Probleme mit Essgarnitur vom Möbelgeschäft Mömax in Regensburg
[Der Verbraucher möchte nicht öffentlich genannt werden] schrieb folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kaufte mir Mitte August eine Essgarnitur vom Möbelgeschäft “Mömax” in Regensburg. Diese wurde komplett per EC-Karte bezahlt. Als ich die Artikel im Lager abholen wollte, hies es, dass auf Grund eines Fehlers im System die gekauften Stühle nicht vorrätig sind. Da wir natürlich zu unserem Esstisch auch Stühle benötigten, fuhren wir wieder zurück und suchten uns andere Stühle aus. Da es auf Grund von unternehmerischer Unflexibilität nicht möglich war, die zweiten ausgesuchten Stühle mit den bereits bezahlten zu verrechnen (preislich fast identisch – ca. 10 Euro teuerer)musste ich diese Stühle bar noch einmal bezahlen. Den Betrag von 240 Euro wollte mir die Firma Mömax spätestens innerhalb von 10 Tagen zurück erstatten. Bis heute, 24.09.09 warte ich noch immer auf mein Geld. Auch mehrere Telefonate und eine zurechtweisende Email brachten keinen Erfolg.
Es ist eine Schande, dass diese Firma nicht einmal eine Rücküberweisung hin bekommt. Wenn es eine Reklamation gewesen wäre, hätte man eine gewissen Bearbeitungsdauer verstanden. Aber in diesem Falle sind über 4 Wochen Wartezeit eindeutig zu lange.
Ich würde jedem davon abraten, bei dieser Firma einzukaufen.
Freundliche Grüße
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