Gehört der Gute Ruf der Firma Hetzner Online AG Vergangenheit an??
[Der Verbraucher möchte nicht öffentlich genannt werden] schrieb folgende Nachricht:
Achtung: Die Firma Hetzner Online AG, welche in der Vergangenheit mit sehr guten Preisen und gutem Service einen guten Ruf hatte scheint sich geändert zu haben.
Leider hatte ein von mir angemieteter dedizierter Server das Traffic-Limit von 2TB überschritten. Ich habe Hetzner mitgeteilt das das Problem behoben wurde und das es sich nicht wiederholt, da entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden.
Hetzner drosselt nach Überschreitung von 2TB die Anbindung von 100MBit auf 10MBit. Leider sind jedoch einzelne Verbindugen erheblich langsamer, z.T. nicht mal 1MBit, auch wenn der Server sonst nichts zu tun hat.
Hinzu kommt das Hetzner sich weigert die Drosselung zu entfernen. Der Vorfall war im August, doch auch im Oktober weigert sich Hetzner noch die vertragliche Anbindung von 100MBit wiederherzustellen.
Die Verträge laufen jeweils 1 Monat und verlängern sich dann automatisch. In den Verträgen wird ebenfalls mit 2TB Traffic pro Monat geworben.
In meinen Augen verletzt Hetzner hier eindeutig die Vertragsbedingungen und betrügt die Kunden.
Ich war seit dem Jahre 2006 zufriedener Kunde bei Hetzner, allerdings habe ich aufgrund der Weigerung von Hetzner die einzige logische Konsequenz gezogen: Kündigung aller in Anspruch genommenen Dienstleistungen.
seit 2011 ist Verfügbarkeit und Service bei Hetzner noch schlechter geworden, bei einem Netzwerkbereich RZ Frankfurt nur noch 90% Uptime in den letzten 2 monaten, katastrophe!!!!