preisen usw zu recherchieren.
Heute nach recherche fiel mir auf, das auch ich vermutlich nun jemanden auf den Leim gegangen bin.
Ich rief heut beim Geschäftsführer der KTS an um mich kundig zu machen wie den so ein hoher Preis gerechtfertigt ist.
Er wimmelte mich mit den Worten “Ich hab keine Zeit” ab.
Ja nun steh ich da….
[...] lesen auch unseren Artikel: http://verbraucherschutz.de/blog/uberteuerter-schlusseldienst/ AKPC_IDS += "5763,"; Den Artikel [...]
V. A. schrieb uns folgende Nachricht:
Ich habe folgendes Problem. Am Donnerstag den 06.10. um 21:20 Uhr ist meine Haustür ins Schloss gefallen. Der Schlüssel hing von innen aber es war nicht zugesperrt. Nach einigen versuchen mit meiner Nachbarin die tür irgendwie öffnen zu können habe ich einen Schlüsseldienst in Amberg gesucht. Dies haben wir via internet gemacht. Auf der Seite der infragekommenden Dienste stand ein Dienst mit der Anpreisung schnell und preiswert. !!! Ausgesperrt in Amberg? | der-aufsperrdienst.de
http://www.der-aufsperrdienst.de
Wir öffnen schnell und preiswert – Anruf kostenlos! Tel 0800 116 33 66!!! Ich war fix und fertig und habe dann diesen Dienst mithilfe des Handys meiner Nachbarin angerufen. Am Telefon hat man mir gesagt dass der zuständige schlüsseldienst für Amberg in ca einer halben stunde da ist. Dies war um 21.45 Uhr…nach einer stunde haben wir erneut angerufen und die Dame am Telefon sagte er ist sofort da…um 23:05 Uhr war der entsprechende Herr Pankow Sergej, Reichenberger Straße 11, 93073 Neutraubling1!!! vor Ort und füllte seine Rechnung vorher aus..die Adresse hab ich dann auf der Rechnung gefunden…Er schrieb 99 € Anfahrt an und 129 € für die aufzuwendende Arbeit an..plus mwst von 43,32 € ergibt es eine Summe von 271,32 €. Bis dahin hat diese Person noch nicht einmal gewusst wie er die Tür öffnen kann. Ich war so erschüttert vom Preis, das können sie sich nicht vorstellen.der Schlüsseldienst schob meine beiden Nachbarinnen und mich in ihre Wohnung und zog die Tür
von außen zu damit wir Ihm nicht abgucken wie man die Tür öffnet!!! Da ich mein Bargeld nicht daheim hatte verlangte der Typ von mir ich solle in sein Auto einsteigen und er fährt mich zur Bank.Da habe ich gemeint ob er noch ganz sauber ist und bin selbst gefahren und rief meinen Vater an. Mein Vater riet mir nur eine Anzahlung zu machen und den Rest wenn überhaupt nur per Überweisung zu machen falls es der Verbraucherschutz für rechtmäßig angibt. Ich habe am selben Abend 160 € angezahlt und soll bis Donnerstag die restlichen 111,32 € bezahlen. Ich habe nochmals in der Leitstelle des Unternehmens angerufen (kostenfreie Rufnummer) und habe gefragt wie die Rechnung zustande kommt. Man sagte mir, nach 22 Uhr verlange man eben 100 % Aufschlag für Anfahrt und Arbeitsaufwand. Ich bitte Sie, mir zu helfen und zu sagen ob dieser hohe Preis für eine Öffnung ohne Schlossausbau etc. rechtens ist. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen A. V.
Hallo,
der Schlüsseldienst Niewiera aus Hannover hat mir das Schloss ersetzt und dafür über 600 Euro berechnet. Das ist doch reine Abzocke! Ich habe danach recherchiert und festgestellt, dass dieser Preis total übertrieben ist. Bitte helfen Sie mir! Ich habe auf dieser Seite gelesen, dass es hier noch jemand gibt, der zum Opfer dieses Abzocker-Schlüsseldienstes gefallen ist.
Was kann man machen? Solche Abzocker sollen hart bestraft werden!
Bitte antworten Sie mir, was kann ich machen?
Gruß,
Marcus
Hallo, auch ich wurde von der Schlüsseldienst Zentrale für das Öffnen meiner Türe Abgezockt. Tür war lediglich nur zugefallen.
Der Spass kostete 280€. Nach mehrmaligen Anschreiben der Schlüsselzentrale gab ich auf da keine Reaktion kam. Jetzt habe ich mich nach Alternativen umgeschaut und bin auf den Club http://www.afl-24.de gestoßen. Die bieten für Mitglieder kostenlose hilfe. Für mich die Alternative.Ich hatte auch schon an ein Schlüsseldepot gedacht aber die Leistungen des Clubs sind meines erachtens besser.
Ich dachte auch erst ich müsste gegen die Schlüsseldienst Zentrale Klagen, aber nach einem Telefonat mit meinem Rechtsanwalt wurde mir Klar das es nur weitere Kosten verursacht und mir keiner eine Garantie geben würde das ich diesen Fall auch gewinnen kann.
Hallo,
wir haben gestern auch einen Schlüsseldienst in Anspruch nehmen müssen, was uns nie wieder passieren wird….Ich habe in der Wohnung vergessen ein Fenster zu zumachen und wie es so ist, flog die tür ins Schloss…Hinter mir natürlich…Nach einer Stunde warten, kammen zwei ausländische Männer und öffneten in 5 sec. unsere Tür mit einem Draht…dafür wollte man dann auch noch 230,86 Euro zahlen. In der Woche und das um 15.00 Uhr..
DAS war aber auch noch nicht alles…Als ich mich äusserte, dass mir das zu teuer wäre…wurde mir nahe gelegt, ich könnte dieses Missgeschick, ja meiner Mama oder Schwiegermama zu schieben, um dies über die Haftpflicht abzusetzen….Ist das zu fassen….Was bilden DIE sich ein….
Es ist eine riesen SAUEREI, Menschen in Not so über den Leisten zu ziehen…