GMX betrügt seine Freemailkunden
Verena Wessel schrieb folgende Nachricht:
Wir haben ein Problem mit GMX Top Mail. Am 30.8.2009 erhielten wir eine Geburtstagsmail von GMX, mit einem Link “hier klicken, um Ihre Überraschung auszupacken”. Nach Öffnen enthielt diese Überraschung den GMX Top mailVertrag, was wir aber überhaupt nicht erkennen konnten. Ohne über einen Vertrag von GMX informiert zu werden, erhielten wir am 29.12.2009 die erste Mahnung über 29,94 Euro. Da wir keinen TopMailVertrag abgeschlossen hatten, riefen wir bei der Rechnungsstellung an und wurden sehr unfreundlich an den GMX Service nach Karlsruhe verwiesen. Nach Recherche bei Google über TOPMail haben wir Widerspruch nach BGB § 353 Absatz 2( keine deutliche Belehrung über mein Widerspruchsrecht in Textform erhalten)am 31.12.2009 per Fax und per Einschreiben eingelegt.
Am 18.1.2009 kam ein Antwortschreiben von GMX, in dem der Widerspruch mit dem Hinweis abgelehnt wurde, weil die Frist verstrichen war. Die Kündigung wurde zum 31.11.2010 bestätigt.
Der Vertrag sei ordnungsgemäß zustandegekommen.
Bitte helfen Sie uns, damit wir nicht für diesen Betrug ein Jahr lang Geld bezahlen müssen.
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ich denke das diese Mail Provaider die letzten sind zu denen ich gehen würde!
Schau mal hier, dort bewerten alle den Service von GMX durchweg mit einer 6 (6 ist das schlechteste was geht!): http://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/gmx-promail-22681-1.html
das wäre auch ein Fall für das Forum hier auf der Seite!
GMX sind total frech!
Meiner Meionung nach ist der Widerruf nicht notwendig, wenn der Vertrag überhaupt nicht zustande gekommen ist. Deshalb kein Geld überweisen. Ich war auch in einen Abofalle gelockt worden, wobei ich nicht eindeutig auf das Widerspruchsrecht hingewiesen worden war. Ich habe den nicht widerrufen und Geld zurückgeholt (Lastschriftverfahren).
“Also nicht auf die Drohungen der Firma eingehen !!”
Ich bin bei Yahoo, das ist drort nicht schlecht, wie gut das ich nicht bei GMX geladet bin!
Also ich mache ein gutes Geschäft mit GMX. Habe mich dort mit mehreren Adressen für FreeMail-Plus angemeldet. Da bekommt man täglich für das Einloggen 10 Treuepunkte gutgeschrieben die unter
“Mein Account”eingesehen werden können. Nach 500 Punkten (also nach 50-Tagen)bekommt man innerhalb einer Woche eine Email in der man die Punkte einlösen kann. Ich wähle dann jeweils die 6 Monate TopMail Gratis und habe somit jeden Monat 100 Frei-SMS. Aber Achtung! Man muß den Tarif rechtzeitig kündigen damit er nicht Kostenpflichtig in einen Vertrag übergeht. Dies kann man beruhigt schon am nächsten Tag unter “Mein Account-Tarifwechsel”tun und behält trotzdem die 6 Monate seine 100 Frei-SMS. So wechsele ich zwischen meinen 4 Mailadressen immer hin und her und habe somit jeden Monat sogar 200 Frei-SMS. Wer noch mehr benötigt legt sich halt dementsprechend viele Adressen an. Viel Spaß beim simsen.
mir geht’s genauso wie dir.
Habe einen Musterbrief der Verbraucherzentrale per Einschreiben an GMX verschickt (siehe Link)
http://www.vz-nrw.de/UNIQ126459459501896/link462161A.html
Habe bis jetzt keine Rechnung bezahlt und die Mahnung ignoriert.
Bei einem gerichtichen Mahnbescheid MUSST du innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einlegen. Danach kommt hoffentlich nichts mehr…
So nun ist es passiert auf unseren Widerspruch habe ich am heutigen Tage Post von einem Inkasso Unternehmen bekommen!
Aus den den 29,94 Euro sind jetzt 90 Euro geworden!
Was nun?
Habe mich genau so verhalten wie gmx geschädigte den Tip gegeben hat! Habe da so einwenig Panik in der Sache….
Hallo,
mir ist es genauso gegangen wie dir V. Wessel.
Habe auch schon oft mit GMX schon telefoniert und ein Fax geschickt keine Anwort nur ein schreiben vom Inkasso Büro müber rund 90 €.
Wie gehst du weiter vor, können uns auch gerne in Verbindung setzen.
MB.
Hallo,
das Gleiche ist mir bei Freenet (vorher Tiscali) passiert. Bei mir hatte die Firma abgebucht und behauptet, ich hätte einen Vertrag. Sie beauftragte eine angeblich “seriöse” Inkassofirma (REAL INKASSO, Hamburg) mich abzuzocken. Ich schaltete eine Fachanwältin für Internetangelegenheiten ein und die Firma zog Ihre soggenannte Einzugsberechtigung zurück. Das kostete mich zwar 175€ aber ich habe jetzt von den beiden Firmen meine Ruhe. Manchmal hilft hier nur ein Anwaltsschutz. Vor beide Firmen sollte hier gewarnt werden.
MfG Manfred
Hallo GMX Geschädigte,
heute kann ich mal etwas positives berichten, über den Verbraucherschutz ist der NDR mit mir in Kontakt getreten. Morgen habe ich einen Interview Termin mit der Redaktion! Weiteres nach dem Gespräch mit dem NDR. Hoffe der NDR kann auch noch mithelfen das Problem zu lösen.
Generell sei gesagt :” Niemals klein beigeben, was nicht schrift- lich fixiert wurde , ist k e i n Vertrag, ganz gleich ob die Firma
GMX oder Routenplaner, Müller oder Meier heißt. Immer mit RA. drohen, wichtiger noch, mit Öffentlicghkeit, Zeitung, Rundfunk,
Fernsehen und, vor allem Verbraucherschutz drohen. In aller Regel
klemmen die dann den Schwanz ein.
guten Tag mir erging es genauso
habe ebenfalls eine Mahnung erhalten obwohl ich nie einen Top Mail vertrag abgeschlossen habe.
@Josef Pohl: Ein Vertrag bedarf NICHT der Schriftform (Ausnahme: Hauskauf und so). Aber beim Rest (nicht einfach zahlen) haben Sie wohl Recht.
WEB.DE verschickt gerne “Treuegeschenke” (WEB.DE-Club-Vertrag, der dann automatisch in einen kostenpflichtigen gewandelt wird), dabei wird einem auch erst später klar, daß man einen Vertrag geschlossen hat. Nach 3 Monaten kommt dann die erste Rechnung, die Widerspruchsfrist ist dann also verstrichen. Ich hab nichts bezahlt, inzwischen haben die meine Kündigung akzeptiert. Geholfen hat: Andere Email-Adresse besorgen (Account wurde gesperrt!), Widerspruch per Einschreiben und darin der Hinweis auf: Az.: 161 C 23695/06 vom Amtsgericht München.
Ich habe jetzt schon lange nichts mehr von WEB.DE gehört – ich glaub ich habs überstanden.
HAbe auch mal so ein Angebot von GMX angenommen…..mein Free-Mail-konto war nun ein Top-Mail-konto oder so……man hatte viele Extras dazu bekommen, die ich aber nicht brauchte….Habe es dann versucht zu kündigen, da muss ich erst das Kündigungsschreiben ausdrucken und dann innerhalb 5 Tagen dorthin faxen…..Eine andere Möglichkeit gab es leider nicht……habe das dreimal versucht…..habe auch kein Fax und habe nicht eingesehen in einen Copy Shop oder so zu gehen….ist ja mein Geld…..Naja dann habe ich eine Rechnung bekommen, die habe ich ignoriert……Nach ner Woche oder so war mein Mail-Konto gesperrt und ich konnte nicht mehr darauf zurück greifen….Ich wollte mein Free-Mail-Konto wieder haben, schließlich habe ich da wichtige Sachen drinnen gespeichert. Ich habe die kostenpflichtige Nummer angerufen und eine Frau dran gehabt…..bla bla bla ich muss das zahlen und so……und als ich gesagt habe, dass ich das nicht kann weil ich hartz 4 Empfänger bin hat sie wortwörtlich gesagt: warum haben sie das denn nicht gleich gesagt?…….ich sollte dann meinen Bewilligungsbescheid dahin schicken und das habe ich auch gemacht…..Siehe da….mein altes Free-Mail-Konto ging wieder und ich habe einige Tage später sogar eine Stornobestätigung bekommen, worin stand das sie es aus Kulanz gemacht haben…..
naja mir egal….hauptsache ich bin da so raus gekommen….
lg an alle
GMX KÜNDIGUNG DOCH NUR PER FAX ODER POST
Ich dachte, nur das von gmx gekaufte web.de hätte die Aufgabe, fies geizig (12MB Speicher)und bei Kündigungen kleinlich zu sein.
So klangen die Kündigungsbedingungen für das Testen von GMX TopMail verbraucherfreundlich:
“…Sie gehen kein Risiko ein: Wenn Sie GMX TopMail nicht 100% überzeugt, können Sie Ihren kostenlosen Test jederzeit schnell und einfach in Ihrem GMX Postfach unter “Mein Account” beenden.”
Vorgestern hat mich mein Handy Alarm an die Kündigung erinnert, ich versuchte also “schnell und einfach in [meinem] GMX Postfach” den Vertrag zu beenden.
Ich bekomme eine Bildschirmausgabe, dass die Vertragsänderungen übernommen worden sind, aber ich mich ohne Kündigungsbestätigung nicht darauf verlassen könne. Da keine Kündigungsbestätigung per email kam, versuchte ich es gestern und heute erneut.
Diesmal bekam ich plötzlich folgenden Hinweis, dass ich ein Kündigungs-Bestätigungs-Fax schicken müsste, an:
“…
+49 (0)89 / 1488 22 88 55
Wenn Ihnen kein Faxgerät zur Verfügung steht, schicken Sie den Ausdruck bitte per Post an:
GMX GmbH
Brauerstrasse 48
D-76135 Karlsruhe
Die Faxbestätigung muss uns innerhalb der nächsten fünf Tage vorliegen, ansonsten wird der Vorgang vom System automatisch storniert. Handschriftliche Anmerkungen oder Ergänzungen können nicht berücksichtigt werden.
[NAME,Adresse]
Mit meiner Unterschrift bestätige ich die Richtigkeit der folgenden Vorgänge. Bitte führen Sie den entsprechenden Tarifwechsel zu den angegebenen Terminen durch.Alter Tarif Neuer Tarif Ausführungstermin
GMX TopMail GMX FreeMail 04.05.2010
Ort, Datum und Unterschrift”
Ich empfinde diese dreiste Verbrauchertäuschung als ärgerlich und enttäuschend. Vor Allem dass ich ohne zeitlichen ExtraPuffer schon im Knebelvertrag wäre. Mein vorheriger Plan, beim nächsten mal den günstigeren 2,99 oder 0,50EUR/Monat Tarif nach einem Test zu buchen habe ich bei diesem semiseriösen Unternehmen ertmal verworfen.
Allerdings möchte ich aus Prinzip amerikanische Datenkraken-Unternehmen nicht wirklich für meinen persönlichen Emailverkehr verwenden.
Ich werde jetzt also wegen der GMX Spirenzien in die Stadt fahren, als Aufwandsentschädigung besorge ich mir beim nächsten mal wieder 6 Monate lang 100 inklusivSMS. Guten Gewissens werde ich dann bereits in der ersten Woche “zum Ablauf des Testzeitraums” per Fax oder Einwurfeinschreiben kündigen und versuche mich daher nicht zu ärgern..
Allgemein ist es jedoch überfällig, dass der Verbraucher das Recht darauf hat, auf dem gleichen Weg kündigen zu können, auf dem er den Vertrag abschließt.
Es ist wirklich eine Ungleichbehandlung, wenn ich einen Vertrag per aufgenommenen Telefongespräch, oder per Mausklick abschließe, aber die Kündigung im zuverlässigsten/perfektionistischen Fall nach meiner Recherche aufwändig wird:
Ein nicht-verwandter Zeuge sollte mit meinem aufwändig verfasstem Kündigungsschriben (inkl. rausgekramten Kunden,Vertrags..Nummern, maschienengeschrieben und unterschrieben) bei der Post Schlange stehen, eine unterschriebene Zeugenkopie machen (Nachweis, dass kein leeres Blatt abgegeben wurde),
dieses per Einwurfeinschreiben verschicken (Übergabeeinschreiben könnten von sehr unseriösen Leuten nicht angenommen werden, dann ist die Kündigungsfrist meist vorbei)…
OK bei Verträgen unter 200EUR reicht wohl hoffentlich wirklich ein Fax mit ausgedruckter Sendebestätigung.. vielleicht steht noch ein Kumpel daneben..
An Verena Wessel,
hallo, ich habe das gleiche Problem. Wie ging es bei Dir weiter?
Habe ein ähnliches Problem:
Ich soll angeblich am 8.3.2010 per 10-€-Amazon-Gutschein-Werbemail einen TopMail-Account “getestet” haben und nun die besagten knapp 30 € für die ersten 6 Monate zahlen. Glücklicherweise empfange ich meine GMX-E-Mails mit Outlook, sodass ich auf eine lange Empfangs-Historie zurück greifen kann.
Aus dieser geht hervor, dass die Werbemail mit dem Gutschein im Spam-Verdacht gelandet ist und ich erst um 18.22 Uhr auf diese neue Mail im Ordner “Spam-Verdacht” von GMX hingewiesen wurde (bei mir gelten alle GMX-Mails als Spam und so habe ich auch die Willkommens-Mail nicht mit bekommen).
Die Willkommens-Mail, die mich zu meinem angeblich getesteten TopMail-Abo hinwies, erhielt ich am selben Tag, aber bereits um 11.52 Uhr.
Also hat GMX hellseherische Fähigkeiten!
Habe eine Mail an diese Bande mit dem Hinweis auf diese Widersprüchlichkeiten geschrieben und mit Anwalt und Verbraucherschutz gedroht.
Mal schauen, was rauskommt. Eines steht jetzt schon fest: Ich werde meinen Account bei GMX kündigen.
Hallo alle zusammen,
ich habe ein ähnliches Problem.
Auch ich habe irgendwann mal auf den Link geklickt, mit dem man sich Probemonate für ein TopMail Account sichern konnte (mir ging es auf den Keks, dass ich ständig als erste Seite diese Werbung hatte).
Ich habe das Ganze dann rechtzeitig über meinen Log In kündigen wollen, aber haha.. da meine Kündigung so nicht akzeptiert werden konnte, sollte ich diese ausdrucken und per Fax oder Post an GMX senden. Ich habe keinen Drucker. (Selbst wenn ich den hätte, habe ich kein Fax und habe es nicht eingesehen, dies an eine 0900- Nr. zu schicken). Ich finde es eine Frechheit, dass GMX sich das so zurecht gelegt hat, obwohl ja wohl klar sein muss, dass nicht jeder Mensch einen Drucker hat. Also habe ich gedacht, Vertrag abschließen geht, ohne was nochmal zu bestätigen, also muss Kündigung auch so gehen.
Ich habe mich dann monatelang nicht bei GMX eingeloggt, weil ich das Account vor Jahren nur für Bewerbungen eingerichtet habe. Irgendwann Ende Februar habe ich es doch mal wieder getan und da wurde mir gesagt, dass der Account gesperrt sei und ich mich an den Support wenden soll. Ich dachte mir dann, gut, komme ich da nicht mehr drauf, gibt schlimmeres.
Und das gab es dann auch: denn irgendwie hat GMX über meine IP-Adresse, mit der ich mich eingeloggt hatt, mich gefunden (ich hatte vorher eine andere Adresse eingegeben und bin dann umgezogen) oder mein Provider hat meine Daten weitergegeben, was er glaub ich auch nicht darf. Auf alle Fälle kam nun ein Brief vom BID, dass ich über EUR 100 zahlen soll.
Ich habe das TopMail nie genutzt, habe es gekündigt (auch wenn nach Ansicht von GMX nicht vollständig) und komme nicht mal mehr auf das Account, um da irgendwas zu ändern oder sonst irgendwas.
Sind schon seltsame Gebahren, die GMX da an den Tag legt. Ich werde mal sehen, was das Inkassobüro mir nun mitteilt. Ich habe erstmal Widerspruch eingelegt. GMX erreiche ich ja nur über 0900- und das ist mir mit einem Handy einfach zu teuer. (E-Mail ist nicht möglich, hat sich GMX auch fein ausgedacht)
Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht.
VG. Melanie
Auch ich habe zu meinem Geburtstag im Dezember so ein Ueberraschungsmail erhalten. Auch hier wurde von einer kostenlosen Testphase ueber 3 Monate geschrieben. Im Falle, dass ich es nicht mehr moechte koennte ich es ueber mein Account innerhalb dieser 3 Monate stornieren. Exakt 5 Tage vor dem Ablauf dieser Testphase habe ich ueber mein Account die Stornierung machen wollen und habe das Gleiche erlebt.
Hinzu kam noch, dass ich mich zu diesem Zeitpunkt in Kiew aufhielt. Ein Fax zu schicken war nicht moeglich, denn es ging nicht durch. Und fuer einen normalen Brief war die Zeit zu spaet.
Ich habe dann versucht das Problem per Mail mit diesen Leuten zu loesen, unmoeglich.
Man hat dann versucht den Rechnungsbetrag von einem nicht existierenden Konto abzubuchen. Nachdem das nicht funktioniert hat wurde mir eine Mahnung mit einer Bearbeitungsgebuehr ueber 12 Euro zugeschickt. In dieser Mahnung war dann auch sofort der Vermerk, dass der Vorgang ohne weitere Benachrichtigung zur Forderungsbeitreibung an deren Inkassobuero oder Anwalt weitergeleitet wird. Mein Account bei GMX ist selbstverstaendlich gesperrt. Jetzt warte ich auf den naechsten Schritt von denen und werde dann Anzeige erstatten – denn nur so wird man hoffentlich die Schmutzbuckel los.
Nach meinem Widerspruch ans Inkassobüro kam natürlich der Brief, dass keine Kündigung bei gmx vorliegt (wie hätte es auch anders sein sollen).
Das Inkassobüro hat nun wieder ihre Forderung gestellt, die allerdings von der ersten Forderung abweicht. Zwar nur minimal, aber trotzdem.
Ich werde nun einfach mal den Musterbrief, der oben als Link angegeben ist, an die schicken. Mal sehen, was dann passiert. Vielleicht geben die ja irgendwann auf. (die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt..
)
VG.
Wenn das noch immer nicht jeder hier wissen sollte:
GMX gehört ebenso wie Web.de zum Konzern “United Internet”. Ich meine gelesen zu haben, daß Strato demnächst, oder vielleicht schon jetzt, auch dazu gehört. Und in dem entsprechenden Zeitraum habe ich mich auch vor einiger Zeit aufgrund der vermutlich abzockerischen Aktivitäten im Rahmen eines Paketwechsels (ein regulärer, vom Strato-Chat als kostenfrei deklarierter Wechsel wurde in der Bestätigungsmail als Upgrade bezeichnet, was mit Wechselgebühren verbunden ist/wäre, und es war keine weitere verwertbare Auskunft darüber rechtzeitig zu bekommen) schleunigst von Strato getrennt.
Ein Bekannter von mir, von Beruf Anwalt, meinte mal: “internetprovider? Die sind doch alle kriminell!”
Nun ja, bzgl. Webspace habe ich eine solide günstige Ausnahme gefunden. Bzgl. Freemail bin ich noch überwiegend bei Web.de und passe auf wie ein Schießhund, daß ich bloß keine Links von den Kriminellen anklicke. Natürlich bin ich mit geschäftlichen Emails bei keinem Freemail-Anbieter, das wäre schon beim kleinsten Klickfehler ruinös.
Es hilft bei der Suche nach seriösen Anbietern oft, mal nach “[Anbieter] abraten” zu googlen. Oder wenn es sich um Tochterfirmen von United Internet handeln könnte, am besten gleich nach “[Anbieter] betrügt” oder “[Anbieter] Kündigung”. Zu 1&1 beispielswiese findet man sogar in Google Maps unter dem Begriff “1&1″ überwiegend Berichte über unseriöse und z.T. massiv schadensträchtige Vorgänge (3 Monate kein Telefon und Internet, ein Jahr kein Telefon usw.). Manche ehemalige 1&1- Kunden sind sogar freudestrahlend zurück zur Telekom gerannt – und das will wohl wirklich was heißen!
Also: Finger weg von United Internet, und am besten sollte man auch als Provider niemals ehemalige Angestellte aus diesem Konzern einstellen – die erforderliche Hirnwäsche zurück zu einem seriösen Berater wäre wohl unbezahlbar!
Grüße
Hallo.
Kann bitte mal einer schreiben wie es nun ausgegangen ist..Fälle von Betrogenen gibt es ja anscheinend genug. Aber man erfährt selten wie es ausging.
Ich zweifel gerade daran, sturr zu bleiben, da ich bereits einen Brief vom Inkassobüri (BID) bekommen habe. Nach Telefonaten kamen dieser und GMX mir entgegen und ich soll statt 78€ “nur” 65€ zahlen. Dennoch fühle ich mich abgezockt und habe das Geld nicht mal eben, da ich Studentin bin..Was soll ich nun tun?
LG
Hi,
ich bin auch bei GMX in die TopMail-Falle getappt, bin jetzt aber rausgekommen OHNE bezahlen zu müssen. Am 15. Oktober hab ich das 6-Monats-”Geschenk” angenommen, dann vergessen… am 15. April wollte ich “ganz einfach und jederzeit” unter “Mein Account” kündigen – musste aber ein Formular ausdrucken oder faxen. In der Mail, die darauf kam hieß es, dass die Kündigung zum 15.04.2011 wirksam wird. Hab dann da angerufen, ein MItarbeiter meinte, ich soll das schnell faxen, die Rechnung wäre noch nicht bearbeitet. Das habe ich versucht, bin aber – wie einige andere auch – nicht durchgekommen. Also zig Mailadressen ausprobiert, bis ich jemanden erreicht habe. Da erklärte man mir dann, dass ich ja schon vorher hätte kündigen müssen… Am 16.04. kam die Rechnung, die ich NICHT bezahlt habe. Dann ging es die ganze Zeit hin und her… Vorgestern habe ich dann eine letzte Mail an GMX und in Kopie an den Verbraucherschutz geschickt.
“Sehr geehrter Herr L.,
“Selbstverständlich können Sie die Testphase
jederzeit unter “Mein Account” beenden.”
Dies stand in der Bestätigungsmail (mit der Sie mir allerdings nicht – wie von mir gebeten – bewiesen haben, dass sie mir tatsächlich geschickt wurde), war aber leider nicht der Fall, denn sonst wäre meine Kündigung – nach Rücksprache mit Ihrem Kollegen – noch rechtzeitig vor Rechnungsstellung eingegangen. Aber von “jederzeit” unter “Mein Account” kann man wohl kaum reden, wenn ich dann nochmal ein Formular ausdrucken und faxen oder per Post schicken muss (was beides mit zusätzlichen Kosten für mich verbunden ist!!!). Ich habe trotz der zusätzlichen Kosten mehrmals versucht, dieses zu faxen, bin aber nicht durch gekommen. Jederzeit??? Zu der Zeit meines Faxens schonmal nicht. Und per Post wäre es zu spät angekommen. Also kann man das wohl nicht so einfach unter “Mein Account” beenden, wie Sie das darstellen. Darunter versteht man, dass es mit ein paar Mausklicks getan ist und das ist wohl eine arglistige Täuschung. Hierzu lesen Sie sich bitte § 123 (1) BGB durch, der besagt, dass ich die Erklärung meiner Willenserklärung anfechten kann, wenn ich zu dieser durch arglistige Täuschung bestimmt wurde. In § 142 (1) BGB sehen Sie, dass ein anfechtbares Rechtsgeschäft von Anfang an als nichtig anzusehen ist, wenn es angefochten wird. Jetzt stellt sich Ihnen sicherlich die Frage, was eine arglistige Täuschung ist? Eine arglistige Täuschung im Sinne des § 123 (1) BGB liegt vor, wenn jemand bei einem anderen vorsätzlich einen Irrtum hervorruft, um ihn zur Abgabe einer Willenserklärung zu veranlassen. Die Täuschung kann durch Vorspiegelung falscher Tatsachen, aber auch durch einfaches Verschweigen einer Tatsache hervorgerufen werden. Sie haben verschwiegen, dass das Beenden der Testphase doch nicht so einfach ist, denn sonst hätte ich Ihr “Geschenk” sicherlich nicht angenommen.
Des Weiteren ist nicht angegeben, dass ich den SMS-Versand nur nutzen kann, wenn ich meine Bankverbindung angebe.
“Die anfallenden Kosten werden dann per Lastschriftverfahren von Ihrem angegebenen Konto eingezogen – jeweils für 6 Monate im Voraus.” Mein Konto war zu diesem Zeitpunkt nicht angegeben, und ich konnte daraus nicht ersehen, dass ich verpflichtet bin, dieses anzugeben. Laut Ihrer Mail vom 16.04.2010 bin ich dies auch nicht (”Damit wir Ihre Zahlung schnell und problemlos zuordnen können, geben Sie bei der Überweisung bitte Ihre Vertrags- sowie die Rechnungsnummer an.”). Also sollten mir die Frei-SMS wohl ohne Angabe meiner Kontonummer zustehen. Ich werde meine Kontodaten nicht angeben und fordere Sie erneut dazu auf, meine Startseite zu ändern und mich nicht weiter dazu aufzufordern, meine Kontodaten anzugeben. Dies werde ich nicht tun – und muss ich auch nicht.
Unter all diesen Gründen fordere ich Sie letztmalig dazu auf, meine Rechnung zu stornieren und meinen Account wieder in “FreeMail” zu ändern.
Bitte bestätigen Sie den Eingang meine Mail.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
P.S.:
Im Anhang habe ich den kompletten Mailverlauf in Word aufgelistet – ich habe natürlich alle Mails noch in meinem Postfach, doch so ist es denke ich übersichtlicher. Auch die versuchte Kündigung habe ich mal angehängt.”
Dann kam die Mail von GMX…
“Sehr geehrte Frau XXX,
Ihre Ausführungen haben wir zur Kenntnis genommen
Bei dem bestellten E-Mail Tarif GMX TopMail handelt es sich um einen von
Anfang an einheitlichen und kostenpflichtigen Vertrag, bei dem lediglich
die ersten sechs Monate im Rahmen einer Testphase rabattiert sind.
Die Kündigungs- und Vertragsbedingungen haben Sie mit der Bestätigung
der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Auch bei nochmaligem Prüfen der Vertragsunterlagen konnten wir daher
keinen Anspruch auf einen Verzicht unserer Forderung feststellen.
Da uns das bestehende Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden sehr
wichtig ist, haben wir im Rahmen einer einmaligen Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht den Tarifwechsel in GMX FreeMail per
sofort durchgeführt und die berechtigten Forderungen storniert.
Wir bedauern die entstandenen Missverständnisse und wünschen Ihnen
weiterhin eine gute Kommunikation mit GMX.
Mit freundlichen Grüßen”
Im Rahmen einer einmaligen Kulanz bin ich also da wieder raus gekommen…
Nachdem ich vorher in Foren gelesen habe, dass man hartnäckig bleiben soll, blieb ich das auch… 5 Mails gingen hin und her? Aber meine Bankverbindung haben sie immernoch nicht…
Hallo Julia,
kannst du mir bitte die E-Mail Adresse geben. Wir haben das gleiche Problem und bekommen als Antwort nur, dass wir die Hotline anrufen sollen, welche natürlch sehr teuer ist! Gesendet habe ich die Mails bis jetzt an gmx@gmx-gmhb.de und an gmxservices@gmx-gmbh.de. Beides wie gesagt ohne Erfolg.
Falls einige noch ein Formular vom Verbraucherschutz benötigen, habe ich das Folgende gefunden und auch per Mail an die genannten Adressen versendet.
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom 04.05.2010 machen Sie einen Betrag in Höhe von 17,94 Euro für die angebliche Inanspruchnahme einer Internet-Serviceleistung gegen mich geltend.
Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass ich keinen kostenpflichtigen Vertrag mit Ihnen abge-schlossen habe.Sollten Sie anderer Meinung sein, so weisen Sie mir bitte nach, wann und wie es zu einem Vertragsschluss gekommen sein soll, wie Sie mich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz belehrt und informiert haben.
Nach Inaugenscheinnahme Ihrer Homepage habe ich festgestellt, dass der Preishinweis versteckt ist, offenbar in der Absicht, unentdeckt zu bleiben. Es hat den Anschein, als werde die Leistung kostenlos angeboten. Weiter fehlt es an einer ausreichenden Widerrufs-belehrung.
Den angeblich abgeschlossenen Vertrag fechte ich vorsorglich wegen arglistiger Täuschung an. Zudem widerrufe ich diesen Vertrag hilfsweise nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge. Höchst
vorsorglich erkläre ich die Anfechtung wegen eines Irrtums über den Inhalt der abgegebenen Willenserklärungen, hilfsweise kündige ich fristlos.
Ausdrücklich bestreite ich Ihre Forderung gem. § 28a Abs. 1 Nr. 4d Bundesdatenschutz-gesetz. Die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten über eine Forderung ist damit unzulässig. Bei Zuwiderhandlungen behalte ich mir alle in Betracht kommenden rechtlichen Schritte gegen Sie vor. Von Drohungen mit einer unberechtigten Strafanzeige sollten Sie Abstand nehmen, da ich mir ansonsten ebenfalls rechtliche Schritte gegen Sie vorbehalte.
Eine Zahlung werde ich nicht vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
….
Liebe Grüße, Marcus
Hi Marcus,
so ging es mir anfangs auch, mit gmxservices@gmx-gmbh.de hatte ich allerdings Erfolg…
Sollte irgendjemand noch Fragen haben (evtl auch zum kompletten Mailverlauf), schreibt doch einfach eine Mail an feenprinzessin@schmusemail.de.
Hier sehe ich so selten nach…
Liebe Grüße
Julia
Hallo zusammen…
bei mir war es fast genauso
ich habe letzte Woche ein schreiben bekommen wo drin steht, dass ich doch 29,95 € bis ende des Monats auf das angegebene Konto überweisen soll sonst wird eine Inkasso stelle beauftragt und ich würde dann für alle aufkommen + Zinsen und der ganze Kram.
Joa
dann habe mir erst mal gedacht, alles klar, verarschen könnt ihr mich nicht .
habe dann sofort die Nummer gewählt die im Brief stand.und da sagte man mir das ich doch mich da m 16.4.2010 bei Topmail angemeldet habe und NICHT von meinem Wiederrufrecht Gebrauch habe.
Also falle ich sofort in einem Vertrag herein der beinhaltet das ich ich jetzt einmalig erstmals 29,90 € überweisen soll und dann halbjährig später wieder den gleichen Betrag.
Tja . Klingt komisch ist aber so !!
der Clou daran ist das ich mich aber NIE bei GMX anmeldet habe.aber um die IP Adresse herauszubekommen müsste ich doch nach Karlsruhe schreiben.
Beim 2. Telefonat sagte mir eine Frau das : DIES SCHON ÖFTER VORGEKOMMEN SEI; DAS LEUTE NICHT WÜSSTEN DAS SIE SICH BEI TOPMAIL ANGEMELDET HABEN…
sie gab mir nun den vorschlag das ich einmalig ich die 29,95€ überweisen soll und das mein Vertrag statt 12 Monate nur 6 Monate läuft…..
Ende
HAbe ein ähnliches Problem. Habe aber aus Dusseligkeit vergessen TopMail rechtzeitig zu kündigen. Habe das GEld jetzt bereits vor 6 Tagen überwiesen habe aer noch keine Bestätigungsmail seitens GMX bekommen, dass das Geld angekommen ist. Brauchen die einfachen so lange oder wollen die unbedingt das ich meine Kontodaten angebe?
Und ehe das nicht passiert ist gilt die Rechnung als Unbezahlt? O.O
Freue mich auf andere Meinungen
hallo leute habe das gleiche problem mit gmx habe eine mail bekommen das ich 29,94 zahlen soll habe aber kein vertrag abgeschlossen und mahnungen kamen auch schon,aber bis jetzt habe ich nix gezahlt und zahle auch nix weil ich sehe das nicht ein. Aber seit 1 monat jetzt ist meine gmx mail adresse gespert und ich habe damals bei der anmeldung falsche daten eingeben also bis jetzt kamm keine post und was per mail kommt kann ich ja nicht sehen wollte jetzt wissen was passieren kann
Diese G.M.WICHSER
ich habe mir zu meinem 18. Geburtstag auch so einen Vertrag andrehen lassen, das ganze hinausgezögert bis mein Account gesperrt wurde.
Gerade eben im Callcenter angerufen = trotz Schülerdasein ohne eigenes Einkommen 0 Kulanz!
Beim NDR bin ich dabei. Sowas kann wirklich nicht angehen.
Hallo! Ich hatte gestern Geburstag, habe seit Jahren 4 GMX-Adressen, und erhielt 4 Geschenke. Aber ich habe keines ausgepackt, bin einfach weiter zum Postfach. Heute, einen Tag später, sind alle 4 Geschenke wieder weg!! Einfach auf Geschenke verzichten, dass ist die beste Lösung ohne böse Überraschungen.
Hallo!
Ich hatte bei meinem FreeMail Account vor einigen Monaten das Problem, dass ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen konnte, ohne ein PoMail oder TopMail Konto anzumelden!!!
Ich habe kein Geschenk oder Ähnliches geöffnet, ich wurde beim Einloggen direkt auf die Seite mit der Werbung geleitet und hatte keine Möglichkeit an meine Mails zu kommen, ohne mich für ein derartiges Konto anzumelden.
Musste dann auch durch die ganze Prozedur mit Post- und Faxnachrichten, damit ich nach 3 Wochen endlich wieder an meine E-Mails gekommen bin.
Zum Glück musste ich (außer Faxkosten etc.) nichts bezahlen. Aber bis heute kann ich meine LogIn Daten nicht mehr speichern, sondern muss immer manuell alles eingeben, weil ich sonst direkt wieder auf die Seite mit dem ProMail Angebot geleitet werde, an der man dann wirklich nicht “vorbeikommt”.
Kann eigentlich echt nicht sein, oder?!?
Hallo Leute ich habe das selbe problem wie so viele hier habe jetzt schon das 2te schreiben des inkassobüros an der backe. Also ich werde nicht reagieren und auch nicht zahlen was habt ihr noch für tipps für mich wie ich desweiteren zugehen soll??
lg Martin
Hoffe ihr könnt mir tipps geben
Hallo Martin,keine Angst vor dem Inkasso, kommt tatsächlich ein Gerichtlicher Mahnbescheid solltest Du die Forderung nicht anerkennen und zurück zum Gericht (in 14 Tagen. Weiter passiert dann nichts. Übrigens einen Gerichtlichen Mahnbescheid kann jeder beantragen, das schöne der derjenige muss dafür bezahlen. Es wird denen dann schon die Spucke lang. Hatte ein ähnliches Problem mit sky-tv oder früher premiere und Arena.lg Harald
Hallo in die Runde,
ich habe ein ähnliches Problem mit GMX. Werde jetzt mal die ganzen Tipps hier versuchen umzusetzen. Das ist wirklich unglaublich. Und so was bei enem vermeidlich “seriösen” Anbieter.
Viele Grüße
JR
Hallo liebe Mitleidende!
Also ich hab echt ne Stinkwut im Bauch. Als ob man nicht noch andere Sachen zu tun hätte, als dagegen anzugehen, dass man nicht über den Tisch gezogen wird!
Ich hab zum Geburtstag auch bei gmx.de ein Geschenk bekommen -> Geschenk öffnen, habs dann aber nicht wirklich durchgelesen und hab mich weiterhin immer schön brav unter “freemail” eingeloggt.
Als ich dann irgendwann bei der Begrüßung aufgefordert wurde, gmx meine Bankverbindung zu nennen, wurde ich stutzig.
Na ja die erste Rechnung kam per mail. Lächerlich.
Dann als Brief. Hab ich natürlich ignoriert. Ich habe weder einen Vertrag abgeschlossen, noch habe ich diese “Leistung” in Anspruch genommen.
Heute kam dann ein Brief vom bid – Bayrischer Inkasso Dienst.
Jetzt wollen die 75 € haben. Na ja so lange nichts vom Richter kommt, ignorier ich das mal einfach
Und wenn doch, schalte ich gerne meine Anwältin ein. So schnell geb ich mich nicht geschlagen.
Werde heute noch diesen Musterbrief abschicken und abwarten, was passiert.
Mein gmx-Account wurde gesperrt. Ach wie schade. Gut, dass ich jetzt woanders bin.
Werde ab jetzt auf jeden Fall aufpassen wie ein Luchs.
Überall nur Abzocke :/
Ich werde euch auf dem laufenden halten
LG
die Steff
Hallo Leute,
nach einer Beratung in der Verbraucherzentrale sagte man mir, dass der Vertrag nicht korrekt ist, da die Wiederrufserklärung zu einem bestimmten Zeitraum Fehlerhaft war.
Ich wollte fragen ob jemand die Begrüßungsmail nach dem man das Geschenk angenommen hatte noch hat. Auf mein Konto kann ich ja nicht zugreifen.
Bitte an alang92@web.de senden. Danke
Viele Grüße
Lasst uns nach Karlsruhe fahren und den Laden sprengen!
Das hilft mehr als 1000 Mails!!
Nieder mit den GMX-Faschisten!
Ich habe eine Adresse bei GMX Freemail, da ist wie durch ein Wunder das Passwort “verschwunden”, sie verlangen, das man die teure Hotline wählt, dabei ist das durch gmx versaut worden.
Heute wurde ich von einer dubiosen Nummer angerufen, ich hätte da bei einem Gewinnspiel teilgenommen, verloren, und somit einem Vertrag zugestimmt über ca 60 Euro im Monat. Ich solle mal meine Mails abfragen… Das ist doch mal Betrug…
Haben das selbe Problem,
Geburtstagsgeschenk angenommen und Schreiben über 17 € erhalten,
kurz danach Konto gesperrt, hatten also nicht die Möglichkeit die Schreiben einzusehen noch zu reagieren. Noch können wir prüfen, ob eine Widerrufsbelehrung dabei war und was das überhaupt für ein Vertrag war.
Wir hatten Gmx gebeten über unsere andere Mailadresse Infos zu senden, haben dann nur Kurzinfo erhalten, dass wir einen Vertrag geschlossen haben. Haben darauf hin mitgeteilt, dass wir umgehend widerrufen ggf. kündigen.
Etwas später Schreiben 78 € über Bayrischen Inkassodienst.
Wer hat den gleichen Ablauf???
Was habt Ihr unternommen und was ratet Ihr uns???
Freuen uns über Rückinfo!!!
Achtung vor GMX!
kostenlos ist da nicht kostenlos sondern die reinste abzocke mit hilfe via inkasso. illegale geldmacherei. ich bin froh daß das thema bei der sendung konkret (ORF) am 3. august 2010 an die öffentlichkeit gekommen ist. selbstverständlich werde ich mich einen verfahren gegen diese gauner anschließen!
Hey Leute,
ich hatte genau das gleiche, am Geburtstag wollte ich zu meinem GMX Account und hatte ZACK offensichtlich durch Zauberei einen Vertrag abgeschlossen, hab jetzt auch keine Ahnung was ich machen soll, heute kam der Brief von wegen 17 € bis zum 15. zahlen.
Seid ihr euch sicher dass ich das ignorieren soll bis etwas vom Gericht kommt??? Habe nun auch schon mehrmals mit denen hin und her geschrieben und es kommt Nichts bei raus.
Meine Mutter hatte für mich schriftlich gekündigt, ich hab nichts mehr von denen gehört und dann nochmal gekündigt dieses Mal per Fax woraufhin die meinten bis 2011 (!!!!) wird dann mein Vertrag beendet sein. Ich bin so unfassbar sauer….
Hey,
der schnellste Weg die los zu bekommen ist es sich mit der Verbraucherzentrale in Verbindung zu setzten.
Eine kurze Beratung, die nichts kostet.
Nachdem ich durch die Rechnung in höhe von 17€ erfahren hab dass ich einen Vertrag abgeschlossen hätte hab ich dem sofort wiedersprochen und vorsorglich wiederrufen. Der Musterbrief enthält grob die wichtigsten punkte. Einige Punkte sollen falsch seien, nach meiner Beratung :/ .
Nach dem Brief vom Inkasso hab ich eine Email an GMX geschrieben und der Forderung wiedersprochen, da ich ja keine Antwort auf den Musterbrief erhielt. Und wenn doch dann war mein Account sowieso gesperrt :/ .
Gleichzeitung war ich bei der Beratung in der Verbraucherzentrale, die an das Inkassounternehmen einen Brief geschrieben haben.
Die Wiederufserklärung im Vertrag bzw. in der Begrüßungsmail soll falsch sein und deshalb ist der Wiederuf im Musterbrief punktlich abgeschickt worden.
Das Inkassounternehmen hat dann das Verfahrne eingestellt.
Davor erhielt ich aber eine Mail von GMX, dass man mir aus Kulanz anbiete den Vertrag nach einem halben Jahr zu kündigen und das Inkassoverfahren einzustellen wenn ich 17€ bezahle :/
Ich vermute das war der letzte Versuch Geld aufzutreiben.
Da dass Verfahren laut Inkasso eingestellt sein soll hoffe ich dass es jetzt alles ein Ende hat.
Ich werde in Zukunft aufmerksamer im Internet sein und gewissen Unternehmen nicht mehr vertrauen.