Achtung vor Fonic – Diese Abzocker verdienen ihr Geld mit falschen Vorraussetzungen
[Der Verbraucher möchte nicht öffentlich genannt werden] schrieb folgende Nachricht:
Hallo. Achtung vor Fonic. Diese Leute verdienen ihr Geld mit falschen Vorraussetzungen. Dubioserweise ob du nun Online bist oder nicht wird einfach abgebucht. Zumal vorher ca 3 Tage sich nichts rührt trotz das man online geht wird erst ab den 4ten Tag abgebucht. Da dann das Konto aufgeladen werden, muss sperrt man willkürlich sämtliche Funktionen der Onlineaufladung ohne Vorwarnung. Fonic erhebt als Frecheit noch eine Gesamtgebühr von 25 euro.Die setzten sich aus
folgendem zusammen. 10 Euro rückläufer 15 Euro Bearbeitungsgebühr. Da man scheinbar lange weile hat knallt man ohne trifftigen Grund noch zuzüglich 2,75 euro drauf. Nach Anschreiben wirde nicht reagiert. Ganz im Gegenteil man bekommt stattdessen eine E-mail mit dem Inhalt Danke, Danke, Danke. Die sogenannte schleim mail. Angeblich ohne des Kunden hätten die Nie eine Million Karten verkauft.So werden schon mal 30 euro fällig um alles zu entsperren und weitere Kosten um es in 2 Tagen wieder zu nutzen. Ich persönlich kann nur vor Fonic warnen da die es auch mit Jamba so haben. Da wurde mir einfach was von jamba abgebucht obwohl ich von deren nichts zu tun habe.Im Übrigen versteckt sich hinter Jamba eine dubiose firma namens Brunet die sich als Jamba ausgibt.Die versprochenen 3,6Mbs sind erst garnicht drin. Höchstgeschwindigleiten sind bei 55k\s. Wäre D2 nicht so teuer würde ich lieber dahin zurück. Das ist auch der einzige Grund warum ich zu Fonic wechselte. 2,50 Tagesflat. Mehr Positives kann ich nicht sagen über Fonic.
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Hallo,
ich kann Deinen Ärger verstehen. So etwas könnte mir nie passieren, da ich “grundsätzlich” keinem eine Abbuchung erlaube. Ganz gleich wer es ist.
Wenn jemand bei mir eine Abbuchung möchte, sage ich generell “no”, dann mögen sie alles vergessen.
Also für die Zukunft: erlaube keinem und niemanden abzubuchen, das ist oberstes Gebot.
Rosemarie
Hallo Unbekannter.
Aus deinem Text wird ich nicht schlau. Es geht hier nicht ganz klar hervor, von welchen Voraussetzungen du sprichst.
Ich versuche es mal zu rekonstruieren.
Du hast eine Fonic-Karte aktiviert. Dort kann man (ich hab selber eine) seine Bankdaten eintragen. Wenn man das macht, wird man darauf hingewiesen, das eine Erstaufladung von 10 € vorgenommen wird. Diese Erstaufladung wird vom Konto abgebucht. Ergo, nach der Aktivierung dauert es ein paar Tage bis diese Aufladung vom Konto abgebucht wird (Banklaufzeiten). Dein Konto war bestimmt nicht gedeckt, als die Abbuchung getätigt werden sollte.
D.h. im Klartext für dich, die aufgeladen 10 € werden wieder von deinem Guthaben abgezogen (wurden ja nicht bezahlt). Hinzu kommt diese Gebühr von 15 €. Ist eine menge Holz, aber leider üblich. Schua dir dazu mal billigere Anbieter an. Die nehmen noch mehr. Da hättest du dich ebenfalls informieren können. Die Firmen sind verpflichtet die diese Information zu Vertragsbeginn zu geben.
So ergibt sich die Summe von 25 €. Eigentlich einfach, hätte man das mal nachgelesen.
Wo diese 2.75 € herkommen kannst du sicherlich in deiner Rechnung einsehen.
Zum Thema Jamba. Jamba bucht über Fonic von deinem Guthaben Geld ab. Das kann erst geschehen, wenn man bei Jamba etwas bestellt hat. Nähere Informationen zum Jamabinhalt kann dir oho Jamba geben. Das funktioniert sogar kostenfrei über eine E-Mail an Jamba. (Das Problem hatte ich auch schon). Fragen kostet ja nichts, oder?
Ich empfehle dringend mehr auf die Informationen zu achten, die dir Firmen bei einem Vertragsabschluss geben.
So und noch weiter. Diese schön klingenden 3,6 Mb können nur an ausgewählten Standorten (meist im städtischen Bereichen) genutzt werden. Auch dazu hätte man mal fragen können. Ich gehe mal davon aus, das du aus Prinzip diese überteuerten Kundenbetreuungsnummern (Fonic verlangt 14 Cent pro Minute, was eigentlich human ist, das nur 5 Cent mehr sind, die man für eine minute bei Fonic bezahlt) nicht anrufen möchtest. Dort hätte man dir sicherlich, die verfügbaren Geschwindigkeiten mitteilen können. Aber nein, man möchte sich später darüber aufregen.
Ich finde deine Kritik, bis auf die 15 €, nicht gerechtfertigt. Zumal alles eine Frage der Information ist. Wer hier zu Faul ist, ist in meinen Augen selbst schuld.
Cheers, doni
Ich habe am letzten SA eine SIM-Karte bei einem Discounter gekauft und habe es Registriert und dann habe eine Minute in Festnetz telefoniert und danach habe ich nur noch 16,40 von 20 €. Ich habe ebenfalls Fonic darauf angeschrieben, bis jetzt keine Antwort bekommen. Eigentlich TOP-Tarif aber dass was die mit Kunden machen geht gar nicht.
Versuche seit ueber 2 Monaten Guthaben von Fonic zurueckzuerhalten.Habe schon xmal den kostenpflichtigen Fonic -Kundenservice angerufen.Angeblich wurde es erstmal auf ein falsches Konto ueberwiesen,obwohl sie seit Anfang Februar per Einschreiben mit Rueckantwort die korrekten Daten erhalten haben.Von dort ist es angeblich wieder zurueckgekommen.Ich habe es auf jeden Fall nach mehreren Gespraechen und falschen Versprechungen immer noch nicht.Zu dem Guthaben ist es gekommen,weil eine Kuendigung auf normalem Postweg nicht umgesetzt wurde.Fonic kann ich leider garnicht mehr empfehlen.
Hallo,
ich benutze schon 1 1/2 Jahre eine SIM-CARD von FONIC, und habe bis heute keine Schwierigkeiten mit dieser Firma, weder falsche Abbuchungen vom Konto, noch Abzocke von höheren Gebühren.
Man muß eben die AGB’s richtig lesen, und das Konto muss auch gefüllt
sein, dann klappt alles!
Gruß vom Denzlinger!
2,50€ für Tagesflatrate klingt gut. Ich habe nach 100MB eine Warnung per Sms erhalten, dass das Tagesvolumen gleich erreicht wäre. Nach 1 (Eins) SEKUNDE erhielt ich die Sms in der mir mitgeteilt wurde, ich hätte das Tagesvolumen ausgeschöpft und ich wurde auf 2 (Zwei) kb/s heruntergesetzt. Das sind in meinen Augen keine seriösen Geschäftsgebaren. Wenn man nun sieht, das Fonic mit O2 verbunden ist, – kein Wunder.
Ich kann nur alle Leute dringend vor Fonic warnen! Habe mir die Sim gekauft um ab und an günstig ins Ausland zu telefonieren und jetzt habe ich nur Ärger an der Backe!
Ich verstehe die ganze Aufregung nicht, habe auch eine fonic karte, habe keinen Abbuchungsauftrag erteilt. Lade meine Karte an der Tankstelle auf. Zu den Tarifen kann ich nur sagen TOLL. Telefoniere in ganz Europa, USA und Kanada für 9 cent. Besser gehts nicht.
FONIC = Billigtarif, aber wirklich billig! Einziger Vorteil sind die 9 Cent/Min. Das war es aber auch schon.
Kundenfreundlichkeit, Service und Gewährleistung gleich Null.
Teure Hotline und die Callcenter-Mitarbeiter haben keine Ahnung.
Ich hatte mit meinem Internetstick laufend Verbundungsprobleme beim Download, der Upload funktionierte. Also habe ich bei der Hotline angerufen. Vorgeschlagene Problemlösung: Software deinstallieren, Update für den Stich und die Software runterladen und installieren. Ich stellte fest, es gibt gar kein Update. Die Neuinstallation der Software brachte keinen Erfolg.
Nochmal angerufen, anderer Mitarbeiter, andere Ursache. Nun soll es ein technisches Problem des Netzbetreibers sein, das aber schon behoben sei. Es könne aber noch Stunden dauern, bis alles wieder richtig funktioniert.
Am nächsten Tag bestand das Problem immer noch. Also wieder die teure Hotline angerufen. Anderer Mitarbeiter, andere Ursache. Seit Tagen soll o2 ein Netzproblem in meiner Region haben, es würde dran gearbeitet werden. Ich solle mich gedulden. Ich beschwere mich mündlich über die 2 vorherigen anscheinend falschen Aussagen und dass ich den Internetstick nicht nutzen kann. Der Mitarbeiter schreibt mir kulanterweise 5,- gut, sagt er. Gutgeschrieben wurden immerhin 2,50.
Nach dem Wochenende bestand das Problem weiterhin, ich rief wieder die teure Hotline an. Nun sagte mir wieder eine andere Mitarbeiterin, dass es gar kein Netzproblem gab, bzw. schon eine Woche behoben sei. Sie wolle es der Technik melden, dazu brauchte sie meinen Handytyp und die Seriennummer meines Handys. Dass es bei dem Problem um den Internetstick handelt, lies sie nicht gelten, sie brauche mein Handy, sonst könne sie es nicht aufnehmen. Mit meinem Handy telefoniere ich gar nicht über Fonic. Das war aber alles egal. Sie bot mir aber an, die SIM-Karte zu tauschen, da meine kaputt sein könne. Da stimmte ich zu und fragte gleich, dass das doch kostenlos sei. Ist es aber nicht, das würde mich 10,- kosten. 10,-, obwohl die SIM-Karte defekt sein soll?
Da brach ich ab, das war mir dann zuviel des Guten. Der ganze Spass hat mich insgesamt 7,25 Euro gekostet, für nichts und wieder nichts. Ach ja, durch diese sinnlose telefoniererei mit der teuren Hotline stehen nun knapp über 2,- Euro als offener Betrag und der steht immer noch, da Fonic meiner Schadenersatzforderung ignoriert hat.
Auf mein Schreiben, meine Rückforderung und meinen Widerruf gegen die Genehmigung des Lastschrifteinzuges kam keine Reaktion. Nun werde ich alle Fonic-Karten zurückschicken und dort alles kündigen.
Vor Fonic kann ich nur warnen! Sollte jemand ein technischen Problem haben, kann ich nur raten, sofort alles zu kündigen. Alles andere kostet nur Geld und bringt nichts.
Ich habe jetzt einen Vertrag bei einem anderen Anbieter und zahle bei meinem Surfverhalten auch noch 5,- weniger im Monat.
fonic nutze ich mit 2 Mobiltelefonen seit über einem Jahr ohne Probleme.