Online Visitenkarten Drucker VISTA-Print ein Betrugsunternehmen?
In diesem Jahr beobachten wir vermehrt Beschwerden über Vistaprint.de. Häufigste Beschwerde ist das nicht Zusenden bezahlter Waren. Darüberhinaus wird sehr oft der Kundenservice als mangelhaft beschrieben, der viele Beschwerden garnicht oder themenfremd beantwortet. Bei erneutem Recherchieren zu dem Thema Vistaprint.de, habe wir in diesem Jahr einen stark ansteigenden Beschwerdeanstieg über die aktuelle Thematik auf allen anderen Seiten, die für den Verbraucherschutz stehen, gefunden. Wir suchen daher weitere Verbrauchererfahrungen von denen, die schon mal mit dem Internetdienst von Vistaprint.de zutun gehabt haben.
So schrieb uns Kürzlich ein Verbraucher der nicht Namendlich genannt werden wollte:
Die Firma VISTA-Print beschafft sich in betrügerischer Art und Weise über den Online-Dienst Geld. !!! ACHTUNG BETRUG !!!
Online wurde eine Bestellung Visitenkarten und Aufkleber eingereicht und per Vorauskasse. geld wurde innerhalb von 3 Werktagen abgebucht.
Nachdem keine Ware kam wurde nachgefragt beim Kundenservice: Kundenummer / Bestellnummer nicht bekannt. Auftrag gibt es nicht! Mehre Mails immer mit der gleiche Antwort. Keine bemühen zur Lösung erkennbar. Einfach mal Googlen mit “VISTA-Print Betrug” hier gibt es jede Menge Eintäge.
Ich bin seit Jahren ein Kunde von Vistaprint.de und kann keine negativen Erfahrungen angeben. Ich bestelle dort seit über 10 Jahren und habe immer alles termingerecht erhalten, nicht einmal erhielt ich die bezahlte Ware nicht. Ich kann daher Vistaprind.de nur empfehlen. Ich werde jedenfalls auch weiterhin meine Visitenkarten und Aufkleber dort bestellen.
bei mir war es genau das gleiche. Ware bezahlt aber nicht erhalten, als ich dem dann nachgegangen war mit eine kontoauszug als beweiß, wurde mir das geld zurück erstattet nach zwei wochen. angeblich konnte das geld keinem auftrag zugeortnet werden und ich soll den doch die richtige auftragsnummer angeben.
sonst war ich stammkunde und alles hat sehr gut funktioniert.
Habe Adressaufkleber bestellt,die waren binnen 4Tagen da,Super dachte ich….
Nur meine E-mail-adresse und mein Name war nicht richtig geschrieben,suche mal eine Telefon.-Nr.vom Kundendienst raus,das ist eine Frechheit und mehr als unseriös von Vistaprint.
Die Rechnung über eine Mail zu Senden und dazu schreiben bitte keine Reklamationen an diese Adresse richten.
Diese Fa gehört angezeigt,werde mich alle mal mit meinem Anwalt in Verbindung setzen.
Ich bin ebenfalls seit 1 Jahr Vistaprint Kunde und bin sehr zufrieden.
Es gab einmal ein Problem mit der Lieferung, was aber definitiv die Schuld des Logistikunternehmen GLS war. Durch eine Trackingnummer konnte ich genau nachvollziehen, wo das Paket und die Auslieferung wurde von GLS verschleppt.
Druckfehler entstehen zu 99,9 % durch Kundenfehler. Da der Druckprozeß vollautomatisiert ist, werden die Angaben von der Internetseite direkt in das System zur Druckerzeugung eingespielt.
Eine Hotline existiert und ist unter 0800/6738335 zu erreichen. Öffnungszeiten sind Mo – Fr von 8.30 – 17.30 Uhr.
Vistaprint ist m.E. ein seriöses Unternehmen, das mit den gleichen Problemen kämpft wie viele andere Unternehmen auch.
Vistaprint generell unter Betrugverdacht zu stellen ist mehr als unseriös.
Hallo,
muss leider bestätigen: Bin seit 15 Jahren Kunde bei Vistaprint. Bisher meist alles prima. Jetzt kamen gleich zwei Sendungen nicht, Vistaprint verweigert die Rückzahlung des Geldes mit dem lapidaren Vermerk, da hätte ich innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung (!) reklamieren müssen – obwohl die Lieferung ja bereits 28 Tage Sollzeit beträgt. Unbeschreiblich, ich überlege einen Anwalt einzuschalten, schon aus Prinzip.
Tja, Unternehmensstandort ist aber Bermuda.
NIE MEHR VISTAPRINT!!! Habe im September 2010 Visitenkarten und 250 Blatt Briefpapier bestellt und per Paypal bezahlt. Eine Woche später geliefert: Karten i.O., Briefpapier in anderer Farbe. Per eMail reklamiert, Ersatzlieferung erhalten: 50 Blatt Briepapier. Die restlichen 200 Blatt reklamiert, seither reagiert Vistaprint einfach nicht mehr.
Bei Paypal bin ich abgeblitzt worden: Sie rückerstatten nur bei NICHT gelieferter Ware, nicht bei FALSCH gelieferter. Hä???
@Seriös war es mal: die 30 Tage Frist bezieht sich auf den Zeitpunkt ab Erhalt der Ware. Da sind 30 Tage mehr als kulant, da man die Ware in der Regel auch sofort überprüft.
Unternehmensstandort ist lt. Impressum Venlo, Niederlande, nicht Bahamas:
http://www.vistaprint.de/vp/ns/customer_care/corporate_info.aspx?xnav=foot
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Niederlande
hi.
ich bin leider auch Opfer von vistaprint.de
ich habe bei dieser Webseite 250 Visitenkarten bestellt…wo die ganze Zeit während der Bestellung gratis sind!!!das Sternchen neben dem Wort GRATIS bedeutet dass man nur die Bearbeitungsgebühren sowie die versandkosten bezahlt!!!
ich hab mein Design ausgewählt und alles ausgefühlt.Ich war immer noch bei 250 Visitenkarten!!
jetzt komme ich zu der Lieferung,dann habe die billige Lieferung die ca 21 Tage dauern soll ausgewählt!!!
Zahlung!!!da war der Schock!!!!bevor ich die zahlungsmittel ausgewählt habe ,war gut bei 6,23 Euro als Gesamtbetrag.
Habe paypal ausgewählt dann bin ich in andere seite weitergeleitet (immer bei http://www.vistaprint.de)mit vielen Angebote und so weiter !!
plötzlich sehe ich in meinem paypal Konto das 12,74 euro abgebucht wurde!!!IN meinem konto bei vistaprint stand ich hätte 500 visitenkarten bestellt!!!!!????ichin mir sicher das ich nur 250 karten bestellt habe,und ich bin mir auch sicher es kam kein Fenster im Paypal wo der Preis sowie das Kätschen von (jetzt bezahlen)!!!
mein Käuferschutz bei paypal wurde abgelehnt!!!!
Zitat aus der Lizenzvereinbarung der elektronischen Visitenkarte, die ich über Vistaprint bestellt habe:
“Der Gerichtsstand von VistaPrint Limited ist in Hamilton, Bermuda. Alle Transaktionen finden auf VistaPrints Servern in Bermuda statt. [...]
Allee [sic!] rechtlichen Schritte oder Verfahren, welche auf Ihrem Zugriff oder Nutzung dieser Seite basieren, müssen in Hamilton, Bermuda, eingeleitet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie Gerichtsbarkeit von Bermuda unterliegen und sind damit einverstanden, dass der Gerichtsstand dieser Gerichte bei jeglichen rechtlichen Schritten oder Verfahren zuständig ist.”
Eine Firma, die eine “Hochladegebühr” von 5,95EUR dafür berechnet, daß man die Fotos, die man bestellen möchte nun mal hochladen muß,- so eine Firma ist niemals seriös.
Habe schon bei mind. 5 anderen Firmen Fotos, Kalender etc. bestellt, aber eine “Hochladegebühr” kurz vor dem Absenden in die Bestellung zu schmuggeln ist link, unfair und Betrug.
Achtung bei vistaprint: Gleiche Artikel (Fotokalender) werden zu verschiedenen Preisen angeboten! Je nach Pfad, den man wählt, werden Rabattaktionen angezeigt oder nicht. Dies ist weder preistransparent noch kundenfreundlich! Bin leider drauf reingefallen: Erstkundenbestellung Fotokalender, Zugriff auf Site relativ spontan via GMX, ohne Rabatt bestellt. Wenig später die Site nochmals direkt aufgerufen – 50% Rabatt wird groß angepriesen. Dazwischen lag max. 1 Stunde. Wurde im Callcenter höflich, aber sehr bestimmt abgewiesen: Rabattierung und/oder Storno waren mit Verweis auf die AGBs nicht möglich. Als Neukunde bin ich mehr als abgeschreckt und verwundert über das Geschäftsgebaren.
Hallo,
Warte seit 3 1/2 Monaten auf Visitenkarten.
Habe diese am 1.9.2010 bestellt und am nächten Tag per Überweisung die 29 EUR bezahlt.
Bestellbestätigung, Zahlschein und Kontoauszüge musste ich in 2 wochen-abständen immer wieder faxen, weil sie “verschlampt” wurden.
Nachdem ich an einem Vormittag 2 Stunden am Telefon verbracht habe, habe ich diese mail erhalten:
Sehr geehrte(r) kittyraj1,
Wir haben einige Artikel Ihrer Bestellung gedruckt und versenden diese nun nach Ihren Lieferangaben. Artikel aus Ihren kürzlich getätigten Bestellungen können zusammen oder separat verschickt werden. Jede Lieferung kann Artikel aus einer oder mehreren Bestellungen beinhalten.
Hier finden Sie Informationen zum Versand:
Ihre Bestellung erreicht Sie spätestens am: 17.11.2010 Bestellnummer: 353ZH-9A211-1Q7
Bestelldatum: 01.09.2010
Versandart: Eilpost
Dann etwas später diese:
Sehr geehrter Herr ………..,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Zahlungsbestätigung für die Bestellung 353ZH-9A211-1Q7.
Dank der Zusendung Ihrer Zahlungsbestätigung konnte Ihre Zahlung bei unserem externen Zahlungsdienstleisters Bibit lokalisiert werden und Ihr Auftrag ist nun im Druck.
Der von Ihnen gewünschte Lieferzeitraum beträgt 7 Tage; somit ist als voraussichtlicher spätester Auslieferungstermin der 18.11.2010 vorgesehen.
Sollte die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt nicht bei Ihnen eingegangen sein, schreiben Sie uns bitte unter Angabe der vollständigen Lieferadresse erneut an.
Wir hoffen Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per email zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Vistaprint entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Vistaprint Kundenservice
Da ich aus Österreich komme und ich andauern in der Warteschleife war habe ich mittlerweile 3 mal höhere Telefonkosten davongetragen als den Warenwert.
Das ist einfach total ärgerlich und sie sind auch nicht bereit mir das Geld zurück zu überweisen.
Was könnte ich tun?
Liebe Grüße
Kitty
Hallo, wollte ganz schnell Visitenkarten für unseren Sohn. Er hat gerade Diplom bestanden. Eher bestellen ging nicht, wegen Aberglaube und so. Also nach Expressversand gesucht. Leider nur Zusatzkosten bezahlt und Ware nicht per Express erhalten. Erhalte jedoch nach Telefonat mit Kundendienst Zusatzkosten als Gutschrift auf mein Kundenkonto.
Habe nur nicht die Absicht weitere Visitenkarten zu bestellen. Denn noch ein Diplom wird unser Sohn bestimmt nicht ablegen und die künftigen Karten werden dann wohl von ihm entsprechend entworfen und bei Firmen, die ihm gefallen, bestellt. Auch sonst habe ich für die Produkte der Firma keine Verwendung. Was wird nun aus meinem Geld? Im Juni 2011 verfällt dieses Guthaben außerdem. Allerdings habe ich bemerkt, dass ich die AGB’s hätte besser lesen sollen. Diese zu finden ist allerdings nicht ganz einfach, ebenso Ansprechparner. Nur sind einige Verfahrensweisen nicht gerade üblich. Ab Versand geht Risiko des Verlustes an den Kunden über? Er soll sich mit Versandunternehmen selbt auseinandersetzen, so die Auskunft am Telefon! Kann nicht sein! Gerichtsstand Bermuda! Sollte man wirklich gut überlegen, ob man diesem Unternehmen einen Auftrag erteilt zumindest keine großen Summen. Es kann ja mal noch mehr schief gehen – und dann?
Ich habe meine Bestellung storniert, dennoch will Vista Print die Versandgebühren von meinem Konto abbuchen und sie mir für die nächste Bestellung gutschreiben. Ich habe aber kein Interess jemals wieder dort irgendetwas zu bestellen..
Ich habe den Gratis Wandkalender geordert und es schon früher durch die zahlreichen Schritte geschafft. Der Rechnungsbetrag war auch zunächst korrekt, aber nachdem ich zwischenzeitlich nochmal eine Seite zurtückgegangen bin (nicht über Pfeil sondern über deren Schaltflächen) kam ich völlig entnervt vom Bestellprozess wieder auf die Rechnungsseite und habe die abgeschickt. Leider habe ich diese dann nicht mehr so genau kontrolliert wie zuvor und nun ist der Rechnungsbetrag um 20 Euro gestiegen. Ich hatte gleich, nach wenigen Mituten den Stornoprozess eingeleitet, aber vergebens. Das System meldete, ein Storno wäre jetzt nicht mehr möglich. Also gleich ne Mail hinterher. Vistaprint hat mir jetzt ebenfalls eine Warengutschrift gegeben und die verfällt auch noch in einem Jahr. Das alles ist höchsr seltsam. schließlich war es einige Minuten nach der Bestellung, die haben also noch garnix getan. Wo ist da der Schaden? Zwar habe ich über PayPayl gezahltm, aber nachdem was ich im Internet so gelesen habe mache ich mir hier nicht sehr viel Hoffnung das Geld wiedezusehen. Ich kann nur empfehlen bei einer Bestellung sich viel Zeit zu nehmen und das 4-Augen-Prinzip walten zu lassen. In der Vergangenheit ist das eigentlich immer gut gegangen.
Ich habe meiner Mama zu Weihnachten einen Wandkalender bestellt…
Im Nachhinein sage ich: hätte ich das bloss nicht gemacht !!!
Ich habe alles ausgefüllt / hochgeladen wie es normalerweise sein sollte.
BEVOR ich die Bestellung bestätigt habe, seh ich das 2(!!!) Wandkalender im Warenkorb liegen ( was ich so NIEMALS bestellt habe)
da ich mir das als hartz 4 Empfängering nicht leisten könnte.
klar habe ich irgendetwas gesucht um das abzuändern,, aber selbst BEVOR man die Bestellung abschickt kann man das nicht -.-
Was ich dann erfahren musste ist, das man nicht ( wie normal) nochmal gefragt wird ob die bestellung so ok ist bzw ob man das so abschicken will.
( oben war noch ein letzter Schritt “Bestätigung” angegeben, welcher einfch übersprungen wurde)
Jetzt sitze ich auf 2 Kalendern fest, wobei ich einen wegschmeissen kann da der Kalender direkt auf meine Mama zugeschnitten war -.-
Ich habe versucht das auch per E-Mail zu klären aber es gab nur diese antwort:
Sehr geehrte(r)____,
Vielen Dank, dass Sie den Kundenservice der Firma Vistaprint kontaktiert haben, mit uns hinterlassen Sie bleibenden Eindruck.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen hatten, wurde Ihnen ein auf 10 Minuten begrenztes Sonderangebot unterbreitet. Zumeist handelt es sich dabei um eine zusätzliche Bestellmenge zu Ihrem bestellten Artikel zum Sonderpreis. Sobald Sie dort auf “jetzt bestellen” klicken, wird dieses Angebot zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Da wir ein Unternehmen mit einer vollautomatischen Produktion sind, ist es uns leider nicht möglich nachträgliche Änderungen und/oder Stornierungen vorzunehmen.
Die Ware wurde bereits an Sie gesendet. Dies können Sie auch überprüfen, wenn Sie auf die Bestellübersicht in Ihrem Kundenkonto gehen.
Ich finde es eine ziemliche Frechheit wenn ich ehrlich bin…
Diese 2 Kalender haben mich nun statt 25 Euro, ganze 50 gekostet !!!
Tja…dank Vistaprint werde ich meinen Kinder nun erklären müssen warum es dieses Jahr keinen Weihnachtsbaum geben wird… DANKE.
Habe eine Bestellung gemacht und nach Abschluss kmmen noch 2 Angebote, die man dazubestellen kann. Habe mich verdrückt und dadurch zwangsweise einen unnötigen Stempel dazubestellt, der nicht mal meine richtige Adresse beinhaltet. Ich bekam weder eine Möglichkeit dies zu bestätigen und auch nicht zu stornieren. Nie wieder Vistaprint.
Irgendwie scheint mir die Leute sind zu blöd zum bestellen?! Bestelle schon seit Jahren bei Vistaprint, alles einwandfrei.
Der Bestellprozess ist transparent – man muss einfach nur lesen, nicht immer gleich wild klicken! Alle Informationen stehen da… gut, die Preisstruktur scheint manchmal etwas undurchsichtig aber durch den Newsletter erhält man viele Produkte zu Angebotspreisen.
Am Ende der Bestellung bekommt man noch einen sogenannten Bonuskauf, wenn hier geklickt wird, verdoppelt sich die Bestellung, aber auch das steht da.
Fazit: Also Augen auf und man bekommt für kleines Geld wirklich sehr gute qualitative Produkte nach Hause geliefert!
dennoch sollte man als seröses unternehmen dem kunden die möglichkeit geben die bestellung (VOR dem abschicken der bestellung) abzuändern.
da hats mit lesen nichts mehr zu tun.
Also ich bestelle auch schon seit langer Zeit bei Vistaprint und bin sehr zufrieden. Wenn ich diese Berichte hier lese, dann sollten einige Leute mal zum Internet-Idiotentest! Wer lesen kann ist klar im Vorteil… Bei Vistaprint steht alles auf der Homepage: Telefonnr vom Kundenservice findet man im Impressum, AGBs in den Nutzungsbedingungen, Reklamationen innerhalb von 30 Tagen in der Zufriedenheitsgarantie, Preise beim jeweiligen Artikel unter Preisangaben. Also Augen auf im Internetverkehr!
Der Kundenservice kann nur dann reagieren, wenn sich die Kunden innerhalb der Frist melden. Und zu beachten ist auch, dass der Kundenservice nur nach den Vorschriften arbeiten kann, also wenn die Kunden sich mal etwas bemühen würden und die AGBs & Co. lesen, bevor sie auf solchen Seiten wie hier die gr. Klappe riskieren, dann könnte die Zusammenarbeit auch gut funktionieren.
Zu den Storno´s kann ich nur sagen, dass man als Kunde einige Minuten nach Bestellaufgabe im eigenen Kundenkonto die Möglichkeit hat zu stornieren (gilt nicht für den Zusatzkauf/ Bonuskauf), ansonsten sofort (spätestens am nächsten Morgen) den Kundenservice anrufen, dann kann ggf von dort aus noch storniert werden! Das man beim Storno “nur” eine Warengutschrift erhält, liegt daran, dass Vistaprint mit einem externen Zahlungsdienstleister arbeitet und auf die Lastschriften keinen Zugriff hat. Dies ist aber ok, weil man die Gutschrift ja für eine Neu- und/oder zukünftige Bestellung nutzen kann.
Das einzige, was ich nicht so toll finde ist, dass GLS die Pakete mitten im Treppenhaus ablegt und ich von Glück sprechen muss, dass ich ehrliche Nachbarn habe, die nichts klauen! Aber für diese Art von Auslieferung von GLS kann Vistaprint nichts!
Fazit: Ich werde auch weiterhin bei Vistaprint bestellen, bin sehr zufrieden, Geschenke kommen gut an und ich werde Vistaprint auch weiterhin empfehlen!
Ja, leider hat es auch mich erwischt.
Ich hatte auch unfreiwillig – in der Meinung bei dieser “10min. Falle” handelt es sich um ein ALTERNATIVANGEBOT – plötzlich 500 statt 250 Visitenkarte in der Bestellung. Außerdem hatte ich nur auf den Bestellbutton bei dem Zusatzangebot (10 min) geklickt und auf einmal war meine gesamte Bestellung im Warenkorb mit den ungewollten zusätzlichen Karten in Auftrag gegeben ohne dies noch korrigieren zu können.
Obwohl ich den Auftrag SOFORT (Status: in Auftrag) wieder storniert habe – an die angegebene E-Mail-Adresse – wurde dieser einfach weiter bearbeitet und jetzt steht in meiner Bestellübersicht “bearbeitet und versandt”.
Aber ich werde die Ware nicht annehmen und auch mein Geld per Rücklastschrift wieder holen.
Wenn die mir dann Ärger machen wollen gibts eine Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft.
Das 14-tätige Widerrufsrecht ist zwar bei kundenspezifischen Aufträgen ausgeschlossen aber selbst in den FAQ bei Vistaprint steht drin, dass ein Widerruf noch möglich ist, solange der Auftrag nicht bearbeitet ist – das war bei mir der Fall.
Ich habe es nicht zu vertreten, wenn das Unternehmen einfach – m.E. absichtlich – trotz Widerruf weiterwurschtelt.
Aber ich weiß mir schon zu helfen und kann auch anderen nur dazu raten, sich zu wehren.
am 13.12.2010 habe ich bei Vistaprint über eine Werbeemail
einen Gratiskalender und eine Fototasse bestellt. Ich habe die Bestellung, nach dem Hochladen der Fotos noch nicht abgeschickt, sie war jedoch im Warenkorb gespeichert.
Einige Zeit später, nachdem ich mich zwischenzeitlich abgemeldet habe, habe ich die Bestellung abgeschlossen. Dann habe ich in der Bestätigungs-email gesehen, dass die
Bestellung plötzlich 48,14 Euro beträgt und nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.
Ich halte es für unlauter, dass aus dem Gratisangebot durch zwischenzeitliches Ausloggen im Warenkorb eine reguläre Bestellung wird. Ich habe dann umgehend eine e-mail geschrieben, in
der ich den Vorgang geschildert habe und darum bat, auf das ursprüngliche Angebot zurückzukommen. Außer einer automatischen Bestätigung habe ich bis heute keine Reaktion darauf erhalten.
In einem Telefongespräch mit der gut geschulten Mitarbeiterin Frau Yvette Schulz wurde mir dann mitgeteilt, dass sich daran nun nichts mehr ändern liesse. Auf einen Beschwerdebrief erhielt ich später die gleiche Reaktion.
Ich bin sehr verärgert und würde mich gern gegen solche Geschätspraktiken wehren
habe bei vistaprint visitenkarten bestellt, die leider absolut nicht der abbildung entsprachen. Sollten schwarz sein, waren aber eher grau mit flecken.
habe kontakt zum kundenservice aufgenommen, die aber mehr als inkompetent waren. als ich den geschäftsführer bzw nächsthöheren sprechen wollte, legte der kundenberater sogar einfach auf!
Frechheit!
ich habe meine einzugsermächtigung rückgängig gemacht, die eigenmächtig seitens vistaprint zugesandte ersatzlieferung abgelehnt, die andere ware zurückgesandt und einen brief hinterher gesandt, in dem ich mich auf die zufriedenheitsgarantie von vistaprint bezogen habe. lange kam nichts von vistaprint…. außer vorgefertigte e-mails die absolut nichts mit meinem vorgang zu tun hatten. plötzlich kommt post vom inkassobüro…. zum glück habe ich einen guten anwalt! erst keine leistung bringen und dann auch noch geld verlangen, für ware, die diese firma wieder hat!
jeder der gute qualität braucht, sollte einen riesen bogen um vistaprint machen!
offenbahr gibt es auch Vertrickungen mit dem “swissmoney-report”
und der russischen Automafia , jedenfalls scheinen die vielen
Spam-Faxer Adressen von vistaprint-Visitenkartenbestellern zu
beziehen.
über ein Versandhaus erhielt ich einen Gutschein für einen Kalender von VistaPrint, welcher mit eigenen Bildern zu bestücken war. Der Gutschein belief sich über 19,00 €. Auf den Seiten von VistaPrint wurde allen Kunden diese Gutschrift gewährt, die einen KAlender bestellten. Ich machte mich ans Werk. Zuerst verwunderte mich nicht, dass ein Zwischenbetrag von ca. 25,00 € ausgewiesen wurde, denn ich ging davon aus, dass am Schluss (wie es oft üblich ist) eine Gutschrift von 19,00 € stattfindet. Es hätte mich irritieren sollen, dass bei der Bestellung zuerst die Bank-Daten (nur einzug per Karte) abgefragt wurden… und dann machte ich noch einen Fehler – ich klickte ein Icon “bestellen Sie einen zweiten Kalender zum Preis von ca. 14,00 € – weitere Infos hier” (oder so ähnlich). Wie dem auch sei. Am Ende erschien der Betrag für 2 Kalender in Höhe von über 40,00 €. Eine MMöglichkeit die Bestellung auf 1 Stück zu korrigieren war nicht gegeben. Gutschrift war nicht erfasst. Meine sofortige “Storno/Korrektur-Mail” wurde abgelehnt. Begründung: Einzigartigkeit der Ware bla, bla. MEine Antwortmail, es könne wohl nicht sein, dass die Ware, welche vor wenige Minutrn bstellt war, wäre schon in der Produktion, aus diesem Grund sei ein Storno sehr wohl noch möglich, wurde pauschal beantwortet. Begründung wie oben.
Mein Vorschlag, Finger weg von VISTAPRINT!!!
Habe bei Vistaprint Vistitenkarten bestellt. Habe dann davon Gebrauch gemacht nach der Bestellung einen Aktionsartikel “Adress-Stempel” innerhalb der nächsten 10 Minuten ohne Portokosten (die eh’ Viel zu hoch sind, Versand innerhalb 21 Tage und dann 14,00€ Verlangen – geht’ s eigentlich noch!)hinzu zu fügen. Darauf hin wurde meine Bestellung doppelt berechnet einmal mit Stempel, einmal ohne. Als ich die falsche Bestellung stornieren wollte (3 Minuten später) hieß es, diese sei bereits in Arbeit und könnte nicht mehr storniert werden.
Frage mich, wenn die meinen Auftrag sofort bearbeiten können, bin ich dort etwa der einzige Kunde?
Dann habe ich der Service-Abteilung geschrieben, die mir sagten, sie erstellen eine Gutschrift die ich beim nächsten Mal dort einlösen könnte. Ich möchte dort aber nichts mehr kaufen. Wie komme ich jetzt an mein Geld? Sind ja immerhin über 50,00€, denn es kommen ja ständig noch versteckte Kosten hinzu die man erst am Ende der Bestellung sieht.
Auf jeden Fall: Finger weg lassen!!!
Ich habe, wie schon oben erwähnt, ein Zusatzangebot unfreiwillig mitbestellt und konnte dies auch nicht mehr ändern. Habe sofort eine Mail an Vistaprint geschrieben und nach 24 Stunden kam die Antwort, daß mein Auftrag schon in der Produktion sei.
Wenigstens hab ich mit Paypal bezahlt und nachdem sich Vistaprint auf den Konflikt auch nie meldete hab ich den Käuferschutz beantragt, der mir nun bewilligt wurde und ich mein Geld zurückbekommen habe.
Auch ich bin gestern auf dieses Angebot herreingefallen. Habe 5 Minuten später telefonisch storniert, was angeblich nicht möglich ist, da der Auftrag schon in Produktion sei (???), und eine Mail gleich hinterher geschickt mit einem Widerruf. Bekam dann eine Mail zurück, der Auftrag sei storniert, aber ich bekomme nur eine Gutschrift für eine nächste Bestellung…DIE GIBT ES GANZ SICHER NICHT!!! Heute Morgen war ich bei meiner Bank und habe mich erkundigt, wie ich mich wehren kann. Kontoauszug kontrollieren und dann das Geld zurückfordern wegen Stornierung. Und das werde ich ganz sicher machen. Ich hoffe die Verbraucherzentrale und WISO reagieren ebenfalls auf meine Beschwerde und nehmen dieses “so-seriöse-Unternehmen” mal etwas unter die Lupe.
Vistaprint ist defintiv ABZOCKE! Überall wird geworben das es 250 Visitenkarten für 2,5euro gibt und erst nach erstellen der Visitenkarten verlangen die dann über 10 euro porto! das ist eine frechheit und defintiv abzockmafia. denn wer die visitenkarten kreativvoll entworfen hat kann danach entweder mehr bezahlen oder seine vorlage ist für den müll!!
[...] es sich bei Vistaprint.de wohl um eine Art Betrugsmasche handelt, unter anderem nachzulesen bei Verbraucherschutz.de. Da auf Spare-Hier.de über wirkliche Schnäppchen und Angebote berichtet wird, möchte ich mich [...]
Mit einer Reklamation wegen Farbqualität und Schnitt bei Visitenkarten
verband ich eine Erweiterung des Auftragsumfanges.
Die Sendung erfolgte Fristgemäß. Die Verbesserungen wurden nicht berücksichtigt. Wie die erste, so auch die zweite Sendung wollte ich an die Firma zurücksenden. Bei der ersten erhielt ich die telefonische Auskunft, die Firma Vistaprint will keine Rücksendung der Ware. So bat ich bei der zweiten trotzdem um eine Zustellanschrift.
Sandte an eine Druckerei in Belgien eine Visitenkarte als Beispiel, damit Unklarheiten beseitigt werden können. Zog kurzfristig die Zahlungen zurück mit dem schriftlichen Hinweis nach der Nachbesserung die Zahlung erneut vor zu nehmen. Sieben Wochen war ruhe im Busch und ich zog eine Mahnung mit Mahnkostenaufpreis aus dem Briefkasten.
Seit 3 Wochen warte ich auf ein Zeichen der Mahnfirma, der ich von dem Vorgang berichtet hatte.
Ich habe vor ungefähr einem Jahr bei Vista Print eine Bestellung gemacht und bis heute sind noch keine Visitenkarten eingetroffen. Es handelte sich um gratis Visitenkarten wo man nur den Versand zahlen sollte. Die Abbuchen erfolgt innerhalb von wenigen Stunden. Nach Kontaktaufnahme wurde ich von dem Kundenservice so unglaublich angegiftet wie man es sich nicht vorstellen kann. Nachdem man mich beschimpft hatte und es sich ins ersönliche ausuferte, hat der Herr einfach aufgelegt. Ihre Gerichtsbarkeit ist in den Bahamas und somit ist es natürlich außerordentlich schwer bei einem Streitwert von 5 Euro vor Gericht zu ziehen. Wenn es sich was ergibt bin ich bereit dort weiter zu gehen.
Ich hoffe, dass sich viele gemeldet haben und man gegen diese Art von Betrug vor geht. Fabian K.
Als ehemaliger Mitarbeiter des Vistaprint-Kundenservices kann ich viele Beschwerden hier sehr gut verstehen.
zu GLS: GLS ist der Vertragspartner für Vistaprint(außer 2&3tägige Lieferungen) da diese Firma am günstigsten ist, es ist beinahe unglaublich wie wenig VP eine Zustellung kostet.
zu GRATIS: gratis besteht natürlich nicht, VP verdient an jedem verkauften Produkt allein schon aufgrund der exorbitanten Versandkosten.
zu INKASSO: Inkasso braucht niemand zu fürchten, da (außer 2&3 tägige Lieferzeit) keine Nachweise der Zustellung existieren, evtl. Inkassoschreiben können also getrost ignoriert werden.
zu KUNDENSERVICE: die Mitarbeiter dort erhalten ein Festgehalt und einen Provisionsanteil, der Provisionsanteil setzt sich zusammen aus u.a.:
- Anzahl der beantworteten Emails (Zielvorgabe 18 pro Stunde)
- Prozentsatz der Kunden welche nach einem Anruf kaufen
- Gesprächsdauer usw.
Die Mitarbeiter stehen also unter einem unglaublichen Druck, dieser wird noch verstärkt durch das interne System welches beinahe unbedienbar geworden ist. Pausenzeiten werden vorgeschrieben und sind minutengenau einzuhalten, wer zu lange auf der Toilette ist, darf sich auch schonmal gegenüber den Supervisoren rechtfertigen. Dies alles dann für ein Nettogehalt von etwas über 1000€/mtl.
Ich bin jedenfalls sehr froh nicht mehr für Vistaprint zu arbeiten!
Nie wieder.Mir scheint,daß das Online-Bestellungsvorgang auf das Reinlegen der Kunden basiert. Abzocke und nichts andres!
Hallo, habe gerade diese Seite gefunden und finde es gut,das so viele Leute sich über Vistaprint beschweren. Das ist wirklich eine Abzockefirma. Auch mir hat man die bezahlte Ware nicht geliefert. Nach einem Telefonat sagte man mir zuerst, die Ware wäre zugestellt,dann wollte ich wissen wer den die Zustellfirma wäre.Es wäre die Belgische Post. Später war es dann GLS. Ich verlangte dann die Zustellnummer. Angeblich gibt es die nicht. Als ich die Firma auf Verbraucherschutz aufmerksam machte bekomme ich keine Antwort mehr. Das sind die Machenschaften dieser Firma. Wer was anderes behauptet ist von der Firma bestochen.
BITTE NIE MEHR DORT ETWAS BESTELLEN!!!!!!!!!!!!!!!!
Bin durch eine Mail von O2 auf Vistaprint gekommen. In diesem Angebot sollte ich 500 Visitenkarten, ! Vistenkartenetui und noch zusätzlich 140 Adressaufkleber für 5 EUR bekommen,. Lediglich 6,25 EUR Versandkosten kämen dazu. Klang soweit alles OK. Also habe ich mich ans Entwerfen gemacht und bin auch super mit der Seite zurecht gekommen. Dann sollte es zum Abschluss kommen. Also fröhlich durch die Menüs geklickt und genau gelesen, was wo steht. Dann kam der Part mit den Versandkosten. Bei einer Dauer von 21 Werktagen sollten auf einmal über 10 EUR Versand dazukommen. Von 6,25 EUR keine Spur.
Habe dann den Kundendienst angemailt und auch relativ schnell eine Antwort erhalten. Dort verwies man mich sinnigerweise auf den Preiskalkulator. Also dort draufgeklickt und siehe da – auch dort war kein Preis von 6,25 EUR zu finden. Sieht für mich ‘etwas’ nach Verarsche aus. Die Begründung, dass die Produktion im Ausland wäre, interessiert mich als Besucher einer de-Seite herzlich wenig.
Wie gesagt, der Artikel wurde von mir in keinster Weise verändert, sondern genau so eingegeben, wie in der Anzeige von Vistaprint beworben
Also ich kann mich eigentlich nicht beklagen. Meine gesamten Geschäfts-Werbe-Produkte habe ich bei dieser amerikanischen Firma bestellt und auch erhalten.
Die Preise sind topp. Bei dem Bestellvorgang musste ich mir viel Zeit nehmen, das stimmt. Es ist ein wenig unübersichtlich und wer sich mit Internet und Co. nicht richtig auskennt, der ist da überfordert.
Alles in Allem kann ich die sehr chicken Designs zu den sehr günstigen Angeboten sehr empfehlen.
Das ein gewerblicher Betrieb nichts zu verschenken hat, versteht sich wohl von selbst. Wer nur auf Naß machen will, ist da vielleicht eh falsch.
FÜR MICH EMPFEHLENSWERT !!!!
kann nur von guten erahrungen mit vistaprint berichten. bestelle regelmäßig für mein unternehmen jede mehge visitenkarten und immer per vorauskasse. noch nie habe ich mehr als 5 tage nach zahlung auf die ware warten müssen. ich bin von dem unternehmen überzeugt und wede es weiterhin nutzen
Gutschrift Angebot aus PC-Welt gewählt. 250 Visitkarten für 2,50 €.
Mühsam Design erstellt , dann plötzlich kostet Rückseite in gleicher Farbe extra, dann Porto – schließlich bei rund 15.- € gelandet. Wollte aber wegen der vorigen Mühe nicht stornieren.
Nach 14 Tagen kamen die Karten. Schlechte Farben, schlechte Schrift und der Oberhammer ! – wie ich vermute absichtlich in der Tel.Nr. eine Ziffer weggelassen. Ich habe vor dem Abschicken alles mindestens zehnmal auf Richtigkeit meiner Daten geprüft.
Mit diesem Trick soll man wohl die Schuld bei sich suchen und nochmal bestellen.
ich habe da auch bestellt war super zu frieden bis jetzt hab ne mahnung vom inkasso büro bekommen meine offene zahlung mit super hohen mahngebühren ich habe dann geschrieben das vistaprint von meinem konto abgebucht hat und ich nie ne mahnung von dene bekommen hab die antwort war sie hätten angeblich eine per email geschickt ne lüge nun hock ich auf dem scheiss bestellen tue ich da nie wieder betrüger firma
Wer sich hier für Vistaprint in die Bresche schmeißt muss ein bezahlter Jubler sein. Real gibt es nämlich überhaupt nichts zu jubeln!
Ich bin auch beinahe auf das “250 Visitenkarten für 2,50 €” Angebot herein gefallen. Neben der schon beschriebenen undurchsichtigen Masche mit den gestaffelten Portokosten die in jedem Fall mindesten 10,- für das Mini-Paket mit den Kärtchen betragen sollten – mann muss sich auch erst bei PayPal zur Bezahlung einloggen um überhaupt mal eine Gesamtsumme zu erfahren! Ich kam mit meinen 250 Visitenkarten ohne aufpreispflichtige Extras mit dem günstigsten möglichen Versand und mit dem ebenfalls “Gratis”-Adressstempel auf mehr als 19,-€!
Alerdings hatte ich mich angesichts der 16,- Zusatzkosten über dem Werbeangebot nicht überrumpeln lassen und die Zahlung nicht bestätigt. Seitdem bekomme ich Mails von Vistaprint mit dem Betreff “Hoppla, Sie haben etwas vergessen!” Klar doch, Vistaprint kann man ja auch getrost vegessen!
Habe zwei Wochen vor Weihnachten einen Kalender bestellt und auch zufriedenstellend erhalten. Allerdings fiel auf, dass für die normale Bestellabwicklung mehrere Wochen veranschlagt wurden und für die Inanspruchnahme des Express-Services zu einem zweistelligen Betrag geworben wurde. Ich hatte mich mit dem Gedanken an ein verspätetes Weihnachtsgeschenk angefreundet, als ich dann – per Normalabwicklung – doch nach einigen Tagen den Kalender hatte. Also auf jeden Fall unsaubere Geschäftspraktiken.
habe auch etwas merkwürdiges zu berichten.
Habe vorgestern die sogenannten “exklusiv-visitenkarten” geordert und obwohl ich den Warenkorb noch befüllen wollte, war ich plötzlich schon durch mit der bestellung. Just danach viel mir in meiner Vorlage ein Druckfehler auf und so rief ich umgehend den Kundenservice an. Eine junge Dame erklärte sich auch kulanterweise bereit, die bestellung “aufzuhalten” und ich könne innerhalb der nächsten 2 Stunden eine neue Bestellung aufgeben und der bereits durch paypal abgebuchte betrag wäre als gutschrift vorhanden.
TRUGSCHLUß !..Nachdem ich heute erneut anrief, versicherte mir ein Kundenbetreuer das die ware schon ausgeliefert sei ( innerhalb einer NACHT ????? ), obwohl ich die ware regulär erst in 3 wochen erhalten sollte, und würde bei erneutem anruf je nach preisspanne auch einen ansprechenden rabbat / gutscheincode bekommen..
Ich werde gegen 14 uhr erneut anrufen und mal schauen was man mir anbietet.. Bin aber über die geschäftspraktiken etwas überrascht und mir schwant böses…ich äussere mich nochmal dazu
Vorsicht, Abzocke: Versandkosten von 8 Eur für nahezu kostenlosen Visitenkarten und 6 Eur Versandkosten für “kostenloese” Visitenkartenetui in gleicher Sendung. Die Kosten wurden vor der Bezahlung nicht angezeigt, danach (mit Kreditkarte) meine ich auch nicht.
Der Hergang: Habe viele Male von Vistaprint eine Mail mit einem Angebot von 250 Visitenkarten für 2,50 Eur. erhalten. Da ich paarmal Kunde bei Vistaprint war für je ca 50 Eur und auch zufrieden war, dachte ich nicht an Abzocke von bisherigen “guten” Kunden. Bei nahzu kostenlosen Angeboten bin ich dennoch vorsichtig, habe immer auf die Endsumme geachtet. Nun habe ich mir Spaß-Visitenkarten drucken lassen, sehr nervig dieses ständige aufdrücken von zusätzlichen Anbgeboten wie Stempel, etc., aber macht nichts. Dann die Endsumme: 2,50 Eur. Ich wählte Kreditkarte, dann zahlen … zahlen. Fertig. Ich nahm an dass Versandkosten = 0 Eur sind. Bis zur Wahl des Bezahlmodus bin ich zu 99,9% sicher, dass KEINE Versandkosten gelistet worden sind. Nach Eingabe der Kreditkartennummer bin ich nicht mehr so sicher, ob da nicht plötzlich die 16 Eur (!) Versandkosten dabeistanden, vielleicht standen die beim letzten Klick auf “zahlen” doch da. Nun sind es 8 Eur Versandkosten für die 250 Visitenkarten, 6 Eur Versandkosten für das “kostenlose” Visitenkartenetui. Beide kam in einer Sendung von Belgien, offenbar unversichert in einer kleinen Box, niemand mußte die Sendung quittieren, sie lag auf meinem Briefkasten. Ich habe widerrufen nach Fernabgabegesetz. Die Visitenkarten sind persönliche Anfertigungen und werden nicht zurückgenommen, so die Antwort. Mir viel dann ein, dass das Visitenkartenetui keine persönliche Anfertigung ist. Das habe ich zurück gemailt an emailservicesvpde@vistaprint.com und bekomme dann die Adresse
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Niederlande
Fax: +49 (0)30/887 89017
für den Widerruf (des Etui). In dem Widerruf habe ich vorsorglich beides widerrufe und einen Rücksendeschein für das Etui angefordert.
Für mich ist das Betrug, unseriös, eine Schweinerei und heißt das: nie wieder Vistaprint.
E.Gerlach
Ich bestelle seit Jahren private wie geschäftliche Drucksachen und habe noch nie Probleme mit Vistaprint gehabt. Durch die Newsletter bekommt man immer die neuesten Rabatt-Aktionen mitgeteilt. Man kann jeden Schritt beim Erstellen der Druckachen stundenlang bearbeiten, korrigieren, ändern. Auf dem Bestellformular werden doch ganz klar alle Rechnungsbeträge aufgeschlüsselt pro Artikel. Man kann immer wieder Artikel löschen, bevor man bestellt. Ich nehme generell die billigsten Portokosten und längste Lieferfrist, bekomme meine Dinge aber immer schon früher zugesandt. Bevor man die Betellung abschliesst, kann man jeden Schritt zurückgehen und nochmals kontrollieren. Es wird doch auch niemand gezwungen, dort zu bestellen. Wenn ich hier einige Beiträge lese, wundert es mich nicht, dass diejenigen Waren mit Druckfehlern oder Ungewünschtes bekommen: Lesen und schreiben sollte man können, um im Internet – egal bei welcher Firma – Drucksachen zu erstellen und zu bestellen.
Die Leute die diese Produkte verkaufen haben keine Ahnung, Versandkosten zu huch !!!!!
Webseite schlecht.
BITTE NICHT MEHR VISTAPRINT es gibt sehr viele andere Firmen und Druckereien, die eine bessere Leistungen anbieten ohne exorbitante Versandkosten. Ich glaube dass diese Firma nur von Versandkosten lebt.
Ich werde da nicht mehr bestellen ! weil:
1. schlechte Beratung
2. Versandkosten zu hoch
3. Visitenkarten zu dünn
4. schlechte Farbwiedergabe
5. keine Versicherter Versand, und wenn doch dann sehr teuer ! wenn die Ware verloren geht, dann ist Sie auch weg
6. Nachlieferung Kulanz …..
Ich werde nie wieder dort bestellen. Preis für 250 Visitenkarten 11.50 CHF. Mit Premium-Papier 13.50 CHF. Also dachte ich für 2 CHF mehr nehme ich gleich das Premium Papier. Was mir aber nicht klar war ist dass das Premium-Papier nicht 2 Franken teurer kommt sondern 13.50 CHF teurer kommt. Auf der ganzen Seiten wurden von Gratisangeboten gesprochen jedoch konnte nirgends etwas Gratis bestellt werden. Nach der Bestellung (richtig: NACH DER BESTELLUNG) wurde ich gefragt ob ich meiner Bestellung noch ein Etui hinzufügen möchte, als ich jedoch dort auf die Detailansicht klickte wurde gleich ohne weiteres Nachfragen ein zweites Etui hinzugefügt. Schlussendlich beträgt die Bestellung für 250 Visitenkarten 72 CHF. Was mich noch mehr stört ist dass ich dadurch nun 9 CHF über der Zollfreigrenze bin und die Visitenkarten ja von Holland kommen jetzt zusätzlich noch 40 CHF Zollgebühren zahlen muss. Somit kostet mich jetzt jede Visitenkarte 4 CHF!!! Absoluter Wucher. Geht lieber in den nächsten Copy Shop und kauft euch dort die Visitenkarten!!
ich war bis vor kurzem stammkunde bei vistaprint, über 6 jahre, öfter kam es vor das lieferungen nicht ankamen, nach kurzer mail erhielt ich aber immer die ware, wenn auch verspätet, nun hatte ich eine sehr große Bestellung gemacht im mai 2011 dieser BETRAG wurde wie gewöhnlich abgebucht, aber eine lieferung habe ich nicht bekommen, ich habe dann nach geraumer zeit das abgebuchte geld zurück geholt………..dann hörte ich nix mehr von vitaprint, bis vor 1 woche……….da erhielt ich von einem INKASSOBÜRO post mit der Forderung von vistaprint plus unsummen von inkassogebühren…………für mich ist diese Firma erledigt.es gibt genügend onlinedruckerreien.FINGER WEG VON VISTAPRINT……….
Also ich habe vor Kurzen auch bei VistaPrint bestellt und bin stink sauer. Weil Betrag wurde abgebucht und Meine Ware ist bis heute nicht angekommen und das ist jetzt schon ein Monat her. Und ich hätte jetzt gern meine Ware oder mein Geld zurück.
Habe gerade meine zweite Bestellung bei VistaPrint gemacht:.
500 Visitenkarten – 6,99 Euro u. keine Versandkosten
250 Visitenkarten – gratis
1 Werbeplane – gratis
1 Gartenschild – gratis
1 Außenaufkleber- gratis
1 Kartenetui – gratis
Rechnungsbetrag insgesamt 6,99 Euro.
Bin wie folgt vorgegangen: Habe heute nachmittag die Werbeangebote über Web.de genutzt für die Gratisangebote und diese im Warenkorb verweilen lassen. Jetzt entdecke ich über Ebay das Angebot der versandkostenfreien Lieferung bei Bestellung von 500 VK für 6,99 Euro. Habe diese dazu in den Warenkorb, in dem die anderen Artikel immer noch unter “gratis” lagen. Habe mich dann bis zur Rechnung vorgetastet und tatsächlich nur einen Endbetrag von 6,99 Euro zu bezahlen. Habe die Bestellung ausgelöst und hoffe, daß ich zu diesem Preis auch die bestellte Ware im Zuge des kostenfreien “langsamen Versandweges” komplett erhalten werde, wo doch einige der Kommentare erkennen lassen, daß Ware gar nicht geliefert wird. Man muß schon ein bißchen jonglieren, um die Angebote optimal auszunutzen. Was mir allerdings heute nachmittag nicht gelungen ist, war die Bestellung von noch 50 Faltbroschüren auch gratis. DA habe ich entweder etwas falsch gemacht, denn immer wieder bin ich, obwohl die Werbung auch diese als GRATISANGEBOT versprach, auf einen Betrag von über 40,– Euro gekommen. Habe diese dann halt wieder aus dem Warenkorb entfernt.
Wollte nur sagen, daß man viel beobachten muß und immer wieder Angebote in den Warenkorb rein- und raustun muß, denn der VP-Computer generiert die Preise auch noch im Warenkorb, wenn die Angebote zeitlich befristet sind, und das weiß man ja nicht. So kann es passieren, daß die Preise im Warenkorb durch VP geändert werden – also aufpassen, bevor die Bestellung ausgelöst wird.
Hallo zusammen,
ich kann die vorhergehenden Beiträge voll unterstützen und mit Nachdruck ganz laut an alle sagen:
!!! FINGER WEG VON VISTAPRINT !!!
Das sind Betrüger ohne gleichen. Zur zeit kursieren durch verschiedene Unternehmen, die Vistaprint nutzt für Werbezwecke, “Gutscheine” in Form von Postkarten über einen Betrag von 40,00 bzw. 41,00 EUR. Ich kann nur sagen, Finger weg und ab in den Papierkorb. Ich bin denen auf den Leim gegangen, habe mich online auf die auf dem Gutschein angegebene Adresse eingeloggt, habe meine Beestellung gemacht, habe den Betrag sogar noch etwas unterschritten, habe die Bestellung ausgelöst und habe die Ware bekommen, ohne bezahlen zu müssen übrigens. Nach ca. 2 Monaten kam ein Mahnschreiben von einem Inkassounternehmen aus Baden-Baden, in welchem ich aufgefordert wurde nun insgesamt ca. 89,00 EUR zu bezahlen. Der Rechnungsbetrag belief sich auf ca. 37,00 EUR. Es kam vorher keine Mahnung von Vistaprint, absolut nichts, sondern gleich das Schreiben vom Inkassounternehmen. Und seit dieser Zeit, seit etwa März/ April dieses Jahres kämpfe ich nun mit dem Inkassobüro und trotz vorgelegter Beweisstücke, Kopie des “Gutscheins” usw. wird mir mit einer gerichtlichen Pfändung gedroht. Erst heute erhielt ich wieder ein Schreiben aus Baden-Baden.
Also Fazit, keine Geschäfte mehr mit Vistaprint und alle Bekannten und Verwandten vor diesem dubiosen Unternehmen warnen.
Ich habe auch seit 4 Jahren VistaPrint widerstanden.
Doch ich dachte dann einmal ist keinmal, meine Frau hat in 2 Monaten Geburtstag, und eine Tasse ein Schlüsselanhänger und dann noch ein T-Shirt mit Aufdruck Gratis ??
das hab ich nicht erwartet, das hat dann alles 22,- € gekostet.
alles gut bisher. Die Ware wurde auch geliefert, auch alles gut.
Das Geld wurde abgebucht und Die Ware kam wie angekündigt.
Habe Angebot genutzt und für 2,50 € visitenkarten bestellt, kosteten dann mit allen gebühren 60€!! Pay Pal wurde abgebrochen und statt desssen kam wieder werbung von vistaprint. erst eine mail von pay pal informierte über die wirklichen Kosten. Gehe Morgen zum Anwalt
habe nicht mal was bestellt von den. und habe gesehen das sie 2x 25 euro abgebucht. wenn finde es ne schweinerei.
Absolute Vorsicht bei der 2,50 Euro Masche. Dieser Verein ist ne Frechheit und gehört angezeigt. Die hier positiv bewerten sind wahrscheinlich vom selben Verein!
Ich kann den Betrugsvorwurf nur zustimmen, bestellte Ware nicht geliefert, keine Reaktion per E-Mail. Der Kundenservice ist gleich Null. Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen!
Punkt 1.
Kundendienst grottenschlecht, gehen nicht auf Reklamationfragen ein. Oder man bekommt überhaupt keine Antwort, geschweige denn den gewünschten Schadenausgleich in irgend einer Form.
Punkt 2.
Bei einer Visitenkarten- Bestellung mit hoher Stückzahl,waren die Schnittkanten falsch geschnitten. Reklamation wurde nicht geprüft, es fand auch keine Rücknahme statt. Besonders peinlich, da diese Karten für gute Freunde waren. Ich habe alle Visitenkarten in den Müll werfen müssen.
Punkt 3.
4 x große Autotür- Magnet- Werbetafeln waren so dünn, dass ich diese kurz hinter einander verloren habe (waren nicht billig, aber “Schrott und nicht Praxis- Tauglich”.
Punkt 4.
Homepages, welche ich kurzfristig nach Bestellung gekündigt habe, wurden einfach weiter im Bestand gelassen und ich bekomme immer neue Rechnungen darüber.
Punkt 5.
Ich habe “Gratis- Postkarten bestellt”, mußte diese aber mit 80,-€ bezahlen.
Punkt 6.
Auch ist es ein “mieser Bauernfängertrick” wenn nach der Bestellung ein Hinweis kommt, dass man in den nächsten 10 Minuten alles viel Billiger bekommt. Man übersieht sehr schnell, dass dabei die Bestellmenge sich automatisch verdoppelt!!!
Ich kann nur warnen, Finger weg von Vistaprint.
VISTAPRINT: Manipulation, Lüge und Betrug
Vistaprint verwendet alle möglichen Versprechungen, um den Kunden zu locken, dann steckt er in der Falle und kann sich nicht mehr davon befreien.
Ich habe vor kurzem einen Gutschein von Vistaprint im Wert von über 41,-€ in die Hand bekommen. Dieses „Geschenk“ schien mir etwas zweifelhaft, aber warum nicht probieren? Am Ende der Bestellung musste ich trotz „Gutschein“ 64,26 € für 500 Visitenkarten bezahlen.
Unter anderem steht auf der Werbung von Vistaprint:
„75% Rabatt auf Exklusiv-Visitenkarten. 250 für 28,99€
Sie sparen 75% – jetzt 7,24€. Jetzt anfangen“ Das klingt doch super, oder??
In ihrer Werbung stehen überall die Worte – sehr dick gedruckt: FREE, GRATIS, 80% off, RABATT, DI SCONTO, usw.
So werden die Kunden durch LÜGE geködert, damit sie sich überhaupt mit dieser Fa. einlassen. Das ist Manipulation im grossen Stil.
Bei mir fing es sehr harmlos an: die 250 Visitenkarten, die ich bestellen wollte hätten 12,18 € kosten sollen. Sobald ich aber bei der Gestaltung vom Bereich „Homepage“ am Ende von der Visitenkarte ein bis 3 Worte zu viel geschrieben hatte, wurde mir gesagt, dass der Preis dann erhöht werden würde. Dann wurde mir angeboten, dass ich auf „Rückseite“ klicken könnte, um sie zu gestalten. Es wurde nicht gesagt, dass es noch mehr kosten würde. Bevor ich etwas auf die Rückseite schreiben konnte wurde mir eine Wiederholung von meiner Homepagebezeichnung aufgedrückt. Da war keine Möglichkeit diesen Satz zu löschen und etwas anderes zu schreiben. Von „Selbstgestaltung“ kann man nicht gerade reden. Ausserdem wurde mir diese aufgezwungene schwarzgeschiebene „Zeile“als farbig gerechnet: für diesen Satz wurde mir auf der Rechnung 11,34 € angerechnet.
Dann kam der letzte Knüller: vor einigen Jahren, als es bei dieser Fa. noch ehrlich zuging hatte ich 250 Visitenkarten – die anders gestaltet waren – bestellt, die „ohne Gutschein“ relativ günstig waren.
Am Ende von meiner selbstgestaltete Bestellung wurden mir diese 250 Visitenkarten von damals noch dazu mitgerechnet, ohne dass ich sie extra bestellt hätte: also noch 16,80 € dazu! Das ist Betrug.
Bei jeder ehrlichen Fa. darf man die Bestellung korrigieren bzw. ändern, was ich auch tun wollte. Dann wurde mir mitgeteilt, dass keine Änderung möglich wäre. Ich war gefangen und musste das Ganze bestellen.
Die nächste Überraschung war, dass mir für den Versand- und „Bearbeitungskosten“ 13,69 € angerechnet wurden: eine Unverschämtheit.
Bei der Internetbestellung von einem Produkt von Vistaprint gibt es bei fast jedem Clik eine mögliche Falle!
Ohne meinen wunderaren Gutschein hätte ich also über 100.- € für 500 Visitenkarten bezahlen müssen: Was für ein Geschenk habe ich erhalten: es waren NUR 64,26 € mit Mehwertsteuer!!!
Es gibt doch einen „Verbraucherschutz“ und Gesetze in diesem Land: wann werden sie endlich eingreifen, die Führer dieser Mafia festnehmen und die Fa. schliessen?
Nie wieder Vistaprint
Geschrieben am 19.08.11 um 15 uhr 30
Nie wieder Vistaprint!!!
Ich habe bei Dailydeal einen 40€-Gutschein für 9€ erworben und wollte ein Fotobuch erstellen.
Zum Anfang schon hatte ich Probleme bei der Bearbeitung.
Eine sehr lange Ladezeit, besonders abends nach 18 Uhr klappte nichts mehr.
Ich hatte eine Email an die Firma geschickt, die haben mir einen Tipp gegeben, der brachte mir aber nichts.
Als ich das gemeldet habe, bekam ich keine Antwort.
Ein Computerfachmann konnte mir bestätigen, dass es nicht an meinem Computer liegt.
Nach 2 Wochen war das Fotobuch erstellt.
Beim Bestellvorgang war ich über die hohen Versandkosten erschüttert, habe diese aber dann doch so hingenommen wegen dem Gutschein. Die Versandkosten konnte man vorher nirgendwo ersehen und wenn ich die Bestellung verändert habe, waren sofort die Versandkosten anders.
Nach Eingabe des Gutscheins bekam ich die Meldung, dass der Gutschein mit der Bestellung verrrechnet wurde.
Es wurden mir lediglich noch die Versandkosten angezeigt.
Als ich die Bestellung allerdings abgeschickt hatte, tauchte der Gutschein nicht in der Bestellung auf.
Ich hatte sofort eine E-Mail geschickt, dass ich die Bestellung stornieren möchte, was automatisch passiert ist,
weil nicht genug Geld vorhanden war.
daraufhin habe ich andere Kontodaten eingegeben, und wiedermal tauchte der Gutschein nicht auf.
Wieder habe ich sofort eine Mail geschickt, die allerdings nicht beachtet wurde.
Als ich anrief, war nur der Anrufbeantworter dran.
Als ich endlich durchgekommen bin, da war es für die Stornierung zu spät.
Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, man wollte den Gutschein nachträglich nicht annehmen, obwohl die Rechnung erst Tage später kam.
Ich habe mehrmals angerufen und Emails hingeschickt. Zwecklos. Ich werde nicht beachtet.
Die Firma wirbt mit 100% Zufriedenheitsgarantie. Das ist so lächerlich!!
Für das Geld hätte ich 3 Fotobücher gehabt.
Kann mich dem nur anschliessen,
FINGER WEG VON VISTAPRINT
meine normal Rechnung incl gratis Produkte hat sich nach 2
Monaten via Inkassoschreiben verdoppelt.
Wenn man bedenkt welch grosse Firmen für die auch noch werben z.b.
Kabel Deutschland etc angebliche Gutscheine in Paketen grrrrr:(
Ich meine ein entsprechender TV Sender sollte über diese Firma
berichten,denn betrogene gibt es ja genug und um andere zu schützen vor denen.
Wir hatten einen Gutschein über knapp 40€ von einer Bekannten geschnekt bekommen.
Heute haben wir uns daran gemacht ein Fotobuch zu basteln.
Nach einigen Stunden Artbeit kommt der Bestellvorgang…
Alle Kosten sind mit dem Gutschein abgedeckt, bis auf die Versandkosten.
Über 20€ (!!!!!) für den Versand eines DIN A 5 Fotobuches!
Im Nachhinein haben wir gechaut ob die Versandkosten früher einsehbar gewesen wären, wir haben keine Angaben finden können.
Wir haben natürlich nicht bestellt!
Das nenne ich mal Abzocke!
Die Firma Vistaprint eröffnet wirklich neue Dimensionen was die Übervorteilung von Kunden angeht.
Ich habe zum Beispiel eine Lieferung nicht erhalten.
Angeblich ist sie nicht zustellbar gewesen und an Vistaprint zurückgegangen.
Auf die freundliche Nachfrage bei Vistaprint nach einer erneuten Zustellung und der ggf. damit verbundenen Kosten erhielt ich die Antwort:
–Sehr geehrte(r)
–Sie müssten die kompl. Bestellung erneut aufgeben und auch kompl. –neu bezahlen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir leider –keine –zurückgesendeten Pakete aufbewahren.
–Mit freundlichen Grüßen,
–Beate Fischer
–Vistaprint Kundenservice
Mein Fazit:
1) Völlig überzogene Versandkosten
Blitzversand 23,79 € 2 Werktage (mit Bestellverfolgung)
Express 19,03 € 3 Werktage (mit Bestellverfolgung)
Eilpost 14,22 € 7 Kalendertage
Da relativiert sich jeder Guschein!!!
2) Lieferzeitpunkt -und ob überhaupt geliefert wird äusserst unzuverlässing
3) Juristisch sehr bedenklich: Sie haben die bereits bezahlte Ware ( die somit schon mein Eigentum war)
angeblich vernichtet- und wollen so nochmal kassieren.
4) Kundenservice verdient den Begriff nicht.
——-Vistaprint?–Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Für 2,50€ bieten sie 250 Visitenkarte, einen Stempel gratis und Aufkleber gratis. Der Versand der kleinen Artikel schläögt dann aber mit über 10€ zu Buche. Das nenne ich jemanden über den Tisch ziehen!
Ich kann mich Vistaprint Opfer nur anschließen! Einmal Vistaprint NIE WIEDER Vistaprint! Hier wird vermutlich nach dem Motto: “Jeden Morgen steht ein Dummer auf” gehandelt
.
Dringend abraten kann ich von Bestellungen einer Postkarte. Bei zwei Motiven war der Druck fehlerhaft (mal abgesehen davon, dass die Papierstärke weit unter dem einer herkömmlichen Postkarte liegt und das Format auch gewöhnungsbedürftig ist). Das eine Motiv wurde nach Gespräch mit dem Kundendienst nochmal hergestellt, wieder fehlerhaft, das andere nicht. Wieder nach einem Gespräch mit dem Kundendienst bekam ich auf das erste Motiv tatsächlich eine Gutschrift, auf das andere nicht, obwohl der neue Druck ebenfalls fehlerhaft war. Niemand konnte mir erklären, wieso auf dasselbe Problem einmal eine Gutschrift erfolgt und einmal nicht. Der letztlich zuständige Mitarbeiter wurde mir weder durchgestellt, noch namentlich genannt. Was mache ich nun aber mit einer Gutschrift bei einer Firma, bei der ich mit Sicherheit nicht noch einmal bestelle?
Ich wurde gelockt durch eine E-Mail “1 Fototasse plus ein T-Shirt für 1,99″. Während des gesamten Bestellvorgangs wurde mir oben auf der Webseite bestätigt, daß ich 1 Fototasse und den BONUS 1 T-Shirt bekomme; diesen Bonus würde ich im weiteren Bestellverlauf erhalten. Am Ende mußte ich bezahlen, der Hinweis war immer noch da, verschwand dann aber nach der Bezahlung. Und das ist Masche, denn ich habe es gleich noch einmal probiert und mit der Lupe nach dem Shirt gesucht… läuft immer so ab, also glatter Betrug!!! Beim Kundendienst läuft man gegen Wände, die tun so, als wüßten sie von nix. Und dann sprechen die von “Zufriedenheitsgarantie”!! Wie soll man denn da zufrieden sein???!!! Höchstens, indem man die FINGER DAVON läßt!!!!!!!!!!!
Ich bin langsam am verzweifeln und hoffe das mir jemand weiterhelfen kann
Für den Notfall habe ich auch eine Rechtschutzversicherung und kann einen Anwalt einschalten!
Da ich diese schnellstens benötigte, habe ich auch den Eilversand bezahlt. Da ich diese jetzt nicht gebrauchen kann und dringend neue drucken lassen muss, habe ich bei einer anderen Druckerei welche bestellt und die sind echt super! Kein Vergleich zu Visaprint! Wollte diese reklamieren und mein Geld zurück erstattet haben, aber die Dame vom Kundendienst meinte ich können wenn überhaupt eine Gutschrift erhalten und es käme darauf an mit welchem Sachbearbeiter ich da spreche und wie kulant oder nett derjenige ist. Das ist eine Frechheit!! Die Karten brauche ich nicht zurückzusenden meinte sie. Aber ich brauche den Müll sowieso nicht! Ich möchte einfach die Visitenkarten zurücksenden und mein Geld erstattet haben, ohne langwierigen Prozeß! Kann mir vielleicht jemand helfen? Welche Schritte kann ich unternehmen? Danke!!
Ich hatte 1500 Visitenkarten mit eigener Vorlage bestellt. Die Visitenkarten sind zwar angekommen, aber die Qualität ist sehr schlecht. Die schwarze Farbe ist eher dunkelgrau und die Visitenkarten sind oben teilweise abgeschnitten, wobei das Logo mit abgeschnitten wurde! So sah es in der Bestellvorschau nicht aus! Unten ist auf der Karte eine blau/lilarne Farbe mitgedruckt die da nichts zu suchen hat. Auf jeden Fall bin ich mit der Qualität sehr unzufrieden
kANN MICH DEM NUR ANSCHLIESSEN,ABER ES KOMMT NOCH SCHLIMMER
WENN MAN SICH WEIGERT DIE dine zu zahlen,die ja vorher als gratis ausgeschrieben wurden,dann kommt Inkasso inforce management baden baden habe widerspruch eingelegt und mit TV und verbraucherschutz gedroht dann kam ein schreiben inkassoanwalt
gut merken rainer haas und kollegen baben baden hauseigner anwalt wow.lasse mich auch vom den nicht einschüchtern WIDERSPRUCH
aber wichtig ist merken bitte:
e haben Ihre Bevollmächtigung nicht ordnungsgemäß nachgewiesen und mir keine schriftliche Vollmacht im Original vorgelegt, die auch den Namen des Ausstellers erkennen lässt. Bereits aus diesem Grund weise ich Ihr Schreiben zurück.” Ich verweise auf § 174 BGB
das wird schwierig für die.
ich mache mir die mühe und melde vistaprint,inkasso und anwaltskanzlei wenns sein muss TV damit sowas endlich aufhört.
macht euch auch die mühe je mehr wir sind desto erfolgreicher gegen solch machenschaften
Nachtrag:
zu den hohen versandkosten:ehemaliger mitarbeiter sagte
in wirklichkeit veschicken die super billig mit GLS
FINGER WEEEEEG!!!!!
Die AGBs, der Gerichtsstand, irgendwo im Ozean abweichend von der Holland-Adresse, die Konditionen, Zuschläge tec. und VOR ALLEM die sog. rechtliche Transfer ab Versand (da wollen die dann gar nichts mehr mit zu tun habven und alles was nicht läuft liegt dann plötzlich in der Verantwortung des Bestellers!) sprechen doch 1000%-ig für sich!!!!
Aber am schlimmsten finde ich, das Unternehmen wie GMX-Mail sich dafür hergeben und Werbeflächen wissentlich an Betrüger verkaufen. Da wird mir noch übler und man kann somit auch GMX nicht mehr empfehlen, meine ich.
Würrgggg….
Ich habe von Vistaprint Visitenkarten erhalten (ein Päckchen davon ist ohne die O vor der Vorwahl.
Es handelt sich hier um die Hälfte der gelieferten Visitenkarten.Ist ähnliches schon vorgekommen und wie bekomme ich die Emailanschrift raus.
Sonst war ich zufrieden mit der Lieferung, doch das ärgert mich sehr.
Wer hat ähnliche Erfahrungen mit dieser Firma gemacht?
Ich brauchte dringend ein Virenschutzprogramm – und der kostenfreie Download von Avira war gekoppelt an einen anderen Kauf – ich wählte Vistaprint, denn Visitenkarten könnte ich schon gebrauchen.
Habe mich mit Mühe und entsprechender Vorsicht an allen Fallen vorbeigeklickt, so dachte ich, und akzeptiert, dass sie sich den Druck über die “Versandkosten” bezahlen lassen.
Ich habe die 21-Tage-Version gewählt.
Der Download von AVIRA funktionierte dann nicht, Vistaprint hatte wohl keine Bestätigung der Bestellung weitergeleitet – also habe ich nach weniger als einer Stunde noch in gleicher Nacht storniert (und mir den AVIRA-Download anderweitig kostenfrei besorgt)
VISTAPRINT hat abgebucht – und ich habe das Geld sofort zurückgebucht. Nun schickt VISTAPRINT Warnungen und droht mit Inkassountermehmen.
Ich werde das dem Verbraucherschutz melden und natürlich – sofern weitere unangenehme Meldungen von VISTAPRINT kommen – mir anwaltliche Hilfe holen. AUch wenn es nur “lächerliche” knapp 16,- Euro sind – aber solchen Geschäftspraktiken muss man einen Riegel vorschieben.
Ich habe auf Grund eines kostenlosen Angebots über einen Wandkaldender zzgl. Versandkosten dort einen anfertigen lassen.
Der Kalender ist soweit auch kostenlos, nur wird bei Vistprint eine Upload-Gebührt von über 2 Euro verlangt. Was ich schon eine Frechheit finde. Bei allen anderen Firmen wird dafür nie etwas verrechnet! Man ladet die Bilder ja schließlich selbst hoch.
Zudem sind die Versandkosten extrem hoch und hängen von der Länge der Lieferzeit ab. Wie blöd ist das denn????
Wenn man also 21 Tage auf sein Produkt warten will zahlt man “nur” kanpp 7 Euro, will man es “schon” in 14 Tagen sind die Versandkosten schon um die 8,00 Euro usw.
Das ist voll die Abzocke!
Viel zu hohe Versandkosten und dann auch noch eine Upload-Gebühr!
Jetzt muss ich für den angeblich kostenlosen Kalender trotzallem noch 9,95 € zahlen. Soviel zu kostenlos. Für das Geld bekommt man einen Kalender bei anderen Anbietern zum regulären Preis und erhält den dann noch 3 oder 4 Tagen und nicht nach 3 Wochen.
Vistaprint ist nicht zu empfehlen!
So eine Schweinerei!!!! Vistaprint -> Finger weg!!!! Ich habe das Paket Homepage erworben, 1. Monat angeblich GRATIS, jedoch wurde hier von meinem Konto abgebucht. Daraufhin hab ich dies zurück buchen lassen. Dann kam keine Mahnung darauf sondern umgehend ein Schreiben von einem Inkassounternehmen. Ich etliche Male mit Vistaprint telefoniert und : Ich leite es an die entsprechende Abteilung weiter; gehört. Nichts tut sich. Jetzt erhalte ich sogar ein Schreiben von einem Anwalt. Obwohl man mir bei Vistap. versicherte dass es sich um ein Versehen handelte. Was soll das? Ich geh damit an die Presse und ans Fernsehen!!!! Ende
Hatte bei Vistaprint auf Grund eines Sonderangebotes welches bei Amazon dabei lag Visittenkarten bestellt.
Preis einschl. Stempe 2.%0 Euro Kompl.
Habe micch unetr dem Link eigeklink und darauf verlassen das alles läuft.
Pech gehabt.
Es kamen die 250 Visitenkarte sonst nicht.
Plötzlich die Rechnung über 13,49 Euro und gleich die androhung eines Inkasseverfahrens.
Das ist doch ganz eindeutig Betrug
Nie wiede wird dort was bestellt.
Gruß
Der Unkaputbare
Achtung Vistaprint = Falschspieler!
Ich habe im Oktober 2011 bei einer amazon-Bestellung einen Gutschein für eine Bestellung (250 Visitenkarten + 1 Stempel + 140 Adressaufkleber für 2,50 €) bei Vistaprint bekommen. Daraufhin habe ich mich auf der im Gutschein angegebenen web-Adresse (Vistaprint.de/Gutschein82) angemeldet. Dann habe ich die Bestellung zusammen mit meiner Frau Schritt für Schritt aufgegeben. Am Ende standen in meinem Warenkorb die Visitenkarten und der Stempel für 2,50 € plus 8,45 € Versandkosten. Außerdem wurde bei jedem Schritt immer wieder angegeben welche Summe man bis jetzt gespart hat. Nachdem ich die Bestellung noch einmal kontrolliert und abgeschickt habe, wurden die Kosten plötzlich mit 28,99 für die Visitenkarten plus 8,45 € Versandkosten aufgeführt. Für diesen Preis hätte ich die Visitenkarten nie bestellt! Der Gutschein wurde offenbar gar nicht berücksichtigt. Das ist Betru…! Auf meine Beschwerde und Schilderung des Sachverhaltes wurde gar nicht eingegangen. Bestellungen können bei Vistaprint übrigens nicht storniert werden, selbst nicht unmittelbar nach der Bestellung. In meinen Augen ist die Firma Vistaprint ein Falschmünzer! Finger weg!
Die Nummer mit der Homepage läuft bei mir gerade auch. KOSTENLOS STAND AUF DEM Bestellschein. Ich habe es nicht weggeklickt, weil kostenlos. Nun hat Vistaprint abgebucht. Ich habe zurückgebucht- und jetzt habe ich ein Schreiben vom Inkassobüro.
Werde nicht zahlen.
Habe leider auch bei der Firma gekauft allerdings mit Gutschein und muß jetz anstatt 43€ ( Gutschein 41€) 108€ an eine Inkassogeselschaft bezahlen
Der Druck von Visitenkarten und Adressaufklebern war so unsauber, dass die Schrift nicht mehr zu lesen war (hatte eine Vistaprint-Vorlage mit weisser Schrift auf blauem Untergrund gewählt). Der Vistprint-Kundenservice reagierte bei meiner Reklamation mit dem Kommentar, dass man doch im Vorfeld darauf hingewiesen wurde, auf korrekte Schreibweise zu achten. D.h., Vistaprint hat das eigentliche Problem – die Druckqualität mit der Folge absoluter Unleserlichkeit – komplett ignoriert.
Ich kann mich nur dem anschließen was ein Vistaprint Opfer im Vorfeld hier geschrieben hatte. Angebliche Unzustellbarkeit der bestellten Waren..Vieles deutet hier auf Manipulation hin….es wäre an der Zeit dass mal jemand gegen Vistaprint etwas unternimmt.
FALLEN SIE NICHT AUF VISTAPRINT HEREIN!!!!!!!!!!!!!!!!
Nie wieder vistaprint!!!!
ich bekam einen Groupon-Gutschein im Wert von 60,- € für Visitenkarten geschenkt.Ich habe mich zunächst einmal angemeldet und meine Karten gestaltet.Das Menü für die Gestaltung war ja recht selbsterklärend. Ich glaube auch, das ist der Grund, weshalb so viele Leute hier bestellen.Als es zum Bestellvorgang ging, gab ich meine Gutschein-Nummer ein und wurde dann auch gleich belehrt, dass es die falsche wäre, ich solle doch die richtige Nummer eingeben. Ja, ich hatte die Securtiynummer eingegeben und nicht die Gtuschein-Nummer. Ich gab die Nummer ein und bestellte. Auf der Bestellung stand dann auch Coupon drauf allerdings mit einem *. Leider kann man nicht finden was dieser auch jemals bedeutet. Natürlich wurde der Gutschein nicht berücksichtigt.Ich hätte mich unter vistaprint/groupon anmelden müssen, sagte man mir beim “Service”, d. h. es muss bereits in den browser eigegeben werden. Erst dann erscheint neben dem Logo von vistaprint ein Logo von Gorupon und da müsse man draufklicken. Es sieht jedoch eher aus wie eine Werbung. Also für mich ist das die Kundenveräppelung vor dem Herrn. Das Motto von vistaprit schein so zu lauten: Hoffentlich findet der Kunde das nicht und zahlt. Über den Service brauch ich nichts mehr zu sagen, da steht hier genügend an Erfahrungspotential drin. Nun bin ich auch nicht mit dem Druck der Karten zufrieden, da es auf dem Bildschirm wesentlich besser aussieht als in gedruckter Form. Ich werde reklamieren.
ACHTUNG !!,!,,!,!,!,,!,////////////////////////////. Insider Job ///////////////////. Bitte lesen !!,!,!,!,!,,!,!,!
Vistaprint Mitarbeiter schreiben selbst positive Beiträge !!!!!,
Das kann man machen, aber doch nicht mit Namen mit den Sie telefonisch und per Mail operieren….
Das ist echt saublöd,
Hel50. Und elektra hahaha
Ich lach mit tot ……….
habe Vistaprint Angebot bei Ebay gestern 250 Visitenkarten plus Stempel für 2,50,-€ gesehen und versucht zu bestellen, ging nicht, dafür hatte ich am nächten Tag mein Mailfach mit deren Werbung voll. Rufe in Berlin an und bitte, die Werbung abzustellen, eine Mitarbeiterin sagt mir, ich sehe hier ihre Bestellung, aha, die Daten sind also gespeichert, obwohl ich als Gast drin war, möchten sie diese bestellen, sage ihr zu dem Preis ja, wir gehen gemeinsam die Bestellung am Internet und Telefon durch, am Ende ist die Bestellung bei 15,30,-€, anstatt 2,50,- und 8,60,- Versand, ich hätte noch einmal die 21 Tage bestätigen sollen, hatte Versand für 8,60,-€ngeklickt, warum dann noch mal die 21 Tage bestätigen, mittlerweile haben sie meine Kontodaten, bei Ebay war auf Rechnung angegeben, dann lies sich die Bestellung aber nicht ausführen, deren Programmmanipulation. Habe ja nun noch die Mitarbeiterin am Telefon, bitte sie, den Auftrag sofort zu stornieren, habe dies so nicht bestellt, während der Bestellung wird man immerwiedr irre geführt, Fenster mit Angeboten gehen viele auf, leicht sich da zu verklicken, gehen mit den Daten auch nicht seriös um, sie sagt, sie kann aus Technischen Gründen nicht stornieren…blablabla alles recht freundlich jedoch Verarschung, rufe nachdem ich diese Seite gefunden habe da noch mal an und bitte um Stornierung, jetzt geht es auf einmal, sie schicken mir eine Gutschrift und wollen mein Geld nach dem Abbuchen gleich wiedr dem Konto gut schreiben, da es EIN LASTSCHRIFTVERFAHREN IST; KANN JEDER vERBRAUCHER ÜBER SEINE BANK; WENN ER SO VERARSCHT WIRD SEIN GELD INNERHALB VON 6 WOCHEN ZURÜCKHOLEN! Dies werde ich auch in Anspruch nehmen, wenn nicht sofort gut geschrieben wird.
SCHLIMM FINDE ICH; DASS MAN JEDE FIRMA ERST EINMAL GOOGLEN MUSS UM ZU WISSEN; WAS DAMIT LOS IST.
Alle positiven Beiträge = Vistaprint selbst !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Habe Visitenkaren für 2,5 bestellt jetzt INKASSO und fordert 50 EURO.-
Die Ware ist nie angekommen, aber die Post von der Inkasso das ist angekommen.
/// NIE WIEDER VISTAPRINT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo,
auch wir sind Opfer von Vistaprint.
Mein Sohn hat im September 2010 kostenlose Visitenkarten, einen Stempel und Aufkleber bestellt. In der Lieferung war auch keine Rechnung. Nun, ein Jahr später kommt von einem Inkassounternehmen eine Zahlungsaufforderung in Höhe von 109,67 €. Zur Zeit der Bestellung war er noch Minderjährig.
Ich weiß jetzt garnicht was wir machen sollen. Hat von Ihnen einer einen guten Rat?
Gelockt durch Werbeversprechen, die einfach als unschlagbar anzusehen sind, bin ich auf deren Seite um Visitenkarten zu bestellen. Allerdings bin ich mehr als enttäuscht, denn am Anfang ist nicht klar, wie teuer das ganze wirklich wird und natürlich muss man ein Konto errichten. Nun erhalte ich per Zauberhand jeden Tag Spammails, mit sehr dubiosen Betreffen, wo ich mich nicht traue diese zu öffnen, denn man weiß ja nie, ob sich da nicht noch n Virus versteckt.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, ging man nicht auf meine Fragen ein, aber man sicherte mir zu, dass zumindest mein Konto innerhalb von drei Werktagen gelöscht wird. Ich will es mal hoffen!
Bestellt habe ich natürlich nicht, denn wenn man am Anfang für etwas wirbt was 2,99 Euro kosten soll und am Ende 50 Euro rauskommen, dann fühle ich mich mehr als über Ohr gehauen. Ich habe mich für einen regionalen Anbieter entschieden, der eine vernünftige Kommunikationspolitik besitzt.
Vistaprint ist in meinen Augen ein unseriöser Anbieter, der mit irreführender Webung den Kunden regelrecht hinters Licht führt. Wie kann es nur sein, dass er dennoch auf dem Markt operieren darf?!
Vistaprint lockt Kunden mit unüberschaubaren Preisen…… Preise werden je nach Gutschein am Ende geändert….. das ist für mich Betrug.
Ich habe bei der Fa. Vistaprint meine Fotos hochgeladen um Kalender zu erstellen. Nachdem alles soweit fertig gestaltet war, habe ich die Anzahl angegeben und mir den Preis erst einmal anegsehen. Ich sollte gut 100,- € für meine Bestellung zahlen.
Anschließend habe ich mich abgemeldet, um mich erneut anzumelden, damit ich meinen Gutschein, den ich damals bei Groupon gekauft habe ( 15,- € zahlen und für 65,- € Einkaufen) einlösen konnte.
Nachdem ich mich erneut über den Groupon Link angemeldet habe und meine Ware erneut zusammengestellet habe, sollte meine Bestellung jetzt gut 135,- € kosten !!!!!
Nach erneutem An und Abmelden bin ich auch nicht mehr auf die letzte Bestellung ( 100,- € ) gekommen, da Vistaprint die Daten gespeichert hatte. Nach dem Motto….. “Der hat nen Guschein.. anderen Preis nehmen”!
Es kann doch nicht sein, dass meine Bestellung erst 100,- € kostet und mit einem anderen Link 135,- € !!!! Wieso wird Vistaprint nicht dazu verpflichtet, die Preise festzulegen !?
Das wäre ja so, als wenn ich für 40,- € tanke und an der Kasse wird mir gesagt, dass ich leider die falsche Automarke habe und nun 80,- € zahlen muss.
Wer kann bei dieser Firma endlich mal etwas unternehmen ?
Nun ist es soweit mit der Firma Vistraprint.
Die haben ein Inkassounternehmen beauftragt und so sollen aus 13,49 Euro auf einmal 35,65 Euro werden.
Es handelt sich um die Firma:
Infoscore Forderungsmanagement GmbH, Rheinstraße 99; 76519 Baden-Baden
Die ticken dorch genau so schräg wie Vistaprint und sind auf Betrug aus.
Die Forderung ist gar nicht gerechtfertig da in dem Gutschein ja stand Visitenkarten und Stempel.
Wer hat denn hieer seinen Werkvertrag nicht erfüllt.
das ist eindeutig strafbar.
Die Forderung ist zurückzweisen.
Ich mache inzwischen jede Menge “positive” Werbung für Vistaprint.
Gruß an alle die auch auf diese Fiesen Typen reingefallen sind, machen wir das beste daraus.
Hätte ich diese Warnmeldungen nur früher gelesen, wäre mir viel Ärger erspart geblieben. Ich habe auf Grund eines Gutscheines u.a. 250
Visitenkarten (einseitig kostenlos)bestellt und auch die Rückseite (kostenpflichtig) bedrucken lassen. Die kostenlose Vorderseite war gut, die Rückseite unleserlich (weiße Schrift auf schwarzem Grund. Da meine Reklamation in Venlo ohne Reaktion blieb, habe ich innerhalb der 6-Wochenfrist die Lastschrift zurück buchen lassen und nur die Artikel bezahlt, die in Ordnung waren, beispielsweise Aufkleber und das Etui. Sehr schnell bekam ich Post von Infoscore mit den üblichen überhöhten Inkassoforderungen. Zwar konnte ich diese Firma anhand der vermurksten Exemplare wohl überzeugen, dass die Forderung nicht zu Recht besteht, ich habe aber Grund zu der Annahme, dass seitens dieser Firma schlechte Auskünfte bezüglich meiner Zahlungsmoral erteilt werden. Fazit: Wer bei Vistaprint bestellt, sollte eine gute Rechts-schutzversicherung haben.
Hallo,
ich rege mich auch gerade furchtbar auf.
Ich kaufte über groupon.de einen Gutschein mit Wert von 65 Euro für 15 Euro für vistaprint.de.
Voraussetzung war, dass ich eine Bestellung ab 65 Euro aufgebe.
Ich suchte etwas für 66 Euro aus und ging zur Kasse. Dort wählte ich die 7 Euro irgendwas Verand-Option aus.
Aufgelistet wurden auf einmal 17 Euro Versand und Bearbeitungsgebühr. Ich dachte mir, dass es noch in Ordnung wäre. Doch heute kam die Rechnung:
Regulärer Preis Sie zahlen
Produktkosten insgesamt: 89,12 € 23,64 €
Versand- und Bearbeitungskosten (Standard 14 Kalendertage): 17,79 €
Summe: 106,91 € 41,43 €
Steuer (oben enthalten): 6,61 €
Sie sparen 65,48 €!
Auf einmal habe ich (siehe Summe) 41,43 Euro zu bezahlen?
Wie kann das sein? Ich suchte niemals Artikel für mehr als 66 Euro aus. Nach Abzug des Gutscheins müsste es genau 1 Euro als Produktkosten sein. Plus Versand.
Wo kommen die 41,43 Euro her?
ENTTÄAUSCHEND!!!
Auch wir haben das Werbe-Angebot von Vistaprint genutzt, in dem es heißt, man bekäme GRATIS-Visitenkarten. Im letzten Schritt des Bestellverfahrens werden dann plötzlich jedoch Bearbeitungskosten erhoben, die den Gesamtpreis wieder auf den zu erwartenden Preis anheben – der deklraierte Preis, den man “ungratis” bezahlen müsste, ist im Wettbewerbsvergleich viel zu überteuert. Entscheidend ist jedoch, dass etwas entweder gratis ist oder nicht. Wir sehen hier eine massive Irreführung, gegen die ein Anwalt zur Abmahnung beauftragt werden sollte!
Da wir uns jedoch bereits die Mühe gemacht haben, die Visitenkarten zu gestalten, folgten wir dem Konzept (der Interessent wird dennoch bestellen) und bezahlten wie gefordert per Vorkasse die Rechnung. Einige Tage später erhielten wir eine E-Mail, in welcher behauptet wurde, das Geld sei auf dem Konto von Vistaprint nicht eingegangen, weshalb unsere Bestellung storniert werden würde. Erbost über diese Unverschämtheit schrieben wir mehrere E-Mails zurück, auf die jedoch nie geantwortet wurde. Vor zwei Tagen entschieden wir uns, das Unternehmen anzurufen. Die Gesprächspartnerin war wider Erwarten sehr höfflich. Wir informierten sie, dass der Bankweg nachweislich sei und wir die Angelegenheit bei Nicht-Erfüllung der vereinbarten Dienstleistung anwaltlich klären lassen wollten. Daraufhin schlug sie uns vor, uns bei Vistaprint einzuloggen und die dort immer noch gespeicherten daten einfach erneut abzuschicken – dann würde alles reibungslos erfolgen können.
Da wir die ganze Sache zwar aus Prinzip wie online-vertraglich vereinbart geregelt haben wollten, es letztendlich (im Einzellfall, der wir offensichlich nicht sind!)jedoch nur eine Bagatell-Angelegenheit ist, wollten wir die sache damit abschließen, den vorgeschlagenen Weg zu wählen, um die Sache endlich abschließen zu können. Eingeloggt standenn tatsächlich alle Daten immer noch zur Verfüguing. Es waren nur einige weitere Produkte zur “noch nicht abgeschlossenen” Bestellung hinzugefügt. Aber selbst nachdem wir diese Produkte aus dem Warenkorb wieder gelöscht hatten, verblieb ein Rechnungsbetrag in Höhe von 407 Prozent der ursprünglichen GRATIS-Bearbeitungskosten. Deshalb sind wir interessiert, uns an einer Sammelklage gegen das Unternehmen zu beteiligen.
Hallo zusammen,
also ich kann den betrügerischen Stil von Vistaprint nur bestätigen.
Ich habe dort eine Bestellung im Wert von 10,65 EUR aufgegeben (Adressaufkleber) und im Warenkorb sah noch alles aus, wie gewünscht. Ein paar Stunden später habe ich meine Mails geprüft und dabei die Bestätigung meiner Bestellung gesehen. Hier war auf einmal die Anzahl der Adressaufkleber verdoppelt und 7,99 EUR mehr berechnet. Das habe ich direkt per Email reklamiert. Ich habe auch gleich versucht, da anzurufen, aber es war Sonntag und da war niemand zu erreichen.
Auf meine Email hat man mir mit dem oben erwähnten Standardspruch mit dem Hinweis auf das BGB geantwortet. Als ich da am Montag angerufen habe, hat man mir behaupt dass es ein “Bonus-Buy” sei und ich es direkt im Anschluss auf meine Bestellung mit einem Klick angefordert hätte. Ich habe es zwar bestritten, aber die Frau am Telefon hat sich einfach sturr gestellt: “es sei so, und ich kann nichts daran ändern… und die Bestellung ist schon längst in Bearbeitung, d.h. im Druck”.
Interesseshalber habe ich mir den Teil im BGB durchgelesen, auf den Vistaprint verweist und habe auch ein Stück weiter gelesen und folgendes entdeckt:
§ 312g Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr
(1) Bedient sich ein Unternehmer zum Zwecke des Abschlusses eines
Vertrags über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von
Dienstleistungen eines Tele- oder Mediendienstes (Vertrag im
elektronischen Geschäftsverkehr), hat er dem Kunden
1. angemessene, wirksame und zugängliche technische Mittel zur
Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe der Kunde Eingabefehler vor Abgabe
seiner Bestellung erkennen und berichtigen kann…
§ 313 Störung der Geschäftsgrundlage
(1) Haben sich Umstände, die zur Grundlage des Vertrags geworden sind,
nach Vertragsschluss schwerwiegend verändert und hätten die Parteien den
Vertrag nicht oder mit anderem Inhalt geschlossen, wenn sie diese
Veränderung vorausgesehen hätten, so kann Anpassung des Vertrags
verlangt werden, soweit einem Teil unter Berücksichtigung aller Umstände
des Einzelfalls, insbesondere der vertraglichen oder gesetzlichen
Risikoverteilung, das Festhalten am unveränderten Vertrag nicht
zugemutet werden kann.
(2) Einer Veränderung der Umstände steht es gleich, wenn wesentliche
Vorstellungen, die zur Grundlage des Vertrags geworden sind, sich als
falsch herausstellen.
(3) Ist eine Anpassung des Vertrags nicht möglich oder einem Teil nicht
zumutbar, so kann der benachteiligte Teil vom Vertrag zurücktreten. An
die Stelle des Rücktrittsrechts tritt für Dauerschuldverhältnisse das
Recht zur Kündigung.
Demnach hat Vistaprint unrecht und ich habe das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Das habe ich auch getan, aber Vistaprint zeigte darauf Null reaktion. Würde es hier um einen etwas höhreren Betrag gehen, würde ich rechtliche Schritte einleiten, aber bei 7,99 EUR ist mir der ganze Stress einfach nicht Wert.
Viele Grüße,
Peter
Ich habe aufgrund eines Werbeflyers indem 250 Vistenkarten kostenlos angeboten wurden eine Bestellung getätigt. Nachdem ich die Bestellung erhalten habe wurden 44,90 € von meinem Konto abgebucht. Soviel zum Thema GRATIS Karten.
ICH MÖCHTE ALLE WARNEN VOR DER BETRUGSMASCHE VON VISTAPRINT!
mfg
M. Pohlmann
Habe kürzlich bei Vistaprint über Groupon einen Gutschein gekauft. Beim Deal ging es um 2 Wandkalender 1 Aufstellkalender – das ganze für 8 Euro anstatt 51 Euro, plus Versand.
Und beim VERSAND lang Vistaprint dann so richtig zu. Für 3 Tagesversand zahlt man über 20!!! Euro Versandkosten, wenn man 7 Tage warten möchte/muss kostet es über 16!!! Euro (und das INNERHALB Deutschland). Bei 14 Tagen Wartezeit waren es dann nur noch total günstige 12 Euro. Wieviel WIEGEN diese Kalender bitte – das müssen bestimmt 20kg sein, sonst wäre es nicht so teuer…ich freu mich schon….Bei 3 Wochen!!!! Wartezeit kostet es dann nur noch schlappe 7 Euro. Immernoch happig für vermutlich eine Warensendung.
Vistaprint Versandabzocke NIE WIEDER. (Die Versandkosten sind bei Vistaprint unglaublich unübersichtlich und für jedes Produkt verschieden).
Weiterhin bekommt man während und nach dem Bestellprozess unglaublich viele Produktangebote, Tassen, Kalender etc. bei denen man mit ablaufendem Countdown “Noch 10 Min. für dieses total super tolle Angebot” zum Kauf überredet werden soll. Die Preise sind zudem völlig willkürlich, nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe bekomme ich jetzt ein “Sonderangebot” 5 zum Preis von 1nem….
Irgendwie alles merkwürdig.
Wir haben 2 Stunden lang die Bilder in den gratis Wandkalender eingefügt, zurechtgeschnitten und alles hübsch gemacht.
Als es zur Bestellung ging, kam der Schock, dass der Versand mit der günstigsten Option 21 Tage dauern sollte – das passt natürlich nicht, wenn der Kalender zu Weihnachten verschenkt werden soll. Da wir aber so lange daran gesessen haben, wollten wir den jetzt auch haben (das ist wohl auch der Trick dahinter). Also Versand für ca. 10,50€ gewählt. Am Ende kamen aber auch da nochmal über 3€ Steuern drauf…
Naja, mal sehen wann da was kommt (und ob überhaupt was kommt, wenn man sich mal so im Internet umguckt) und wie das dann hinterher aussieht…
Der Bestellvorgang ist auch sehr witzig. Ein falscher Klick und man hat Adressaufkleber mit im Warenkorb.
Macht alles einen ziemlich unseriösen Eindruck.
!!! Finger weg von VISTAPRINT !!!
Auch ich muss eindringlich vor VISTAPRINT warnen!
Im Herbst 2010 habe ich ein paar Waren bestellt, die leider totaler Mist waren: Grottige Qualität, und völlig falsche Farben! Statt hellrot habe ich z. B. kackebraun bekommen…
Diese Waren – im Wert von kaum 20 Euro – habe ich dann sofort wieder retourniert, per Einschreiben, und auf eigene Kosten!
Ich nahm damit mein gesetzliches Widerrufsrecht als Endverbraucher in Anspruch, und machte zudem von der ausdrücklichen “Zufriedenheitsgarantie” von Vistaprint Gebrauch. Fall abgeschlossen, dachte ich… aber von wegen!
>>> Bis heute habe ich fast ein Dutzend Betteldrohbriefe von allen möglichen Anwälten, Inkassofirmen und sonstigen Abzockern erhalten!!! Aus den ca. 20 Euro wurden so bisher kreative 70 Euro! Aber irgendwelche Antworten oder Reaktionen von einem dieser Abzocker, auf meine zugeschickten Klarstellungen und Belege, die habe ich NIE erhalten!!! <<<
Es sieht so aus, als müsste ich irgendwann noch gerichtlich gegen diese angeschwollene Bagatellforderung vorgehenh, weil diese Abzocker allesamt total ignorant, unfähig und geldgeil sind!
NIE WIEDER VISTAPRINT !!!
Über den gmx-Newsletter (”GMX Best Price” vom 8.12.2012: “Exklusiv für GMX Mitglieder! Geschenkidee: Ihr persönlicher Fotokalender für nur 2,50 Euro!”) wurde ich aufgefordert, bei Vistaprint Kalender mit Rabatt (2,50 Euro pro Kalender) zu bestellen.
Ich benutzte den Link im Newsletter, loggte mich ein, erstellte einen Kalender und legte dann 2 Expl. davon in den Warenkorb. Als Preis wurde mir angezeigt 5 Euro für 2 Kalender und 6,25 Euro für Porto, insgesamt 11,25 Euro.
Ich bezahlte dann auf der Seite per Kreditkarte. Nach der Kreditkartenabbuchung wurde mir angezeigt, dass Vistaprint von meiner Karte nicht 11,25 Euro, sondern 39,24 Euro abgebucht hat. Die Kalender wurden nicht mehr mit 2,50/Stück berechnet, sondern mit 32,99 für zwei Stück. Ich konnte die Bestellung auch nicht mehr stornieren.
Auf diese Weise wurde ein Betrag, mit dem ich nicht einverstanden bin, von meiner Kreditkarte abgebucht. Ein Kauf zu diesem Preis war von mir nicht beabsichtigt, es ist auch kein Kaufvertrag zu diesem Preis zustande gekommen.
Ich bin ziemlich geschockt, dass so etwas möglich ist. Auf jeden Fall will ich so etwas nicht nochmal erleben.
Hallo!
Wer die Seite von Vistaprint besucht sieht schnell, dass es sich hier um Betrüger handelt.
Man wird in dem Glauben gelassen es handelt sich um kostenlose Produkte. Es kommen immer mehr Kosten zusammen, die aber nicht offen angezeigt werden. Man ist bis zum Schluß ratlos, was das Produkt eigentlich kosten soll.
Interessant fand ich auch, dass die Rechnung nicht proportional mit der Bestellmenge stieg. 250 Visitenkarten sollten fast doppelt so teuer sein wie 500 Visitenkarten.
Ich habe zwei Gutscheine, die ich einlösen wollte. Einmal einen Gutschein über 23 Euro und einen über 33%. Ich gab diese also ein und musste zu meiner Verwunderung feststellen, dass sich nun jedes Produkt um mindestens 5 Euro im Preis erhöht hatte. Von einem Rabatt war nichts zu spüren.
Daraufhin habe ich im Internet nachgeforscht. Kein gutes Resümee!
MFG
Der Kundenservice von Vistaprint ist grauenvoll. Zweimal wurde mir das Telefon aufgelegt, nur weil ich wissen wollte wo der Verweis zur Fussnote betreffend Zoll steht. Sehr freundlich. Ich kann jedem nur empfehlen nie bei Vistaprint zu bestellen. Die Karten sind günstig, jedoch ist das Porto und die Verzollung teurer als die Karten selbst.
Das Porto alleine hat über CHF 30 gekostet. Dann kam noch 25 CHF Verzollung dazu. Davon wird auf der Homepage mit einer “könnte sein” Formulierung ganz unten gesprochen. Das ist Kundenfängerei! Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Und dann wird nicht mal erklärt, wieso so etwas passieren kann.
Auch das Versprechen, dass man innerhalb von 48h Rückmeldung erhält zu einem Email stimmt nicht. Freitag Mail geschrieben, heute (Mittwoch) immer noch nichts gehört!
warum machen wir nicht eine Sammelklage!!!
überall hört man, dass die Seite von Vistaprint manipuliert!
Summen bezahlt werden sollen, die keiner bestätigt hat und immernoch werden täglich Hunderte betrogen.
Hatte selbst zu hohen Kosten mit Ebay telefoniert, da läuft die unseriöse Werbung weiterhin und auf vielen anderen, angeblich seriösen Portalen auch, Schade…
Auch wir haben von Vistaprint einen Flyer bekommen, auf dem angeboten wird 250 Visitenkarten, Aufkleber und einen Stempel für nur 2,50€ erwerben zu können.
Ich wollte mich im Voraus schon auf der Website über die Versandkosten informieren, jedoch findet man dort keine konkrete Antwort dazu. Die Versandkosten hängen von der bestellten Ware ab und um ein Preisangebot zu erhalten, müssen mühselig Angaben gemacht werden.
Ich habe also die Visitenkarten gestaltet und musste mich danach durch einen wahren Produktkatalog klicken, denn auf dem Weg zur Kasse wurden mir noch mindestens 10 andere Produkte angeboten, die ich erst mal ablehnen musste.
Endlich an der Kasse angelangt werden einem dann endlich die Versandkosten angezeigt – und diese sind definitiv Wucher!
Bei einer Bearbeitungszeit von 21 Tagen (!!!!) fallen immer noch über 8,50€ Versandkosten an. Bei einem Versand bis Weihnachten zahlt man über 20,00€ Versandkosten.
Ich habe mich daraufhin wieder ausgeloggt und die Bestellung nicht abgeschlossen. Obwohl ich nicht eingewilligt habe, dass Vistaprint mich per E-Mail kontaktiert, bekomme ich seit heute ständig E-Mails von dieder Firma mit Angeboten und auch Mails mit dem Hinweis, dass ich meine Bestellung doch bitte fertig abschließen möchte.
Diese Firma betreibt für mich reine Abzocke und ich werde eine dementsprechende E-Mail verfassen!
Hallo, ich habe neulich also am 16 Dezember 2011 fünf so fotokalender und je mit eine Tasse und tshirt um 2,50 € mit Versand dann 17,80€. Ware noch nicht bekommen. Voraussichtlich Lieferzeit am 21.12. ich habe per Banküberweisung bezahlt. Aber wenn ich hier die ganzen Beschwerden lese habe ich Angst es nicht rechtzeitig zu Weihnachten oder gar nicht zu bekommen. Aber von eine versteckte kosten habe ich nicht gesehen also auf meiner Auftragsbestätigung steht ja auch nur die 17,80€ je kalender. Kann ich was tun wenn die Bestellung gar nicht kommt?
Lg
Das ist ein Spammer der übelsten Sorte! Finger weg! Seid ich 250 Visitenkarten auf einen Gutschein eingelöst habe (Versandkosten mit 7,- € zu teuer!) werde ich (teils mehrmals) am Tag mit Werbung bombardiert. Wie oft braucht man Visitenkarten? Ich werde vor 5-6 Jahren keine mehr brauchen!
Auf der Website habe ich keine Kontaktadresse oder sonstige Möglichkeit zum Abbestellen der Spammails gefunden. Die Website ist nur mit ungeschütztem Browser aufrufbar, sonst kommt eine Seite mit “Anleitung, wie man Cookies einschaltet”. Das brauche ich wie einen Kroopf! Die habe ich schließlich ABGESCHALTET, damit mir nicht jeder Spammer alle Daten abruft und mich belästigt.
Nach intensiver Recherche: kundenservice@vistaprint.de soll eine funktionierende Adresse sein, werde ich jetzt mal probieren!
So ein verfluchtes S*****unternehmen!!! Ich habe mir den “gratis” Wandkalender bestellt und nie etwas davon gesehen. Zum Glück wohne ich nach genug an venlo dran dass ich denen da mal einen Besuch abstatten kann :-//// NIE WIEDER VISTAPRINT! Betrügerfirma.
Nie wieder VistaPrint!!
Kundenservice ist ungenügend, keine Bemühung zur Lösung des Problems erkennbar!
Bestellnummer angeblich nicht vorhanden, keine Ware angekommen, Geld wurde natürlich innerhalb von 3 Tagen abgebucht!!
Betrug durch Online- “Service”!!
Auch ich muss eindringlich warnen: FINGER WEG von Vistaprint!!
Wer bei Vistaprint bestellt, bekommt ein Abonnement auf dauerhaften Terror und Abzocke!!
Vor längerer Zeit bestellte ich – leider – mit einem dieser penetranten “Gutscheine” 250 Visitenkarten, die übelster Schrott waren – keine Ähnlichkeit mit dem was ich bestellt habe! Und im Endeffekt natürlich viel zu teuer, da Vistaprint ohne zu fragen viel mehr abgebucht hat als zunächst zu sehen.
Diesen ganzen Mist habe ich dann sofort, auf EIGENE KOSTEN retourniert, per Einschreiben…
Aber jetzt kommt’s: Vistaprint schert sich einen Dreck um Retouren, das gesetzliche Widerrufsrecht, und die selbst beworbene “Zufriedenheitsgarantie” [eine reine LÜGE] !! Seit der Retoure bekomme ich laufend Drohbriefe von allen möglichen Helfershelfern, auf die ich hiermit in aller Deutlichkeit hinweisen möchte:
Mit Vistaprint unter einer Decke stehen folgende Geldeintreiber aus Baden Baden, die sich auf das hemmungslose aufblähen illegaler Bagatellrechnungen spezialisiert zu haben scheinen:
RA-HAAS.de – Rechtsanwalt Rainer Haas & Kollegen, Murgstraße 3, D-76532 Baden-Baden,
sowie
http://infoscore.de
arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
bzw.
infoscore Forderungsmanagement GmbH, Rheinstr. 99, 76519 Baden-Baden
Achtung: Jedweder Kommunikationsversuch mit diesen Geschäftemachern ist vollkommen sinnlos, ich habe noch nie eine Antwort von denen erhalten – ebenso wenig wie von Vistaprint! Das einzige was zu helfen scheint, ist ignorieren und dann verklagen…
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Hi, ich wollt nur schreiben dass ich meine Bestellungen heute also 27.12 bekommen habe. Zwar ist es eine Frechheit das die schreiben ich bekomme voraussichtlich am 21.12 also vor Weihnachten. Ich habe dort anfangs angerufen Telefonnummer nicht bekannt. Dann Email geschickt, am nächsten Tag Antwort bekommen, da steht die muss zuerst auf die Überweisung warten bis sie die Bestellung bearbeiten kann. Dann habe ich zum gluck die Überweisungsbestatigung geschickt. Die haben mir gesagt dass ich es nicht rechzeitig vor Weihnachten bekomme. Das hat mich geschockt, weil es sollte ein Geschenk sein. Habe zum gluck heute bekommen ein nachträgliches Geschenk macht meine Eltern nichts aus.
So war meine Erfahrung mit vistprint.
Habe 250 visitenkarten bestellt ..stempel und etui das kostenlos mitgeliefert werden sollte fehlten
habe meinen vistaprint Groupon Gutschein – 60€ für 12€ – verfallen lassen. Wollte eigentlich ein Fotobuch bestellen – allein das hochladen der 120 Fotos hat über 2 Stunden gedauert…
die Vistaprint Photosoftware scheint aus den 80er Jahren zu sein, ist benutzerunfreundlich und läßt kaum Bearbeitungs- und Gestaltunsmöglichkeiten zu. Man kann keine Rahmen um die Photos ziehen, geschweige denn ein Photo als Hintergrundbild benutzen…etc. Standard Funktionen bei anderen Anbietern.
Habe dann umdisponiert und Tassen bzw. Stempel erstellt. Nirgendwo ist ersichtlich, welche Kosten auf den Verbraucher zukommen.
RESUME: Das hangeln durch die Seiten bei Vistaprint ist schlimmer als eine Kaffeefahrt!
gruselig + unseriös…. bbbrrrr
Ich kann diesem Artikel nur zustimmen. Mit der mangelhaften Seite und mit Sonderangeboten lockend, habe ich VIP-Mitgliedschaft geklickt und mir wurde prompt eine Internetseiten-Bestellung unterstellt. Ich hatte mehrmals reklamiert und nach der dritten Abbuchung den letzten dafür berechneten Betrag wieder zurück gebucht und sofort hatte ich ein Inkassobüro auf dem Hals – trotz mehrmaliger Aufforderung an Vistaprint,mir Ihre Bankverbindung zukommen zu lassen, damit ich diesen Betrag (trotzdem er nicht gerechtfertigt war) überweisen kann !
Ich kann nur raten, die Finger von dieser Firma zu lassen !
Hallo Zusammen.
Wir müssten echt eine Sammelklage machen.
Das sind solche Betrüger.
Hier meine Geschichte. Ich habe einen Groupon-Gutschein (Wert: 65 Euro) für 15 Euro gekauft. Über die normale Homepage gegangen. Produkte erstellt.
Habe sogar noch mehr Produkte erstellt, als ursprünglich geplant, weil ich in meinen Augen noch Geld “übrig hatte” bis zu den 65 Euro, die mein Gutschein ja wert war.
Dann den Gutschein eingegeben. Gelesen “Gutschein ist altiviert” und abgeschlossen. Dann kam die dicke Rechnung von 65 Euro, die ich ja erwartet hatte komplett mit dem Gutschein zu begleichen.
Und dann dasselbe Spiel mit dem Kundendienst. Die meinte auch noch mich als unfähig darstellen zu müssen, da ich in den Gutscheinkonditionen nicht den extra Link gesehen hatte. Und ich habe Sie so gefragt “Das heißt wenn man über den Groupon-Link gegangen ist bekommt man teurere Preise als wenn man über die normale Homepage geht?”
“Ja, das sind die Listenpreise von denen dann der Gutscheinwert abgezogen wird. Das kann sein, dass die speziellen (temporären- haha seit Monaten sind die Sachen runtergesetzt) Angebote der Homepage günstiger sind.”
DAS IST BETRUG.
Auch mir wurde das Gespräch mit dem Vorgesetzten verweigert.
Nun frage ich mich was tun? Ware zurücksenden (denn die kam dann “komischerweise” zwei Tage nach meinem Anruf statt in drei Wochen), Lastschrift zurücknehmen, Brief an die Geschäftsführung??? Sammelklage?
Ach, auch noch amüsant. Unmittelbar nachdem ich die Bestätigung erhalten habe (also ungefähr 2 Minuten) wollte ich die Bestellung stornieren (was meines Erachtens auch rechtlich möglich sein muss) was nicht ging. Es gibt sogar so einen Button stornieren und dann kam “ist schon in Bearbeitung” (Sonntag Abend- Haha) und wenn man sich durch die FAQ’S wühlt steht irgendwo deutlich “Wir bitten um verständnis, dass die Bestellungen grundsätzlich nicht storniert werrden können”
Noch mehr Irreführung!
Fazit: BETRUG, IRREFÜHRUNG, UNVERSCHÄMTER KUNDENDIENST
Hallo,
habe vor 4 Monaten mehrere Artikel Über “VISTAPRINT” bestellt-diese bezahlt in Höhe von 32,30 Eus.
Zig mal kontaktiert Antwort “Ihre Zahlung konnte nicht verbucht werden”-aber die Kohle war weg bis heute nichts erhalten-neee Danke
einmal Lehrgeld bezahlt und kann sagen laßt die Finger von “Vistaprint”
VG
Wolle
Da bei einiger meiner letzten Bestellungen Gutscheine des Druckunternehmens Vistaprint beilagen, bestellte ich nun das beworbene Paket.
250 Visitenkarten
100 Adressaufkleber
1 Stempel
für beworbene 2,50 Euro + Versand
Wie erwartet waren die Versandkosten untypisch hoch, trotz Auswahl aller günstigster Varianten lag der Gesamtpreis schließlich bei 18,56 €. Habe es dennoch bestellt.
Die Adressaufkleber waren nicht korrekt bedruckt. So wendete ich mich an den Kundendienst, der mich mit Mustermails vertröstete.
Vistaprint wirbt mit einer 100 % Zufriedenheitsgarantie. Diese bezieht sich jedoch nur auf den Warenwert, nicht auf die Versandkosten. Sollte ich nun also nicht zufrieden sein, kann ich die Karten auf meine Kosten zurücksenden und erhalte dafür 2,50 Euro. Das Amazon eine Kooperation mit diesem Shop betreibt ist für mich nicht nachzuvollziehen.
Ich habe jetzt fast ne halbe Stunde lang Beschwerden über VistaPrint hier gelesen und gebe meinen Senf auch noch dazu.
Inkassofirmen können sich die Finger blutig schreiben und mit dem Jüngsten Gericht drohen, so lange, wie sie wollen. Man sollte EINMAL Widerspruch einlegen und kann dann getrost warten und warten und warten und…
Erst dann, wenn ein Mahnbescheid kommt, muss man sich wieder rühren und erst einmal widersprechen. Und dann kann man sich wieder in aller Ruhe hinsetzen und nichts tun. Es interessiert das Gericht vorerst nicht, ob eine Forderung berechtigt ist und einen Mahnbescheid kann man sogar per Internet bei Gericht bestellen. Aber widersprechen muss man in vierzehntägiger Frist auf jeden Fall!
Spannend wird es erst, wenn ein Vollstreckungsbescheid kommt. Auch hier muss man widersprechen. Dann muss der Gläubiger seine Ansprüche bei Gericht durchsetzen.
Wenn man etwas bestellt und erhalten hat, könnte man vor Gericht auf die Nase fallen, also vorher einen Anwalt fragen. Hat man nichts bekommen, wird auch ein korruptes Unternehmen wie VistaPrint sich den Weg zum Gericht wahrscheinlich schenken.
Inkassofirmen und deren verbündete Horror-Anwäte sind übrigens in der Regel nur korrupte Desperados.
Das VistaPrint ein auf die Leichtgläubigkeit abzielendes Unternehmen ist, merkt der aufmerksame Besteller bereits nach wenigen Seiten. Was muss man da nicht alles weg klicken, was die einem zusätzlich unterjubeln wollen. Die Versandkosten findet man am Ende einer langatmigen Zusatzbestell-Informations-Liste. Wer hier von den wahnwitzigen Portokosten noch nicht abgeschreckt ist, dem müssen Wort wie “Gratis”, “Umsonst”, “Billig” tief ins Hirn geätzt worden sein.
Liebe Leute: Geiz ist nicht geil, Geiz macht aber geil.
Niemand, der vom Verkaufen lebt, will euch etwas schenken. Worte wie “Gratis” sollten immer erst mal eine “Aufgepasst!”-Stimmung erzeugen, nicht die trügerische Hoffen auf ein Schnäppchen wecken.
Die meisten Leute hier sind mit Beträgen um die 50 Euro ja noch ganz gut weg gekommen. Betrachtet es als Lehrgeld. Und Finger weg von Gratis-, Geiz-, und Billigangeboten.
Es wird schon einen Grund geben, dass VistaPrint nach Holland gezogen ist. In D konnten sie diese Bauernfängerei mit irreführenden “Gratisangeboten”, überhöhten Zusatzkosten für Uploads etc. und den teuren Versandgebühren nicht mehr (ungestraft) praktizieren.
Dass 250 Visitenkarten nicht wirklich “gratis” sein können, wissen wir alle, aber VP verdient auch unmengen an Geld mit den Abo’s, die einem beim Bestellvorgang angeboten werden.
Meine Erfahrung mit VP ist die, dass ich beim Bezahlvorgang einen Betrag von ca. 20,- € zu zahlen hatte, wurde dann auf PayPal weitergeleitet, dort bezahlte ich (ohne den Endbetrag sehen zu können) und nach Zahlung wurde ich wieder auf VP geleitet, wo ich feststellen musste, dass der Betrag auf knappe 30,- € wuchs. – Für mich klare Abzocke und im höchsten Maße Wettbewerbswidrig, da eine Vorteilschaffung gegenüber der “ehrlichen” Konkurenz.
P.S.: Ich bin da nicht so informiert – aber sind überhöhte Portogebühren nicht Steuerhinterziehung, da ja diese Beträge nicht als Einnahme gelten?!
Frohes Neues
Ich habe eine einfache Reklamation eingereicht, bei dem Druck von Maxipostkarten, fehlte der Text auf der Rückseite der karte wo sowohl die Erklärung über das Produkt als auch meine Adresse und Telefonnummer drauf war. Mein Partner hatte den Text Korrektur gelesen und beide Seiten noch im Warenkorb begutachtet, bevor ich sie bestellt habe. Ich hatte den Text während der Erstellung und Bearbeitung mehrfach gespeichert. Da ich bisher problemlos bei Vistaprint bestellt hatte dachte ich das ist kein Problem, sicher gibt´s einen Gutschein und ich bestelle neu, ärgerlich zwar das der Text weg ist, der war ja das Herzstück, aber was soll ich machen. Ein Fehler kann ja immer mal passieren.
Auf meine E-mail folgte die hier so oft zitierte Automatisierte Mail, es tut uns leid,pla,pla,pla, ich hätte die Postkarte so bestellt, fertig. Service Telefon war immer besetzt zu jeder Tageszeit.Ich habe noch mehrere Mails geschrieben, wurden alle nicht gelesen, jedenfalls wurde nicht inhaltlich darauf eingegangen, dann habe ich meine Lastschrift zurückgezogen und Ihnen das mitgeteilt, damit sie vielleicht dann mal auf meine Eingaben reagieren.
Erst bekam ich drei mails in denen die Firma Vistaprint mir mitteilte, das sie die Ware nicht verschicken könnte, da die Abbuchung fehlgeschlagen sei. (das geht ja gar nicht, hier weiß keiner nichts und wie mir scheint ist auch niemand des Lesens mächtig.)
Was dann kam waren mehrere Briefe einer Inkasso Firma aus Baden Baden die jetzt mit ihren Mahngebühren den Doppelten Preis verlangen. mit Drohgebärden und mit bereits abgelaufenen Fristen, wenn der Brief kommt, versuchen sie mich unter Druck zu setzten. Weiß jemand ob das rechtens ist und wie diese angedrohte Vollstreckung abläuft, brauchen die da nicht einen Titel vom Gericht? wäre schön wenn mir einer weiter helfen könnte. Ich habe Ihnen einige Verfahrensfehler aufgezeigt und bisher ist nicht passiert, außer das sie meine Schreiben inhaltlich ignorieren, genau wie Vistaprint. Vielen Dank im Voraus.
Auf http://www.vistaprint.de – gelockt vom Angebot, dass auch ein Stempel dabei ist – habe ich mir eine hübsche Visitenkarte zusammengestellt. Vorderseite, Rückseite und wollte dann meine Daten für die Visitenkarte in das Formularfeld eingeben.
Slogan hatte bereits eingetragen. Nachdem ich meinen Vor- und Nachnamen eingegeben hatte klingelten bei mir allerdings die ALARMGLOCKEN!
“Wie sieht’s bei diesem Unternehmen mit dem DATENSCHUTZ aus?”
*such, such* Unten rechts finde ich die Datenschutz(-bestimmungen).
*Rechtsklick* > “In neuem Fenster öffnen” und durchlesen …
Gefallen haben mir diese Datenschutzbestimmungen nicht, denn normalerweise lese ich dort etwas von “wird nicht an Dritte weiter gegeben” oder gar noch vertrauenswürdiger formuliert.
Statt dessen lese ich hier etwas von ‘wird für dies aus dem und dem Grund an Partnerfirmen weitergegeben’ und ‘wird aus jenem Grund an Firmen weitergegeben, die diese Daten zur Erfüllung der Aufträge benötigen’.
Da denke ich bei mir: ‘Nicht mit mir, liebe Leute, das ist mir zu windig!’ und lösche die Daten aus dem Formular und gehe wieder zurück zu den Suchergebnissen von Google, um etwas Vertrauenswürdigeres zu finden.
Ich schätze die Leute die sich Stammkunden nennen kennen bloß keinen besseren Laden. Vistaprint sind Bauernfänger! Preise und Versandkosten sind überzogen und die tausend “rabatte” undurchsichtlich. Ich persönlich hatte eine Bestellung von 54,71€, habe einen 50@ Gutschein eingelößt, plötzlich war der “Gratis Stempel” nicht mehr gratis, die versankosten schossen von ca 9€ auf über 19€ und der Restbetrag lag bei über 23€…!? Also ich fühle mich auf gut deutsch verarscht und würde jedem von Vistaprint abraten!
ich habe die Seite geöffnet und erst eine probekarte gemacht.
habe vergessen diese zu schließen, habe sie nur minimiert und eine 2. seite geöffnet um dort die richtigen Karten zu bestellen.
Hat auch alles soweit gut geklappt…
hab auf bestellen geklickt da standen 250 Karten für 14,67€
Als ich die Bestellbestätigung bekommen habe, standen da 41,54€!!!
Ich gucke in meine Bestellung, und kann es kaum glauben,
die Probekarten von der Seite die ich minimiert habe standen plötzlich mit auf meiner bestellung!
Nach einer halben Stunde diskussion mit dem Kundenservice habe ich
die Bestellung komplett stornieren müssen und habe nur eine Gutschrift auf dem Kundenkonto bekommen!
Zudem verwundert es mich das man weder die AGB´s noch die Nutzungsbedingungen bestätigen
ich fand und der fußzeile dann die Nutzungsbedingung, die mit diesem tollen Satz beginnen:
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sorgfältig. Ihr Zugriff auf diese Seite basiert auf der Grundlage dieser AGB.
hier werden auch Gesetze ausgeschlossen!
müsst ihr euch mal durchlesen! Das kann doch nicht mit rechten Dingen zugehen!
Ich werden den Gutschein den ich bekommen habe zwar noch irgendwann mal einlösen, aber danach NIE WIEDER dort bestellen!!!
Wollte auch Visitenkarten + Aufkleber + Stempel für 2,50 € bestellen. War gerade auf der Seite “Bestellung kontrollieren” und keine Möglichkeit mehr, den Warenkorb in irgendeiner Form zu ändern, auch nicht zu löschen. Habe aber noch nicht auf Bestellbutton geklickt. Wollte eine Seite zurück, weil ich den Stempel am Ende der Bestellung zufügen sollte, was nicht ging. Plötzlich war mein Warenkorb leer und die Bestellung ausgeführt.
Versandkosten sind unverschämt.